Rosvodokanal
737 reviews
October 26, 2024
Очень плохое место!! Сотрудники просто не решают проблемы,которые создали сами ! Деньги на счету ,с большим запасом а они все равно считают пени! Выставляют сумасшедшее количество кубов не объясняя причины! Договор делали почти год потом за это выставили штраф ! Руководство тоже не решает ничего! Вообщем очаг зла и неуважения! Была бы альтернатива конечно бы обходил это место стороной!
Почему правоохранители не займутся этой конторой до сих пор не понимаю! Даже по отзывам понятно что там давно пора навести хоть минимальный порядок! Еще раз ужасное место!!
19
1
December 16, 2024
Крайне не довольна данной организацией. Живу на Ворошилова уже год. За этот год отключали воду без предупреждения на целый день больше раз, чем за все 32 года жизни на других адресах. Выявлено, что дело именно в РВК, что-то с насосами. Просто по 5 раз в месяц в будни, когда основная часть людей на работах, отключают воду под предлогом аварийной ситуации. Что делать тем, что работает из дома или в декретах с детьми, вопрос. Не помыться, ни поесть приготовить, ничего!
6
January 23
Существует телефонная связь по обращению аварийных заявок автоинформатор об этом говорит , но диспетчер не принимает заявки по устранению течи в подвале и ссылается на то чтоб обращались в свою ук , но ук не заключала ни с кем никаких договоров даже и как всегда бездействуют , это первое , второе они целенаправленно по моему занимаются разрушением домов вместе с росводоконалом и остальными организациями которые не чего не делают по ремонту и обслуживанию комуникационных сетей ,но зато занимаются сбором денежных средств за такое безобразие и управление! Звонила 17 января 2025 года,чтобы оставить заявку по поводу течи в подвале по ул проспект труда д 4 ,7 подъезд .на фото видно ,что рядом с текущей трубой проходит электопровод и выключатель , с такими службами по обслуживанию можно еще остаться без света ! Моя заявка сотрудником росводоканала осталась ни принятой , позывной который отвечал представилась номером 14 . Течь в подвале образовалась иза за нечищенного колодца и неправильно установленной в него уже сгнившей трубы выходящей на улицу из подвала, который не чищен лет 20 _30 нормально , жалобы жильцов ещё несколько лет назад ,по поводу ремонта трубы в ук и гжи были оставлены без внимания !За эти колодцы отвечает водоканал, и принимают ежемесячно платежи за водоотвод , но ремонтировать и чистить их не хотят ссылаются на ук, а те на других !Порочный круг в котором деньги лишь пахнут, а работать и производить ремонты не умеют и нет умных инженеров и сотрудников в этих компаниях которые бы занимались ремонтом и обслуживанием мкд или же мало платят специалистам по ремонту иини кто не хочет идти на низкооплачиваемую работу !На последнем фото стена которая проходит от колодца, (сделано 22 января 2025 г )который почти заполнен до верха ,от уровня земли на 1метр примерно, кто то их будет чистить и ремонтировать или платить вам за воздух и за подтопление дома ,а не за обслуживание, а может вы господа из повести Чиполлино ,а не граждане России и вместо ремонтов отчистных сооружений мкд учились на ремонт и обслуживание дорог и аэродромов ,тогда как вы и зачем оказались в России ,ранее ( РСФСР)и еще на этой должности ,чтобы разрушать г Воронеж и обогащаться самим?
2
March 17
Уважаемые руководители РВК!!! Обращаюсь к вам почитать отзывы о работе своей организации. Я не дошла видимо до положительного отзыва. Ко всем отрицательным, какие есть, я тоже вынуждена добавить ложку дегтя. Получилось так. Я, как юрлицо., подаю данные по воде через Лк. Как так получилось, что с октября мои данные не стали доходить бухгалтеру, хотя я их точно подавала ежемесячно. И вместо того, чтобы мне сообщить любым современным способом. У нее есть моя почта, номера двух телефонов. Но она мне по среднему выставляет 4 месяца счета. Почему так работает организация? Зачем постоянно создаете людям проблемы? Все доступные способы надо использовать, чтобы к вам обращалось, как можно меньше клиентов. К примеру, в тнс я не оплатила , через 2дня мне позвонила бухгалтер. Вопрос решился сразу-же. А здесь человек может забыть, заболеть, в конце концов, умереть. А вы считаете средний. Руководитель отдела бухглтеров по юрлицам этот вопрос к вам. И ещё, способы передачи данных у вас есть разные. Но нет одного, передачи по ватсапу. Где видно в том числе и пломбу. Но это есть в тнс уже давно. Самый точный и удобный способ передачи.
