Rostelecom
217 reviews
February 17
Ужаснейший провайдер... Впервые столкнулась в съемной квартире где можно подключить только Ростелеком.
Другие провайдеры поэтому адресу не обслуживают. Первый примерно месяц все было хорошо, а уже потом началось все веселье.
Бесконечные звонки оценить работу, скорость никакая, постоянно слетает.
Вообщем утомились. Предстоит у нас переезд в другую часть города и конечно мы заранее подаём заявку на перенос, а нам говорят, что нужна замена оборудования!!! Я отказываюсь от услуг. Растрргаю договор как у них принято по телефону..... И, что я потом для себя узнаю.... Договор не закрыт и мне начисляется минус на баланс
Получается у нас начинаются переговоры потом ещё месяца три. То они договор прекращают то он опять открыт. Изначально выпили у меня всю кровь.. И сейчас эти паразиты подали на меня в суд. Чтоб вы понимали.
Люди не подключайтесь пожалуйста к этому бесполезному провайдеру.
Потом очень сложно от них отвязаться.
Лишь бы только с людей деньги драть
А работать не хотят
7
November 27, 2024
Столько отзывов "положительных". Люди задумайтесь! В основном у всех одни и те же проблемы. Я отзывов к сожалению не читала, т.к. когда находились у родственников в Академическом, там у всех ростелеком. Потом узнала что там часто не работает интернет и слетают каналы. Мастера ждать как я поняла тоже задача не из легких, а офисов нет. А самое главное в Академическом они монополисты. Об этом мне никто не говорил. Если бы я знала что они залезли в этот район и они там одни, меня бы это насторожило и я бы их даже не рассматривала. За полтора года использования услуг я убедилась в их некомпетентности.
Во-первых сами подключают какие-то услуги и делают начисления. Ссылаются на детей или личный кабинет, якобы сами случайно нажали.
Во-вторых звонят в рабочее время и даже не спрашивают удобно ли мне говорить и навязывают свои услуги.
В третьих оставляешь заявки на плохое качество и доходит до смешного, сотни переключений на разных сотрудников (а дозвониться до них и описать свою проблемы это минимум минут 20, зато в чате если ты тут же не ответил, чат отключается), технический сотрудник в итоге будет спрашивать номера приставок, какой-то детский сад. Я плачу за них рассрочку, неужели у них нигде не указаны по моим данным эти номера. Ответы у всех одни по скриптам. Как между прочим и тут в отзывах. ведь ни одну проблему они не решили, никому не дали внятный ответ. Им просто жаль.
В итоге мы не выдержали и отказались от них. И тут приготовьтесь. Это отдельный квест!
Заявка которая была создана за пару дней до нашего отказа, оказывается не существовала. Т.е. вы обращаетесь в тех. поддержку, они типа создают заявку, а на самом деле ее не существует. Отзыв о работе сотрудника действительно оставить невозможно, хотя в начале разговора это рекомендуют сделать. После расторжения договора будет висеть различная сумма за оборудование. Но оборудование можно вернуть через почту России, кто знает как это работает, удачи! Ведь почта Росси это отдельный разговор. Почему различная сумма? При закрытии договора сумма за модем была 11300, через пару часов 7 тысяч, а еще через пару часов 8600. Сотрудники говорят, что видят завышенную сумму, но ничего сделать не могут. До конца еще не разрешился вопрос, ведь пока они примут оборудование и должны списать 8 тыс., а пока она висит на мне как неоплаченный долг. Интересно зачем им это оборудование? Видимо дальше устанавливать как новое! Ведь никому и никогда не предлагают б/у.
А вот по ценам я бы не сказала, что это приемлемо. Далеко не так. Практически все провайдеры предлагают первые месяцы какие-то плюшки.
Хорошо конечно, что я не в академическом живу и есть выбор. Когда пришел мастер от другого провайдера у нас даже картинка поменялась на телевизоре и четкая стала. Потому что за время пользование ростелеком мы платили не за что, они нам еще перед уходом скидку предлагали 60%, но это нам не нужно. Ведь нам не предоставляли услугу совсем. Я никому не советую сюда обращаться. Ростелеком- это дно. Столько оценок и такой рейтинг, задумайтесь!
