Runway Beauty beauty house
473 reviews
November 7, 2024
Недавно приобрела краб для волос от Silk Universe в леопардовой анималистической раскраске, и просто не могу нарадоваться! Теперь это мой любимый аксессуар.
Трендовый цвет и стильный дизайн крабика отлично сочетается с любым оттенком волос и добавляет изюминку в образ. Этот леопардовый крабик прекрасно держит даже тонкие и короткие волосы, не скользит и не травмирует пряди. Я ношу его целыми днями, не переживая о том, что прическа распадется.
Качество материала также на высшем уровне — крабик прочный, но при этом легкий, что делает его комфортным в использовании.
В общем, я очень довольна покупкой и рекомендую всем, кто ищет стильный и функциональный аксессуар для волос! Леопардовый крабик от Silk universe - моя любовь, покупала Москве, в салоне красоты Runway Beauty ТРЦ Метрополис (3 этаж)
November 30, 2024
Хожу в салон с его открытия, администраторы и мастера очень профессиональные, приветливые , отзывчивые и внимательные к просьбам! Всегда угостят вкусным кофе и чаем! Делаю постоянно несколько услуг в параллель и считаю это большим преимуществом, очень экономит время!
Выбор уходовых средств для моих пористых волос очень впечатляет , часто покупаю уход icon, nashi , iau
Было и несколько неприятных ситуаций, которые администраторы и управляющая быстро решили , а не проигнорировали !
Салон рекомендую , очень довольна сервисом и качеством услуг !
August 11, 2024
Делала макияж и прическу на мероприятие. Макияж делала мастер Анна, все очень понравилось, мастер спрашивала мои пожелания и советовала что можно сделать. К Анне обязательно еще раз вернусь, но мастер по волосам задержалась с клиентом и начала работу на пол часа позже. У меня оставался час до мероприятия, поэтому отказалась от мытья головы и попросила как можно быстрее сделать работу. В целом прической довольна, но взяли оплату как за полную манипуляцию. У меня не было времени и желания выяснять данный момент, но естественно больше не обращусь за этой услугой
1
1
July 26, 2024
Оперативно подобрали запись на маникюр и педикюр в 4 руки. Это был мой лучший френч эвер в плане подобранной базы и отрисовки лунок. Цену обозначили выше, чем по прайсу в открытых источниках: 12к. Спустя 3 дня - бахрома из заусенцев. На кончиках ногтей не было базы - через неделю 3 ногтя отслоились. На сообщения о проблеме отвечают не очень охотно, но все равно отреагировали. Был предложен ремонт. Считаю, что топ-мастер должен уметь подбирать фрезы и обрабатывать кутикулу. Отслоения так же недопустимы.
Спустя пару недель пришла на укладку и макияж. Укладку делал Серго: хочу обратить внимание на грубое и небережное отношение к волосам клиента. Перебирая волосы руками и высушивая их щеткой, мастер драл волосы. Даже укладка на утюг тоже была довольно неприятная. Несколько раз попросила быть понежнее, но разницы не заметила. Получилось не так, как просила, но в моменте было неплохо. Правда через часа полтора красота исчезла, несмотря на массу нанесенных средств. Пышные и воздушные от природы волосы выглядели как грязные и прилизанные от корней до ушей. Возможно, мастер больше подходит мужчинам.
Макияж от Виктории расстроил. Девушка очень торопилась, но несмотря на это охотно реагировала на просьбы поправить свою работу. В целом макияж вышел гораздо агрессивнее, чем я просила. Больше всего удивило, как обильно мастер накрасила мне ресницы, сделав эффект жирных склеенных ресниц в комках. Неужели для проф визажиста норма - накрасить ресницы так? Тон для лица был темный, тени тоже темные, хотя, уверена, кто-то сказал бы, что красиво. Но запрос был на нежный нюд, поэтому тут фиаско)
На процедуры заложили мало времени, визажист не успевала меня накрасить, на укладке так же задержали. Чувствовалась нервозность между обоими мастерами, так как каждый торопился и мешал друг другу. Неприятный момент для клиента - чувствовать это. Вздохи и переглядки, нервные движения и все такое. Задержалась на полчаса, на мероприятие тоже опоздала.
Салон мне в целом понравился атмосферой и чувствуется, что хороший уровень услуг где-то близко, но не докручен в важных нюансах. На текущий момент выполненные процедуры оставили неприятные впечатления.
