Russian Agricultural Bank
456 reviews
April 26
Оформил карту Union Pay - быстро, четко, помогли настроить личный кабинет. Спасибо сотруднику Елене!
В субботу даже нашлось место припарковаться около отделения
1
December 13, 2023
Офис на Кулибина 3. Прекрасно работает операционный зал, все четко и быстро. Спасибо за качественный сервис. Оценку снизила за работу ипотечного отдела. Решила я оформить сельскую ипотеку, менеджер ипотечного отдела Юлия предложила мне оплатить страховку по цене в 20 раз выше рыночной ставки, на мое удивление, что это мягко говоря похоже на шантаж со стороны банка она ответила, что да, ипотека -не публичная оферта и условия вот такие. При этом операторы по телефону говорят, что все не так, страховку можно сделать в любом месте, а если менеджер пытается что-то делать, то жалуйтесь. Моя жалоба не осталась без внимания, Юлия перезвонила застройщику и сказала, что моя заявка теперь в конце очереди и когда я попаду в начало никому неизвестно. А потом и мне это продублировала. Поэтому , уважаемые заемщики, рекомендую согласиться на условия сразу (не повторять моих ошибок), а потом просто расторгнуть договор страховки. Но лучший вариант - взять сельскую ипотеку в другом банке, там и ставка ниже, и страховка не нужна.
6
1
February 19
Соколова Елена Владимировна - начальник отдела продаж и обслуживания - очень грамотный специалист и просто великолепный человек. Спасибо ей огромное
1
July 31, 2024
Обслуживание в офисе на Кулибина, как всегда, на высоте! Персонал вежливый, грамотный и внимательный! Быстро и четко решают вопросы, высиживать долгие и утомительные очереди не приходится! Очень хорошие процентные ставки и отличные условия по продуктам!
1
November 7, 2024
Отличный банк , быстрое обслуживание, индивидуальный подход и вежливое общение ! Подобрали уникальный продукт с превосходными условиями . Рекомендую
August 23, 2024
Хочу выразить благодарность Ширяевой Анне Евгеньевне за оперативное и деликатное обслуживание. Анна Евгеньевна всегда точно и доходчиво отвечает на все мои интересующие вопросы. Побольше бы таких прекрасных сотрудников!!
February 7
Просторно отделение.
Заказывал ЮНИОН ПАЙ карту.
Паркочных мест мало ((( но Я нашёл.
Красивые девушки операционисты.
Ожидание не более 5минут.
March 3
Обращалась на Кулибина 3,для открытие накопительного счета и оформления дебетовой карты, всё рассказали и показали, буду ещё приходить. Всё очень понравилось
1
December 6, 2024
Заказал карту через сайт, пришел получать карту в данный офис.
В результате ждал получение карты 1 час из-за того, что сотрудница, которая просто должна была дойти в кассу, получить и выдать мне карту общалась по сотовому телефону с коллегой в формате «нажмите вот эту кнопочку» пыталась завершить простейшую операцию.
В других банках выдача карты это настолько рядовой и молниеносный процесс, что потеря часа своего времени на получение карты не укладывается в голове.
Очередь из клиентов двигается предельно медленно, несмотря на наличие других сотрудников банка, которые могли бы ускорить решение вопросов клиентов, но у них нет доступов и вопросы должен решать один сотрудник. Почему процессы замкнуты на таких не обученных сотрудников и всё сводиться к фразе - Вас много, а я одна - остается загадкой.
Вопиющий непрофессионализм, отсутствие какого-либо понимания у сотрудников рабочих процессов и корпоративной этики.
3
September 11, 2024
Большое спасибо менеджеру Валерии из отдела ипотеки, которая смогла чётко и ясно ответить на мой вопрос. В один из разов обращалась в этот же отдел , но отношение сотрудника было пренебрежительным . Молодой человек , смотря в экран телефона, отвечал нехотя. Не думаю , что это норма.
Валерия же, дала веру в то, что в данном отделе не всегда бывает такое негативное отношение к клиентам. Спасибо.
Так же хочу отметить девушек, которые работают в первых двух окнах . Всегда приветливы и готовы помочь.
1
2
March 3
Обратился в отделение банка для получения карты,все рассказали, подсказали,еще буду приходить оформлять вклады,счета,карты и другим советовать. Юлии операционисту спасибо
1
May 13
Пришла сегодня по элементарному вопросу, так как в поддержке на телефоне отправили в отделение. Автомат с талонами не работает, километровая очередь и 0 компетентных сотрудников. В итоге решила вопрос в отделении, но через поддержку по телефону)))))
December 9, 2024
Ипотечный менеджер Валерия очень большой минус. Информации никакой, сделку не ведёт, на звонки не отвечает (зачем номер давала-непонятно)
И вообще, до отделения не дозвониться, какой вопрос горячая линия бестолочи не в курсе ничего и никогда. Большая рекомендация не связываться с этим банком НИКОГДА
2
March 15
Обслуживание клиентов на 1. Очереди, мало рабочих окон. Отвратительное отношение к клиентам.
Люди стоят часами в жаре.
Получают ложную информацию от «специалистов»: справка готовится 5 рабочих дней, мы вам позвоним по готовности. Проходит две недели никаких звонков.
Обман клиентов с целью штрафных санкций.
July 31, 2024
Хочу выразить благодарность за оперативную работу и высокопрофессиональный подход операционистов! Обязательно буду советовать банк всем свои знакомым и близким. Обслуживание на высшем уровне!
March 15
Пришла в субботу, 2 окна только работает. 1 человек минимум 15 минут. Очередь человек 15. Неужели в выходные дни нельзя увеличить количество рабочего персонала??? А нужно просто отдать документы продления страховки. Сидела 3 часа!!! Сотрудницы очень медленно работают.