4
December 14, 2024
Я проживаю на улице Танеева уже 10лет,и каждый раз из месяца в месяц на моей улице рвет водяные уличные трубы. Вода льется как водопад. Почему не меняют трубы, ведь такой огромный расход воды потом раскидывают на людей. Значит пользование водой мило счётчиков они штрафуют на бешеные деньги,а за прорыв старых ржавых труб ,которые уже давно должны быть заменены ни кто не отвечает. Аварийка приедиь чепик забьет в дырочку где прохудилась и уедит. А через несколько дней рвет в другом месте. Это просто вредительство!!
2
December 2, 2024
Невозможно дозвониться , просто сбрасывают все звонки сразу как договорит автоответчик. В итоге ездила к ним, вызывала специалиста проверить счетчики, должны были сделать перерасчет в следующем месяце, но его небыло. Снова дозванивалась 2 недели и также все звонки (с 9 до 12 утра) сбрасывались . Пришлось ехать, в итоге информацию что приезжал специалист и куда она дела данные осмотра не нашли…. Это просто дурдом . Я потратила 3 рабочих дня на поездки и ожидания дома их сотрудника и всё сначала еще…
9
November 10, 2024
Сборище некомпетентных людей. Как можно при аварии не знать сколько времени займет ее устранение? То есть нет совершенно никаких знаний или горизонт планирования как у рыбы? Почти сутки стоят дома без воды, а специалисты РВК не знают сколько еще воды не будет.
Вопрос - кто-то вообще руководит этой конторой? Кто-то контролирует качество работы персонала? Где мэр, администрация, управа района? Где вы все находитесь и что делаете?
3
November 18, 2024
Ужасная организация канализация течет по улице какой день, позвонили оставили заявку так прошло 5 дней а не кто не чего не делает,звоним ещё раз так оператор хамским голосом кречит мы все отработали а весь дом многоквартирный их в глаза не видел,так мало того она говорит больше заявку не прийму пишите письменно, канализация как текла из люка так и течет.Сейчас мороз ударить и оставят весь дом без воды, прокуратуре пора давно обратить внимание на эту горе организацию
2
November 21, 2024
Хуже места не встречал. Поменяли кран . Надо было передать данные по счетчику и записаться что бы пришли поставили пломбу. Просидел 1,30 ч пока администратор не сказала что люди которым надо подать данные о поверке подошли к ней. Потратил 4 мин. Электронная очередь это что то. Всем подряд выдают талоны Ф и номер а вызывают не по порядку. Может они там лотерею устраивают и выигрышные номера проходят первыми.
2
March 18
Организация, которая не выполняет свою работу!!! Подала заявку на опломбирование счётчика. Сказали в течении месяца. Время прошло, счётчик не опломбирован!!Время ожидания связи с оператором более 30 мин!!! Переключили на другой канал и тишина. До людей нет дела!!! Чем занимаются сотрудники в рабочее время?! Остаётся написать в прокуратуры. Время ожидания 40 мне ни кто не отвечает.
1
January 20
Невозможно дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Звонишь, сидишь и ждёшь свой очереди по 30 минут, а когда подходит твоя очередь, берут и сбрасывают, также не приносят квитанцию по воде, как хочешь, так и оплачивай. Когда закончится бардак в вашей организации????? Не забывайте, что Вы слуги народа, мы не к вам домой пришли и что-то просим!!! Вы работаете на благо страны и народа, помните об этом!
4
January 24
Истек срок работы счетчиков, но дозвониться к ним невозможно. По всем контактам работают ущербные автоинформаторы, которые никакой информации не дают, никаких вопросов не решают, а просто отнимают время. Придется потратить выходной, а судя по тому как они работают и не один, чтобы съездить на Пешестрелецкую. 21 век на дворе и печально что в нашей стране до сих пор орудуют такие организации и издеваются над людьми.
