Ростелеком
52 reviews
November 10, 2024
Ужасное качесто, постоянные перебои, скорость не соответствует заявленной, при отключении услуг оплатил все что от меня потребовали, через некоторое время пришло смс о начислении пени хоть все было оплаченно в итоге пришлось оплатить услуги за один и тот же месяц дважды, при звонке оператору единственное что я услышал (вы же понимаете что услуги были не бесплатны) не получив никакого внятного ответа на свои вопросы
1 почему ограничили доступ в личный кабинет если была задолжнлсть
2 почему не пришло увеломление о задолжнлсти и о том что должен погасить
3 почему должен несколько наз оплачивать один и тот же месяц
5
February 24
Это просто безобразие! Заказал 2 камеры через официальный сайт. Со мной связался вежливый сотрудник. С ним мы обговорили условия покупки камеры, дату и интервал времени. Сотрудник сообщала, что нужно внести платёж по ссылке в течении 24 часов. Я его произвёл в течении 20 минут. В назначенную дату доставки, прождал камеры 8 часов.... Камер нет, деньги только слава богу отображаются на балансе л/с. Это просто отвратительная компания. Контактный центр конкретного ничего не сообщил. Это просто ужас и в первую очередь позор для Российской компании! У меня слов просто нет....
Номер моей несчастной заявки на камеры 1800003830912
И самое обидное то, что Ростелеком не читает эти отзывы.....
1
1
January 24
Это самый ужасный оператор интернета
Операторы колл-центра постоянно сбрасывают звонки
При переезде мастер не может прийти по несколько месяцев, а деньги они всё равно берут, хотя услугами пользоваться невозможно
Интернет медленный, во время использования несколько раз приходилось пользоваться резагружать роутер
Так же когда я захотела перестать использовать их услуги, четко и ясно дала понять это, они предоставили скидку и всеми способами пытались отговорить
Хотя я всеми возможными способами дала понять своё отношение к компании
2
July 23, 2024
По качеству интернета была пара вопросов, но решилось всё очень быстро. Это радует. А вот относительно работы монтажников, которые должны были привезти оборудование для ТВ, это просто полный швах. Назначена была дата, в этот день НИКТО не приехал и даже не сообщил об этом. На следующий день, под вечер звонит оператор и интересуется, что случилось, почему не подключили ТВ..? Я просто в шоке от такого вопроса... Откуда я знаю, почему их монтажники не приехали и не подключили... Переносят дату на понедельник, я бросаю свои дела, еду на место, жду.......... Снова ни звонка, ни сообщения от монтажников... На следующий день, во вторник, снова под вечер, перезванивает оператор и говорит, мол в выходные монтажники готовы приехать. ЭТО ВОТ КАК ПОНИМАТЬ!? Два дня просто пошли коту под хвост, теперь откладывают на выходные, эти господа соизволят приехать... Им платишь деньги, а они такие, хочу приеду, хочу не приеду.
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Связи со старшим смены никакой, с начальством то же самое. Предлагают составить жалобу. А смысл от этой жалобы? Они её получили, ей и подтёрлись. Как говорится, что мёртвому припарка.
Скорее всего, будем искать нового поставщика услуг с таким отношением к клиентам.
5
1
November 23, 2024
Ужасный сервис.
Интернет каждый раз приходилось перегоужать чтобы работал.
Расторгли договор в сентябре 2024 года остались средства на счету, досих пор не могут вернуть. И даже не связываються что остались средства . Пищу каждый день но толку ноль заявление принять не могут. Звоня на горячую линию говорят присылайте заявление в чат в итоге так все стоит на месте.
Все документы у них есть а все равно мурыжат .
3
November 15, 2024
Интернет постоянно виснет, связь тоже через раз. А wink самый тухлый кинотеатр. Очень сильно пожалела, что связалась с ними. Сначала ещё хоть как-то работало всё, а как акционный перевод закончился, то всё. И почему-то когда не работает интернет, то и домофон в подъезде отключается. Вряд ли так должно быть.... Такие специалисты подключали...
2
March 24
Отвратительный сервис. Врагу не пожелаешь такое обслуживание. Заявку приняли, назначили время подключения с 9.00 до 18.00 21.03.2025 года, но... ничего не произошло! При обращении на горячую линию в течении часа переключение по кругу между различными операторами, которые по 2 раза повторялись. Результат - НОЛЬ(
1
October 31, 2024
Просто бегите от них подальше!!! Навязали по телефону услуги по подключению номера 8-800 и на все дальнейшие просьбы отключить услугу отвечали шаблонно - пишите заявление по определенной форме и т.п. сейчас будем с ними судиться. Берегите свое время и нервы!