1
November 26, 2024
Нравится обслуживание в салоне. Администраторы милые и дружелюбные. Хожу к мастеру бровисту Анне. Специалист своего дела , выполняет свою работу на отлично. Анна всегда соблюдает меры дизенфекции инструментов, чистота и порядок на рабочем месте, очень аккуратная, прислушивается к клиенту, приятная в общении. В целом позитивное ощущение после посещения салона. Радуешься результату. Советую к посещению данный салон.
September 9, 2024
В салоне замечательная атмосфера, уютно, чисто, персонал радушен, для каждого посетителя находят минутку, чтоб расспросить, проконсультировать! Это важно. Мастер Серго - профессионал своего дела. Компетентен! Спасибо большое! Удачи и процветания!
September 28, 2024
Огромная благодарность стилисту по волосам Шегги !🩷
Рекомендую!
Учла мои пожелания и сделала мне красоту!
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал!
Отличное место в любимом тц Метрополис!
November 3, 2024
Визажисты - топ. Ооооочень профессионально сделали яркий и фантазийный смоки айс. Это довольно сложный макияж. Я очень высоко оценила. И еще атмосфера в салоне классная. Стольео разных услуг, все заняты. И при этом вас окружают заботой и вниманием.
August 9, 2024
Первое, что меня поразило в парикмахере Даурии, это ее профессионализм и умение действительно слушать пожелания клиента. Она внимательно выслушала мои предпочтения по поводу стиля стрижки, предложила свой профессиональный совет и внесла некоторые свои идеи в обсуждение. Результат превзошел все мои ожидания — я получила идеальную стрижку, который отлично подошел моему образу.
Даурия работает очень тщательно и аккуратно, уделяя внимание каждой детали. Ее опыт и мастерство чувствуются на каждом этапе работы, начиная с консультации и заканчивая финальным результатом. Когда моя мама выразила желание посетить этого парикмахера после того, как увидела мою новую стрижку, я не стала сомневаться, что результат будет отличным. Даурия встретила маму с такой же теплотой и вниманием, как и меня, и воплотила ее идеи в жизнь. Мама была в восторге от результата и теперь тоже стала постоянным клиентом.
1
December 20, 2024
Стильный и приятный салон. Понравилось все: от ресепшена и работы администратора до конца процедуры. Мастер аккуратно и вежливо сделала маникюр, уточнила все детали, помогла подобрать цвет и дизайн исходя из предпочтений. Здесь всегда предложат напиток, подставку под сумку и уберут вещи в гардероб.
November 25, 2024
Очень рада, что наконец-то стала гостьей этого салона ..!)) Прекрасная атмосфера, очень радушный приём и прекрасные мастера .. Я очарована..) Выражаю отдельную симпатию визажисту Анне 🥰🌸
Однозначно рекомендую и буду почаще в Runway Beaty ..❤️✨
October 1, 2024
Обожаю это место, хожу регулярно уже года 4, делаю маникюр, педикюр, стригусь, всегда предложат чай, конфетки, очень приветливые администраторы. Ухоженные девушки мастера, все чисто, стерильные инструменты. Супер удобные кресла для педикюра и мне всегда делают в 4 руки!☺️
September 17, 2024
Прекрасный салон. Посещаю недавно, но уже поняла, что мастера здесь отличные. Мастер маникюра Нора , ведущий стилист- парикмахер Александр просто супер. Очень понравилась стилист- парикмахер Ольга. Девушки на ресепшене делают всё, для комфорта посетителей.
1
September 2, 2024
Салон производит хорошее впечатление внешне, чистотой, порядком, удобно, что могут делать все одновременно, на этом все. В реальности - низкоквалифицированные мастера из «незаменимых специалистов» стран ближнего зарубежья, без определенного опыта работы, что собственно и отражается на качестве предоставляемых услуг; при этом цены , как в хорошем салоне в центре Москвы.
2
June 8, 2024
Салон произвел очень хорошее впечатление. Были первый раз, делали стрижку семилетней дочери. Сотрудники очень внимательные и приветливые. Мастеру Мехри отдельное спасибо! Всё сделала отлично и человек приятный))) Угостили вкусным кофе. В туалете все необходимые гигиенические средства. Конечно в салоне это не самое важное, но с такими мелочами намного приятнее, согласитесь))) для меня это показатель клиентоориентированности) Спасибо!