Эпопея не заканчивается. 2.11.24 года отказались от услуг, закрыли договор. 5.11 сдали оборудование, 13.11 они получили это оборудование, но все равно оставили долг, и не могут объяснить за что! Когда я позвонила 15.11 узнать что там и как, сказали заявка создана. 27.11 я опять звоню, мне сказали отказано, причем не информируют об отказе. А на вопрос причины отказа просто положили трубку. ***!!!!!!
18
November 17, 2024
Добрый день!
Я долго пользовался Ростелекомом и первое время вроде как все устраивало, но только до того момента, как я не столкнулся с переездом.
На новом адресе более устаревшая технология подключения, через витую пару из-за этого «необходимо менять тариф и оборудование», до кучи все акции и скидки действующие на текущий момент не переносятся.
И по итогу получается так, что на новом адресе в пределах 1го района, сама стоимость услуг почему-то вдруг увеличивается в 2 раза на устаревшей технологии витой пары, за интернет 200 мб/с, хотя до этого была оптика и она была дешевле.
После этого я отказался от дальнейшего использования услуг и написал заявление на расторжение договора и ждал звонка менеджера, который должен попытаться разобраться в проблеме и попробовать решить ее.
Позвонила девушка, которая не то, чтобы была заинтересована в том, чтобы разобраться в проблеме - она даже не знала разницы между оптикой и витой парой.
А еще в этот же день мне в руки попала листовка с тарифами на подключение, которые оказались в разы меньше.
Никому не советую пользоваться Ростелекомом.
Вопрос заключался в банальном переезде, где мне пытались необоснованно завысить стоимость услуг в разы.
А менеджеры поддержки не заинтересованы и не компетентны в решении простецких вопросов.
11
1
March 5
Не знаю как без мата, но очень попытаюсь)
Хотя в целом 205 отзывов со средней оценкой 1* говорят сами за себя.
Подключил я этих товарещей потому как они 1 которые давали 200+ мб/с в нашем доме
Так вот. Обещали акцию 3 месяца по 300Р (за всё).
В первый же месяц списали 570Р
Но это ладно! Дальше самый сок)
Как я уже и писал как только я подключился с меня в первый же месяц списали деньги.
Вот так вот я пропользовался ими 5 месяцев, закрыл договор, спустя неделю приходит "долг".
Объяснили это тем, что я сначала пользуюсь, потом плачу.
Но это был 6-й мой платёж в эту компанию (напомню пользовался я 5 месяцев).
В поддержке сидят бабуины или попугаи или все вместе, я им скидываю 5 скринов списаний, они мне всё равно говорят плати 6-й раз.
Абсолютно неважно под каким пунктом в договоре это сделано, но это такой бред, просто омерзительные ощущения.
Плата за то, что я не посмотрел отзывы у меня получилась 700Р (из воздуха). Ну дай бог вам процветания в любом случае.
Надеюсь придёт ещё человек адекватный и сделает всё адекватно. Вы просто забываете будто бы что вы тут далеко не один провайдер, скоро во всеми дома по 5 штук зайдут и вас точно вытяснят:)
3
April 14
Не рекомендую данную организацию с сотрудничеству ни физическим лицам, ни юридическим. Да, возможно вам будет выгодно их подключить поначалу. По итогу цена будет примерно такой же как и других провайдеров. По решению вопросов связанных с экономической тематикой - перерасчетов не будет в вашу пользу никогда. Ни при каком раскладе. Даже если оператор по телефону подтвердит, что действительно есть проблема, но дальше создания заявки этим же оператором и отклонения этой же заявки без какой-либо информации о причинах отклонения вы больше не получите.
Офисов у данной организации нет. Все вопросы решаются дистанционно либо по телефону, либо через приложение. Других вариантов нет. Вас нигде не примут. Поэтому если вы хотите получить деньги, то только через суд. Потому что данная организация максимально долго готова тянуть лямку тупости и отписок, что они ничего не подтверждают.
Закрыла договор с ужасным послевкусием, что я ужасно глупый человек.