2
January 3
Третий день сидим без интернета и тв Ростелеком. Отключили 1 января в 16.00. Два года назад отключили 31 декабря в 23.30, мы остались без Нового года. Ничего не делают, перерасчёт копейки, просто смех. Не подключайтесь к Ростелекому ни в коем случае!
3
January 8
Ужасная компания. Отвратительный сервис. Отключили 30 декабря интернет, сегодня 8 января до сих пор ничего не сделали. На горячую линию звонить бесполезно, там одни дауны отвечают, что работы ведутся, а по факту конечно же нет. Зачислили 150 рублей компенсацию, смех. Думаю проще тарелку купить
1
March 12
Это отвратительная компания.Операторы не компетентные, скидывают звонок друг другу, ответов нет, в чате так же.Заявку на подключение рассматривают месяц, как итог " заявка отменена". Клиенториентированность на высоте!
1
December 17, 2024
Хуже компании Ростелеком нет!!! Отвратительный сервис, не компетентные сотрудники! Мастера при установке оборудования ругаются матом! Что бы перенести номер телефона, нужно все нервы себе вытрепать!
2
June 2, 2024
Ни какой клиентоориентированности.
Подключили дом в середине марта, услугами не пользовался, оплатил только 1июня, как дачный сезон начался. Прислали пени в 3.5тр., под 1% в день.
Утверждают, что в договоре прописано. Договор электронный, конечно же, где при монтаже сотрудник компании, берёт в руки Ваш телефон, якобы торопятся, потому что, подключают всю улицу, и сам всё быстро нажимает, соответственно никто договор не читал.
Да и за всё время, пока была блокировка, никто не уведомил о штрафах....
👎
8
August 21, 2024
Ростелеком это очень не хорошее место, пользуюсь другим провайдером, но 18 числа стал потерпевшим от сотрудников ростелеком, оказалось что мастера из ростелеком оборвали провода других операторов в доме горького 102 тем самым срставив людей без интернета, у кого то слетели настройки умных домов и т.п. такие действия с их стороны не должны быть упущены из виду.
3
October 30, 2024
Отвратительная компания с никаким сервисом и дурацкими правилами. Не удивительно что все офисы позакрывались. Не правильно насчитывали оплату в течении двух лет за аренду оборудования. Сделали перерасчёт но деньги перевести не могут на карту, нужны чеки которые я не могу найти за 2 года.
2
September 8, 2024
Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Ужасное отношение к клиенту. Не рекомендую. По оплате вообще не понятно что. Подключали по одному тарифу, а в итоге со временем дошли до космических сумм. Рисуют какие то сумашедшие пени!!! Дозвониться до них невозможно. Только и знают, что деньги брать ни за что .
6
October 15, 2024
Самая отвратительная организация, которая только может быть! И по качеству услуг и по обслуживанию абонентов! Захочешь уйти, закрывают договор, через пару месяцев сюрпризом вылезает долг, да ещё и с пеньями!
2
February 11
не дозвониться.согласна с предыдущими комментариями. гудки идут, а потом тишина. так как мне выяснить информацию?
1
January 28
Навязывают дополнительные услуги. Заказываешь когда по акции подключение, они присылают ссылку на ваш заказ, а там ещё куча опций подключённых которые действуют только с акцией и их не отключить. Вам по телефону менеджер доказывает, что их можно отключить, но в реальности когда вы подпишите документы, этого сделать нельзя.
1
January 9, 2024
Как всегда расклеивают объявления. Мы, жители дома № 15 пр-т Суздальский, платим за ремонт подъездов и уборку в УК. Попросил убрать объявление, сказали уберут. А по факту через неделю расклеили новые. Ребята, у Вас все нормально? Держите отзыв, раз нормального разговора не понимаете. Кстати пообщайтесь с Вашим специалистом, номер телефона в ВАШЕМ объявлении. Скоро будет подано обращение в администрацию Фрунзенского района г. Владимира.
5
February 4
делать не чего не хотят, предлагают покупать все по новому взамен рабочего оборудования
1
August 11, 2023
Некомпетентная контора, которая не уважает время своих потенциальных клиентов.
Два раза мне звонили с предложением подключиться к их сети и воспользоваться услугами. Два раза уверяли, что есть техвозможность подключения(ОНА наверняка есть - за стеной квартиры, в организации интернет именно ростелекомовский, но ребята не в курсе как это делается). И два раза, отпросившись с работы в день прихода мастера, мне звонят и говорят ,что техвозможности нет.
