Rus-Trevel
92 reviews
July 13
Самая лучшая туристическая компания. Хорошие экскурсоводы, очень интересное расписание поездок , путешествий. Всегда продуманный сервис в поездках, вежливость и готовность подобрать интересующий тур. Отдельное спасибо Альбине!
August 12
В целом поездка понравилась. Но есть определённые минусы. Автобус большой, но не новый. Забили под завязку. Все места заняты. Пришлось сидеть с чужим человеком, а это некомфортно, когда едешь 8-11часов. Должны быть свободные места. Мало места было в кафе Перми. Гид тоже не всегда была на высоте. Татьяна Влаьимировна(?). Был неприятный момент с магазином. Мы с соседкой не смогли купить то что хотели. Зато гид самая первая убежала в магазин. На обратно дороге не заехали купить что в дорогу. Пришлось ехать голодной. А дорога была 11часов. Эти моменты надо внимательно продумывать. Свободного времени не было. А жаль.
July 5
Впервые оставлю отзыв, хотя на сплавы с "Русь тревел" хожу раз 4 или 5. И всегда все нравилось. Но прошлый год и этот - одно разочарование. Наверное, рекомендовать больше не могу. Гиды (сопровождающие на сплавах) информацию не объявляют, по катамаранам не рассаживают. Плавали по Аю два дня. Привезли нас в 11.30 и сразу загрузили, плывите, а мы без перекуса, например. Изменения в маршруте были, не сообщили. На второй день трясла уже с них эти самые изменения, чтобы они оповестили, чтобы быть готовой! И как-то всё молча.
А раньше мы были в восторге. Проект про сплавы делали, пароли вас везде. Не одного клиента вам привели.
Да ... жаль...
Не рекомендую больше(((
1
August 12
Надеюсь на плодотворное и долгосрочное взаимодействие!!! Вернулась с поездки в Пермский край. Отличная организация всего мероприятия. Огромная благодарность сопровожающей нашу группу Татьяне и водителям! Жду с нетерпением новых поездок!!!
August 24, 2023
Отдыхали в августе (сплавлялись по реке Ай). Отлично провели время: достаточно физической активности, есть возможность забираться на вершины, зайти в пещеру, купаться, плавать и гулять. Благодарим за доброжелательность, вежливость, открытость и профессионализм! Оборудование и снаряжение были готовы и в хорошем состоянии (палатки, столы, катамараны…). Еды много, добавку можно получить, вкусно, всё готовится на огне на наших глазах. Можно посидеть вечером у огня: дрова нарублены. Кроме того, есть возможность погреться в бане. Добирались мы на комфортабельном автобусе, водитель - профессионал своего дела! С нами были инструктора: Алексей, Максим и Дмитрий - замечательные, отзывчивые ребята. Отдельное спасибо Сергею за подготовку снаряжения и еду!
Всем спасибо, мы прекрасно провели 2 дня, будем рекомендовать Вашу компанию друзьям и знакомым!
3
November 4
Нашли с мужем путёвки в Турцию на сайте Русь-тревел. Отправили заявку, с нами связалась менеджер Татьяна. Приятно удивило, что Татьяна не стала навязывать дополнительные услуги, уговаривать на другие отели, а наоборот, нашла нам тур в тот же город и отель, только дешевле на 12 тысяч. Также Татьяна всегда была на связи и отвечала на любые вопросы.
Отдых удался на славу))) Спасибо Русь-тревел)
September 8
Ездила в Казань. Все очень понравилось. Фирма супер. Видно заботится о своих клиентах. И кормили, автобус хороший. Мне очень все понравилось
November 7, 2023
Услугой фирмы я воспользовалась в первый раз.Мне все очень понравилось, организация поездки отличная,удобный автобус,позитивная сопровождающая Александра,профи своего дела,водитель Александр,интересные экскурсии,отличная гостиница Амакс.Поездка была в Уфу.Большое спасибо.
4
July 15, 2023
1. Компания Русь-Тревел предоставляет широкий спектр услуг по организации туров и экскурсий по России.
