Russian Agricultural Bank

Rating 4.6
171 ratings
Rate this place

107 reviews

Level 3 Local Expert
May 21
Хороший филиал. Обслуживание отличное и быстрое, все понятно, доступно и интересно. Сотрудники вежливые и доброжелательные, относятся к клиентам с пониманием, всегда все объясняют и подскажут.
Level 2 Local Expert
July 17
Ужасное отделение, сотрудники не опытные, вечно всё теряется. Отдавала страхоаку по ипотеке, за две недели до окончания срока, забыли внести в базу, подняли мне процентную ставку, в итоге в выходной они не работают, настроение испорчено, пришлось по новой идти к ним и разбираться. Два дня морочились, пока всё вернули как прежде, а осадочек остался. Не советую обращаться в данное отделение.
1
Level 2 Local Expert
June 11
Отличный филиал, обслуживание на высшем уровне, всё доступно и понятно, персонал качественно делает свою работу!
Level 4 Local Expert
January 15
Всем привет. Вот наконец то и мне пришлось всё таки завести карту UnionPay БЕСПЛАТНО))) Выбор пал , как вы уже догадались на банк Россельхозбанк. Заявку оформил через сайт Россельхозбанка с услугой доставки курьером, и как оказалось зря. На следующий день мне позвонила менеджер банка с отказом достаки и т.д , ссылаясь на то , что якобы мною на сайте в форму заполнения были внесенныи неверные данные (вопрос так и остался открытым, как она это определила если не видела мой паспорт) и предложила обратится в ближайший офис города и там мне сразу выдадут карту. Прибыл в ближайший офис по адресу ул. Героев Танкограда, 102, там спустя 30 минут меня приняли по талону спросили по какому вопросу (хотя с терминала по выдаче талона к менеджеру сразу поступает информация по какому вопросу обращается клиент). Далее, спустя некоторое время ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР задумчиво копаясь в своих ящиках мне всё же отказал в выдаче карты, ссылаясь на то что карты занончились и выдать не сможем, И ПОСЛЕ ДОБАВИЛА , что есть именная которую можно получить через 7 суток. Я отказался , так как мне нужно было как можно быстрее и желательно сразу, притом , что такая возможность в этом банке имеется. Пришлось поехать в другой офис (авось повезёт) немного дальше на просп. Ленина, 26А. Прибыв в другой офис, Взяв талон по данному вопросу , меня приняли и так же спросили по какому вопросу. Уточнив свои потребности в выдаче карты UnionPay меня сразу проинформировали , что оказывается есть три варианта карты UnionPay (на сайте такой информации нет) - первая карта именная с получением через 7 суток, - вторая карта моментальная, но действует только на территории РФ (ЗАЧЕМ НУЖНА КАРТА UnionPay КОТОРАЯ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НА ТЕРРИТОРИИ РФ?????) - и наконец третья карта которую можно получть сразу, но она стоит 3700 руб (вопрос на тот момент я себе задавать не стал откуда у БЕСПЛАТНОЙ карты такая цена). Вобщем я согласился (мне карта нужна была срочно) и далее, выдали квитанцию на оплату. И как ни странно в кассе мне сказали,что с меня не 3700руб, а 3000 руб. Конечно же я поверил кассиру) и оплатил Приходной кассовый ордер. Приехал домой, я всё же стал размышлять, над вопросом, почему таки карта оказалась ПЛАТНОЙ. Начал задавть вопрос в чате онлайн банка. И мне ответили , что скорее всего я оформил страховку-полис (о которой меня никто не предупредил) на карту, и этот полис как раз и стоит 3000 руб, хотя ведущий менеджер меня уверил , что я оплачиваю именно изготовление и обслуживание карты. Далее, я поинтересовался в чате , как же мне сделать отказ, и вернуть средства за всученную страховку. На что мне ответили, что у нас такие воросы не решаются, обращайтесь в страховую. Мда... хорошо хоть телефон дали. Стоит заметить, что общение в чате онлайн-банка это ещё то занятие, как окзалось через каждые 2 минуты менялся оператор, и беседа начиналась заного)), а иной раз выбрасывает с кабинета и приходилось заходить заного. Такое впечатление , как будто у оператора , имеется так сказать"тревожная кнопка", и в случае неудобных вопросов они её применяют. Вообщем, со своим вопросом я позвонил в страховую компанию и мне рассказали , как подать заявление и что для этого нужно. А нужно ВСЕГО ЛИШЬ сканы всех выданных мне в банке документов, ВКЛЮЧАЯ ВАШ ПАСПОРТ С РАЗВОРОТОМ ДВУХ СТРАНИЦ. То есть, нужно скачать, шаблон предоставленного мне бланка заявления, распечатать его, заполнить, подписать, опять отсканировать в нужном формате и отправить всё это только на тот емайл-адрес который они укажут (на сайте его нет и понятно почему). Самое интересное, что на всё про всё с момента подписания страховки у меня 14 суток на отказ от страховки, далее по истечении 14 суток уже ничего сделать нельзя и деньги не вернуть. И это притом , что страховка ПО ДОГОВОРУ ДЕЙСТВУЕТ 12 МЕСЯЦЕВ. Далее она автоматически аннулируется, и что за этим последует не совсем понятно. Возможно и автоматическое списание средств для продления страховки. Поданное мною Заявление о расторжении договора рассматривают 10 суток, так что ждём , и надёюсь на положительные результаты. Вообщем, всем удачи , и будьте внимательны в данном вопросе. На моей довольно богатой практике, это первый такой случай, когда всё же удалось ВСУЧИТЬ эту заветную бумажку. Вина моя только в том , что я не совсем внимательно о