Убедительная просьба: начните уже взаимодействовать со своим клиентским отделом и поставьте себе синхронизируемый софт,чтоб по сто раз не спрашивать клиента всю информацию
10
2
January 23
интернета и тв нет уже неделю. специалист по заявке не приходит. За что Вам платить деньги
1
December 26, 2023
Невозможно дозвониться и решить проблему! Интернет работает так себе, правила работы компании все против абонентов! Если не оплатил услугу сразу отключают, а вот уже включают назад, когда им захочется, а не с момента поступления денег на лицевой счет! Голосовой помощник вообще создан, чтоб издеваться над абонентами, чтоб даже и не думали дозвониться.
11
March 4, 2024
Подключили без моего согласия услугу Литросс, узнала об этом, когда выставили счёт на 400 руб. Я не подписывалась на нее и не переходила по ссылке, но мне впарили ее по ихнему желанию .Как это можно. Ах, наверное у них з/плата меньше чем моя пенсия. Интернет работает не ахти, каналы тоже не все ловятся.
8
April 21
Заблокировали симкарту,для разблокировки присылают документ о смене фамилии(дол*****)
April 23
Дозвониться невозможно.
Отзывы говорят о многом. И с годами ничего не меняется......
August 15, 2024
Ростелеком - не рекомендую! Была бы возможность не пользовался бы, но, к сожалению, в моём случае альтернативы нет. На клиентов им плевать абсолютно!
6
February 14, 2024
Ростеликом новые тарифы ввел сим карту подключай и интернет и телевизор смотри и позновай единый счёт и все удобно ловит сеть неплоха обслуживание хорошее и связь надёжная.
3
April 28, 2024
Это худший интернет в России. Подключайте что угодно, только не его. Скорости нет, какой роутер не покупай. Все у кого подключён из знакомых-один негатив.
3
September 16, 2024
отвратительный провайдер , вынуждена пользоваться услугами , потому что нарушается закон о выборе провайдера в доме .
3
January 2
Интернет нормальный , но вечные проблемы и поломки это ужас
1
May 30, 2024
Отвратительно, заказал интернет, ради это у их партнёров купил сим карту, и деньги в пустую и сказали на следующий день что получить невозможно
3
December 11, 2024
Маленкьая инди компания с серверами в собачьей будке
1
December 8, 2023
Сегодня 8.12.23пропал интернет и ТВ соответственно. На горячей линии сказали, что мастер придет до 21-00. В итоге так и не пришел. На выходные остались без интернета и ТВ. Спасибо Ростелеком!!!
4
November 27, 2023
Ужасный провайдер, интернет ужасный одни обрывы, не дозвониться до техподдержки, а дозвонишься толку 0. В общем много писать не буду, если есть хоть какая то возможность переходите на другого провайдера советую.
10
July 23, 2024
Ужасный интернет. Постоянно лагает, качество на ютубе 240. Не рекомендую. Навязывают не нужные услуги!!!
3
December 21, 2024
Ужас не понимаю за что платим всё виснет и тормозит.
1
July 3, 2024
Подключают ненужеые услуги без ведома клиента. Не сообщают о изменении тарифа. Нет офисов, где можно решить проблемы.
3
July 29, 2024
Отвратительный интернет , два дня назад подключили и просто отвратительный сигнал, ничего не грузит вообще
3
January 24
Оператор Наталья (ростелеком Владимир) по номеру 537515 очень недоброжелательная, надо бы провести тренинг как общаться с клиентами
2
May 29, 2024
Хорошая милая девушка. Всё объяснила. Всё очень хорошо.
3
July 19, 2024
Вообще не работают. Хотел отключить домашний телефон отказали, отправили в интернет. Безобразие.
4
June 14, 2024
Это ужасное место. Кажется, здесь никто ничего не хочет делать, а если и делает, то результат ужасает.
3
May 18, 2024
Один обман всегда поднимают тариф без оповещения абонента ,всю свою репутацию растеряли!((
4
August 8, 2024
больше года не могу нормально расторгнуть договор при отсутствии долгов.
2
February 3, 2024
одним словом иииинннтттеееееррррннннеееееееттт.
скорость 0,3Мб/с вместо 100Мб/с по тарифу
3
December 11, 2023
Уже как пол года отключился от Ростелекома, откуда-то взялась задолженность. И ролтор впарили.
4
August 24, 2024
Телеканалы кроме первого не работают!
2
January 7, 2024
Быстро и качественно
4