2. Мы обратились к ним за помощью в организации тура для нашей группы и остались очень довольны результатом.
3. Менеджер компании был очень внимателен и учёл все наши пожелания.
4. Туроператор предоставил нам комфортабельный транспорт и профессиональных гидов.
5. Экскурсии были интересными и познавательными, мы узнали много нового о истории и культуре России.
6. Мы очень благодарны за помощь в организации нашего тура и будем рекомендовать компанию Русь-Тревел всем своим знакомым.
3
September 2
Замечательная поездка в Тюмень, все отлично организовано. Рекомендую эту компанию для путешествий.
January 11
Обращалась в турагентство всего один раз, но попадание было десяти десяти). Покупала двухдневный тур на сплав по реке Ай. Очень профессиональные и общительные инструктора, очень хорошо отлажено питание. Ещё был большой плюс в три, что повезло с погодой.
3
December 11, 2022
В 2022 году открыла для себя авто туры и помог мне в этом Русь-тревел. С ними комфортно путешествовать. Ответственные и компетентные сотрудники. В поездках бывает всякое и люди собираются с разными темпераментными, наш сопровождающий был очень сдержен и доброжелателен, разрешал все споры и напряженные моменты. Моё уважение!
Нашла турфирму в соцсетях, посмотрела предложения и выбрала понравившийся мне тур. Созвонилась с офисом и всё уточнила, для уверенности проехала в офис. Офис расположен удобно, в центре города, рядом много остановок общественного транспорта, время работы тоже удобное, но можно и онлайн забронировать поездку.
Рекомендую!
На новогодние каникулы очень интересные предложения!!!
3
July 26, 2023
Добрый день. Сплавлялись по реке Ай 19-20 июля 2023 года
Хочется сказать слова благодарности инструкторам Михаилу и Владимиру за атмосферу, слаженность в работе, великолепную организацию, стойкость и героизм, которые проявили в нестандартных ситуациях.
Ни одно обращение или просьба не были оставлены без внимания!
Надо сказать, начитавшись негативных отзывов, сомневались ехать с компанией " Русь- тревел", как выяснилось очень даже напрасно.
Поездка отличная, рекомендуем!
3
April 23, 2023
Возвращаемся из Кунгура,прекрасная поездка,увлекательные экскурсии по городу и в Кунгурскую пещеру. Огромная благодарность Альбине Гафаровой за чуткое, заботливое отношение к нам,путешественникам!
3
July 31, 2023
Отправились в Казахстан, Астана оказалась красивым современным городом.
Однако впечатление нам испортила сопровождающая Альбина.
Приехать мы должны были к 15:00 следующего дня (время в пути 22 часа с учетом максимального времени прохождения границы, как нам объяснили изначально), но приехали к 18:00. Проблема оказалась вовсе не в прохождении границы. Поскольку на обратном пути мы также по времени ее проходили (4 часа), но доехали за 15 часов, проблема в том, что мы останавливались по нужде и стояли в степи по 1,5 часа. Остановились на заправочной станции, простояли еще час, время нам не оговаривали, потому кто-то сделал дела за 3 минуты и сидел в автобусе оставшееся время, а кто-то пошел кушать, Альбина объяснила это: "Ну если люди пошли кушать, то подождем". А то, что мы такие же люди, которые едут больше суток без еды, а нам никто не сообщил, что есть время на еду!!
На границе Альбина сообщила, что стоит поменять небольшую сумму 500-1000 руб., из-за высокого курса, остальное поменяем в стране. Так все и сделали, о чем в дальнейшем пожалели, ведь в ближайшие 2 дня не могли элементарно купить воды. Нам обещали поменять деньги в обменнике, она покажет где, но из-за позднего приезда, обменник был закрыт. На следящий день вместо того, чтобы созваниваться с банками ,обменниками, узнавать о вариантах обмена (а лучше было бы всю информацию собрать в России). Посреди дороги в музей остановили весь автобус, Альбина побежала в банк, где узнала, что без загранпаспорта нет возможности обменять валюту, прибежала, сообщила нам об этом, поехали дальше! В итоге на 3ий день водитель сообщил, где можно поменять деньги, три дня мы прожили без копейки в кармане.
