Розмарин
36 reviews
July 18
Последний раз заказывали роллы 30 июня. К сожалению, фото этих ужасных роллов у меня не осталось, но прикреплю скриншот об оплате. Начнём по порядку:
1) Роллы были ужасно порезаны. Если сравнивать роллы, которые делали в январе-феврале и сейчас - это небо и земля. Повара как-будто забили на качество и эстетический вид блюда.
2) Администратор. Складывается впечатление, что он у вас работает один (хотя, наверное, так и есть). Уставший парень, который ещё и на доставки ездит. Но телефон с собой не взял и чтобы сделать заказ пришлось потратить ооооооочень много времени и поругаться, чтобы его наконец приняли.
3) Вкусовые качества роллов хочется описать нецензурными словами, но тогда этот отзыв не отобразится другим людям. Заказывали набор "С пылу с жару". Все шапочки (особенно розовая) и соуса были кислыми. Поснимали их и ели пресные роллы, в которых нет абсолютно никакого вкуса. Съели половину набора на троих и то только из-за того, что были голодные.
Подытог: за полгода испортили всё, но такие скачки роста и падения в качестве вашей продукции наблюдаются часто. Заказывать у вас больше не собираемся, хоть и были постоянными клиентами с 2020 года. Меняйтесь и развивайтесь в лучшую сторону!
P.s. в самом отзыве не написал, что помимо набора брали какой-то ролл по акции, и он был на 6/10. Сам набор на 1,5/10
January 17
Первое время подсели на данную фирму, было вкусно и цена приятная. Постоянные акции, вполне неплохо. С каждым разом качество всё хуже и хуже, то рис полусырой, то ожидание намного дольше заявленного, то сдачу забыли дать и тп. Открылся новый филиал на Норильской, стали заказывать оттуда, опять всё отлично, всё вкусно, доставка вовремя, но потом пресекли и на наш адрес привозят с ближайшего филиала, а там качество не очень (
November 16
делали заказ через интернет, было написано в 20:00, время подходит к 9 заказа нет, позвонил уточнить когда будет мой заказ, ответили что ждут курьера, и заказ готов, заказ будет через 20 минут, по ощущениям этот курьер перед моим заказом пошел пешком доставлять в солнечный, на телефоне человек вообще не умеет врать, забыли про заказ так и скажи. Легче через яндекс еду что-нибудь заказывать.
September 12, 2023
О Розмарине узнала от коллег - часто заказываем в офис пиццу на дни рождения и т.д. и пробуем новые доставки.
Вспомнив, что пицца была вкусная, а цена заявлена демократичная, решила тоже заказать 7 пицц в офис на день рождения.
Что быть объективной, сразу напишу, что понравилось:
- пицца правда вкусная
- разнообразные начинки
- цены очень приятные
- привезли ещё теплой.
Минусы:
- волос в пицце, между тестом и начинкой :(
- проблемы с приемом заказа и опоздания.
С коллегами когда кушали сделали вывод, что пицца хорошая, а вот процессы страдают. Кто-то уже заказывал и привезли позже заявленного времени. А я сделала заказ накануне, чтобы все было вовремя, но мне никто не перезвонил, звонила в доставку сама, но никто не ответил. На следующий день всё-таки дозвонилась, в 10 утра. Мне сказали, что на то время которое я попросила (с 11 до 12) привезти уже не успеют. На мое возмущение, что заказ был сделан заранее, ответили, что я была недоступна и поэтому до меня не дозвонились (что является полным бредом, постоянно находилась в одном месте, с прекрасной связью и никаких уведомлений, что мне кто-то звонил не было).
Заказ в итоге доставили, но чуть позже того времени, когда было нужно и с сюрпризом в виде волоса.
Итог: еда прекрасная, но внутренние управленческие процессы хромают (персонал по всей видимости работает без шапочек, нет четкого скрипта принятия и подтверждения заказа). Моя двойка в большей степени за нарушение СанПиН, т.к. это на мой взгляд серьезно.
Пожелания:
1. неудобный и не очень информативный сайт. Невозможно найти контакты оператора, филиала, вся эта информация находится через Гугл или 2гис, но хотелось бы все в одном месте.
2. Подробности акций можно узнать только через оператора. Обязательно нужен такой раздел, где описаны все условия доставки, стоимость, акции и т.д.
Я считаю это неуважение к клиенту, когда ему приходится сидеть гадать, особенно когда он в первый раз заказывает.