4
December 16, 2024
Отвратительное отношение к абонентам! СОТРУДНИКИ АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ НА ПЕШЕСТРЕЛЕЦКОЙ , ведут себя так, как будто заявилась к ним домой на чай без приглашения. Не компетентны, не могут ответить ни наодин Вопрос. Пытаюсь дозвониться по номеру 2067706,взяла трубку оператор, услышала вопрос и сказала, что переключит. После переключения играет музыка уже минут 30 и никто трубку не берет. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
5
November 12, 2024
Отзыв о филиале на Пеше- Стрелецкой 90. Ждала своей очереди всего 15 мин, оператор ответила на все вопросы, мы быстро заключили договор и решили вопрос со счетчиками. Данные которые я подавала через эл. почту, были учтены. Спасибо за работу.
4
December 27, 2024
Ужасная организация!Ожидание ответа на звонок больше 40мин,да и не факт,что дозвонишься!Чтобы чего то добиться ,нужно приезжать по несколько раз,отстоять очередь ,а итог,как правило,нулевой!Оставляла заявку на замену счетчика(нет горячей воды) ,обещали ,что в течение 5 дней рассмотрят ,в итоге прошел месяц!!!!
2
August 18, 2024
Очень удобно , что есть телерам канал, но почему-то там пишут только о хорошем. Отчитались вчера вечером, что работы закончили и подали воду, и что на это надо 6 часов. С утра в обещанное время воды нет, прошло уже 2,5 часа - воды нет. В телеграм канале тишина. Что людям делать? Ехать добывать воду на весь день или скоро включат?
5
December 18, 2024
Кошмарная организация , звонила 3 дня ,чтобы опломбировать счетчики ,и только слышала рекламу и гудки занятости , завтра пойду делать разнос .отзыв отрицательный. А вот тнтересно кто-то из руководства пробывал
дозвонится по т. 206-77-07 хоть раз?
3
1
December 23, 2024
Отвратительное место, зазнавшийся персонал, часто приходится ходить по подобным заведениям , но хуже не встречала за свою жизнь. Я в шоке. Наверное туда набирают как в серпентарии такое ощущение, что в змеиный клубок попал, единицы много
October 27, 2024
Отвратительная контора. Никогда невозможно дозвониться. Дерут деньги с населения, а качество услуг крайне низкое. Здание хорошее, фонтан- единственное приятное впечатление от данной организации .
5
February 19
Поговорила с оператором Натальей в РВК, как очутилась в советском прошлом. Грубая, бесцеремонная, повышала голос.
Жаль, что не знаю фамилию.
Пожелания для РВК провести хотябы инструктаж со своими сотрудниками.
Неужели в 9 часов утра можно уже быть такой агрессивной?
Неприятно обращаться.
February 16, 2024
Само обслуживание нормально, обьясняют, подсказывают, но огромный минус то что водоканал офис один обслуживает весь город, а из 12 окошек работают только в лучшем случае 4 окошка, это конечно наколяет страсти ужасно. Мест сидячих мало, в помещении душно. Я понимаю операторов не хватает, но это потому что нужно более менее платить тогда и хватать будет сотрудников. Но увы на верху думают о своем бюджете, как в мультфильме золотая, антилопа, золота много не бывает. Жаль что только в мультфильме хеппи энд хороший, а не в реальности.
9
January 25
Крайне отвратительная работа сотрудников, разговор ведут максимально по хамски. Отключили воду без предупреждения, с 10 раза дозвонился до оператора РВК, там дали исчерпывающий ответ на мои вопросы: у вас авария, сейчас устраняем, когда устраним незнаем, и гудок пошёл.
September 9, 2024
Рыба гниет с головы!
Какое руководство такая и организация! Людям отключают воду 1-2 раза в месяц, по срокам пишут у себя в телеграмме на пару часов, справились какие молодцы, а по факту люди сидя без воды по 2-3 дня! Только и успеваем баклажки набирать когда дают воду! На день могут отключить на пару часов без предупреждения! Могут отключить горячую воду! Все у них там в одних проблемах! Одно чинят, другое ломается сразу! И така проблема только в Воронеже! В других областях бывает такое очень редко, потому что руководство нормальное и ответственное!