По приезде в первый день нам обозначили время сбора на обзорную экскурсию в 17:30, хотя время на часах было уже 18:00. Без заряженных телефонов, не приняв душ (в дороге мы были более 24 часов), мы бегом закинули вещи в номер и побежали снова в автобус! Замечу, что тур оператор не договорился и о числе кроватей в номерах, у всех (хоть ты один, хоть вас 10) в комнате стояло по 4-5 кроватей. Но оказалось, что водители (Вячеслав и Владимир) не торопились, успели помыться, надеть чистую одежду, даже выпить кофе(!), вышли к нам спустя 30 минут с чашкой в руках, еще 5 минут постояли на глазах у всего автобуса покурили, и только потом мы поехали. В 18:30 у нас был обед, затем обзорная. Гид классная, много знает о стране, было интересно, но не многим удалось сделать фото в этот день.
По поводу обеда (надо сказать кормили вкусно и сытно), в столовой мы съели суп, не наелись, пошли покупать вторые блюда, я мельком спросила, не будет ли еще еды, Альбина сказала, что будет второе, я побежала отговаривать всех покупать доп. еду за свои деньги, ведь никто не знал о втором блюде, а оно будет!
Сообщили, что планируется еще и ужин, о времени почему-то промолчали. Люди сами стали спрашивать, во сколько ужин (изначально был запланирован к 19:00, но в это время мы только пообедали), оказалось ужин в 21:30, почему нам не сообщали о каких-либо изменениях непонятно.
Вечером большинство не пошли гулять по городу, поскольку денег не было, а добираться нам посоветовали самим.
Предусмотрено программой второго дня был Национальный музей в 10:00-11:00, далее Экспоцентр 12:00-14:00, катание на катере 15:00-16:00.
В 09:30 группа собралась в автобусе, но из-за опозданий водителей мы опаздывали и на экскурсии. Утром мы сидели на своих местах в душном автобусе, смотрели на Альбину, которая бегала под дождиком, смеялась, радовалась погоде. Она даже не подумала сходить и напомнить водителям, что пора поторопиться, из-за чего программа была урезана. Времени в Национальном музее вместо 1 часа было 30 минут, затем опоздали на пол часа в Экспо и на катер.
Что касается прогулке на катере. Мы вышли из автобуса и направились за Альбиной. Альбина же резко побежала, крича «я за билетами…», мы в растерянности куда идти, а может стоит бежать за ней, организовались сами, нашли пирс и встали в очередь. Альбина обсудила что-то с молодыми людьми на пирсе, затем сказала, что лодка едет не для нас, нам ждать еще 30 минут. Время на часах было 15:40 (по программе катание на лодке в 15:00). Предложила сдать билеты и просто погулять (но без возврата денежных средств нам), все остались ждать в толпе на солнце. Спустя 30 мин прибывает маленькая лодка, на нее побежали все, кто стоял в очереди, толкаясь, в том числе горожане Астаны, дети, много других туристов. Никакой отдельной лодки для нашей группы из 33 человек не оказалось. Могло вовсе не оказаться достаточно мест, но деньги бы все равно за эту услугу не вернули. Вместились! Приятная прогулка под солнцем, но настроение было испорчено изначально.
Свободное время было запланировано программой на 2ой день, нам сообщили такую информацию: «Мы высаживаем вас в центре города либо довозим в 16:00 до отеля, или сидите в отеле или гуляйте самостоятельно. При самостоятельной прогулке у вас есть варианты вернуться такие: попросите какого-то прохожего казаха вызвать такси либо оплатить проездным билетом автобус, иначе никак, российские приложения такси не работают, наличными в автобусе не принимают (хотя мы еще и денег то не обменяли), пешком идти более 10 км от центра». Добрались кто как.
