Royal Flower
48 reviews
September 8, 2024
Отзыв не про качество цветов, а про сервис и ситуацию, которая у меня сложилась с этим магазином, и про отношение магазина к клиентам.
Ситуация: я заказал цветы определенному получателю на определенный день и время. Чуть позже я узнал что данного получателя на месте нет, поэтому писал неоднократно в данный чат, в котором никто не отвечал. Мне пришлось позвонить в магазин через вотсап: Моя просьба состояла в том, чтобы перенести доставку на следующий день, и не звонить получателю до тех пор, пока я сам не узнаю и не напишу им время доставки. На вопрос, почему сотрудники не отвечают на сообщения в чате приложения мне не было дано ответа.
Получив положительный ответ от магазина, я спокойно ждал следующего дня. На следующий день оказалось что магазин решил самостоятельно дозваниваться с самого утра получателю, которая в этот момент спала, и ещё и не дома. Разбудил получателя недовольный голос доставщика, возмущенный что получатель не дома и не может принять доставку. На мой вопрос в чате, почему не была выполнена моя просьба - был дан ответ "ну мы были рядом (курьер видимо), поэтому решили позвонить". Никаких извинений я также не получил. Спустя время заказ доставили, я оставил справедливый отзыв, но на меня стали сыпаться волны негатива в чате приложения от сотрудника магазина (предполагаю, что со мной общалась директор Татьяна Михайловна, но могу ошибаться)
Скриншоты переписки с магазином прилагаю.
К качеству цветов претензий не имею
3
1
September 5, 2024
Пришла за букетом, хамское отношение продавца, которая очень занята и ей не до меня, хотя из народа была только я..
Идите выбирайте, все в нервном тоне..
На мой вопрос, может мне зайти попозже, если вы сейчас заняты? - мне был дан ответ: Вы можете тут вообще ничего покупать, до свидания..
Я весьма тактичный человек, но это просто хамство и зачем мне эти цветы, когда настроение уже испорчено благодаря таким «прекрасным» сотрудникам👍
1
September 5, 2023
Это волшебное место для меня находка. Какая потрясающая хозяйка этого салона. С какой душой и профессионализмом она общается с каждым покупателем. Невероятная атмосфера и потрясающие свежие и красивые цветы. Букеты от этой феи стоят по три недели. Я всегда в восторге от общения с ней и от сформированной по запросу композиции. Спасибо что вы вкладываете душу в любимое дело, которое приносит просто сумашедшие эмоции и настроение. Я сама очень творческий человек и всегда вижу, когда кто то ещё живёт этим. Это так приятно. Всегда хочется скорее вернуться в эту сказку.
3
August 16, 2024
Очень все красиво, аккуратно, даже закрыли пленкой и поставили все в пакетик, супер))
Собрали при мне 🌸
За цветами теперь сюда, рекомендую)
1
1
September 19, 2023
Выражаю огромную благодарность хозяйке салона Татьяне! И всей ее команде, очень приятные и отзывчивые люди! Я заказывала букет невесты, он был нереальной красоты, я смотрю на фото и любуюсь, он меня украшал! И отдельное спасибо за доставку! Я очень опаздывала и то, что Татьяна сама его принесла домой мне сильно помогло! Благодарю вас за вашу работу и за ваше отношение к людям! У вас прекрасный салон цветов! Желаю вам процветания и побольше клиентов!
3
June 17, 2024
Замечательный магазин и флористы! Лучший магазин цветов в Трехгорке! И само место очень приятное, всегда чисто и красиво! Успехов и я к Вам всегда за цветами🌸🌸🌸
1
1
November 1, 2024
Уже не первый год покупаю в этом магазине цветы . Всегда оставался доволен. Сейчас переименовался в "О,цветы!" . Цены и качество отличные
1
November 3, 2024
Прекрасный салон цветов! Учли все пожелания, принесли красавца рано утром! Татьяне отдельная благодарность!!!
2
October 28, 2024
Отличный магазин. Приятный флорист, все подсказал и красиво, надежно упаковал. Цветы также все свежие и приятные внешне. Есть все, от игрушек до кактусов )
1
October 20, 2024
Обслуживание на все 💯 , качество букета отличное, спасибо большое, буду заказывать еще ☺️🥰
2
March 7, 2024
Всегда покупала цветы в этом месте, все девочки были доброжелательны и приветливы, всегда помогали с выбором и могли подсказать как лучше собрать композицию. Но сегодня я столкнулось с полным непрофессионализмом. Новый персонал совершенно не умеет общаться с клиентами. Одна сказала, что букеты она не составляет, а просто может дать готовый, вторая подошла и сказала, что на меня нет времени, у нее куча интернет заказов. Очень странный подход. Был любимый магазин, но, к сожалению, придется искать альтернативу.