10
April 4
Все кассы заняты работниками, которые не пойми чем заняты! Людей нет, но мы ждём своей очереди! Ждали пока работница со своей коллегой наговорится и соизволит принять клиента. Попу подруги в белом халате можно лицезреть
August 18, 2024
не возможно дозвониться даже с 5-го раза. Самая отвратительная организация, с которой мне пришлось столкнуться. Нашей улицы не было в списке улиц, водоснабжение на которых должны были отключить. В итоге, что мы наблюдаем? Воды нет. Благодарю) С оператором не смогла связаться, причину выяснить не удалось. Позвонила на горячую линию, сначала несколько раз просто отключались, когда очередь доходила до меня, в 5-й раз время ожидания только начало прибавляться (была в очереди 16-й по времени нужно было ожидать 31 минуту, после, находясь на 5-м месте в очереди, время с 11 минут выросло до 23).
18
August 20, 2024
Это просто филиал Ада на земле. Сначала на ровном месте принесли платежку, где было написано, что срок действия счётчика истек. На почту им отправила все необходимые данные для подтверждения валидности счётчика. В итоге квитанции вообще перестали носить. Три дня пыталась дозвониться, чтобы выяснить причину - сказали что я сделала заявку на отмену бумажных платежек. Предложили приехать🙈я живу на Левом берегу, на Перхоорвича ехать это потерять весь день. Что вы там все курите, простите? Почему за ваши ошибки я должна расплачиваться своими нервами и временем?????
21
September 24, 2024
Отключение воды (и горячей и холодной) без предупреждения!!!!! На вопрос,когда возобновят подачу воды,хамоватая оператор горячей линии ответила-в ближайшее время . На вопрос,будет ли организован привоз воды в микрорайон,та же хамка сказала-магазины рядом,пойдите и купите.Очень смешно,хотя и не смешно вовсе.Так вот- пойдем и купим,а чек приложим к квитанции на оплату водоснабжения за сентябрь. И только попробуйте это опротестовать,разговор записан,если будет необходимо-соберем подписи жильцов,обратимся в Роспотребнадзор,прокуратуру и далее по инстанциям.
4
March 29
Сервис отвратительный, колл-центр уровня времен пейджеров. Коннекта между сотрудниками офиса и бригадой =0, правая рука не знает что делает левая.
February 6
Дозвониться нет возможности. Выслушав робота - всё отключается и не соединяют с сотрудниками, как обещают в начала монолога робота.
И так бесконечное множество раз!
1
February 26, 2024
Не понимаю негативных отзывов. Приезжала в час пик можно сказать, в районе 14 часов. Да , очередь огромная, но она очень быстро двигается. Окошки работают почти все. Обслужили в течении часа, хотя передо мною было человек 50. . Спасибо за быстрое обслуживание, приняли документы на водосчетчик и заявку на опломбировку.. Кстати, через два дня уже пришли и опломбировали, даже не ожидала такой оперативности, начитавшись отзывов. Спасибо..Терпения Вам в вашем не лёгком труде,.Здоровья... Понаблюдавши со стороны за людьми в очереди и за операторами, стало жалко очень операторов, нагрузка большая , а люди разные обслуживаются... Терпения Вам Огромного.. Спасибо
3
17
February 3
Невозможно дозвонится. Пока пытался пробиться, все деньги со счёта кончились. Приложение тоже днищенское. Не могу в Ямное вызвать поверку счётчиков, только по Воронежу. Компания дно
March 24, 2023
Эта компания находится далеко от остановок, между Домостроителей и Героев Сибиряков. Хотя рядом есть большая парковка, территория огорожена, есть на ней скамейки, можно отдохнуть. Зал для обслуживания находится на первом этаже. И хотя операторов и много, но работают не все, есть электронная очередь. Время ожидания между взятия талона и работы оператора 17 минут. Не все операторы вежливые. Такой попался и мне. Хотя в кассе при оплате работает замечательная женщина, просто сама культура. Всё спокойно объяснила, за две минуты. Заплатила, взяла справку. Хороших людей должно быть много. Охранник на входе молодец, вежливо всё объясняет.
4
13
November 14, 2024
Большая бладарность бригаде Горяинова по замене старых гнилых труб на долгожданные новые.Жильцы 1 подъезда по ул. Новосибирской 23/1.