Такие мелкие ошибки, ложная, неполная информация раздражали всех туристов, мы в стране впервые, но нас пустили в свободное плавание, совершенно не позаботившись об организации. Страна интересная, со своей культурой, национальными блюдами, но об этом мы практически ничего не узнали, большинство времени мы стояли на заправках, в туалетах, там же кто-то кушал, кто-то ждал по 1,5 часа, отдых был испорчен!
4
3
June 23
Уже который раз ездием на отдых от этого турагентства. Всë нравится.
November 8, 2023
Организация экскурсии отличная, все по расписанию, без задержек и накладок. Оформление и оплата электронная. Команда клиент- ориентированная, рекомендую
1
November 7, 2022
Я ездила в поездку в Тюмень на горячие источники с 4-6 ноября 2022 года. Всё было хорошо организовано! Большое спасибо нашему руководителю Альбине,а также водителю. Немного не понравилась гостинца ,т.к. душ толком принять невозможно, всё растекается по полу.Вытереть нечем.Также отсутствовала вода в кулере.А в целом всё очень понравилось! Спасибо!!!!!
4
July 9, 2023
Ну скажем пойдёт... Персонал вежливый. Офис в подвальчике небольшом. Чисто.. От остановки недалеко. Можно найти кое что и подешевле. Пойдёт. Рекомендую
2
June 5, 2023
Были в поездке в Верхотурье с Русь тревел два раза, экскурсовод Ирина сопровождала нас, все очень понравилось, комфортный автобус, интересная экскурсия.
1
August 10
Хорошая организация экскурсий)) Съездила удачно..
May 26, 2021
Спасибо за замечательные выходные 22-23мая!
Впервые я стала участницей сплава по реке Ай, осталась очень довольна.
Хочется особенно поблагодарить работу инструкторов Алексея и Данила, очень отзывчивые и внимательные ребята. Они сопровождали нашу группу, создавали, по возможности, комфорт и спокойную обстановку. Хорошо продуманное меню, вкусное и сытное питание. После такого активного и полезного отдыха хочется вновь отправиться в путешествие, возможно все с той же компанией Русь-Тревл!
Единственным минусом оказалось то, что покупалась путевка на три дня, а нужного количества людей не набралось и мне предложили двухдневный тур, а компенсацию получить, проживая отдаленно от города, непросто.
4
1
September 26, 2023
Очень понравилось. Прекрасный Кыштым. Виды с горы Сугомак до сих пор перед глазами. Красивый лес. Очень хороший гид Ирина.
3
August 11
Ездили на озеро "Тургояк", очень понравилось.
September 20, 2022
Брали тур в Екатеринбург 3 сентября. Не понравилось. Не организовано.
Можно было бы экскурсоводу подняться на высотку вместе с группой и там провести обзор города. Это было бы интереснее, чем самим 15 минут смотреть самим, не зная расположения достопримечательностей.
Следующая остановкой был храм, в который экскурсовод тоже не пошла, а сотрудники храма высказали недовольство.
Вообще, сложилось впечатление, что экскурсовод устала от своей работы.
