Про Ростелеком в целом и его работу в Ессентуках. Качество - отвратительное, иногда по нескольку раз в день интернет просто пропадал. Иногда таких дней было по нескольку в неделю. Но самое интересное - это отношение к клиентам, оно просто свинское. На каждое обращение по поводу качества связи шаблонный ответ: проверьте роутер, проблема на вашей стороне, а унас проблем нет! Еще интересней это попытки расторгнуть договор! Просто отказаться от услуг в приложении вы не можете! При обращении через чат бот вам предоставит ссылку на форму, где можно оформить заявку на расторжение. Дважды ее оформил и дважды ноль реакции. Когда в третий раз я в чате приложения добился ответа человека-оператора, то мне ответили что заявок нет и для отключения мне нужно либо явиться в офис, либо позвонить по официальному телефону. Потом были попытки дозвониться и расторгнуть договор. Просто оператор не смог этого сделать, пришлось переводить на Старшего оператора, в первый перевод все закончилось 10 минутами ожидания и сбросом звонка. Со второй попытки опять 10 минут ожидания и 20 минут общения с оператором, что бы наконец то заявку приняли к рассмотрению! Как итог: максимальные усилия со стороны Ростелекома, что бы вам было невозможно расторгнуть договор и затягивание этого процесса всеми силами! Такая же ситуация с возвратом средств со счета! Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Только в том случае когда альтернативы совсем нет или альтернатива - это почтовые голуби!
2
BIO
Level 2 Local Expert
March 26
Покажите мне гения который догадался сделать вот это. Каждые сутки выключается интернет . Единственное что стабильно это момент оплаты . Помочь с этим еще никто не смог потому что они сами еще не догадываются как это сделать .Единственное что ты услышишь . . . Возьмите роутер в ручки и посмотрите работает он или нет я же наверное слепой и не вижу 5 горящих точек Я же наверное сам бы не догадался . После такого незаурядного вопроса идут следующие уровня постройки атомного колайдера м помощью таких вопросов как : Влючена ли ваша коробочка с зелеными фонариками в розетку. Заканчивают свою профессиональную услугу очень полезным советом.. включите и выключите роутер. Если бы точно такие же услуги предоставлял центр абортов России наша численность была бы как в Китае. Но в этом есть плюс после таких консультаций вы чувствуете интеллектуальное превосходство над собеседником и понимаете что вашей жизни не угрожает синдром дауна аутизм или ДЦП
2
Logan
Level 4 Local Expert
March 10
Позвонили с Ростелекома, сказали что я золотой клиент и в случае поломки роутера мне бесплатно его отремантируют . На следующий день начал пропадать вайфай , а через день и вовсе перестал показывать , звонил в поддержку говорят это никак не связано . Я говорю ну как же ,после звонка внезапно роутер ломается , вы предлагаете мастера которому я еще за вызов должен заплатить . Это не хамство , а просто навязывание услуг . Причем , без вопроса , а может вам прислать мастера ? Или что то подобное . Прсото берут оформляют заявку и плевать им есть ты дома нет тебя дома , удобно тебе или нет . Ждите мастера . Через пару дней обращусь в суд , за некачественное оказание услуг и навязывание услуг !!!! Можно было бы оценку «0» поставил был !!!!! Даже ниже можно все минус 5 а то и 1000
2
Владимир Корнеев
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
На протяжении года , каждый месяц 2-3 раза отключают интернет на сутки, оповещения нет, при звонке на горячую линию только и слышишь , произошла авария, за год набегает 1 месяц неиспользованния , ты платишь вовремя.
Объясните мне,где справедливость в данной организации?
Работать на удаленной работе невозможно, каждый раз когда отключают интернет мне ждать оплату нерабочего дня от Вас ?
К сожалению больше никакого интернета по моему адресу... Давно бы сменил провайдера.
Люди, перед заключить договор на предоставление услуг от Ростелеком подумайте миллион раз, если бы была возможность приобрести услуги у другого провайдера не раздумывая сменил бы.....
5
1
Георгий
Level 12 Local Expert
September 24, 2024
Ростелеком за то время пока был подключён К УЖАСНЕЙШЕМУ ПОСТ ЛТД И КМВТЕЛЕКОМ исправились!!! Интернет работает стабильно, скорость хорошая, все приложения и Яндекс Станция работают без задержек!
4
Этера Гаглошвили
Level 26 Local Expert
November 13, 2023
У меня бывали частые проблемы с интернетом. То с линией говорили неполадки,то с моим ролтером . Купила их оборудование-так-же хватила года на два не больше. Потом выкинуть и новое. Вообщем постоянно их нужно менять или интернета не будет. Устала я с этим ростелекомом. Просто уже аогда пропадает интернет даже не звоню. Через пол дня или два дня снова начинает работать. Вообщем мой опыт таков-может у кого и все гладко с ними-незнаю…….
3
1
Станислав С.
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Раньше был нормальный провайдер, Сначала сентября скатились на дно постоянные разрывы и тормоза youtube в обще перестал работать, в то время у других всё прекрасно работает!
4
2
Аксана Юрченко
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Больше минусов чем плюсов
Показывают старые фильмы устаревшие это входит в месячную оплату ничего не остаётся делать. Как покупать новые .
