Rostic's
1357 reviews
October 14, 2024
Очень уютная атмосфера. Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники . дарят отличное настроение 👍. Но музыка конечно громковато играет ( Туалет чистый, вода горячая есть ,бумага , сушилка для рук. мыло всё в наличии. Один женский туалет, один мужской
1
3
January 3
Очень хочется верить, что после плохого отзыва будут приняты меры по улучшению работы торговой точки. Но все опять повторяется.
3 января придя на данную точку в 21:20и попросив баскет из 12 крыльев, сначала было сказано, что ожидание 40 минут на, что я согласилась, а после этого, спросив у работников кухни, кассир мне отказал, ссылаясь на то, что крыльев нет. Неужели трудно заложить больше крыльев, может быть и другой какой-то продукции, которая закончилось, чтобы угодить клиентам. У меня это уже второй раз и я прихожу не под закрытие! Кассир даже не предложил никакой альтернативы, чтобы поесть: стрипсы или может быть есть меньшее количество крыльев, ничего сказано об этом не было.
Очень жаль, что отзывы ничем не помогают.
7
3
January 23
Не знаю кто пишет хорошие отзывы на это заведение. Ожидание действительно очень долгое, компетентность работников сомнительная. Кто идет есть фаст фуд чаще всех? Тот кто спешит, это кафе быстрого питания как никак. По итогу, когда я поняла, что за полчаса мой заказ не приготовят - ушла в другое место, вернулась уже поев, чтобы забрать с собой, а его еще готовят! 😂 не было ни сил, ни желания разбираться- это все на совести руководства, ушла оставив и заказ и деньги. Приятного аппетита, ребят
8
1
January 22
Более года не была в данном заведении, но вот на днях делала заказ с собой, бургер и ролл, и из-за такого небольшого заказа я стояла ждала пол часа, а может и минут 40, дома муж попробовал бургер и сказал, что он вообще невкусный, сухой и курица как со сковороды,овощей совсем мало , салата вообще не было, а я ела шеф ролл, это вообще ужас, пару кусочков огурца и помидора, салата не было , ролл заполнен наполовину, просто пустая лепешка, в которой два вялых куска мяса, соус одна капля где-то посередине , а про овощи вообще молчу. Ужас, ничего не брали и больше не будем, сотрудники ходят сопли жуют, так ещё и еда мерзкая
4
1
October 27, 2024
Я такого хамовитого обслуживания не видел.
Все люди, да, безусловно, тем более работая с людьми, бывает, что находишься на пределе.
Но задействовать термин «под руку» в своей работе считаю неприемлемым.
Передаю отдельный привет менеджеру Кире и её, судя по всему, подруге, находящейся на рабочем месте без бейджика.
Будучи автокурьером, столкнулся с криками, дерзостью и неоднократным захлопыванием окном для выдачи заказов перед лицом, а в дальнейшем был ещё и обвинён в оскорблении сотрудника, вышеупомянутая Кира вылезла из окна выдачи заказов и начала фоткать мою термосумку, составляя какую-то жалобу в поддержку (конечно, в дальнейшем яндекс со мной не связывался по поводу этого и это был дешёвый понт)
Надеюсь, обе по заслугам получили.
4
1
November 9, 2024
Много раз проходила мимо, не любитель таких мест, но очень хотелось быстро покушать и побежать по делам. В итоге ждала свой заказ пол часа. Претензий к работникам не имею – их было человек 5-6 ( вместе с кухней и кассой). Учитывая, что это был выходной день и центр города, можно понять, что людей было куча и девочки не успевали чисто физически. Еда была вкусная, но картошка холодная.
2
1
February 16
Будний день. 6.02. Посетителей мало. В зале из 6 терминалов 2 работали. Касса не работала. На кухне один , второй на выдаче. Наш заказ ждали почти полчаса. Все очень медленно и невнимательно.
В итоге, пришлось возвращаться, т к заказ был без одной позиции.
Ребята, так работать нельзя, уважайте посетителей и их время.
Руководителю данной точки совсем "быстрого" питания!
Организуйте работу сотрудников и встаньте к ним в помощь, если людей не хватает. Единственное заведение общепита, которое в вашем городе нас разочаровало.