3
August 8, 2021
Были на сплаве по Белой 3 дня. Организация прекрасная, трансфер вовремя, питание отличное. Сплав довольно длинный, грести нужно много. При этом красота Белой невероятная, завораживающая. К сожалению, подкачал инструктор Александр. При его опытности, оптимизме и даре повара, обнаружился совершенно наплевательское отношение к туристам. Поясню. В первый день из-за небольшой поломки автобуса мы приехали чуть позднее на сплав. и путь, который мы должны были плыть 2 дня, Александр перенёс полностью на второй день сплава. На сплаве было 3 катамарана, наш оказался самым нагруженным, больше всего человек, и все неопытные, только один мужчина. После инструктажа Александр уплыл на первом катамаране вперед, а мы остались плыть как умеем. и при всех стараниях получалось у нас не очень, мы и крутились, и косили боком, и все мели и подводные камни собрали. Замыкающий катамаран, где плыл второй инструктор-помощник Иван, нас быстро догнал, Иван подсказывал советами. Поскольку расстояние на второй день пути было 22 км (!), на остановке мы попросили Александра нам помочь. тут вариантов масса, от обмена людьми до связывания плотов, ну хотя бы не уплывать от нас, чтоб мы видели где удобные проходы на реке). Но Александр проигнорировал. В итоге второй день пути стал для нас кошмаром, мы опоздали на обед, дети голодные, плыли 6 часов. Опять нас не слышат. Следующий переход опять 6 часов, приплыли затемно. Это была гонка за первым катамараном, которого вообще не было видно. Вот так наш инструктор уплыл вперёд. Иван молодец, как мог помогал, катамараны даже связали, чтоб было нам легче. Еле живые в темноте мы ставили палатки. Ужин в 12 ночи. А утром встали и выяснилось, что на экскурсию в пещеру Сказка, Александр сходил с группой в час ночи. Да-да, а в три ночи они вернулись. Хотя экскурсия должна быть утром. Хотели пойти? а нет, мы там ночью были. На третий день Александр был недоволен, что мы собрались на экскурсию в Капову пещеру Шульган-таш (правда ничего не говорил, но дал нам 2,5 часа бегом добежать, бегом посмотреть и также обратно бегом) Капова пещера не только была заявлена в программе сплава, но стала самым ярким нашим впечатлением. А знаете, почему Александр так спешил? У него работа, сплав за сплавом почти без выходных, он устал, ему хочется быстрее домой. Кстати, информации по горам которые мы проплывали совершенно никакой не было. Чисто механическая гребля бегом. Тем не менее, не смотря на непрофессиональную работу инструктора, благодарим Русь Тревел за прекрасную организацию и впечатления!
5
1
December 1, 2023
Через Русь-Тревел , ездили в здравницы Урала, в 2023 не получилось забронировать санаторий Кисегач , девушка оператор так и не позвонила по моему вопросу бронирования на новый год 2024
3
December 30, 2023
Вежливые сотрудники. Последнее время участились отмены туров выходного дня из-за неукомплектации группы , поэтому свои выходные тоже опечалены
1
April 3, 2022
Спасибо Русь Трэвел за отдых! Брали тур выходного дня 2.04.2022 Шедевры горного края. Прекрасно провели время, жаль с погодой не повезло, но так бывает на Урале. Хотим повторить этот маршрут, но поздней весной или летом. Организация отдыха на высоте, всё расскажут, всё покажут. Мы с Вами! Рекомендую всем!
4
September 3, 2023
Рекомендую, сплавлялись по реке Ай все понравилось. Нормальные инструктора, питание отличное,
1
June 19, 2023
Хотите отдохнуть? Тогда вРусь Тревел. Вам испортят настроение и никакогоудовольствия от путешествия не получите!! Забронировала за одну цену. Приехала выкупать --дороже. Так держать!! Богини маркетинга!
2
December 20, 2021
Ездили в шоп- тур Икеа за новогодними подарками. Большой удобный автобус, все было организовано по поездке.
Атмосферное настроение праздника и покупки , все получилось чудесно. Спасибо! С Новым годом!!!
1
2
February 12, 2022
Отличная турфирма. Есть туры на все направления. И по России и за рубеж. Много собственных туров на автобусах. Походы, сплавы, экскурсионные туры. Достаточно профессиональные сотрудники. Даже другие турфирмы продают их туры.
3
August 8, 2022
Были на сплаве по реке АЙ! Организация шикарная, горячее питание с добавкой, установленный палаточный городок, вечернии посиделки у костра с гитарой, внимательное отношение со стороны инструкторов. Всё супер! Спасибо ребята! Немного испортили настроение перепившие туристы, в остальное все ОК!
4
September 1, 2022
Оставила заказ на тур на Москву. Обещали что перезвонит Альбина, однако через 4 дня нет результата. Я каждый день ждала до вечера звонила, они опять обещают, что на след. день позвонят.При чем я звонила вечерами, они мне не предупреждали что не могут, не вариантов, некогда, зачем-то говорят "завтра" при этом не исполняют. Нормально нельзя сказать,что подготовим, например, результат через ...дней? . Наоборот., Каждый день говорят:" завтра перезвоним". Я звоню, они опять завтра. Не солидно. Фирма очень недостойная. Врут. Не рекомендую.