December 28, 2024
Хочется оставить отзыв в надежде на развитие клиентоориентированного бизнеса. Ходила в салон больше 2х лет. Маникюр получался по-разному хорошо, зависело от мастера. Один раз пришлось ждать больше часа, перестала пользоваться данной услугой, но постоянно ходила на окрашивание волос. Мастера так же менялись, но так как формула удачная была уже подобрана и устраивало расположение, регулярно посещала салон. Очень разочаровало два подряд случая с отвратительным отношением к клиенту. Один раз новый стилист и администратор не правильно посчитали услугу, я переплатила 3 тыс.рублей, которые позже салон обещал положить на депозит. После этого, опять новый стилист и ожидание 1,5 часа (!!!). Выпросила (хотя салон сам должен был предложить) скидку лишь 10% и при оплате выяснилось, что депозит так и не оформили.. Я попросила отложить с оплатой пока не разберутся, но по рекомендации хозяйки салона, администратор пригрозила вызвать охрану. Смешно и грустно! Конечно же никакого охранника они вызывать не стали. Согласились на зачислении депозита, но аннулировали скидку. Было уже очень поздно, я согласилась. Не могу назвать себя скандальным человеком, но и права свои хочется защитить. Думаю салон не ориентирован на постоянных клиентов, находясь в БЦ. Но все же очень расстраивает ужасное отношение хозяина салона к клиентам (администратор нужно сказать была очень приятная девушка, но не она принимает решение).
2
January 1
Хочу выразить благодарность мастеру Айгерим за её профессиональную компетентность. Привела ногти в порядок. Всё очень аккуратно 💅🏻
Огромное спасибо! 🙏🏻❤
Сотрудник заслуживает премию 🙏🏻
Салон очень хороший, дружелюбные и внимательные сотрудники 👍🏻
July 20, 2024
Была два раза в этом салоне. В первый раз делала макияж, все понравилось, у меня не было конкретных пожеланий, мастер предложила смоки, мне подошел. Во второй раз записывалась на макияж и укладку, впечатления остались не очень. Мало времени уделяется на образ, 1,5 часа на макияж и укладку. Складывается ощущение, что салон работает на поток. При записи администраторы не спросили про пожелания относительно мейка и укладки. В итоге получилось не совсем то, что я хотела. И возможно, если бы спросили заранее, можно было бы рассчитать время, учитывая мои референсы по прическе и мейку. Еще упомяну, что по итогу цена оказалась выше, чем указанный диапазон. Да, всего лишь на 500 рублей, но тем не менее, если указывается диапазон цен на прически, то очень странно, что он не включает максимально возможную стоимость или отдельно возможные доплаты.
П.с. работой мастеров осталась довольна, все сделали хорошо!
December 27, 2024
Вводят клиентов в заблуждение.
23 декабря мне захотелось сделать маникюр к Новому году, как и всем девочкам и я начала поиск салонов по близости. Маникюр в салоне я не делала давно, но прекрасно понимаю ценовую политику данной услуги и сколько она должна стоить в обычном салоне. Посмотрела несколько вариантов, изучила цены на сайтах и по итогу записалась (к сожалению) в Runway по номеру телефона. Администратор был вежлив, ответил на мои вопросы, записал и все. У меня была услуга наращивания с покрытием в 1 тон (без дизайна или других супер пожеланий).
26 декабря приехала чуть заранее, подошла к администратору, меня проводили к столу и сказали ожидать мастера. К мастеру 0 претензий, ее работа выполнена нормально. После окончания маникюра подхожу к стойке администратора для оплаты и мне озвучивают " С вас 10 200 рублей".
Я в ступоре, потому что изначально изучала цены на сайте и наращивание стоит 4200р. у ведущего мастера (он дороже). Во всех нормальных салонах в услугу наращивания уже входит и маникюр и покрытие, потому что наращивание без этого не имеет смысла. А тут мне насчитали все отдельно ещё и посчитали экстра длину (6500р.). Какая это экстра длина, вы что издеваетесь?!
Я бы поняла такую цену если бы это был салон премиум класса, но он таковым не является. Обычный салон, мебель уже уставшая по виду как несколько лет, не уютно, грязно, чай кофе предлагают и во всех остальных салонах, ничего особенного.