2
November 30, 2023
Часто бываем здесь я очень люблю жареные крылышки здесь они без подобные отличная отмосфера все в предвкушении чего-то вкусного отличный у них коллектив бывали с мужем и летом когда много желающих и зимой ждать заказ долго ни когда не приходилось всегда справляются быстро кто еще не посещал этого замечательного заведения приглашаю вас всех отведать прекрамнейших жареных крылышек и всего другого вкусного ну а организации всего этого прекрасного желаю процветания и успехов а ребятам которые там работают и стараются торопятся чтобы нам всем угодить и по времени и по вкусам хочу выразить огромную благодарность и исполнения всех добрых желаний благодарю вас ребята до новых встречь в вашем чудном месте
7
March 1
сервис просто ужасный, в доставках сначала готовят заказ, после того как он приготовился и ждут курьера отменяют его, ссылаясь на технические неполадки, уже 5 раз заказываю, то в яндексе, то в деливери, то в купере, все по одной и той же схеме. А после отмены, в доставках закрывают ресторан( через 15 минут о чудо он снова открыт!!) Заказываешь самовывоз из приложения, тоже приходит возрат. Спасибо банку что деньги сразу приходят. Пришла лично туда, в итоге в заказе недолжили бургер, деньги в банке списали, а на чеке другая сумма, как будто я и не заказывала этот бургер.
Никогда не было проблем с другими Ростиксами в доставках, но вот к сожелению по моему адресу только этот доставляет, а функции выбрать другой ресторан в доставках нет🥲
1
March 29
Кратко - если хотите поесть, можете зайти куда-то ещё, но не сюда, не мучайтесь.
Развёрнуто - зашли в это чудо-заведение, рассчитывали быстренько поесть и завершать свою прогулку. В меню отсутствовали: оригинальные стрипсы(зачем еще приходить в KFC, вернее сейчас уже ростикс?), картошка и все что касается детских комбо. Сделали заказ, сели за столик ждать(18 наггетсов, 2 ролла и две колы, не слишком экстраординарно, учитывая наличие широких грилей и фритюрницы, вернее их теоретическое существование). На 10 минуте ожидания пришло осознание того, что что-то не так, на остальных точках такой заказ уже выдали бы, а мы все ещё ждём. Решили зайти в отзывы... Зря. Узнали, что ошиблись, только сделав заказ. Через ещё десять минут заказ все же был нам выдан, и... не хочу ничего сказать, но за 20 минут можно сделать все на достойном уровне. А мы получили холодные роллы и тёплые наггетсы. Слава Всевышнему, не столкнулись с другими потоками заведения из комментариев.
March 20
20.03 в 20.15 заказал два гамбургера карто шку фри и кофе. Ожидание минут 15. Хотя из клиентов всего три человека сидело. Без куртки находиться невозможно в кафе прохладно. При подаче заказа попросил ещё сахар На что был недовольный ответ девушки маленького роста (такое впечатление что ребенок за кассой)…нужно было заранее это указывать. На вопрос где указывать - тишина. Не зря оценка заведения 4.3
February 28
Раньше было отличное место, а теперь просто ужасное.
Прождала заказ более 30 минут мне дали отвратительный шефролл, очень вкусную картошку фри (спасибо что хоть что то не поменялось) и милкшейк абсолютно другого вида, так ещё и отвратительный на вкус. Менять отказались, пришлось выпить этот ужасный милкшейк. Ещё к тому же заказала острый шефролл, который был абсолютно не острым, так ещё и вся упаковка от него была испачкана каким то соусом, видимо, тем самым острым соусом, который должен быть в составе, а не на упаковке. Картошка фри была вся рассыпана по пакету, но к этому можно уже и привыкнуть, так везде. Персонал грубый, раньше были постоянно косяки когда вместо пунша давали слегка разбавленную джемом воду, которая была цвета воды, но всегда переделывали, а сейчас что ... Ощущение, что если в следующий раз что то не понравится, тебе этот напиток на голову оденут. Больше сюда не вернусь, спасибо за "отличное" отношение к клиентам
2
December 12, 2024
Вкусно мужу нравится стрипсы моло чных коктейлей нет и мороженого это очень печально оно такое вкусное что мороженое что коктейль молочный но всё равно ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐звезда всё было шикарно пальчики оближешь
1
1
February 10
Из плюсов: Вкусный ориг. Ролл, читый туалет(удивительно)
Из минусов: Не вкусная сухая картошка фри, вместо ориг. Стрипсов положили острые, не вкусные при том и очень соленые, время ожидания заказа составило ТРИДЦАТЬ минут, когда был уже вечер и народу было мало, выполняли другие заказы, но не мой. Было грязно, все столики были в грязи, в подносах.