3
Сергей К.
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Это худшая компания России. Никакой поддержки клиента, безобразный интернет и телефонная связь. Не связывайтесь с услугами этой компании, бегите от нее.
8
1
А0нна Олифиренко
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Просто ужас одним словом! Деньги берут даже за тот период когда интернет не работает или не оплачен, интернет работает так себе, постоянно пытаются втюхать свое оборудование, попросила отключить телевидение, и сумма к оплате та же, что с ним что без него! Мы в этом городе относительно недавно, очень надеюсь найти хорошего провайдера!
5
1
Артур Пестряев
Level 11 Local Expert
March 7, 2023
Адская контора. Интернет слабенький. В личке оставил обращение на прекращение услуг, выплатил задолженность, отправил оборудование почтой по скинутому мне штрекоду. Первый счёт пришел мне в личку после всего через месяц , туда на 6400 включили стоимость оборудования. Обратился снова в личку, скинул поттвердление отправки. Написали что все отлично. Через месяц пришло смс на телефон аналогичного содержания. Вышел на горячую линию, обьяснил . Сказали , что все отлично, просто ошибка. Через месяц уже на электронную почту пришел счёт на аналогичную сумму. Вывод : берут измором. Снова вышел на горячую линию, там поттвердили, долгов нет. Задал два вопроса: зачем и когда это гадство закончится? Сказали , что все урегулировали. По логике событий, следующее сообщение следует ждать на Вотсап. На редкость ущербный провайдер во всех отношениях. Не рекомендую ни кому.
16
1
LoYra
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Не работает который день ТГ! Нагло врут, что они ни при чём!
Но у других провайдеров ТГ работает.
За что деньги платим!!!?
3
erfaaswef awetf
Level 2 Local Expert
June 18, 2024
Худший интернет в мире не подключайте никогда, только если вам нравится каждый час ждать пока он включиться опять то можете брать
5
Маклецов Роман
Level 2 Movie Critic
July 29, 2024
самый мерзкий, наиужаснейший интернет, такого врагу не пожелаешь, плачу 1200, чтобы скорость интернета была 3мб/с? Если вы хотите потом быть психически нестабильным, то пожалуйста, подключайте!
3
максим к.
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Частые перебои работы интернета, скорость черепахи пенсионера
Выбирайте другого провайдера
4
Елена Гринишина
Level 7 Local Expert
July 17, 2024
Я довольна. Хорошо работает. Вопросы быстро решаются
5
сергей аа
Level 9 Local Expert
January 26, 2024
Плохое качество обслуживания, обещаний много, много красивых слов на скорость интернета не влияют ))
6
Виталий
Level 16 Local Expert
August 6, 2023
Офисов нет, только по телефону делаешь заказ?Назначают время и день и ждёшь два часа привода "мастера"
9
Анжелика А.
Level 12 Local Expert
August 28, 2024
Это вообще трэш а не организация
4
владислав каданцев
Level 13 Local Expert
October 6, 2024
Профессионально!
4
Елена Яковенко
Level 12 Local Expert
April 1, 2021
Отличный интернет по оптовокну. Раньше пользовались другим провайдером, проблем было куча. Подключили с приличной скидкой, что очень порадовало. Хорошая служба поддрежки. Мне очень нравится.
3
7
Show business's response
TIG RAN
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Отличный интернет и ТВ. До Ростелеком был Билайн. Скорость низкая особенно вечером и в выходные
1
5
unknown26r
Level 6 Local Expert
March 10, 2021
Интернет отвратительный!! Периодически вознакют разрывы! Сегодня например пытался дозвониться до службы поддержки, но безуспешно!!! В 2021 году не могут подключить оптоволоконо в нашем городе!!! Надеюсь на их место придут другие провайдеры, более заинтересованные в выручке..
12
3
Show business's response
Воронцова Анжела
Level 7 Local Expert
July 17, 2021
Подключили ростелеком на квартире. Очень оперативно. Интернет очень надёжный. Раньше пользовались МТС постоянные обрывы тех. поддержки нет вообще.
3
6
Show business's response
любовь Воликова
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Отличный интернет. Пользовалась ПОСТ вечером скорости нет. Позвонили оформили заявку сразу. Подключили на следующий день
1
5
Show business's response
МАРИЯ
Level 7 Local Expert
November 3, 2021
Ужасс Ростелеком интернет и телевидение постоянно работают с перебоями ,зачто платим деньги не понятно, нужно искать другого провайдера!
7
1
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
Постоянные разрывы соединения
7
Александр Михайленко
Level 6 Local Expert
January 29, 2022
Ужасный сервис, никогда не исполняют свои обязательства в срок. Очень не рекомендую данного провайдера
6
2
бо рис
Level 2 Local Expert
July 19, 2021
Отличное обслуживание.приняли заявку по телефону. Подключили в тот-же день.
1
5
Show business's response
Leo S.
Level 10 Local Expert
October 11, 2021
шарашкина контора, полностью бесполезный сервис и развод!
5
1
Анна
Level 6 Local Expert
March 10, 2021
Невозможно дозвониться !!!Тел горячей линии вообще не обслуживается
7
3
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
March 10, 2021
Дорого, скорость низкая, постоянно пропадает соединение