Russian Agricultural Bank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Советская улица
75 m
Information verified by owner
151 reviews
June 27
Огромная человеческая благодарность Анне Митрофановой, работающей в данном банке. У меня ипотека, и я имела большую неосторожность просрочить по ней страховку на 1 день. Если бы я знала, скольких нервов мне это будет стоить.. Повышение ставки, плюс прилетела задолженность, я её гасила, но снова висел долг и пени. В филиале по Гоголя со мной ехидно пообщались и сказали, что не знают, чем мне помочь, ответили что у них вообще нет ипотечных специалистов (!) Я поехала в банк на Советскую, время близилось к закрытию, одна девушка-специалист ответила, что она уже не работает. Я в этот момент готова была разрыдаться, проклиная всё на свете 🙈Только Анна взялась мне помочь. Она расспросила меня до мелочей, внимательно меня выслушала, записала всю информацию, взяла мой номер телефона и 2 дня занималась решением моей проблемы, хотя, как я поняла, это не её специализация и она не работает с ипотечными клиентами. Анна созванивалась со специалистами из других отделений и отделов, держала меня в курсе, был какой-то технический сбой в программе, из-за этого возникли просрочки и пени.
Мне вернули деньги и пени на расчётный счёт обратно, которые списывались, как "задолженность". График платежей так же сформировали правильный.
Я очень-очень благодарна Анне! Замечательный человек с добрыми глазами🌺
Побольше бы таких отзывчивых и заботливых сотрудников, и жизнь ипотечников не была бы такой унылой🤭
Прошу руководство банка отметить работу Анны Митрофановой, берегите таких работников.
P. S. Ипотечникам не советую задерживать с оплатой страховки ни на один день) это ещё тот аттракцион)
2
September 21
Работает всего два оператора в субботу, когда очередь по 10 человек. Очень душно, окна закрыты, подачу воздуха - нет.
Банк прикольный, но жесть, дышать нечем и в очереди от ожидания подыхаешь.
1
April 24
Осталась довольна обслуживанием данного банка. Персонал максимально доброжелателен и профессионален. Быстро без задержек оказали услугу , проинформировали и разъяснили все не понятные моменты. Благодарю.
1