Ростелеком
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Gorkovskaya
288 m
Gorkogo Square
38 m
360 reviews
August 27
Несколько лет пользовался услугами этой компании, всегда реагировали медленно, но вроде больших проблем не было. Проблемы начались при переезде и попытке расторгнуть договор, во-первых расторгать договор упорно не хотели, во вторых насчитали долг с опозданием на 2 месяца, хотя заявка подана заранее, платеж внесен с запасом на месяц и оборудование было демонтировано. Решил, что не вернусь в эту компанию. Но, к моему сожалению, через год, так сложилось, что в новом ЖК, проведен только ростелеком и вот я подаю заявку на интернет и панель видеодомофона, интернет мне подключают моментально, а про панель забывают и далее уже 3 месяца полный игнор, постоянные переводы на "виртуального помощника". В данную компанию обращаться нельзя ни в коем случае, более худшего отношения к клиентам я не видел не в одной из компаний. Можно было бы поставить минус в этом рейтинге, тут давно было бы "-100".
Дополняю отзыв, захотел увеличить скорость интернета, на сайте указано, что возможно увеличить до 700 мб/сек, а по факту оказывается что 200 мб/сек - это максимум, и это оборудование установлено в новом ЖК... это просто позорище... обходите эту компанию стороной!!!!
Второе дополнение:
О чудо - смогли поднять скорость до 500 мб! Мастер, который приходил для настройки модема, сообщил, что операторы принимающие заявки просто некомпетентны !!!
3
August 24
Третий день не могут решить вопрос с неработающей приставкой ТВ.
Второй раз обращаюсь,что приставка перезагружается постоянно и не включается. Первый раз помогло переключение розетки. Но счастье было не долгим. Опять такая же история. Запрашиваю замену объясняю что и как меня 300 раз динамят. Итог договорись на сегодня приедет мастер с 9-13 мастра нет. До этого так же в доме по моей линии промюпал интернет два дня динамили. Сделайте то сделайте это. Итог в субботу так же на утро договорились на приезд мастера - не приехал в назначенное время. Обратился в службу поддержки, по тратил час на общение так как все загружены. Итог да приехал мастер и сказал у вас на крыше отошел провод. И ВСЕ ДЕЛОВ НА ПЯТЬ МИНУТ БЫЛО. Это наплевательское отношение. К своим клиентам которые несут деньги в росстелеком я в шоке таким отношением. В ближайшее время буду менять этого недопоставщика услуг интернета
3
September 11
В нашем доме они монополисты. Первый раз за два года столкнулись с аварией, отвратительно!
Авария в подвале. Пришел мастер, навертел такие настройки маш-системы, что теперь мы или годами будем выплывать из этой ситуации или покупать новые! На секундочку, цена вопроса более 19к. Сделать ничего не могут. Всему подъезду выписывают лекарство, что проблема с роутерами (ага, у всех коллективно). Бегают смотрят оборудование в подъезде, но не помогает. Якобы пытались попасть в подвал (ложь! Я попала за 10 минут, спектакль от сотрудников длился более часа). Наше мнение всем подъездом - что то сдохло в подвале, но нам всем устроен цирк, а сотрудники просто не хотят идти и разгребать это всё. Нас держат за идиотов. Дозвониться до техподдержки - квест. На работает все уже неделю! Я владелец не самого дешевого тарифа и не самого дешевого оборудования, просто негодую!!!!
1