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Всем доброго времени! Обращалась в данный офис по вопросу обслуживания, специалист Дмитрий всё грамотно объяснил, рассказал, предложил выгодные условия. Рекомендую! Обслуживание великолепное, всё компетентно, тактично и с индивидуальным подходом к каждому, мне все понравилось. Отдельная благодарность Управляющей ДО за высокий профессионализм, за отличных специалистов. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
February 12
Думал о кредитовании , выбор пал на Россельхозбанк , по итогу был в восторге от ставок и сервиса , особенная благодарность Шеремету Даниилу , просто лучший в своём деле , грамотно рассказал о кредите в этом банке , мало того , он на меня еще и с днем рождения поздравил , вот это я понимаю клиентоориентированность,
Level 2 Local Expert
September 23
Обслуживание быстрое и четкое, спасибо сотрудникам, вежливые девочки и хороший мальчик
Level 6 Local Expert
March 9
Некомпетентный персонал. Оформили продукт (пластиковая карта МИР-UnionPay), введя в заблуждение, что карта работает за границей. По факту, на дату оформления 29.02.24, все операции за рубежом уже были приостановлены, о чём мне не сообщили - остался за границей без возможности снятия наличных и оплаты товаров и услуг. Работает всего одно окно, терминал с талонами не работает (очередь живая), банкомат также один из двух не работает.
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Спасибо сотрудникам РСХБ: управляющей банка Хомутининой Наталье Ивановне, ведущему менеджеру-операционисту Нагиевой Гюнай Фирдовски Кызи за квалифицированную, своевременную помощь и отзывчивость.Настоящие профессионалы своего дела. Технично разобрались в моей неприятно сложной ситуацией в очень короткие сроки, на которые даётся 30 колендарных дней. Свершили за два. Гюнай ещё и успокоила меня просто по-человечески. Испытываю огромную благодарность и признательность к отзывчивость этих людей. Счастлива быть клиентской Отделения 3349/78/20 по ул. Героев Танкограда д.102 г.Челябинска.
Level 4 Local Expert
September 23
Прекрасное отделение, лучший банк!!! Очень понравилось обслуживание, высокие ставки по вкладам!!
Level 4 Local Expert
July 30
Обращался в данное отделение за дебетовой картой. Всё прошло отлично. Персонал объясняет понятно, отвечает на все вопросы.
Level 2 Local Expert
February 9
Искал варианты где взять ипотеку, выбор пал на россельхозбанк, в итоге не пожалел, в данном отделении быстро и понятно объяснили все условия, думаю в дальнейшем так и останусь клиентом данного банка, сотрудникам отдельная благодарность за теплое отношение
Level 3 Local Expert
February 9
Обращался в данное отделение банка, очень понравилось отношение сотрудников, были очень вежливы и терпеливы. Редко такое можно встретить в банках. Рекомендую!
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Офис удобный приятно подъехать всегда стоянка свободная,девочки выходят встречают здороваются улыбаются приятно посетить помогают в банкомате,рассказали как пользоваться приложением в телефоне.очень приятно.
1
Level 7 Local Expert
December 21, 2022
Офис расположен в удобном месте. Есть большая парковка. Сотрудники вежливые и грамотные. Спасибо Управляющему Наталье Ивановне, помогла разобраться с вопросом по переводу в личном кабинете. Подробно объяснила как сделать перевод. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Обрашалась в банк по сельской ипотеке на консультацию Дания сотрудник рассказала все доступно и понятно, еще включилась управлябщая вот понемаю командная работа, молодцы так держать. Отличное обслуживание, во всех бы офисах так
2
Level 3 Local Expert
April 23
Получала карту в офисе ,сотрудники вежливые,внимательные ,карту выдали быстро ,спасибо за обслуживание )
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Обслуживание в, еда в этом отделении на высоте, отличный персонал, всегда вежливые и всегда подскажут, директор банка отличная. Я бы рекомендовала обращаться в это отделение, 👍
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Не слишком организованный филиал. Нет сообщения об отсутствии кассы (и значительной части банковской деятельности). Об этом узнаешь, только отсидев очередь к операционному работнику.