December 2, 2024
Объявляю 2024 год у водоканала годом провала! То прорвало, то не уследили, то не закупили,а зарплату получить не забыли?
January 20
Невозможно дозвониться ни по одному номеру !!! Потратил несколько часов на телефоне и проще оказалось приехать в офис … самый печальный робот автоответчик из всех что я знаю
1
October 22, 2024
Возникла проблема , дозвониться не возможно сначала ждёшь 40 минут , потом просто отключают . и так на протяжении трёх недель...
Самая ужасная организация ,
1
April 13, 2024
Хочу выразить благодарность Поваляевой Ирине Валентиновне, которая оперативно приняла все мои сертификаты, объяснила чего не хватает для поверки и перерасчёта. Вдвойне приятно, что не пришлось никуда ездить!
2
February 17
На гайдара нет воды уже 4 день , никакого объявления не было написано. Дозвонится невозможно , сроков восстановления нет. Отвратительнее компании я не видела.
1
July 18, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить бригаду, которая оперативно сработала в ночь на 18.07.24 по частному сектору по ул.Новгородская. Спасибо вам огромное!!!
1
May 19, 2024
Звоню в Водоканал, обращение по холодной воде, по тел 280-29-90,меня уже 3 час как соединяют с оператором, и до сих пор соединить не могут, так как операторы на линии все заняты, хочется спросить, что 2,5 часа отвечают клиентам? У меня безлимит, и столько времени приходится ждать ответа, который так и не дождалась, а если у людей нет безлимита, это сколько человек должен оплатить за соединение, если не соединяют с бухгалтером в течении 2,5 часов.?
14
December 23, 2024
дозвониться не возможно, т.2067707 после рекламы сервиса сбрасывает звонок. Сотрудники тестировали автоматический дозвон и передачу показаний???
July 16, 2024
Колцентр (-2 телефона ) работает только как автоответчик. Добавочные телефоны звонят, но трубку никто не снимает. Со специалистом проконсультироваться невозможно. С официального сайта послать заявку на услугу можно, а дальше никаких ответных действий со стороны РВК нет. То есть заявка не регистрируется.
Задать вопрос бесполезно, на него не отвечают.
9
July 24, 2024
Не хотят выполнять свою работу сотрудники организации. Чувствуют свою абсолютную безнаказанность! Написала в приёмную Единой России жалобу на эту организацию! Каждая новая смена руководителя, меняет организацию в более худшую сторону. Вода течет рекой по улицам, бесконечные отключения, сотрудникам нет до этого дела.. Если и и удаётся дозвониться-отвечают-жалуйтесь куда хотите. Монопалисты, поэтому такое отношение к жителям города.
4
July 19, 2024
На 9ый этаж по адресу Олеко Дундича 21 холодная вода не поступает, проблема существует очень давно, все обращения в водоканал, управляющую компанию тщетны, в управляющей компании говорят, что водоканал не подаёт под достаточным давлением воду, в водоканале, что насосные станции должны проверять управляющая компания. А мы тем временем в 40 градусную жару сидим без холодной воды уже 3ий день, до этого текла тонкой струйкой
5
September 17, 2024
Оценка работы водоканала-1. Эта организация и раньше работала так- себе, а с приходом нового руководителя перестала работать вообще!!! Воды в квартире нет НЕДЕЛЯМИ!!!! Дозвониться не возможно. А нет, могут кое-что делать, поднимать тарифы!
2
March 7
Отвратительное обслуживание! Работать вообще не хотят и не умеют! За 2 недели со мной так и не связались по заявке, а дозвониться до отдела невозможно!
1
November 26, 2024
Не дозвонится порыв на Куйбышева 31 со вчерашнего дня вся улица залита люди по лужам прыгают мороз ударит все во льду будет и аварии будут, просто лень взять трубку.
March 6
Дозвониться не возможно. Деньги дерут, а причины не устраняют. Напор уже воды с осени снижен, а результата 0
1
January 9
дозвониться по указанным телефонам в РВК невозможно.упростите создание личного кабинета для пожилых людей
September 19, 2024
Ужасная организация. Дозвониться что-то из разряда фантастики. На заявки в приложении тоже всем все равно. Одна иллюзия работы демонстрируется.
Отношение просто отвратительное. Никому ничего не надо, а денежки плати, а лучше по больше.
3