1
March 28
В целом о политике Ростелеком. В свое время с трудом удалось расстаться с этой конторой. При том, что строго пишется заявление на запрет звонков и пр. , отзыв на ОПД-как об стену😀. Так они упорно продолжают наяривать по всем телефонам, смс вот в очередной раз прислали, очевидно получают базы от партнеров ( банков и пр.) Дескать это толтко исходящий вызов, звоните сами нам на 88001000800. Ну, ведь прелесть?!👹Вот удивляюсь, что заставляет компанию взращивать негатив против себя? Вас пинками под зад в дверь, вы-с улыбкой в окно лезете🤦🏻♀️ Притом, подозреваю, что чтобы откащаться от звонков, прицдется топать в офис и писать заявление , в котором рни потребуют указать все мои теоефоны( адреса, номера банковских карт и «оставить им ключи от сейфа , гле деньги лежат»😀 было бы смешно, если б не было так грустно. Попробуйте реальную клиентоориентированность внедрить. Это намного выгодней. Я вот просто посылаю , притом делаю это спокойно и сознательно. Надеюсь и остальные делают тоже самое. Смените парадигму. Люди давно сами научились выбирать то, что им надо. Какие-то мошеннические закосы у вас. Тьфу. Тошнотворная контора.Ответов нет на негативные отзывы. То есть « ваше мнение нас не интересует», перепишите автоответчики в таком ключе, так будет честно. Да, дарю слоган « мы обманем вас за впши же деньги!» Не благодарите.
И идите в….
April 16
Очень хочу поставить минус 10 звезд. Такое ощущение, что люди, которым ты звонишь, работают в разных организациях, которые не имеют отношения к ростелекому. Система глухих телефонов очень хорошо отработана. Рассказываю как было дело: задумал провести интернет в квартиру, в которой 5 лет назад был подключен стационарный телефон от Ростелекома по оптике, с использованием маршрутизатора. Итак, позвонил, создал заявку и т.к. у меня нет мобильного телефона, то указал стационарный телефон, так "эти работники" в заявку добавили несколько цифр от себя и мне мастер не может дозвониться. Ждал день, другой. Позвонил, натыкал их, пришел мастер наконец-то. Начал подключать, сказал, что старый маршрутизатор надо заменить на новый. О.к. заменил. Подключили, интернет есть, стационарный телефон перестал работать! Мастер звонить в тех.поддержку, те говорят у вас заявка только на интернет, а на неработающий телефон вам надо сделать заявку, которая неизвестно когда будет исполнена. В общем потрачено было 1,5 часа на переговоры, в Ростелеком ни кто ни чего не знает, не понимает, каждому приходится снова обьяснять, что был стационарный телефон и надо добавить интернет, чтобы телефон остался и продолжил работать. Короче бились бились, мне надоело и я сказал 20 минут, чтобы подключили интернет и телефон. Через 20 минут ни чего не случилось и мастер вместе с роутером и интернетом поехал в известном ему направлнии. То есть я остался без интернета. На следующий день позвонил узнать, что дальше, а мне говорят, что у вас всё подключено, работает. Ещё день потратил на то чтобы отменить это все.
Итог: купите роутер для сим карты и сим карту и сразу в этот день у вас будет интернет. Только не Ростелеком!!!
November 28, 2024
Необходимо было расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть роутер. По телефону этот вопрос решить невозможно. В личном кабинете тоже. Поехала в офис на ул. Луначарского. При входе сидят люди в форме. В офис пройти нельзя. Добрая тётя в форме объяснила, что вот прямо на входе с телефона можно позвонить на горячую линию Ростелекома и, внимание! Ответит ЧЕЛОВЕК!!! а не робот. Позвонила. Объяснила ситуацию, сообщила номер лицевого счета, мне тут же расторгли договор, прислали на телефон трек-номер, который нужно сообщить на почте при отправке роутера. Сходила на почту и отправила роутер. Всё просто. Ещё бы эту информацию выложили где-то, чтобы не метаться в поисках и не терять время и деньги. Больше не хочется связываться с провайдером "Ростелеком"
10
December 3, 2024
Если бы можно было бы, я бы поставила Ростелелеком минус 10!
