Rostelecom
Contacts
Номер для подключения абонентов
8 (800) 551-92-04
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad 1905 Goda
1.61 km
Film Studio
270 m
Features
Credit card payment
Staff call button
Providers services:leased access, ip tv, domain registration, ip telephony, mobile access, phone numbers, hosting, radio channel, xdsl, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, adsl, wi-fi, 3G
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, test drive, parental control, home cinema, turbo button, game servers, sms notification, credit form of payment, karaoke, promised payment, burglar alarm
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
184 reviews
November 27
Столько отзывов "положительных". Люди задумайтесь! В основном у всех одни и те же проблемы. Я отзывов к сожалению не читала, т.к. когда находились у родственников в Академическом, там у всех ростелеком. Потом узнала что там часто не работает интернет и слетают каналы. Мастера ждать как я поняла тоже задача не из легких, а офисов нет. А самое главное в Академическом они монополисты. Об этом мне никто не говорил. Если бы я знала что они залезли в этот район и они там одни, меня бы это насторожило и я бы их даже не рассматривала. За полтора года использования услуг я убедилась в их некомпетентности.
Во-первых сами подключают какие-то услуги и делают начисления. Ссылаются на детей или личный кабинет, якобы сами случайно нажали.
Во-вторых звонят в рабочее время и даже не спрашивают удобно ли мне говорить и навязывают свои услуги.
В третьих оставляешь заявки на плохое качество и доходит до смешного, сотни переключений на разных сотрудников (а дозвониться до них и описать свою проблемы это минимум минут 20, зато в чате если ты тут же не ответил, чат отключается), технический сотрудник в итоге будет спрашивать номера приставок, какой-то детский сад. Я плачу за них рассрочку, неужели у них нигде не указаны по моим данным эти номера. Ответы у всех одни по скриптам. Как между прочим и тут в отзывах. ведь ни одну проблему они не решили, никому не дали внятный ответ. Им просто жаль.
В итоге мы не выдержали и отказались от них. И тут приготовьтесь. Это отдельный квест!
Заявка которая была создана за пару дней до нашего отказа, оказывается не существовала. Т.е. вы обращаетесь в тех. поддержку, они типа создают заявку, а на самом деле ее не существует. Отзыв о работе сотрудника действительно оставить невозможно, хотя в начале разговора это рекомендуют сделать. После расторжения договора будет висеть различная сумма за оборудование. Но оборудование можно вернуть через почту России, кто знает как это работает, удачи! Ведь почта Росси это отдельный разговор. Почему различная сумма? При закрытии договора сумма за модем была 11300, через пару часов 7 тысяч, а еще через пару часов 8600. Сотрудники говорят, что видят завышенную сумму, но ничего сделать не могут. До конца еще не разрешился вопрос, ведь пока они примут оборудование и должны списать 8 тыс., а пока она висит на мне как неоплаченный долг. Интересно зачем им это оборудование? Видимо дальше устанавливать как новое! Ведь никому и никогда не предлагают б/у.
А вот по ценам я бы не сказала, что это приемлемо. Далеко не так. Практически все провайдеры предлагают первые месяцы какие-то плюшки.
Хорошо конечно, что я не в академическом живу и есть выбор. Когда пришел мастер от другого провайдера у нас даже картинка поменялась на телевизоре и четкая стала. Потому что за время пользование ростелеком мы платили не за что, они нам еще перед уходом скидку предлагали 60%, но это нам не нужно. Ведь нам не предоставляли услугу совсем. Я никому не советую сюда обращаться. Ростелеком- это дно. Столько оценок и такой рейтинг, задумайтесь!
Эпопея не заканчивается. 2.11.24 года отказались от услуг, закрыли договор. 5.11 сдали оборудование, 13.11 они получили это оборудование, но все равно оставили долг, и не могут объяснить за что! Когда я позвонила 15.11 узнать что там и как, сказали заявка создана. 27.11 я опять звоню, мне сказали отказано, причем не информируют об отказе. А на вопрос причины отказа просто положили трубку. ***!!!!!!
5
November 17
Добрый день!
Я долго пользовался Ростелекомом и первое время вроде как все устраивало, но только до того момента, как я не столкнулся с переездом.
На новом адресе более устаревшая технология подключения, через витую пару из-за этого «необходимо менять тариф и оборудование», до кучи все акции и скидки действующие на текущий момент не переносятся.
И по итогу получается так, что на новом адресе в пределах 1го района, сама стоимость услуг почему-то вдруг увеличивается в 2 раза на устаревшей технологии витой пары, за интернет 200 мб/с, хотя до этого была оптика и она была дешевле.
После этого я отказался от дальнейшего использования услуг и написал заявление на расторжение договора и ждал звонка менеджера, который должен попытаться разобраться в проблеме и попробовать решить ее.
Позвонила девушка, которая не то, чтобы была заинтересована в том, чтобы разобраться в проблеме - она даже не знала разницы между оптикой и витой парой.
А еще в этот же день мне в руки попала листовка с тарифами на подключение, которые оказались в разы меньше.
Никому не советую пользоваться Ростелекомом.
Вопрос заключался в банальном переезде, где мне пытались необоснованно завысить стоимость услуг в разы.
А менеджеры поддержки не заинтересованы и не компетентны в решении простецких вопросов.
4
1
October 23
Компания одна из ужаснейших в этом мире
обслуживание ужасное, пока дозвонишься, можно сделать кофе, выпить его, съездить на дачу и растопить печь там печь и в итоге, звонок сбросят и скажут, что операторов нету.
Впервые две-три недели пользования данным "ПРОВАЙДЕРОМ" всё было отлично, скорость соответствовала заявленным, после месяца использования скорость упала и начала падать ещё сильнее по вечерам и утром, что вызывает ужасное ощущение того, что Ростелеком это контора, а не организация..
Смысл от существования такой организации просто нету, дал второй шанс этой конторе и она опять меня разочаровала..
17