3. Форма заказа. Сделайте доп.поля: дата и время заказа, это должно быть удобнее для операторов чтобы оценивать приоритеты заказов.
В целом-то доставка неплохая, но пока есть минусы, которые перевесили плюсы.
1
1
June 23
Этот урок стоил нам 1к, отвратительные изделия как и соус которым они политы, заказали набор, съели по 2 шт и все желание как рукой сняло, вкус ужасный, не экономьте на суши, переплатите руб 200-300 и закажите у более достойной компании, эту лепнину крайне не рекомендую.
June 3
Заказывали роллы ,предупредили с какой купюры нужна будет сдача ,сказали ожидать 2 часа по итогу привезли и сказали что сдачи нет.
Все остыло пока он снова ездил за сдачей!!
При этом в заказе были сырные палочки ,все замерзло и есть их было не айс!! Каждый раз все хуже и хуже
March 8
Контроля качества нет.
Номеров для решения вопросов нет
Ужасное отношение
Уже второй раз столкнулся уже более 3-хчасов везут не рекомендую…..
И филиал на академе так же поступил . Реководитель походу работают на поток .
Сделал заказ в 20:00
А они отвечали едут едут пока у них был рабочий день и так не кто не чего не привез .
1
March 18
Пицца вкусная, но последнее время, доставка больше 3 часов и никаких объяснений, в морскую пиццу стали ложить креветки порезанные пополам вдоль, что за экономия, пицца же платная, а не бесплатная.
September 20, 2023
Делали заказ ,о том что доставка будет через 2,5 часа предупредили уже после предоплаты,решили забрать самовывозом ,по итогу позвонили сами ,нам сказали подходить уже доделывают пиццу ,мы подъехали в течение 5мин и забрали уже обсалютно всё в холодном виде ,что конечно огорчило,но на вкус было все очень вкусное . Жаль что очень холодное.
August 14, 2023
Добрый день, в данном завершении хочется отменить запечённые суши. Заказывали там еду на день рождения подруги. Персонал вежливый, время ожидания вполне стандартное для такой еды, напротив сделали даже быстрее.
February 21
Прекрасное заведение для пиццы, суши
Рекомендую, есть скидки внутренние и цены сладкие🔥
July 5, 2022
Уже очень давно отдаём предпочтение именно этой компании, много где перепробовали и именно это место считаем лучшим! Мало того, что цена в отличии с другими очень даже приемлема, так ещё с определённой суммы идёт бесплатный ролл в подарок, а если заказывать утром и вовсе будет скидка 30%. Здесь заказываем и роллы и пиццу + мидии и всегда все просто супер. Было время, мы каждую неделю заказывали потому что ну очень качественно все всегда. Поэтому всем советую, кто в поисках вкусных ролл и пиццы по адекватной цене, вам сюда!
1
February 18, 2023
Перепробовали много доставок и роллов,но Розмарин-в самое сердечко,роллы большие и вкусные ,доставка правда долгая,но я все понимаю)так же благодарю, что услышали нас об оплате не только наличными,навсегда ваши,так держать)
November 12, 2022
Ужасная доставка!!!заказали суши,сказали тк суббота время ожидания 2:30,спустя это время позвонили администратору,на что нам ответили заказ ещё не готов!но за это время никто не позвонил,и не предупредил!менеджер сказала что наш заказ ещё даже не готов!!спустя 2 часа 30 минут!!!попросила администратора к телефону она сказала говорит ваш заказ все таки готов, но ожидания заказа ещё как минимум 40 минут!при этом ни спасибо,ни извините!на вопросы администратор просто молчит в трубку!все что знает администратор это вам в следующем заказе будет подарок!но после такой доставки, следующий заказ делать уже не хочется!заказывала первый и последний раз!просто самая худшая доставка в городе !люди,подумайте прежде чем тут заказывать.. разочарование полнейшее....
1
1
March 12
Очень вкусные суши .Заказывали на день рождения.Персонал очень приветливый.
April 8, 2023
Хамское отношение от персонала. В трубку грубят , заказ принимают позже, чем 15 минут. Позвонишь уточнить, могут сказать «сколько время прошло? Вот и ждите»
Последний раз сделала заказ, так и не перезвонил , звонит сама снова не захотела. Еда вкусная.