Отвратительная организация ! Не предоставляет никаких услуг , требуя за это оплату! Обман потребителя 100%. Подаю в суд на эту ужасную систему обмана .
Не предоставляют услуг , при этом не дают отключиться !
Уже полгода как работаю с другим оператором ! При этом Ростелеком выставляет счета на оплату !
Пять раз требовала ! Меня отключить и расторгнуть договор, переводят на пятого десятого двадцатого менеджера ! И конечный менеджер в итоге тоже не полномочен расторгнуть договор !
Иначе как «мошенниками» эту организацию не назовешь.
Если бы я своевременно читала отзывы никогда не подключилась бы к их услугам .
Пять лет мучений и все еще не расторгнут договор
В процессе предъявлении жалоб
Год раздавали на компьютеры роуминг со своих телефонов , то есть Мегафон тянул на себе всю нашу семью .
Ростелеком тем временем не хотел исправлять ситуацию с тем что связи нет совсем , спокойно выставлял и до сих пор выставляет счета .
Люди ! Почитайте все отзывы ! Никогда не подключаетесь к Ростелеком ! Они убрали все офисы ! Вы просто попадете в ловушку и не сможете расторгнуть договор ! Они по дадут на Вас в суд и будете платить им десятки тысяч ни за что !
Это произошло с моим зятем , ему 59 лет уважаемый врач , не смог расторгнуть договор и деньги достаточно большие списали с зарплатной карты доктора ! Он думал что после написания нескольких заявлений , договор расторгнут , давно переехал , не использовал Ростелеком ! Ведь это видно , что не пользуются сетью, но все же начислялись платежи !
Поэтому сейчас я подаю в суд на эту организацию , чтобы не попасть в эту же ситуацию !
Берегитесь , Ростелеком это *** !
10
1
December 2, 2024
У меня Ростелеком подключён в двух городах. В одном проблем не было и нет, но в Сысерти возникла. Были подключены пакетом ТВ+интернет. Последние года оплачивали только роутер, т.к. в квартире появляемся редко, компа нет, и по ТВ смотрим бесплатные каналы. В октябре без предупреждения убрали услугу телевидения. Никто не может объяснить причину. И переписывалась и звонила на горячую линию. Никто ничего не знает. А ещё прочитала в отзывах, чтобы роутер вернуть надо самому идти на почту и отправлять! Нихрена (извините) себе! Жаль не смогу кукиш нарисовать.
5
January 27
Роботы помощники ни ка не помогают в решении вопросов , а только затягивают время для соединения с оператором . Операторы отвечают по шаблонам , короче тоже как роботы . Выяснить полезную информацию невозможно , как будто над ними с кнутом стоят. Хотел отключить услуги или заблокировать на время , не получилось , убил часа полтора ( так как переводили с одного диспетчера на другого). Ценник конский для меня стал . В общем если хотите подключить этого провайдера подумайте , перейти на другого или отключить хотя бы на время будет очень проблемно!!!!! Офисы закрыты для личного посещения. Стесняются наверное
2
April 11
Пользовалась этим провайдером все годы проживания в квартире, так как только ростелеком в нашем доме, расторгла договор, проблема сдать оборудование, надо идти на почту отстоять пол дня, чтобы отправить, то есть отпроситься с работы потерять ЗП, купить коробку, чтобы отправить. В офис отнести нельзя, видилите они не работают. Бардак
December 24, 2024
23 декабря 2024 года в 20.59 мне позвонил сотрудник Ростелекома Алексей. Позвонил по моей заявке на подключение Интернета. В результате 10-минутного разговора я прослушал АБСОЛЮТНО НЕНУЖНУЮ информацию об аренде оборудования, рассрочках, мобильной связи и прочую ересь. В конце разговора перед назначением даты и времени прихода мастера Алексей попытался получить 2 согласия на "монтажные работы" и "аренду оборудования", без которых он якобы "не может продолжить заключение договора". Я послушал, послушал и пришёл к выводу, что как была 20 лет назад устаревшей забюрократизированной конторой, такой Ростелеком и остался. Обойдёмся без "согласий" и буду работать с той конторой, где все проще.