3
November 11, 2023
Выражаю огромную благодарность хозяйке салона и команде. Я заказывала букет невесты через сайт Flowwow, но на этом сервисе не было доставки до моего адреса. Я написала напрямую в этот магазин и мне согласовали доставку по моему адресу, все привезли вовремя в аквабоксе. На свадьбе даже случайные прохожие делали комплименты моему букету. По вотс апп мне заранее присылали фото для согласования. Все взаимодействие с магазином оставило у меня только хорошее впечатление, очень чуткий и приятный сервис. Спасибо Вам!!!
2
February 7, 2024
Постоянно приобретаю букеты исключительно тут, очень хороший выбор, адекватные цены и очень отзывчивый добрый и дружелюбный персонал, всем советую
1
1
May 23, 2024
Делали заказ на выпускной, Татьяна подобрала нам идеальный вариант букета под наш бюджет, все очень понравилось! Рекомендую!
1
1
June 28, 2023
Очень понравился данный салон, вежливый персонал четко знающий свою работу, цветы все свежие плюс рассказали как правильно за ними ухаживать чтобы букет как можно дольше стоял. Вернемся к вам еще не раз)
3
1
September 18, 2023
Обычно не оставляю отзывы, но это место оставило очень хорошее впечатление, по моему мнению лучший магазин цветов в Одинцовской области, хороший ценник, теперь каждый раз захожу именно сюда за букетом жене, сотрудницы очень вежливые и приятные, руководство, обратите внимание и цените таких сотрудниц, визитом остался доволен!
1
1
November 30, 2024
Получила в подарок букет из данного магазина. Отвратительное качество цветов, букет стоил 6тыс. начал вянуть на следующий день. Прикладываю фото цветов на третий день. На отправленные претензии по качеству цветов, магазин реагирует негативно и по-хамски, клиентоориентированность «на высоте»!
2
April 15, 2023
Спасибо большое за отличный букет😍Дочка была в полном восторге! Букет получился нереально красивым! Очень быстро собрали, подсказали как лучше. Цены доступные.
3
1
July 24, 2023
Купил букет цветов для своей девушки, от магазина до дома буквально 200 метров, когда принес подарил, то их сразу поставили в воду , и буквально через 6 часов, буквально на глазах они начали вянуть, при этом что в помещение не было жарко, дни были прохладные в Одинцово. Вообще не советую покупать в этом магазине, что бы не расстраиваться!!! Это обман покупателя!!!
3
4
October 23, 2024
Ужасное качество цветов, безобразное отношение к клиентам. Доставка не в срок. УЖАС!!!
1
February 14, 2024
Сегодня 14 февраля 2024 года столкнулся в очередной раз с отвратительным отношением к клиентам.
Пришел рано утром что бы собрать красивый букет. В итоге услышал нытье мол мы на вас пол часа потратим, выбирайте из готовых букетов, нам некогда вам собирать букет, вам что готовые букеты не понравятся, что собранный не понравится.
Причем, это далеко ни первый раз я слышал это нытье. Но сегодня мое терпение закончилось - развернулся и ушел. Больше в этот магазин ни ногой. И вам не рекомендую.
Владельцев магазина прошу обратить внимание на то, что сегодня ваш магазин потерял за заказ на 5+ тысяч рублей, постоянного клиента и рекомендации.
Если у вас в приоритете обслуживанием онлайн заказов, зачем арендовать проходное помещение - собирали бы свои букеты молча в каком нибудь подвале.
6
2
December 20, 2023
Лучший магазин, приветливый персонал, все качественно, цветы свежайшие. Спасибо вам!!!
1
1
November 28, 2023
Второй раз покупаю цветы в этом магазине и второй раз отвратительное качество. Заплатил 4000. Простояли 1,5 суток. Воду меняли регулярно, подрезали тоже. Живем в этом же доме. Не рекомендую данный магазин
4
1
October 13, 2023
Самый отличный магазин ,подход флористов к каждому клиенту индивидуально ,свежие цветы.Спасибо огромное.
