Royal
263 reviews
December 21, 2022
Нормальный 3х звездночный отель. Чисто, тихо, на 6м этаже тц, возле метро отличный вариант, остаться на пару ночей.
1
November 13, 2022
Встретила лохматая женщина в пижаме (в 14 часов дня!), не отрываясь от мобильника сказала цену выше чем на сайте, даже не спросив какой номер нам нужен, далее дала размагниченный ключ, пришлось к ней вернуться, дала нормальный, вошли. Телек не работает, труба в туалете течёт, из самого унитаза что-то постоянно хлюпает и воняет , окно до конца не закрывается. Халаты просили, они забыли.
Из плюсов - было чисто.
Благо мы на один день только тут.
4
2
March 29, 2021
Начну с плюсов: просторный номер (у нас был 3-х местный), чисто (конечно, Елена Летучая пару минусов по чистоте нашла бы, но это, если совсем придираться), невысокая цена. На этом плюсы все. Далее, что не понравилось. В номере и ТЦ, в котором находится гостиница, очень жарко, а кондиционера в номере нет! Были там 27.03.21, спали ночь с открытым настежь окном и только к утру появился свежий воздух. Температуру воздуха не измеряли, но по ощущениям - выше 30 до проветривания, проветривание снизило её где-то до 25 (при условии, что окно не закрывали). Очень странная система с лифтами. Мы приехали на машине, припарковались на подземной парковке. Попытались доехать до 6 этажа, на котором располагается гостиница, на лифте сразу с парковки, но не удалось! Оказывается, нам нужен был Лифт, который находится в конце этажа, на котором парковка, а это метров 300-400. И вот мы должны были отматывать по ТЦ эти метры, чтобы добраться от машины в номер и обратно....О работе лифтов разговор отдельный-накатались мы на них до тошноты, но принцип работы так и не поняли)). Вообщем, потратили массу времени только на дорогу от парковки в номер и обратно. Ресторана при гостинице нет, есть кафе в ТЦ: Му-му, фудкорт и какой-то японский ресторан, но, когда мы там были, он не работал. Да, есть магазин Перекрёсток. Район, в котором располагается гостиница совершенно ничем не примечателен, чтобы погулять нужно ехать куда-то. Вообщем, нас отель не впечатлил.... Но, учитывая цену, переночевать ночь можно...
1
4
October 31, 2022
Довольно плохой отель. Провёл одну ночь и несколько удивился, что в Москве, в люксовом номере может быть настолько грязно, а тот же санузел напомнил мне об туалетах на пару этажей ниже в ТЦ. Плюс не было половины расходников вроде тех же зубной пасты с щёткой, зато было целых три флакона с шампунем. В общем, оценка одна звезда. Не хочу больше повторять опыт с проживанием в данном отеле.
3
March 5, 2023
Отличный отель. Отдельно хочется поблагодарить администратора Вячеслава, очень чуткий и внимательный сотрудник!
1
May 12, 2024
Очень хорошая гостиница с вежливым персоналом!
1
March 14, 2023
Уютно, чисто, тихо.
Но расположение внутри ТЦ, вечером после закрытия проблематично выйти покурить.
October 20, 2022
Не советую ! Отвратительный сервис . Отношение к посетителям ужасное . Это не назвать отелем . Даже на две звезды не тянет . Началось все с обмана , по телевону нам сказали что готовы заселить за 2500р ночь , по прибытию в 01:20 ночи нам сказали в скидке отказало руковоство . Те или уходите или платите по цене на сайте . На утро не компетентная работрица отказалась вызывать администратора и послала нас! В данный отель заселялись годом ранее и такого отношения небыло . Добавлю еще , ремонт уже старый и многое в грязи .
3
September 1, 2023
Номер воняет. Такое ощущение что находишься в кабаке. Аккуратно будьте, отель находится в торговом центре, а торговый центр закрывается, и вы тупо на улице.
1
1
November 27, 2023
Просторно,чисто
Но из окон так сильно дуло что пришлось из спальни идти спать в гостинную,под двумя одеялами.
3
June 2, 2022
Здравствуйте.
Ужасная гостиница прям до ужаса.
Как можно было ее так испортить да ещё и с таким названием.
В общем к сути, сервис ни-какой от начала бронирования до выезда, толком объяснить не могут как их найти как лучше проехать на паркинг. Добрались с переключениями, заселили, думаем ну слава богу отдохну, сидим тихо и тут хрень какая то гудит в начале комнаты и так с перерывами на 3-4 минуты продолжается эта песня, нервы у меня не железные начал выяснять. Выяснил, насос который почему то был в номере. Попросили поменять номер так как этот ужас слушать всю ночь не было ни какого желания, с недовольством пересилили в другой номер, который представили как люкс и стоит он якобы 6т.₽ 😂 дороже на 2.5т р., хотя номер хуже чем предыдущий только вот насоса в нем нет. Стол маленький, по среди комнаты колона, кресла облеваны прожжены, стена в пятнах ванна поцарапанная.
Ну думаю доживу до утра и все, потерплю уж .