3
November 9, 2024
никогда не подключайте ни в коем случае этого провайдера, для него норма без причины отключить вам интернет посреди дня или ночи, ночью вам будет отвечать бот, который не понимает человеческую речь и с ним вы потратите пол часа ничего не решив, днем вам вызовут мастера который приедет через неделю когда ваш интернет уже чудом заработает, интернет медленный, падает скорость, потери пакетов и все подобное что вы встретите, я лучше отдам 1000р за худший интернет другому провайдеру чем еще раз подключу себе ростелеком БЕСПЛАТНО, это отвратительно
7
April 21
На 17 число этого месяца, было назначено подключение меня к интернету вашей компании по заявке 566013751535...по адресу Черепанова 8, Для этого мне пришлось отпроситься с работы, однако вы заявку не выполнили и мастер не пришел по неизвестной причине. Перенесли на сегодня на 21,04.2024 Жене опять пришлось отпроситься с работы, на пол дня, а мне опять сообщают, что мастер опаздывает....и так кидали три раза с задержкой, пока мастер не сказал, что его отправили на другую заявку...Как это понимать? У вас ко всем клиентам такое безобразное отношение или только ко мне?
April 7
Не работают ни услуги интернета, ни техподдержка. Не могут связаться ни с мастерами, ни с руководством. Жалобу оставить нельзя. Позвонить мастеру нельзя. Ничего нельзя - сиди и жди. В итоге - жалобу можно отправитб ПОЧТОЙ !!!!спасибо что хоть не голубиной !это что за приметивизм ???
Ездили подключали целый месяц!
Сейчас пропал интрнет тоже месяц без связи сидеть ?это издевательство над пользователями без возможности быть услышаными. Любая связь с кем то кроме удаленно сидящих операторов - у которых один ответ «нет информации и дать не можем» - будто под запретом.
1
December 24, 2024
Отвратительная компания. С мая 2024 не получаю услуг. При звонке по указанному номеру на сайте, при выборе меню автоответчика в принципе нет услуги по ремонту линии связи. Написал заявление на расторжение договора оказания услуг, но компания по прежнему выставляет счета за якобы оказанные услуги, которых по факту нет. Не связывайтесь с ПАО РОстелеком ни при каких обстоятельствах!!! Даже одна звезда для создания отзыва о качестве услуг это слишком много по-моему мнению. Ставлю минус 100 тысяч звезд.
2
February 9
Добрый день. 07.01.2025 перестало работать интерактивное телевидение. Оформили заявку 336593748, на 08.01.2025 с 13 до 15 часов. В данное время, никто не пришёл. Сейчас вы предлагаете , мне снова выбрать время. Я же считаю , если ваш "инженер" , не пришел в назначенное время , он должен был прийти, на следующий день, в первую очередь. Сделать, то что он не сделал накануне. Пора отказываться от ваших услуг.
2
December 3, 2024
Не поставлю даже 1 звезды! Если не хотите попасть в рабство, не заключайте договор с жтой компанией! Так как опции расторгнуть договор у неё нет! А вот взымать плату за фактически не оказываемые услуги эта компания умеет просто мастерски! Даже, если вы уже отправили ей оборудование по почте и приложили все чеки, вы всё равно будете должны Ростелекому! А менеджеры этого провайдера задолбают вас своими звонками так, что мало не покажется!!!! Не рекомендую никому, сама больше никогда не хочу пользоваться их услугами!!! Подаю на них в суд и пишу жалобу в Роспотребсоюз!Оборудование давно вернула, а платежи за их услуги всё приходят и приходят!!!
4
March 11
Оператор просто стрижет деньги со своих клиентов, не поднимая качества обслуживания. И ещё могу сказать оператор не может наладить внутренний контроль на предоставляемые услуги. Я с ними расторг договор, они же умудряются и дальше начислять деньги за обслуживание. Просто занимаются разводом? Если нет, то руководство просто ноль в своих компетенциях
December 3, 2024
Отвратительный провайдер, когда нужно было решить вопрос со скоростью и не было интернета, они не отвечали по три дня, когда закрыли договор на их обслуживание и жили с другим прекрасным провайдером уже четыре месяца, эти… как пи явки начали названивать, что у нас долг по договору, который они оказывается не закрыли и предоставляли нам интернет якобы в долг….