2
1
April 11, 2024
За месяц уже 2 раза покупала здесь букеты, беру небольшие для маленькой вазы на кухне. Стоят цветы долго, ведут себя хорошо. Одна молодая девушка очень милая и приветливая, на других сотрудников пока не попадала.
В соседних цветочных ассортимент и качество цветов нравится гораздо меньше, поэтому здесь точно 5 звёзд!
1
1
May 14, 2023
Татьяна, доброе утро!
Спасибо Вам и FlowYou за помощь в поздравлении. Букет, сама передача - все было искренне и как для «себя». Сюрприз оказался намного выше ожиданий.
Мы переехали в Калининград, поэтому будем к Вам обращаться с поздравлениями.
28.06 у моей мамы день рождения 😀
3
1
June 5, 2024
Свежие цветы по адекватным ценам и доброжелательные флористы
1
1
February 17, 2023
На днях был в магазине цветов. Персонал вежливый, они помогли мне с выбором и объяснили как ухаживать за цветами правильно. Собрали букет за 10 минут, очень быстро. Все на высшем уровне класс!
5
1
April 29, 2024
Замечательное место с внимательным и отзывчивым персоналом🩵
1
1
March 7, 2023
Высокие цены, скудная цветочная галантерея, отвратительное качество цветов и ужасный сервис.А в самом магазине зловония химией, аммиаком. Безобразие! Купили цветы,а уже на следующий день больше половины поникли, завяли, а зеленые листики сыпятся , всё в помойку
Подозрение на рекламу,потому как пишут хвалебные отзывы сами себе!Почему забанили предыдущий отзыв?Это ужас!! Ноль звёзд.
5
5
April 17, 2023
Лучший магазин цветов!всем бы такой любви к своему делу и профессионализма!всегда добро желательны и обходительны.приходиться минимум раз в неделю приходить!)
5
1
March 9, 2023
Обычные цветочные барыги, которым лишь бы продать товар. 7.03 вечером купил букет. Ценник "праздничный" (в два раза больше, чем обычно). 9.03, утром букет уже потерял свой вид. Цветы начали втянуть и осыпаться. Двое суток не простоял. В общем, магазин, ничем не лучше других. Только настроение портят!
2
4
September 8, 2023
Прекрасный выбор, прекрасный флорист. Соотношение цена =качество. Рекомендую!
2
1
March 11, 2023
Привезли несвежие цветы, но деньги вернули. Мало того, что испортили праздник, так еще и не умеют лишний раз промолчать и признать свои ошибки. Прошу самостоятельно сделать вывод, свежие ли были цветы...
Ожидание - Реальность.
3
4
October 13, 2023
Сегодня купила букет цветов.Спасибо большое девушке ,приятная и собрала отличный букет.
2
1
May 27, 2023
Заходил за цветами дочери на выпускной в дет сад. Выбор хороший, цены ниже по району. Рекомендую
2
1
May 12, 2023
Исключительный цветочный!!!
Заказывали подруге букет на день рождения. Сделали шикарный букет с доставкой и подарком за 3.7 т.р.
Рекомендую - флорист Татьяна знает и любит свое дело.
3
1
May 21, 2023
Чудесные букектики мне сотворили, когда в другом месте мне сказали, что на 500₽-600₽ только пару кустиков ромашек могут предложить😏
2
1
April 21, 2023
Небольшой салон цветов с безупречным качеством работы персонала. Очень рекомендую.
4
1
August 20, 2023
Всегда свежие цветы. Стоят очень долго. Цены приятные. Я думаю это самый лучший цветочный магазин на районе.
2
February 15, 2023
Очень понравился выбор цветов и очень общительный и приятный персонал
5
1
December 2, 2024
Отвратительное обслуживание и качество цветов.
1
July 27, 2023
Шикарные букеты,необычные,большой выбор.
2
May 5, 2023
Отличный цветочный
❤️🔥
Шикарные консультанты 🌹
4
1
September 26, 2023
Купили букет который простоял 2,5 часа😒 не советую!!!
2
2
June 28, 2023
Спасибо за небольшой букет, подарили открытку и подняли настроение)
2
1
April 21, 2023
Очень доволен! Наталья очень приятная женщина!
3
1
October 23, 2022
Всё на высшем уровне!
4
1