Администратор салона ОБЯЗАН озвучить стоимость услуги до ее оказания и лучше это делать при оформлении записи. Я достаточно четко сказала что мне требуется, администратор мог задать дополнительные вопросы для выявления потребностей клиента и озвучить точную стоимость, чего не было. Хорошо, при записи по телефону стоимость была не озвучена, но это надо было сделать в салоне до того как я села за стол к мастеру.
Я не обязана, но видимо теперь буду, уточнять стоимость услуги, с которой ознакомилась. За 25 лет моей жизни такой ситуации не было ни разу. Я в целом не конфликтный человек, сама работаю с клиентами и понимаю как это тяжело, люди бывают разные.
В итоге после нашего диалога с администратором мне было сказано, что такая ценовая политика "математических задач" или "собери сам" во всех салонах И Я САМА пропустила момент и это моя ошибка. Класс, обвинять клиента ещё и который на данный момент в потерянном состоянии самое лучшее решение.
В итоге я оплатила за услугу наращивания с однотонным покрытием 7900р. (посчитали стоимость без экстра длины) и все ещё считаю, что это абсолютно неадекватная цена для обычного салона и ушла со слезами на глазах.
Больше туда ни ногой и никому не советую, надеюсь хоть покрытие через неделю не отвалится, как у некоторых клиентах в других отзывах.
Управление салона, обратите внимание на работу администраторов, помимо предложения клиентам чая/кофе они должны выполнять корректную запись и консультацию, которая устанавливается законом о защите прав потребителя и уметь выходить из конфликтных ситуаций без обвинения клиента.
А ещё лучше скорректировать прайс с реальными ценами на услуги, не разбитыми по всему прайсу, сделать комбо как во всех НОРМАЛЬНЫХ салонах, чтобы у клиентов не возникало вопросов, я уверена, что я не первая (судя по отзывам, жаль не прочитала ранее) и не последняя.
3
May 8, 2024
Очень приятный салон, я очарованна атмосферой и мастерством специалистов, делала неоднократно маникюр и педикюр всегда в восторге. Отдельное спасибо админам очень тепло встречают, помогут подобрать специалиста исходя из запроса! Музыка просто супер!мое место релакса)!недавно еще посетила массаж , мне очень понравилось,тело просто ожило после сеанса , с удовольствием приду еще!
August 27, 2024
Моя девушка записалась на маникюр, все включено за ~2к, как она туда пришла, то оказывается, что того мастера на которого была запись, она не компитента, она не смогла сделать обычное покрытие ( фото прилагаю), девушка мастер постоянна бегала за разными расходниками, беспорядок полный! После проведенной работы она пошла оплачивать маникюр, в итоге цена выросла до ~5к, она начла интересоваться почему цена так выросла, а она вместо того что бы объяснить по порядку начала говорить про сломанный ноготь за восстановление которого всего 250р, моя девушка так и сказала - за восстановление понятно, но почему 5к? Менеджер строила из себя «дурочку» и продолжала говорить про восстановление, также немного грубила. Суть в том, что цена выросла сильно и нигде об этом не сказано, просто отвратительно и мерзко с их стороны. ЭТО МЕСТО САМОЕ УЖАСНОЕ и мерзкое куда только можно придти, спасибо тем кто дочитал этот комментарий, ведь только так поймете, что сюда надо приходить только ради недельного маникюра
3
October 11, 2024
Салон произвел положительный результат, приятная атмосфера, сотрудники . Была впервые, но вернусь снова и буду рекомендовать . Мастер Анна( я делала коррекцию бровей) приятная, аккуратная, милая девушка. Спасибо
1
July 17, 2024
Сегодня впервые была у мастера Елизаветы . Коррекцию бровей сделали . Очень довольна . Повезло с мастером . Все ясно объяснила , работу сделала на отлично. Обязательно сюда вернусь . Атмосфера в салоне отличное . Персонал приветливый .
1
June 18, 2024
Все супер! Очень уютно, трепетное отношение к гостям салона, и чудесный мастер Анара! Делает маникюр идеально, прислушивается к пожеланиям, и всегда получается именно то, что и хотела, и по форме, и по цвету, и дизайну. Администраторы салона тоже замечательные и приятные! Прям удовольствие приходить сюда.
July 23, 2024
Была на укладке у Шегги.
Ну вообще, ничего прям плохого, но!)