5
December 6, 2024
Добрый вечер! Хочу поблагодарить Вас за невыполнение своей работы сотрудниками компании Ростелеком. При смене старого тарифа, была оставлена заявка на отключение, но волшебным образом, она не была принята, а денежки взять за неё пытаются. А эти вечерние гневные звонки по телефону от сотрудников компании Ростелеком чего стоят! И почти финиш - бумажное письмо о встрече в суде, за невыполненые работы сотрудников Ростелекома, и не оплату услуги, которая должна была быть отключена.
С НЕбольшим уважение, пока что ваши дорогие клиенты
2
December 11, 2024
Отвратительная компания!!! НЕ. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ввели меня в заблуждение!!! Сказали что роутер будет в моей собственности, в рассрочку по истечению 12 месяцев. В итоге 12 месяцев прошло, а мне сказали что эта была аренда!!!
ПРОСТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!
Интернет постоянно прерывается, качество скорости желает лучшего!!!
ПРОШУ ПОДУМАЙТЕ 1000 раз на счет этой шарлатанской компании!!!
3
October 23, 2024
Компания одна из ужаснейших в этом мире
обслуживание ужасное, пока дозвонишься, можно сделать кофе, выпить его, съездить на дачу и растопить печь там печь и в итоге, звонок сбросят и скажут, что операторов нету.
Впервые две-три недели пользования данным "ПРОВАЙДЕРОМ" всё было отлично, скорость соответствовала заявленным, после месяца использования скорость упала и начала падать ещё сильнее по вечерам и утром, что вызывает ужасное ощущение того, что Ростелеком это контора, а не организация..
Смысл от существования такой организации просто нету, дал второй шанс этой конторе и она опять меня разочаровала..
22
January 8
Заявка на не рабочий интернет(308577440 которую почему-то закрыли) от 08.01.2023 до сих пор не выполнена. С сентября 2024 ее номер 329682363. Спрашиваю " Сколько лет ждать выполнения ? Сегодня ровно два года ", Только отписки "ваша заявка в работе" Но за всё время ни звонка и приезда специалиста! А абонентскую плати дальше..
3
December 25, 2024
G.A.n.d.o.n.Ы , очень рад, что больше не пользователь этих мошенников и крахоборов, открестился и перешел к другому провайдеру. С августа по декабрь с ними был, каждые 2 недели приходилось вызывать тех. Работника!
Не совершайте ошибок, не используйте этого недопровайдера
3
November 11, 2024
Довели ребята 👍🏼
Плачу за интернет чеки есть интернет есть
Но долг копится 👍🏼
Итог : вы не заплатили по этому у вас есть долг
Но и интернет у вас тоже есть
Отвратительная компания! Не могут решить проблему, которую сами создали!
Водят по кругу с одного оператора к другому!
Ростелеком! Пора прощаться!
4
January 10
Хотели подключить интернет. Оставили заявку на подключение. Нам согласовали мастера, день и время подключения. За 10 минут до назначенного времени звонит колл центр и говорит, что наш дом они не обслуживают. Ужасная организация. Зря потраченный день из за Ростелекома!
2
January 6
Невозможно было расторгнуть договор, ни лично в офисе, никак. Звонки сбрасывали неоднократно. Потом сказали, что закрыли договор. Но полгода спустя оказалось, что договор так и висит. Особенно неприятно, что договор был на пожилого человека.
1
January 27
Я гаврилова Наталья Ивановна с 1.07 25 г. Не пользуюсь вашей услугой, что сразу уведомила вас, но получая оплату за июль и август по автоматически ( я забыла отключить) вы не соизволили отключить и прислали ещё и сентябрь - прерасно. Должно бы
ть стыдно
2
November 16, 2024
Одни минусы. Не дозвониться, стоит голосовой помощник.Расторгнуть договор невозможно, если пользуетесь меньше 6 месяцев нужно 1850 заплатить за расторжение и начисления за следующий месяц.Интернет все время вылетает. Ищите других провайдеров.