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Обращался в офис на консультацию по сельской ипотеке, специалист Диана грамотная все рассказала показала и дала полную информацию сейчас собираем информацию и подаём заявку, спасибо большое!
Level 14 Local Expert
March 11, 2023
Девочки из дружественных стран (операторы) очень вежливы. Компетентны и старательны. Однако есть существенные недостатки - могу закрыть отделение на полчаса раньше, в также долго обслуживают, не хватает операторов. Часты столпотворения из клиентов. Есть над чем работать этому отделению отличного банка.
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднтку вашего банка, Дание. Мы с мужем собираемся брать ипотеку, всё ивыбирали в каком банке лучше всего ее оформить, и после того как ваш высококвалифицированный специалист нам все рассказала, объяснила, показала график платежей, рассказала где лучше оформить страховку. Мы решили остановить выбор на вашем банке. Дания замечательный специалист, нам очень приятно было с ней общаться. Будем собирать документы.
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Обратилась в офис по ул. Танкограда 102 на консультацию по кредиту, появилась интересная ставка, всего 3.9% Девочки все доброжелательные, грамотно проконсультировали! Спасибо большое!
Level 4 Local Expert
March 17, 2023
Неоднократно обращалась в этот офис, сотрудники офиса грамотные, доброжелательные, всегда помогут, все объяснят, большое спасибо им за помощь, рекомендую офис всем!!!
1
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Обращался в отделение банка для того, чтобы оформить дебетовую карту,рассказали все преимущества карты ,как получить повышенный кэшбэк, помогли установить мобильный банк и показали как пользоваться им, подключили СБП чтобы мог без комиссии переводить в другие банки без комиссии Рекомендую этот банк! Сотрудники все вежливые и грамотные!
1
Level 2 Local Expert
March 24, 2023
Являюсь клиентом банка уже достаточно много лет Персонал очень вежливый, всегда ответят на вопросы помогут, расскажут все Очень доволен, что являюсь клиентом именно вашего отделения!
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
Оформляли дебетовую карту, специалисты очень все подробно обьяснили. Офис светлый, чистый, уютный. Обслуживание вежливое, я осталась довольна. Буду рекомендовать это отделение знакомым.
1
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Обратилась в офис банка за рефинансирование спасибо Натальи Ивановне за помощь и девочкам все быстро одобрили и выдали. Внимательные и обходительные.
2
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Отличное обслуживание в этом банке!!!! Нужно было срочно перевести деньги, девочки очень грамотные, очень быстро все сделали еще и подсказали, как быстрее в выгоднее для меня это сделать!!!! Молодцы!!!!
Level 4 Local Expert
October 13, 2022
Расскажу про наш случай... Оформляли сделку по ипотеке. Менеджер Дания Талгатовна. Подписание кредитного договора и т.п. заняло чуть более трёх (!!) часов... постоянно все редактировали-правили. Ладно, не это важно. Сдали документы в мфц, а вечером позвонила Дания (это все было 29.09.) и сообщила, что допустила ошибки в дкп и кредит.договоре. Попросила, если что, приехать и подписать доп.соглашения к документам. Тоже ладно, не критично, тоже тут не доглядели. Доку менты в росреестре зарегистрировали 4.10., а 5.10.я их привезла в офис банка Дание, сдала, чтоб раскрыли аккредитив продавцу. Вроде все сделали. Но утром 6го опять звонит Дания, сообщает, что не отксерокопировала дкп, и что не может раскрыть аккредитив. Тут же выясняется, что еще один недочет произошел... ОНА НЕ ПОДГОТОВИЛА, А МЫ НЕ ПОДПИСАЛИ И НЕ СДАЛИ В РОСРЕЕСТР НА РЕГИСТРАЦИЮ ДОГОВОР ЗАЛОГА! Вот это как так??? Что, первая сделка у менеджера? Не в курсе, какие документы нужно подписать заемщику??? Ладно, снова приехали в офис банка, подписали доп.документы по ошибкам в кредит.договоре и подписали договор залога. Сдали снова в мфц. И вот, сегодня, 7.10., снова звонок от Дании! И снова ошибка-недосмотр. И завтра нам опять с ней встречаться, подписывать бумаги и снова в мфц. Вопрос: кто и зачем принял на работу такого неграмотного, от слова Совсем, менеджера??? Кумовство в этом филиале??? ...учитывая, что во время подписания нашего договора на раб.месте бегал ребенок менеджера, она на него отвлекалась, потом пришла бабушка за ребенком, опять отвлекалась... это нормально? По какому принципу приняли ее на эту должность, для работы с важными документами??? Просьба к руководству банка (не филиала, тому руководителю нет доверия) обратить внимание на компетентность своих сотрудников. P.S. продавцы уже нервничают. Что и понятно. Сделка прошла, денег не могут получить... А мы нервничаем, потому что наши планы нарушают малограмотные сотрудники банка. Сегодня 13.10. Продавец до сих пор не получил деньги. Так как Дания еще и договор аккредитива забыла нам подготовить. Его мы подписывали в прошлую субботу. Слов нет, как я и другие участники сделки нехорошо отзываемся об этом менеджере и руководстве (которое недоглядело за ситуацией) этого филиала. У нас из-за безграмотных действий этих сотрудников абсолютно все идет наперекосяк теперь. Желаю Дание добровольно уйти с такой должности, нельзя так распоряжаться чужим временем и планами.