1- не могла определиться с выбором мастера для укладки, попросила через ватсап прислать примеры работ двух мастеров) Меня корректно отправили изучать их инстаграм. Некритично конечно, но неприятно.
2- также, полагаю, у них видно, постоянный клиент пришел или же первый раз. Перед оплатой решила проверить, посчитают мне с учетом промокода или нет. Очень похоже на попытку проскочить на лоха) Только после того, как я напомнила, что хотела бы воспользоваться помокодом - пересчитали сумму к оплате. Опять же, некритично, но неприятно.
3- сама укладка упала через полчаса, но видимо, это особенность моих волос.
4- где вообще такие кресла для мытья головы нашли?) Лежишь практически вверх ногами, неудобно.
August 24, 2024
Маникюр сделан неплохо, но очень долго. Ценовая политика совершенно не прозрачная, окончательная цена известна уже после оказания услуг и оказывается раза в 2 больше, чем заявлено на сайте, крайне неприятно. И мастер оказывается был высшего уровня. Маникюр с покрытием и снятием старого стоит почти 5 т.р. С администратором разговаривать очень сложно, на вопросы не отвечает, а просто рассказывает что и сколько по прайсу стоит. Однозначно это было первое и последнее посещение этого салона.
1
September 27, 2024
Очень понравилась мастер по маникюру и педикюру Анна. Делает все быстро и качественно. Когда сочетаются скорость и красота - это редкий талант. В следующий раз только к ней буду записываться.
1
1
September 16, 2024
Была второй раз на снятии покрытия. В первый раз сделали неплохо, поэтому пришла повторно. В этот раз сняли отвратительно. В салоне полумрак и видно не очень хорошо было сразу. На нижней половине ногтей осталась база, а верх ногтей пропилили прямо ноготь жесткой пилкой. Такое снятие можно было сделать и самостоятельно жетским бафом и то более бережно, всё равно покрытие осталось, или просто дождаться, когда отрастет ноготь полностью, а потом отрезать. Я снимала покрытие, без повтора, чтобы ногти побыли без лака, по итогу- сняли только топ и цвет еще и часть ногтей повредили. Не умеете работать, не знаете как правильно делать- зачем трогаете чужие ногти и травмируете?! Набирайте хороших специалистов, а не кто пару раз посмотрел как ногти пилят! Это же ужас, что наделали! Сколько месяцев я должна это сейчас буду восстанавливать из-за некомпетентности ваших работников
October 27, 2024
Сделала маникюр неделю назад, через 3 дня скололся лак на нескольких пальцах. При первой возможности вернулась в салон, показала, администратор и мастер, который делал подтвердили этот факт, сказали подождать 20 минут и все переделают. Через 20 мин вернулась и мне отказали!!!! Объяснили, что гарантия 7 дней, о которой никто не сообщал ни разу!!! А сейчас начался 8й. Считаю, что это абсолютно не клиенто ориенрованный подход! Делаю маникюр в этом месте далеко не первый раз, но с таким отношением со стороны мастера и администратора сталкиваюсь впервые! Если человек выполняет работу не качественно, то он должен её исправить, а мастер в это время красил брови на рабочем месте, признал, факт не качественно выполненой работы и прошептал администратору, что исправлять не будет! Администратор, попросила подождать 20 мин, но через 20 ммн поменяла свое решение !
December 24, 2023
После долгих блужданий остановилась на этом салоне. Чисто, комфортно, располагает к наведению красоты) удобно, что можно параллельно делать все процедуры, очень экономит время. Мастера по маникюру здесь своего еще не нашла, пробую пока разных. С мастером по волосам теперь определилась (Александр), только к нему. Девочки по бровям все хорошие. Немного нужно подтянуть сервис по записи (присылать подтверждение записи, как минимум). А так мне всё нравится. Вкусный кофе)) цены: по волосам выше среднего, по ногтям средние
2
June 15, 2024
Мне уже не мало лет и я достаточно хорошо изучила свое лицо в части макияжа. Скажу больше, всегда получаю уйму комплиментов относительно мейк ап. Много, очень много было попыток у разных визажистов сделать что то новое, к сожалению, всегда мимо. И это не моя личная оценка.