4
October 24, 2022
Обратилось с вопросом по эл. Почте, указанной в рекламе, никто не ответил. Написала сообщение на указанный номер, ответили не сразу и пообещали на завтра дать информацию.. В середине сл. Дня информации не было, напомнила о себе, ответили до конца дня скинем информацию. День прошёл - тишина. Странное оказание услуг, а у меня было намерение приобрести тур, но после такого просто отписалась от их группы.
1
1
June 24, 2023
Тур выходного дня в город Троицк - был омрачена предоставленным от компании транспортным средством ПЕРЕДВИЖЕНИЯ - маршрутное такси. Обзор был нулевой!!!
4
July 2, 2022
Здравствуйте. Экскурсия на закрытие Небесной ярмарки 2.07.2022. Тайминг
соблюден, питание весьма посредственное, но самое дешевое, экскурсовод не дождалась половины группы с колокольни и ушла с экскурсией, не предупредив о времени и планах. В итоге мы стояли 2 часа перед автобусом и остались без обзорной экскурсити.Экскурсия в ледяную пещеру не состоялась, потому что никто не забронировал время для группы. Билеты на меня и ребенка на стадион были выданы на разные ряды. В общем, огранизация не понравилась, больше с вами не поеду и никому не порекомендую.
6
July 22, 2022
16 июля были на сплаве по р. АЙ. Группа состояла из 37 человек, половина которой дети. Спас жилетов на всех не хватило, с группой было три инструктора возраст 20-25 лет,толком ничего не объяснили, сплавлялись на 6 катамаранах, два инструктора были на одном катамаране 🤦♀️🤦♀️🤦♀️организация никакая. Понравился только обед который приготовили. Не рекомендую эту фирму. Больше к вам не обратимся.
4
1
September 26, 2022
Очень хорошая туристическая компания. Все организовано в соответствии с программами тура. Пунктуальность. Дружелюбный персонал.
2
February 16, 2023
Хорошая компания в сфере туристических услуг, вежливый персонал, поездки продуманы все для людей
3
January 8, 2023
Возили нас в Казань на НГ, в общем не плохо, организаторы старались, Оля молодец. Жили в трёх * гостинице Карат. Завтрак и обед включён в путевку.
3
August 13, 2021
С Русь-Тревел сотрудничаю уже лет 20 не куда больше не обращаюсь каждый год езжу и в Европу и по России особенно нравятся речные круизы.Отношение к туристам прекрасное всегда помогут и подскажут купят билеты до места назначения.Хорошее агенство рекомендую.
3
1
July 15, 2023
Отличная организация! Уже почти 8 лет путешествую с ними по стране и миру. Рекомендую
1
February 17, 2023
Предложения и оформление туров хорошо. немного подпортило впечатление, что невозможно вернуть деньги за услуги, которыми не воспользовались. Долгие и не приносящие результата поо
3
August 5, 2021
Уже далеко не первый год пользуюсь услугами турфирмы, очень довольна. Дважды побывала в Турции, на Рождество в Праге, неоднократно по территории нашей страны. Очень радушные, компетентные, грамотные сотрудники. Хочется надеяться и верить что Русь-Трэвел будет и дальше развиваться и процветать!!!
1
1
June 8, 2022
Агентство хорошее, пользовалась услугой несколько раз, организация поездок прекрасная, гиды молодцы, водители послушные, пользуйтесь услугами турагенства
3
July 31, 2023
Мой.любимый.тур-оператор.Опытные.инструкторы.эрудированные.эксскурсоводы.Вежливое.и.профессиональное.общение.Ездил.на.Сугамак..Сплавлялся.по.Аю..восхождениена.Иремель.Все.классно.организация.на.высшем.уровне
1
September 3, 2021
Отличное тур агентство. Обращался много раз! Всегда оставался довольным, качественное обслуживание, комфортные автобусы при путешествии по России! Спасибо!
1
1
January 25
К сожалению, все туры, на которые я записалась, были отменены 😞
1