Комментарий про персонал: персонал как персонал, было 3 человека чето там хихикали и все, впринципе как обычно.
1
1
January 27
Мне нравится там бывать. Готовят вкусно,отпускают клиентов оперативно. Бывает только,что столы не всегда чистые,а в общем грязи у них не замечала. С туалетом не могу казать как обстоят дела.
1
1
November 3, 2024
В очер едной раз не доложили позицию из заказа. Заказали с женой на вынос ко времени, ребёнок приехал после недельного отсутствия, попросил по дороге с вокзала домой заскочить в Ростикс, взять перекусить по-быстрому. По быстрому не получилось - ждали от времени, к которому заказ должен был теоретически быть готов, ещё около 20 минут. В заказе было 6 позиций, мельком переглядев набитый пакет, заторопились домой, где и обнаружили, что не хватает 3 куриных ножек. К большому сожалению, это уже не первый случай. Больше сюда ни ногой, зарекся.
1
April 1
Самое медленный и самый грязный ростикс из всех известных. Очевидно все из-за нехватки персонала. Суббота, день, центр города, ажиотаж. Сколько должно быть людей? Минимум 4 наверное. А по факту только 2 - один на кухне, один за кассой. Заказы уже в табло иногда вылазить перестают. Ждать по 40-60 минут это норма для данного ростикса. Ну и конечно же грязь. Пятый человек должен уборщиком быть. Представьте как там грязно к вечеру, когда в кафе быстрого питания ни кто за день не убирался. Столики завалены, пол липкий, туалет грязный, бывает ещё бомж в углу спит.
November 24, 2024
Из всех Rostic's выбираю именно этот. Вежливый персонал, чисто в зале и в туалете ,по сравнению с другими кафе. Ну не можем мы отказаться от баскет острых крылышек.
2
1
March 13
Ростикс на Первомайке. Хотел сделать заказ с приложения, недоступны ролы, спрашиваю почему? Лепешек нет. Ок. Накидываю корзину бургеры, курица, применяю купоны. Перехожу в оплату, оплачиваю, и тут ошибка. Делаю второй раз, опять ошибка. Подхожу на кассу, спрашиваю, в чем дело? А это у нас сегодня целый день так, идите в терминал. Просто капец, какой то, меня просто разрывало от гнева, столько времени потеряли в дополнении к тому, что не купили то, за чем шли. Вот такие постоянно косяки. То одно, то другое. В Бургер Кинг никогда ничего подобного не было.
1
March 21
Прочитай те Пожалуйста!!!Меню не соответствует, ай рол размером как шев рол,разница только в цене,готовят просто ужасно долго 30мин. можно ожидать и это для них норма!Живу рядом , удобно заказывать на самовынос но к сожалению работает это только через день особенно в среду не когда!!!Вобщем это ужасное и не приятное заведение, если вы себя цените не советую его посещать!!!
1
January 23
Место отвратительн ое.Видно невооруженным взглядом,что не хватает хорошего руководящего состава. Сотрудники не опрятны, ходят в грязной одежде. Ожидание заказа очень долгое. Лучшее решение для этого ресторана заменить весь штат сотрудников, так как текущие совершенно не справляются со своими обязанностями
2
February 15
Ужасное заведение! Уборщиков нет, столы грязные, персонала не хватает для полноценной работы! Выдачу заказа ожидали полчаса, при условии, что наш заказ был 4 по списку! В заведении работает четыре человека, а потом и во все осталось двое.
Уважаемый директор, примите меры для решения проблем в ВАШЕМ заведении, а не просто размещайте фото с лучшими сотрудниками!
1
July 19, 2024
Сделала небольшой заказ в самом заведении, заказ был небольшой, две позиции и кофе. Молодой человек на сборке начал одновременно собирать несколько заказов, но ничего не отдавал. На вопросы посетителей ответ был один, нет напитков. При этом просматривается стойка раздачи напитков, на которой стоят несколько позиций готовых. Спустя 10 минут ожидания я подошла к другому сотруднику, девушке и уточнила, не наши ли напитки стоят на стойке. На что мне быстро собрали мой заказ и отдали его (напитки в итоге просто стояли эти 10 минут на стойке). Как итог, кофе остыл, картофель вымок за время ожидания выдачи, настроение подпорчено.
