Ростелеком, центр обслуживания корпоративных клиентов
31 review
January 29
Обращалась с просьбой отключить домашний телефон, перезвонила сотрудница и заверила, что все отключила. Через полгода опять приходит начисление за телефон. Снова пишу обращение, перезванивает оператор и оказалось, что телефон не отключили, а заблокировали на полгода! После чего эта услуга опять вернулась, о чем изначально меня не предупредили! В итоге оператор сказала, что телефон она все таки отключит, после того как попыталась отговорить меня от этого, но новые начисления нужно будет оплатить! Интересно за что? Мы не пользуемся этим телефоном и самого аппарата уже давно нет! Она даже слушать не стала и сказала разбирайтесь в суде! Вы почему обманываете клиентов?? Что за отношение??
2
January 5
С 30.12 сидим без телевидения, НГ отметили с планшетом, ежедневно звоним и нам отвечают сотрудники, что ведуться ремонтные работы по устранению неполадок, но ни одного сотрудника,которые бы что то устраняли проблему не наблюдали (оборудование стоит в моём подъезде).
Нулевая оперативность, грубые ответы операторов ,только сухие заученные скрипты в ответах на вопросы,не владеют никакой информацией и вообще никакой заинтересованности в том, чтобы устранить проблему. Молодцы Ростелеком 👍
3
February 8
Самые жадные и ненасытные структуры, РЖД, пенсионный фонд, Сбербанк и Ростелеком. Ездила выяснять вопрос с выставленным счетом от Ростелеком. По их контактному телефону поговорить с человеком невозможно… вся переписка и разговоры с роботом. Которые будут водить вас по кругу, но с оператором не соединят. Поехала к ним лично. А вы знаете что во всех отделениях Ростелекома уничтожили клиентские отделы. И вопрос решить просто не с кем. Но я была решительна. И женщина охранник кого-то мне вызвала. Можно сказать я решила свой вопрос. Но вообще безобразие иметь миллионы клиентов и не иметь клиентских отделов. Мы просто кошельки на ножках. А проблемы с Ростелекомом касаются только нас, но совершенно не волнуют Ростелеком. Отвратительная контора. Уже думаю искать альтернативу. Не таких безразличных и жадных провайдеров.
1
January 9
Позорники! Целый месяц едут подключить роутер! Была смена собственника! Оставить людей перед нг без телевидения и интернета позор!
Владимирская область, Суздальский район.
2
April 21
Подписываюсь под каждым словом!
Подключила услуги домашнего кинотеатра нажав кнопочку, чтобы отключить пришлось написать сотни сообщений и сделать сотню звонков!
February 9
Не разговаривайте с абонентами, которые звонят от имени Ростелекома!!! Они без вашего согласия подключают услуги!!! Потом приходится отключать
1
August 4, 2024
Ростелеком Владимир. Вы совсем работать не хотите? Локальную аварию в добром уже больше суток устанить не можете? По моему мнению вы на столько штат сократили что у вас е хватает людей и на аврию в выходной никто не выходит!!!!!! Да за сутки как минимум пол километра оптики можно проложить и сварить! И настроить все сетевое оборудование!!!!! Вы совсем обнаглели!!!
2
November 17, 2023
Один офис на весь город)))) это уже многое говорит о компании, которая проводит интернет по всему городу и каждую неделю целую кипу бумажек с расхваливанием своих услуг пихает нам в почтовые ящики. Кстати об услугах.. Год назад подключила домашний интернет, самый простой, на съемную квартиру мне больше и не надо. Подключила по одной цене весь год платила другую сумму (больше) - оказалось, что я платила дополнительно за услугу "Антивирус". Кто-то знал вообще что интернет-провайдеры оказывают такую услугу? И я узнала об этом в сегодня лет))) Подала заявку на возврат средств, конечно, их скорее всего не вернут, но а вдруг) Был бы другой провайдер в доме, с радостью бы перешла на другой, но в доме почему то доступен только ростелеком. Кстати, о самом офисе Ростелекома на ул. Гороховой, я вот пришла туда, думаю ну все, конец вам, я уже все матерные слова мира перебрала как я их назову, зашла к девушке, которая там одна одинешенька сидит, такая милая, скромная и спокойная (и это вечером после 1000 бабуль, которые приходили наверняка ругаться), я вот даже сорваться на неё не смогла, но и она действительно попыталась мне помочь разобраться в ситуации. Вот этой девушке 5 звёзд, а ростелекому 0 - за то что не оповещаете своих клиентов о левых непонятных услугах, подключаемых без ведома людей! В сумме как то я насчитала 2 звезды, исправляйтесь)
7
1
December 24, 2023
Огромные возможности крупнейшего оператора связи и провайдера интеграционных продуктов и решений, которые невозможно полноценно реализовать. На лицо табличное управление, оторванное от жизни и диктуемое кабинетом генералитета и КЦ. Филиалы на местах вынуждены демонстрировать героизм и приспосабливаться. Думающие, болеющие за дело сотрудники, в большинстве своем вынуждены покинуть безжизненный остов некогда величавого и лучшего во всех отношениях гиганта российской телекоммуникационной системы, взрощенного под руководством Калугина С. Б. 1990-2017. Сокращение и оптимизация безусловно требовались, но на основе глубокого анализа бизнес процессов. И не руками карьерных мезантропов. "Живому сердцу" компании не хватает дыхания жизни и энергии созидания. Руководству и командам на местах низкий поклон! Именно благодаря ВАМ у нас ещё есть связь. С наступающим 2024 годом и Рождеством Христовым!