Вот перенести стол и кресло в это номер с того что с насосом, мозгов нет, и вид уже был бы лучше.
И так утро выселяюсь, иду на парковку и выясняю уже там что я должен был попросить карту на выезд у менеджера на ресепшене 🤦🏽♂️
А вот она которая работает и знает всю систему спросить уточнить не могла ?
Вопрос управляющему, зачем она там?
Вид потрясающий локация идеальная и вот на таких мелочах, которые не требуют особых фин затрат портить отношение с клиентами.
5
1
February 5
Хорошая гостиница
August 8, 2023
Персонал отзывчивый. Вода в кране чуть тёплая. У двери в ванную комнату не работает замок. Недостаточное количество чайников.
1
July 26, 2022
жил в номере 40. Отличный отель, конечно к центру не так близок, но какая разница когда отель на 6 этаже большого РТЦ "Принц-плаза". Вода горячая есть, кондиционер рабочий, отличные шампуни и гель для душа. Приятный персонал и регулярная уборка.
1
1
December 8, 2022
Т.к. в округе все было занята воспользовались этой гостиницей. Это не три звезды , а минус три звезды. Взяли номер люкс и кроме высоких потолков ничего более указывающего на люкс не нашли. Обшарпанный номер, от окна задувает , цена =6000р на сутки! Только белье чистое.
4
January 16, 2024
Цена завышена, нет пульта от кондиционера, не работает телевизор, нет мини бара, окна не открыть
February 15, 2022
Ценна не самая дешевая но по удобствам полный ужас , в номере дикий холод , девушка с ресепшена поставила в номере кондиционер на тепло на максимум , тоже не помогло , попросили предоставить обогреватель , и он не спас ситуацию в связи с тем, что не может натопить такой пл размерам номер , грязная ванная комната , и что удивило больше всего отсутсвие тапок одноразовых , сказали что в отеле не предоставляют их ни за деньги ни просто так .
В итоге : пришлось купить носки одноразовые , дальше отмыть ванную , чтоб было хотяб приятно туда зайти , а дальше укутаться в одеяло как в кокан и вообще не встать потому что невыносимый холод.
Впечатление испорчено .
7
1
August 7, 2024
Забронировали номер, по итогу вместо 4 номеров, остался 1
2
August 2, 2024
Ужасные номера..в номере на потолке была плесень
November 1, 2023
Вывесок ни каких пока нашли прошёл час. В номере обширная мебель, ковролин грязный,полотенце застиранные.
1
October 12, 2024
Привет была у вас классная гастиница!
2
November 25, 2022
Чайника микроволновки и столовых приборов нет, только два стакана, санузел требует ремонта, вместо горячей воды чуть теплая, стены очень тонкие, телик 20 каналов. Добавил звезду за отличную чайхану на первом этаже. Хотя своих денег может и стоит. прямо из метро можно в номер подняться не выходя на улицу.
2
1
January 19, 2023
Отвратительный отель. Совершенно неклиентоориентированный персонал. В номере запах табачного дыма. Хотя просили для аллергика без табака и плесени.
Номер не поменяли. Деньги не вернули. Пришлось уехать ночью, т.к. началась сильная аллергия на запахи. Не рекомендую.
1
June 4, 2022
Чисто, уютно, тихо. Из минусов - холодно в номере. Также расстроило отсутствие чайника, в аналогичных гостиницах чайный столик присутствует.
1
2
January 10, 2022
Не советую в этот отель. Были в номере бизнес класса, не соответствует уровню!
Пора менять ковровое покрытие. Федеральных каналов по ТВ нет. В номере всегда должны быть тапочки и халат. Чайник, чашки, чай, сахар в номере заявленного бизнес класса тоже нет!!!
Жара в номере, не чем дышать, зимой!!! Спали с открытым окном, машины гудят. Кондиционер не работает.
2
2
June 28, 2021
Из плюсов просторный номер и расположение. О минусах: добраться на лифте целый квэст. Заходишь на первом, нажимаешь на шестой, пассажиры выходят на четвертом, заходят другиеи выбирают первый, и этот чудо-лифт едет на первый. И так происходит пока не попросишь, чтобы ничего не нажимали и только тогда можно подняться на шестой. Климатическая установка в номере для галочки. В номере духотень дикая. Окно не открывалось от слова совсем. В душ стрёмно было заходить, боялся чтобы не развалился, уж очень дико скрипел. Вентиляция полная г... Чтобы получить кипяток нужно умалять администратора или воспользоваться куллеров в другом конце от номера. В номере чисто, тут без вопросов. Постельное, полотенца тоже. курящим нужно каждый раз спускаться вниз. Отдельного места нет. А после 23:00, выходя покурить нужно потом стучать в дверь, чтобы тебя впустила охрана.
4
2
August 18, 2020
Жил в данном отеле 5 дней. Приезжал в город по работе. Очень понравился просторный номер с хорошей мебелью и техникой. Каждый день меняют белье и полотенца. Метро находиться на 1 этаже отеля что очень удобно!!!отличный и разнообразный фуд корт в тц.