3
1
March 13
Раньше очень нравилось данное заведение, но уже несколько раз попадаем когда подают холодную еду, будто ее го товили вчера и на просьбу хотя бы подогреть (вежливо), персонал с недовольным лицом чуть ли не швыряет эту еду обратно. Разочарование!!!
1
August 31, 2024
Часто забегаю с ребенком, заведение пользуется спросом. Все вполне съедобно. Удобное место для расположения данного заведения любителей перекуса на бегу, не затрачивая много времени
3
1
August 30, 2024
Двоякая реакция.
1. Готовят хорошо, претензий к еде, скорости готовки и качеству нет. Персонал вежливый и добрый.
2. Но! Пришёл поесть, а 40% столов заставленны подносами, оставленные людьми, и это не убирают. Больше половины столов в крошках, явно их не протирают. Причем время было 12 часов, и не прям много народа.
После этого, хотел посетить туалет, но он оказался не рабочим, и даже помыть руки не удалось, так как кран не работал.
"Спасибо".
1
August 24, 2024
Никогда больше сюда не приду. Заказала картошку и нагетсы. Видимо масло уже настолько не свежее, что есть невозможно. Картошка сама по себе не то, что раньше. Узкая, хлипкая. На фото может быть не так передает естественность её, но в живую она меньше. Да и вообще я еще года два назад приходила и было не вкусно. Понадеялись, что сейчас повезет. Надо было быстренько перекусить….даже не доели.
По поводу чистоты) ну что сказать….оставляет желать лучшего, я не знаю когда последний раз тут полы мыли, явно не сегодня….столы убирают плохо. Всё грязно.
2
January 20
Если вы хотите подаждать бургер и кофе минут 40 ,то вперед)Очень долгое ожидание о котором не предупреждают ,никто не спешит от слова совсем ,людей мало работает и очень грязно.Все ножки столов в грязи,пол …полная антисанитария!Лучше бы ущли ,ребенок есть хотел сильно и уже заплатили.Больше не будем посещать.Забыла еще добавить-невкусно все !!!
3
February 14
Какие же вы медленные, просто невозможно, в сети быстрого питания ждать еду по 20-30 минут! Менеджеры тупят на выдаче так, словно первый день работают, смотреть на это невыносимо! Вы либо зп для мотивации поднимайте, либо набирайте других! Спасибо, хоть курицу не испохабили
2
January 23
Очень разочаровала данная точка фастфуда. Ожидание заказа максимально долгое, даже когда заказов максимально мало. Сотрудники ходят в максимально грязной одежде. Человек на кассе и раздаче совершенно не понимает, что делать. Полная антисанитария на раздаче. Место очень огорчило.
2
December 24, 2024
Работает 2 человека (на кухне и пункте выдачи) и 1 чел убирает помещение. Всего 3 сотрудника вы серьезно? Заказы от 30 мин готовят. Достаточно часто хожу в этот Ростикс и всегда так!
4
1
April 5
Ужасное место , еда и обслуживание кошмарное!! Ждешь один бургер обычный 1час , вы серьезно??! Причем в заведение практически пусто. Ну бред , и еда отврат будто достали из морозилки курицу и все. И людям работающим там абсолютно все равно что у них спрашивают
1
January 25
Пытаюсь вторые сутки сделать заказ через приложение. Сделать не возможно. С десятого раза приложение даёт возможность ввести номер телефона с подтверждением. Как только ввожу код выдаёт ошибку вход временно не доступен. Когда это время будет доступно не понятно. Горячая линия посоветовала почистить куки.бесполезно. Так-что закожу поесть из соседнего гастроном.
1
April 2
В приложении пишет, что заказ надо забрать за 15 минут. А по итогу через 15 минут приходится ещё ждать минут 20. И так каждый раз. Нахрена писать время, если вы его не знаете?!
На картинках еда выглядит гораздо интереснее и порции больше, чем получаешь в реальности.
Наборов по акции часто нет в наличии.
March 3
Очень медленно работают. Летом приходила взять напиток,заказов было штуки три от силы,в итоге ждала минут 20,если не больше. Бургеры часто как будто достали из морозилки и закинули в микроволновку на две минуты. Очень огорчена,раньше такого не было.