1
4
June 24, 2024
Во славу цифровой экономики и оптимизации убрали офис обслуживания клиентов. Теперь хочешь выяснить что-нибудь, общайся с роботом 40мин безрезультатно. Заявление оставляют у входа, никто толком ничего не объясняет всех посылают... На горячую линию. Не все супер-продвинутые, пора вернуть человеческое отношение к клиентам.
3
January 20, 2024
Самый лучший мастер Андрей, вежливый и знающий своё дело. Молодец. Заменил провод сразу выяснил в чем поломка, наладил телевизор, чтобы чётко показывал. Спасибо побольше таких мастеров.
1
December 30, 2024
Худший вай-фай ужасно работают. Надеюсь вас запретят в России . Начните уже работать!
1
January 2, 2024
В августе и октябре 2023 года начисляли за платную подписку Wink 5 в 1. Услугу я не заказывал и ей не пользовался. Уважаемые абоненты будьте бдительны с данной компанией.
Наступил новый 2024 год. В Ростелекоме опять "техническая ошибка" на конец года остались деньги на счёте чуть больше 200.00 руб. тариф 600.00 руб. к оплате выставили 913.87 руб.
5
October 10, 2024
Ужасная контора, не связывайтесь, невозможно закрыть договор, закрыли все офисы и требуют направлять скан паспорта им в чатик, где потом этот скан появится, сколько кредитов наберут на меня? голосовой помощник 10 минут спрашивал все сведения и данные, потом переключил на оператора и оператор опять начал спрашивать тоже самое, какой двоечник настраивал вам виртуального помощника, если он данные оеератору не передаёт. Непрофессионализм во всем
2
November 13, 2023
Отвратительное качество услуг.Принесли неработающий роутер и при расторжении договора сказали можете не возвращать придут мастера заберут в итоге никто не пришел зато в течении 2х месяцев регулярные сообщения о каком то долге ,хотя на горячей линии говорили,что договор закрыт,потом опять что не закрыт,потом что задолженности нет,контора халтура пополам с коллекторскими замашками.а дозвониться до горячей линии это просто из области фантастики
6
May 28, 2024
Отличные отзывчивые сотрудники работают в Ростелекоме. Сотрудники охраны тоже несут хороший вклад в обеспечение порядка Ростелекома.
1
4
June 14, 2024
Отвратительное качество работы роутера и все что с ним связанно.. после оплаты может 2-3 дня не работать.. и периодически когда все оплачено, сеть просто исчезает..
3
October 30, 2023
отличный провайдер, сделали всё быстро и качественно
рекомендую
ранее был мтс и инет тормозил даже на 500мб/с
щас от ростелекома 100 и лучше намного !!!!
1
7
February 21, 2024
Нет обслуживания физических лиц в офисе. Кабинет для физ лиц закрыт Решайте все свои проблемы по телефону, по которому с оператором хрен соединят. Да люди иногда болеют, один заболел, так поставьте другого на замену.
4
January 29
Отвратительное качество провайдера. Не рекомендую
1
May 6
Не советую обращаться, интернет ужасный, до менеджеров не дозвониться. После года мучений наконец-то отказались от них. Не совершайте наших ошибок !
April 22
Клиентов не обслуживают
December 15, 2023
Отношение к клиентам очень плохое. График работы на усмотрение персонала. Время работы и обеда сотрудники компании выбирают себе сами.
5
December 19, 2023
Приятный сервис, вежливый персонал, выгодные тарифы, рекомендую!
1
2
March 5, 2024
Отличная компания, компетентные и доброжелателььные сотрудники
1
2
April 28, 2024
Красивое здание, видно, ято Ростелеком развивается
1
4
November 6, 2023
Зачем вы предоставляете услуги, если не можете их выполнять качественно? Кроме извинений ничего не делаете
4
October 31, 2024
Всегда высокий уровень
1
March 30, 2024
Надежный оператор с многолетней историей
1
4
February 13, 2024
До оператора дозвониться невозможно!
1
December 10, 2023
Не особо понравилось отношение к клиентам
5