1
July 19, 2023
В целом все было вкусно .сырные ломтики с беконом, рисовые шарики с сыром.все аккуратненько упаковано .
1
March 23, 2023
Это самая ужасная доставка из всех, что я когда либо заказывала. Сделала заказ, в 19:07 перезвонила администратор и сказала, что заказ будет готов МАКСИМУМ через 2 часа 40 минут, на что я уточнила, возможно ли раньше, потому что я хотела к 21:00 (другие доставки за 1,5 часа доставляли всегда), мне ответили, что 2.40 это КРАЙ, и возможно привезут раньше. Окей, ждем. В 21:30 ничего не привезли еще, звоню спрашиваю, скоро ли. Милая девушка ответила, что курьер, к сожалению, еще не выехал. Выедет минут через 15, к вам приедет через 20-25. В 22:30 - ничего. Праздник был испорчен таким утомительным ожиданием. Нас даже не предупреждали о задержках. Да, администратор сказала, что это из-за загруженности филиала, что они не знали об акциях и узнали поздно, но зачем Вы тогда принимаете столько заказов? Другие филиалы прямо говорят, что принять не могут, потому что и без того большая загруженность. Я бы без проблем заказала в другом месте. Итог: курьер доехал к нам к 23:00, видимо через моря и океаны. Претензий в лично его адрес не было, но мы сказали, что наконец-то до нас доехали суши, он молчал, пока мы переводили деньги, а когда уходил, сказал «свое недовольство не мне высказывайте». Супер вообще) я считаю, что любой работник компании, даже не причастный к производству продукции, является лицом этой компании и может принимать претензии, и хотя бы извиняться от лица компании. А тут ни курьеру слова ни скажи, да и администратор не причем, а кому в итоге сказать, что 4 часа доставки это не нормально? И доехало все, соответственно, холодное - и пицца, и запеченные роллы.
1
January 13, 2023
Ужасная компания. Звонил раз 25. Из 25 раз взяли трубку и сказали перезвоним, спустя час никто не перезвонил, вечер испорчен. На звонки перестали отвечать совсем. Мало того что мирился с их доставкой в 3 часа и стоимостью доставки от 1200. Больше ни ногой туда
July 17, 2022
16.07. Заказали 2 пиццы: пессто и гавайская.В обеих из них находим волосы. На фото видно клок волос запечный с сыром. Хотели пессто - получите в подарок пессто с клоком белых волос !!!
Надеюсь данные отзывы доходят до вас и вы решите данную проблему. Было бы неплохо вернуть свои деньги за такой ужас.
2
1
August 17, 2021
Беру их продукцию уже давно, было все хорошо, так только, по мелочи, а вот в последний раз просто удивительно, как будто продают порше, а спросили ладу. Заказал на сайте, не звонили полчаса, хотя написано, что в течение 15 минут, ну да ладно, позвонил сам, так разговаривала через губу, мол у нас заказов много, а ты тут лезешь с какими-то 800 руб. Так и не позвонили и заказ не выполнили.
1
2
March 19, 2023
Каждый раз что то забывают положить,а также роллы приезжают в кашу)) не понятно,через какие аттракционы везут заказ
February 15, 2022
Очень специфическое место. Зашли забрать самовывоз, на кухне кто-то во все горло песни орет, матерится. Тут же ходит курьер в одежде. Гигиена на кухне под вопросом. Не советую ходить в такие места
2
2
February 17, 2023
Персонал хромает, время ожидания 3 часа это долго ужасно долго. Еда иногда вкусная, иногда так себе.
March 7, 2022
Добрый вечер. Уже не впервые заказываю суши. Почему? Всё потому, что всё свежее, и вкусное. Спасибо всем сотрудникам.
2
January 27, 2023
Не дорого и вкусно, забирала самовывозом, поэтому насчёт доставки ничего сказать не могу
August 5, 2023
Цена качество. Бюджетная доставка
September 5, 2022
Всё впринцыпе вкусненько и цены приемлимые!
1
February 7, 2023
Долго ждали, с опозданием привезли 50 минут.
December 24, 2023
Вкусненько
November 13, 2022
Ороший вкусные ролы спасибо
1
June 26, 2023
Оптимально цена качество
November 17, 2022
Вкусно
1
December 18, 2021
Топ за эти деньги
2
September 17, 2019
Фиг найдешь. А доставка супер, правда долгая и только за наличку
2
February 3, 2020
Вкусные и хорошие суши))
2