1
February 22
Когда бы не пришел сюда вечно ждать больше часа , даже через приложение заказываешь заранее , приходишь а на табло еще даже номер заказа не появился , добавьте уже персонала , такое проходимое место , ни в одной точки такого нет как здесь , ужасно !
1
January 5
Хороший ф илиал, Как-то повкуснее готовят и быстро выдают заказы. Была ситуация, что при выдачи рассыпали картошку - но без промедления заменили на новую. Приветливый персонал.
3
1
March 23, 2024
Персонал отличный. Девочки приятные, вежливые, замечательные. Немного грязно, а еда не совсем вкусная, вчерашнего приготовления, слегка подогретая. Больше не приду, на 1000р можно купить пакет свежайших продуктов и приготовить чудесную пищу. Если честно, жалко платить за такое. Зашла с детьми посидеть, чтобы в очереди в больнице не сидеть. Так сказать от безысходности.
4
March 12
Просто ужас, ощущение, что тут уборщица это и повар, и кассир, и программист, и еще 100500 других профессий, настолько всегда долго ждать свои заказы (я реально на кухне не видел больше 3 людей даже в часпик)
К тому же не работает заказ в приложении почти никогда :) худшая точка Ростикса в Туле уж точно
1
October 22, 2024
Время ожидания 30 минут! Персонал неприветливый.в туалете зловоние грязь дыра в стене полы грязные с разводами! Стены в зале с мутными разводами! Терминалы не работают заказ по три раза заказывать нужно! В общем шок! И персонал жалуется что мол у нас недостаток персонала! Кошмар в общем.
March 9
ужасное заведение, приехали туда с подругой покушать и погулять в цп потом приехали домой и поняла то что нас обеих очень тошнило после него.
обслуживание очень долгое, бургер и кортошку ждали 40 минут.
1
September 25, 2024
Очень удобное ра сположение. Приветливый и вежливый персонал. Достаточное количество мест для принятия пищи.
P.S. Когда писал отзыв в 2019 - это был КФС...
April 5
Киоски не работают абсолютно все кассы тоже,через приложение заказать тоже нельзя говорят чинить киоски минут 20 прошло 40 минут ничего не работает 1 бургер готовят 30 минут
October 19, 2024
Отвратительное место по обслуживанию. Всегда у них что-то приключается. Сегодня, 19 октября заказ ждем уже 28 минут! При том, что выбор самый обычный. Если вы готовы ждать и вам нечего делать, конечно, идите.
May 29, 2023
Ходим с мужем часто в это кафе, чаще всего чисто и вкусно, но последняя смена нас расстроила, до этого за день были была другая смена, было много, вкусно и качественно, пропорции по идее должны быть одинаковыми, но увы, 1200 оставили и пошли полуголодные, хотя до этого наедались два за 350 брали, не хочу некого обидеть, но было печально в тот вечер, было это 27 мая, а до этого кушали вечером 26 и все было отлично, хотелось бы на будущее готовить на совесть, ведь люди не за ветер платят деньги.
1
2
August 3, 2024
Заказав еду в терминале ,и быть в очереди первыми получить заказ 10 а то и 15 после всех пришедших и заказавших позже очень не приятно .собрали заказ из 6 позиций и 20 минут ждать один гамбургер, я думаю это не нормально и после всего этого ещё и вывалить все в одну кучу в раскрытом состоянии.пришлось требовать переделывать заказ . Одним словом персонал так себе
2
1
March 5
Перепутали начинки, заказы и напитки.
Не работал с/у, даже воды небыло помыть руки. В байтсы кладут обжаренные сухари без мяса 👎
Впечатление что там работают люди первый день и им вообще ничего не рассказали
1
January 28
Отврат ительно упаковывают еду для доставки
Все перемешалось
Что то растеклось все намокло и разорвалось
При этом ни напитков ни соусов не было в заказе
Сам ресторан грязненький
Видно что персонала не хватает
2
January 27
Поставил что заберу заказ через 30 минут. Придя на точку чтобы его получится, говорят не готово. Опаздываю на работу, специально сделал заказ заранее. Постоянные ожидания на этой точке уже достали.
1
March 7
Единственный более нормальный ростикс в туле . Был давненько, но побывав в остальных хочется громко сказать , остальные днл а тут нормально