3
December 2, 2024
какая ужасная компания по оказанию услуг интернета и телевидения, связь просто отстой и ни чего не хотят делать. вызывал несколько раз мастеров по устранению неисправности и на следующий день все тоже самое. Не советую вообще с ними связываться по услугам предоставления интернета и телевидения
1
March 10
Невыносимо терпеть навязчивость, 100 раз пожалели что вообще когда то связались. 2 года как отказались от ростелеком. Постоянно звонят и звонят и звонят... Сейчас ещё и ватсап пишут. Самая ужасная компания. Ещё раз будет повторяться атака звонками и смс, то будем обращаться в суд!
2
October 3, 2024
Офигенная компания, после расторжения договора в июле и полного расчета в августе, всё ещё выставляет счета за услуги, которые не могут объяснить, классная фраза " по нашим сведениям" есть долг, а по моим нет!!! А насчёт возврата денег вообще отдельная песня, нужно скачать два заявления, заполнить и отправить почтой, да ещё и чек приложить с последней оплатой, и ждать 45 дней решения и возврата, просто уникальное решение, что бы ничего не возвращать!!! Ростелеком вы молодцы!!! Доверчивые клиенты должны вам до конца жизни, а крепостное право ещё в 1861 году отменили вроде... Или ошибаюсь? Для примера, 02.10.2024 был долг 190.06, а 03.10.2024 уже 208 стал...
24
March 27
Несколько дней подряд звонят от имени Ростелекома на городской стационарный телефон, говорят о продлении договора, требуют паспортные данные, номера сотовых телефонов. При отказе дать данные, угрожают отключением телефона
В связи мошеннической деятельностью Ростелекому стоит подумать о защите клиентов от мошенников.
1
November 15, 2024
У людей проблемы после подключения, а я, прикиньте, даже подключиться не могу к этой конторе) через тЕле2 с начала года уже больше 10 заявок, по 2 часа ожидания чуда. Их общие техники все никак не справляются(
1
September 21, 2024
Ужасная компания! Я тысячу раз пожалела, что связалась. Платила вовремя и мне постоянно звонил сперва бот, а на следующий день сотрудник, что якобы у меня долг и я должна срочно его погасить. Захожу в кабинет, все норм. Пишу в чат, мне говорят, что долгов нет. Когда звонки стали постоянными мне это надоело и я решила отказаться от услуг и тут началось. Договор закрыт 2 июля 24 года. Мне нужно оплатить модем. Сказали 5 августа будет счёт. Счёт не выставили. Пишу в поддержку, дают новый лицевой и говорят сколько платить. Номер лицевого недействителен. Оплату провести нигде не могу из-за этого, но должна оплатить до 26 августа. Пишу в поддержку, они создают заявку с решением до 19 числа и как издевательство пишут вы можете оплатить разными способами. Да не могу я! Настает 20 августа вопрос не решён. И все тянут и тянут. Офисов нет, подойти оплатить у них нельзя, прошу выслать квитанцию не высылают. В общем специально загоняют в долги, чтобы потом выставить неустойку, что ты не оплатил. Специалисты ничего решать не могут. Жаль минус не поставить.
Хочу дополнить. Конец сентября и вопрос так и не решается. Дважды приходило смс, что лицевым можно пользоваться, но по итогу оплата не проходит, лицевой счёт в системе Ростелеком не числится (когда вводишь выдает сообщение,что недействителен). Просила забрать модем, не забирают. Написать можно только операторам в поддержку. Офисов нет и решить что либо не получится. Операторы отвечают по скрипту, поэтому нормального разговора не будет.
17
February 5
Ужасная организация с нулевой оценкой. Столкнулся с такой ситуацией, Ростелеком навязал установить камеру в новом тарифе. Потом оказалось, что я ее приобрел в рассрочку на два года в платежах по тарифу. Стоимость камеры они оценили в 10000 рублей . Нацелены на аудиторию пенсионного возраста.
1
January 11
Плюсов нет. Одни минусы
Интернет очень плохой, все время виснет.
Сотрудника вызывали-не приходит.
Дозваниваемся до них часами.
Подключали один тариф-оказался на порядок дороже
Также без спроса подключают доп услуги.
December 10, 2024
Деньги списывают как хотят ! Блокируют интернет, а плату за использование все равно продолжают начислять ! В личном кабинете непонятные начисления по услугам. До техподдержки не дозвониться. Не советую.