Из минусов завтраки явно не стоят 350р, в номере комфортно только в одежде , спать только под теплыням одеялом климат идёт централизованный и толком не отключается.
2
3
November 30, 2023
За свои деньги+расположение ставлю 4. Но если смотреть глобально, то это ближе к ночлежке.
September 24, 2023
Не очень хорошая место не удобно добираться и грубый отношения к клиентам
4
June 30, 2023
Ужасное обслуживание!!! Администратор-хамло, они не собираются решать какую-либо проблему!! Отвечают на отвали. Обратите на это внимание!
1
July 30, 2022
Советую всем 👍👍👍.очень красиво, чисто , тихо , молодцы . Понравилось очень очень 👍😘
3
5
October 29, 2022
Все старое, душ требует ремонта, мыло, шампунь и гель для душа начатое предыдущим жильцом и не заменено.
Дверь со следами вскрытия замка.
Мебель ушатана. На пульте отметки еды. Кондей не работает.
3
1
January 30, 2023
Случайно вынуждена была остановится . Ближайшая гостиница . Все было не очень. Грязь, нет тапочек одноразовых . Воды горячей, двери в сан узел сломаны. В общем не рекомендую
May 5, 2023
В президентском люксе были сломаны душевые лейки. Чтобы поменять пришлось несколько раз обращаться к дежурной. Грязная посуда и столовые приборы
October 21, 2022
Гостиница неплохая. Расположена удобно. Номера просторные. По чистоте не очень.
2
1
June 27, 2023
Уютно, большой номер. Одно что очень доставало в номере, шум какого то аппарата в кладовой.
1
February 13, 2023
При входе в номер видно что двери были когда-то вскрыты, имеется приличная щель под самой дверью. Грязно, душно, плесень в уборной, ванны грязные. В Одном из номеров отваливается дверца душевой кабины, халаты по запросу, шампуней бывает тоже нет, полотенца застиранные с дырками, в некоторых номерах пульттработает через раз. До самоо этажа добраться проблемотично так-же как и спуститься т.к сенсор еле работает.
February 9, 2022
Без шика, но нормально, комнатв большая, в принципе уютно, плохо только, окно выходило на основную улицу, а в Москве траспорт поздно заканчивает, и рано начинает ездить, слышно) завтрака нет)
2
2
April 23, 2021
Огромное и отдельно спасибо,администратору Шушанне!! Прекрасно находит подход к постоянным постояльцам, всегда идёт на встречу,находить выход из любой ситуации!! Советую руководству,не оставить это без внимания!!!!
3
1
May 30, 2023
В номере холодно, чистота присутствует, обслуживание нормальное, вобщем не понравилось.
1
1
April 19, 2022
Так вроде нормально, но очень жарко, очень
Просторно, окна выходят куда-то непонятно куда , в помещение, просторно,светло, можно,всем советую
1
June 10, 2023
Очень громко ночью шумит что то на крыше, днём этот шум также есть Плохо показывает телевизор - постоянно подвисают программы или вообще не показывает. Всего работает 5-6 каналов. Вода есть, белье чистое, подушка синтепоновая.
3
1
August 12, 2023
Очень не компетентный сотрудник на ресепшен . Не знает законы и отказывается заселять.
January 27, 2023
Ужасный номер! Полотенце выглядели как половые тряпки, запах сырости! Стены грязные ободранные обелевали как будто ! Ужааааааассссс просто
May 8, 2023
Ужас бизнес люкс холодно
Нет воды
Нет халат
Шум
Одеяла коротки
Не чисти пастелей белья
Вообщем жалею что ту да пошел
2 оценки
June 23, 2021
Отель хороший, находится на 6 этаже ТЦ. Номера уютные,комфортные, большие телевизоры, ковролин, холодильник, ночник. Хорошие шторы,не пропускают свет ночью
1
4
August 31, 2024
Ушатанная гостиница
March 3, 2021
Отвратительное место!
В туалете курят сотрудники, и дым идёт на весь коридор, топор можно вешать, дышать нечем. Если вы не любите смог и сильный сигаретный запах, вам тут будет не выжить.
Администраторы нерусские, ни о каких стандартах обслуживания понятия не имеют, говорят: ну а вам-то что, это сотрудники наши курят в туалете на ресепшене, вас это не касается. На наши просьбы не курить, пришел охранник и сказал: «так это вы наверное накурили нам тут. Не нравится что-то - идите в соседний отель Принц Плаза, мы вас сюда не звали, вы сами забронировали и пришли»
Найти эту гостиницу тоже квест не для слабонервных.
Ну и сами номера на бизнес никак не тянут: в туалете вырван замок, телевизор болтается на одном болте, на стене около кровати грязные подтеки, окна грязные, как будто их никогда не мыли, в коридоре рваные ковры.
Мне было стыдно перед начальницей, что я ее там разместила.
Даже если сгорят все гостиницы Москвы, мы ни за что больше сюда не приедем.
6
1
February 29, 2024
Не работают ночью!Не отвечают на телефон!
2
October 27, 2023
Неплохо, но можно немного лучше.