1
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Добрый день! Обратилась за помощью в офис по кредитным каникулам управляющая все помогла сделать, девченки вежливые, хоть и брала кредит в Ленинском районе люблю ходить сюда.
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Приходил за картой, сотрудники быстро обслужили, выдали бесплатную карту, рассказали как можно получить баллы, рекомендую именно этот офис!
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Добрый день! Обращалась на консультацию по ипотеке,специалист Дания обслужила компетентном и грамотно,рассказала все подробно распечатала график,сказала все по документам, по страхованию все подробно. Спасибо управляющей за таких специалистов. Пошли собирать документы скоро будем у вас!!!
1
Level 4 Local Expert
July 29, 2022
Пришла в офис на Героев Танкограда, 102. За картой UnionPay, сотрудник подробно все рассказал и помог установить мобильное приложение на телефон. Персонал приветливый и лояльный. Спасибо большое.
1
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Обратилась в офис снять деньги Элина кассир предложила,купить в подарок внуку монету,спасибо большое за предложение,купила монету отличный подарок!
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Мне позвонили назначили встречу. Подробно проконсультировали по кредитной карте. Сотрудники все очень вежливые, прошёл без очереди. Очень качественное и быстрое обслуживание. Мне все понравилось! Рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
July 30
Спасибо за обслуживание, оформляла вклад
Level 3 Local Expert
August 10, 2022
Возникли проблемы с зарплатой картой обратилась в офис на героев Танкограда 102 к сотруднику Алине. Спасибо большое за консультацию и решение проблемы очень оперативно и быстро. Очень довольна
1
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Довольна обслуживаем Персонал вежливый и приятный Всегда помогут и расскажут все
2
Level 3 Local Expert
December 21, 2022
Обращалась в офис за консультацией все подробно рассказали,обьяснили всем довольеа осталась. Коллектив отличный приветливый,веливый рекомендую!
2
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
Обращался в отделение на консультацию по вкладам предложили несколько вариантов выгодных, спасибо за внимательность и разные предложения, так же выражаю благодарность управляющей Наталье за отличных сотрудников, спасибо еще раз.
1
Level 8 Local Expert
February 14, 2023
Обращалась на заявку по кредитной карте, все рассказали и объяснили все условия спасибо большое специалисту Дание и управляющесу за внимательность и человечность.
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Зашла в офис заплатить коммунальные платежи, и кассир Элина предложила в подарок монету, для дня рождения, Элина спасибо! Отличный подарок!!!
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Оформляли досрочное погашение кредита. Хотим выразить благодарность команде этого офиса за профессионализм. Все было четко , быстро и качественно.
1
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Обслуживался в офисе на Героев Танкограда, 102. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые, очень быстро решили мой вопрос. Очень даволен высоким обслуживанием.
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Оплачиваю кредит в данном банке Всегда быстрое обслуживание, помогают с досрочным погашением кредита в мобильном приложении,доволен, что являюсь клиентом банка
1
Level 2 Local Expert
May 12, 2022
Обращался в офис Героев Танкограда, 102. За консультацией по вкладу, все доходчиво объяснили. Быстрое обслуживание, приятный персонал. Спасибо сотруднику Алине.
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Обслужили быстро, вежливо .я довольна . Хожу в это отделение шесть лет .
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Обращалась в банк на консультацию по карте, девочки все доброжелательные Быстро и понятно все объяснили Рекомендую это отделение банка!
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники, помогли быстро все оформить Осталась довольна)
1