December 20, 2024
Оставляли не однократно претензии! Снимают абон. плату, а клиентов кидают! услуги не предоставляют! Не помогают настроить! Скидывают! Представитель Вашей компании зарегистрировал претензию по услуге "Виртуальная АТС" от 20.12.2024 №12240915891/1. Ответе на претензию развернуто а не отпиской!
October 19, 2024
Самая отвратительная компания! Пользовалась более 10 лет, живя на Уктусе, все было Ок. Переехала на Пионерский - решила снова подключить Ростелеком. Уже проклинаю тот день! За тот же пакет, что был на Уктусе - цена значительно выше. А вот качество хуже уже некуда! Интернет очень медленно работает, да еще и с постоянными прерываниями. Работать по удаленке крайне затруднительно. Связатьсясо службой поддержки просто не реально. Все время боты несут какую-то чушь. Планирую переходить на другого оператора.
8
October 10, 2024
Посто ужасное обслуживание!!!!!
НИКТО И НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ.
2 недели ждём мастера на дом!!!
Первый раз заявку потеряли .
Второй раз мастер просто почему-то не приехал в назначенное время.
Третий раз неправильно внесли дату вещи а мастера .
До начальства контактов нет, претензии рассматривают формально!!!!
В конце концов!! Среагируйте! Сделайте что-нибудь уже полезное . Что за скотское отношение !!!
11
August 1, 2024
Пользуюсь этой компанией 10 лет. Так как альтернатив вообще не было. Появился новый провайдер. Пытался сначала добиться скидки, так как у конкурента значительно дешевле. Потом пытался временно приостановить обслуживание (кстати платная услуга). Вообщем если что-то пытаетесь изменить у этой компании, это гиблое дело. Превратились из более менее нормальной компании в полное болото.
17
1
October 11, 2024
Дно.
Ещё в августе оплатил услуги, звонил оператору, даже дозвонился, закрыл договор, присылали смс.
Через полтора месяца смс приходит, что я денег не заплатил за предыдущий месяц.
Так до них не дозвониться в принципе. Три дня по 8 минут висишь на телефоне, сначала куча автоматов тебя дербанят, от которых нет толку. Люди не идут работать сюда, возможно.
Когда -то они должны же всех клиентов потерять в целом и освободить мощности для нормальных компаний, которые ПРО людей
7
November 18, 2024
3 года мне звонят и спрашивают другого человека.
Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО!!!
Сегодня очередной звонок, сколько это будет продолжаться?
Автоинформатор сообщает у меня нет задолженностей.
2
October 22, 2024
Обклеили рекламой весь подъезд. В этот же день пришел бухой рекламщик, предлагал подключиться к интернету от Ростелеком, но очень долго формулировал свои мысли, не мог связать двух слов без подсказок. Рекламщик затем забыл вообще все слова, смахнул портки с курдюка и немедленно начал выпускать медведя из берлоги. Гражданин очень смешной, возможно это современный артхаус входит в нашу жизнь под видом рекламы
3
August 31, 2024
Самая отвратительное обслуживание в России. Никогда не связывайтесь с Ростелекомом!!! Невозможно расторгнуть договор и вернуть деньги! Нет никаких контактов, через интернет в чате отвечают откровенно некомпетентные люди и ничего не делают, составляют заявки и пропадают, вопросы не решаются. По телефону отвечают такие же неосведомлённые и ничего решить не могут! Чтобы после звонка вы не оставили им плохую оценку, они просто ставят вас на паузу и всё...((( Отвратительное обслуживание в Ростелекоме!!!
8
October 8, 2024
Не обращайтесь в данную компанию! Оставил заявку на подключение ТВ и интернета, сначала неделю ждал мастера, он в итоге в назначенное время не пришел. Перенес заявку на несколько дней и в день подключения мне сообщили, что техническая возможность по данному адресу отсутствует. В итоге потерял 2 недели и результат нулевой.
4
December 2, 2024
отвратительная компания!!!! перенести интернет из одной квартиры в другую, в этом же доме в этом же подъезде жду 5 дней. дно! дниже!
1