Сегодня после окраски, укладки и тяжелой недели решила, ну не хочу я в пробке стоять с прекрасной головой и сползшим лицом)) думаю, ну пусть хоть что нибудь сделают, в любом случае лучше , чем натюрель )))
Произошло чудо. Аня, Анечка, девочки , что это за чудо-фея))) Я увидев результат обомлела. Так меня ещё не чувствовал никто . Совпало все, и цветовая гамма, и услышаны на все 1000% мои пожелания. Вобщем, домой я не поехала) охватила восторги от друзей и не только)
Однозначно, пойду ещё и ещё и на разные техники. Советую ли? БЕЗУСЛОВНО!! Любовь с первого взгляда. А человек какой ! Тактично, внимательная, очень искренняя и открытая улыбка. Спасибо)))
July 3, 2024
Обожаемый мной салон.Хожу сюда неизменно уже более 3-х лет.Делаю здесь волосы, брови, маникюр, педикюр.Маникюр-педикюр в 4 руки это просто спасение для тех у кого ограниченное время.Отдельная благодарность Александру Шевченко, тот случай, когда доверяешь мастеру свои волосы на 100%.Девочки администраторы красотки, всегда приветливые.Всегда предложат кофе, чай.Очень удобная и приятная программа лояльности с кешбэком.В общем прихожу всегда сюда с удовольствием и ухожу в хорошем настроением!
February 14, 2024
Дорогой мой салон, мои любимые девочки и Александр, вы коллектив высококвалифицированных специалистов, вы лучшие во всем и всегда, какую бы услугу не выбрала-результат всегда идеальный!!! Администраторы, вы всегда приветливы, улыбчивы и заботливы!!! Огромная благодарность каждому из вас за ваш труд, умения и внимательное отношений! Искренне желаю каждому из вас всего самого доброго, моему любимому салону процветания!♥️♥️♥️ Инна и Кира😉
2
1
July 28, 2024
Самое любимое место 💕 самое атмосферное, тёплое с самыми крутыми мастерами 🌸 хожу только туда и никуда больше. Волосы , маникюр,брови и вообще эмоции всегда самые крутые получаю.
June 6, 2024
Уже не первый год делаю макияж у Виктории. Каждый раз у меня разные мероприятия, но запрос обычно достаточно оригинальный. Особенно и мне, и мастеру запомнилась моя задумка - леопардовые пятна на глазах. Честно говоря в тот вечер я произвела настоящий фурор профессиональным макияжем. В последнее мое посещение я также осталась довольна качеством услуг, как и всегда. Сервис на хорошем уровне. Приветливый персонал, профессиональные и приятные мастера.
September 8, 2024
Нора прекрасный мастер и профессионал своего дела. Внимательный к своей работе.
Хорошая атмосфера, слаженная работа, удобный сервис он Лайн записи.
1
August 7, 2024
Была первый раз, делала укладку и коррекцию бровей. Мастера действительно толковые, результат сильно порадовал. Теперь буду приезжать сюда и на остальные процедуры. Александр шикарно обращается с волосами!
April 7, 2024
Отличный салон: приятная атмосфера, великолепный сервис и качество, спасибо за отличное настроение всему коллективу салона от админов до мастеров!
Прекрасный профессионал своего дела стилист Мхитарян Вячеслав, который скрасил вечер не только красивой стильной стрижкой, но и интересной беседой!
July 31, 2024
Работают милые девушки, но покрытие, которое мне сделали, категорически не понравилось. Указательные пальцы оказались кривые. Ногти даже не подпилили, только когда я сказала, что все цепляется. Изнутри тоже не выпилили и лаком не покрыли. Чувствую, что быстро отвалятся.
Получились толстые, уродливые ногти. Давно не видела такого некрасивого покрытия :(
Еще час пришлось самой их допиливать.
UPD. Как и предсказывала, уже на 2 день один из ногтей начал отслаиваться.
July 14, 2024
К сожалению, мне не понравилось мое посещение салона. Я люблю делать услугу у «своих» людей, которым я доверяю и знаю, что результат мне понравится. В этот салон я пришла на небольшую услугу «Опил формы», думая, что подпилить ногти и выровнять форму уж точно всем под силу.
Но вот моя обратная связь:
1) да, услуга небольшая, но мне никто не предложил чай/кофе, как другим клиентам
2) мастер (может, конечно, уставшая была) мне сделала косую форму, я просила переделывать. В итоге в конце уже не стала настраивать, так как понимала, что я уж лучше сама исправлю дома
3) после процедуры под ногтями остался весь спил ногтей, и до дома я шла с неприятным ощущением и грязными ногтями
4) в целом, конечно, все вежливо общаются, но я больше не приду, хотя потенциально, если бы мне все понравилось, могла бы стать постоянным клиентом
2
August 14, 2024
Записалась на маникюр онлайн к конкретному мастеру, накануне подтвердила запись. В момент, когда я уже еду, позвонили, попросив задержаться на 15 минут. Ну ок. Когда я пришла в салон, услышала: ой, а ваш мастер занят, пойдете к другому? На мой вопрос, почему так получилось, получила ответ, что администратор забыл сделать отметку. Штош, прикольно. Спасибо.
2
January 7
Была на мейке у Анны (в ещё на укладке, хотя изначально не планировала). Как итог - идеальный образ готов. Анна отличный мастер, сделала потрясающий макияж. При этом очень приятный человек. Укладка шикарная получилась! Вообще очень люблю салон. Администраторы отличные, качество услуг на высоте!
June 9, 2024
Хожу к супер мастеру Маргарите, очень милая, вежливая девушка, а самое главное профессионал своего дела. Подобрала очень классный уход, который оживил мои волосы ( как солома). Маргарита, спасибо Вам большое.
July 4, 2024
Всегда записываю дочку на маникюр к Римме , очень доброжелательная и внимательная девушка , всегда предложит напитки и как мастер очень аккуратная, помогает с выбором лака . Маникюр выполняет красиво и качественно .Рекомендую .
June 17, 2024
Посещаю салон с момента открытия,последнее время с каждым посещением впечатления всё больше портится.Ключевой вопрос к работе администраторов,с заученными фразами «вам всё понравилось?» без привязки к ситуации.
Последние примеры-запись на маникюр/педикюр в 4 руки,приехав ко времени-мне сообщают,что нужно подождать (окей,бывает),ожидание было 30мин,при этом на все вопросы - еще пару минут,в реале в салоне проходила замена оборудования педикюрных кресел и,наверное,предупредить о значительном сдвиге было бы идеально в ситуации или по факту сформировать понимание по реальному времени.
В итоге были классические «вам всё понравилось»,вместо -извините,что так вышло,давайте складим ситуацию небольшой услугой/скидкой в счет заведения.
При этом вчера,когда я приехала чуть раньше и мастер была свободна,процедуру начали по времени и в период ожидания мне было предложено только присесть.
Вода/кофе только по просьбе с ожиданием в 20мин.
Также интересно меняются выбранные заранее мастера в онлайн записях с комментариев-сбой системы.
К мастерам ногтевого сервиса вопросов нет-стараются,видно что с большой нагрузкой работают.
Итого,хотелось бы привлечь внимание управляющей салона,в свете высокой конкуренции,основной фокус клиентского бизнеса- предвосхитить ожидания клиента,сделать максимально комфортным нахождение в салоне,по факту - выходишь с очередным зарядом «бодрости»,мой отзыв такой не один и в основном от постоянных клиентов,которые были свидетелями как было ДО.
1
September 17, 2024
Обожаю этот салон! Девочки мастера своего дела 🙏 администраторы очень четкие и пунктуальные. Всегда найдут окошко на маникюр и педикюр! Спасибо
February 15, 2024
Хожу на маникюр-педикюр в 4 руки. Делают не дотошно, но быстро и качественно. Вкусный кофе с вкусняшками, персонал всегда вежливый и приятный.
Есть пожелание: добавьте субтитры к фильмам, а то вроде как отличная возможность кино посмотреть, пока сидишь, а непонятно ничего :(
1
1
May 25, 2024
Была на маникюре у мастера Виктории. Очень понравился результат. Мастер учла все пожелания. Работу сделала быстро и качественно. Очень милая и заботливая девушка администратор. Приятный интерьер и классная музыка
October 2, 2024
Добрый день!
Мастер Бровист Елизавета Вяткина как всегда прекрасна!)
Вежливые администраторы , стильный интерьер , профессиональные мастера.
April 13, 2024
Салон уютный, очень удобные кресла, чисто, приветливый персона, маникюр и педикюр сделали отлично в 4 руки. И педикюр с укладкой тоже в 4 руки. Мне все понравилось, минусов не нашла. Благодарю!