1
July 31, 2024
Обатилась впервые, решила разместить вклад. Быстро подошла моя очередь, меня обсуживала Анна, очень вежливая и знает своё дело. Проконсультировала меня по всем вопросам, теперь я знаю что деньги нужно класть не только на вклад, а ещё и в другие инструменты чтобы получать больший доход. Так что теперь я ещё и владелец ценных бумаг. Спасибо! Офис чистый и практически в центре города.
March 4
Обратилась в отделение банка для подключения мобильного банка, рассказали, помогли разобраться во всем. Спасибо сотруднику Юлия операционисту
May 7
Не отдают вклад!
Закончился срок вклада, заказала деньги и пошла снимать. Сказали, что наложен арест из-за долга в 270 рублей, который приставы сняли ещё 5 месяцев назад, 7.11.2024 г, о чем отправили подтверждение в электронном виде в банк. Россельхозбанк незаконно удерживает мои деньги!
1
October 14, 2024
Отличный коммерческий банк! Персонал очень внимательный и профессиональный в банковском деле. Операции со вкладами и картами выполняются конкретно и в срок. Нет навязывания услуг что меня несомненно радует. Нет очередей. Персонал очень аккуратно и опрятно одет
December 2, 2024
Наблюдала картину ...стоит женщина и у каждого окна просит минуту времени, Никто ,совершенно не ответил из персонала,хотя бы попросили подождать если заняты, не все люди могут подсказать по вопросам вкладов.Я приходила по вопросу ( купить валюту) т к. лечу в Ташкент, и то сказали старые деньги или новые? Я первый раз лечу....хотелось от кассира получить ответ,к сожалению тоже ушла без ответа ((((
2
March 6
Ипотечный отдел данного отделения отвратительно работает.
Ипотечный отдел, который не знает ФЗ 102 Об ипотеке, это нонсенс.
Конечно, объяснить и пояснить свои требования, озвученные мне по телефону, они не могут, ведь сами не знают.
August 29, 2024
Взял у этого банка сельскую ипотеку почти 6 млн. Под 3%. По факту - под 5%. Из за большого кол-ва желающих сделки ждал 3 мес (попал под НГ), но в итоге - все разрулилось. Застройщик подождал. Сервис работает нормально. Одно но: заявление на досрочное погашение принимают строго до 18-00. Может сейчас возьму еще одну - пока программа действует.
December 10, 2023
Боже мой.... Это все эмоции от посещения которые я испытал. Любителям сервиса уровня "по(ш)та России". Шел с намерением выпустить карту unioin и взять заявление на перевод одной из карт зарплатного проекта. Карту получил, но переводиться туда, спасибо но нет. Час своей жизни потратил на то что бы получить уже готовую карту. Работает отделение(который пяток на весь город) только в будни. Три окна на обслуживание физ. Лиц . три на обслуживание юр. Лиц .Сотрудники по юр. Лицам сидят откровенно зевают и залипают в телефонах . Система висит, о чем менеджеры очень публично говорят и обсуждают между собой. Столбом спокойствия выступает администратор зала у нее явно все хорошо пока я стоял раза четыре пробрела с кружкой чаЯ /кофе отстраненно осмысляя свои глубоко важные мысли . один Экран с отображением очереди завис и не обновляется один выключен , один спасибо (хоть) работает. Постоянно себя ловил на чувстве дежавю как я деревне ходил в бабушкой в сберкассу в детстве... Наверное от того И Сельхозбанк. Уважаемые, так не должно быть .
4
1
March 15, 2024
Нареканий к работе самого банка и операционистов нет. Обслуживание хорошее, но отношение к клиентам со стороны сотрудников отдела Ипотеки оставляет желать лучшего! Менеджер Юлия занимается откровенным шантажом, навязывая при заключении ипотеки условия страхования, абсолютно невыгодные для клиента. Причем делает это в ультимативной форме, позволяя себе грубить, хамить и бросать трубки, а то и просто не отвечает на звонки. Обращались с жалобой на горячую линию банка. На горячей линии подтвердили, что действия менеджера не правомерны. В ответ на эту Юлия заявила, что наша заявка теперь вообще рассмотрена не будет. Застройщик же сказал нам, что лучше соглашаться на всё, т.к. менеджер действительно может вот так просто взять и «заморозить» вашу заявку! Самовольно! Просто потому что ей так выгодно или просто захотелось. Так же нам сказали «не хотите оформлять нашу страховку, идите со своими заявками в другой банк». Пытались урегулировать вопрос с руководителем, столкнулись с таким же хамским отношением! Очень советуем за оформлением ипотеки обращаться в другой банк или другое отделение.
3
2
April 15
Поставлю две звезды исключительно за очереди.досадно ощущать наплевательское отношение к клиентам. Не ценят чужое время.Был здесь уже раз 20 ничего не меняется годами
July 31, 2024
Решила сделать ремонт и не хватило собственных средств и решила взять кредит.обошла все банки и остановилась на Россельхозбанке,который находится на Кулибина 3. там очень грамотные и вежливые сотрудники,а именно Елена все объяснили и самое главное без всяких дополнительных услуг
1
1
November 24, 2024
Ну очень долгое обслуживание! Были в банке больше часа! При чем время день, а работало всего 3 окна! Не все менеджеры компетентны, в работе. На мой вопрос ответила только старший специалист. Хотя вопрос был элементарный, закрытие вклада и снятие денежных средств. (Вклад оформлен в другом регионе)
September 14, 2024
Заказывали карту Union pay для поездки заграницу. Пришло смс о готовности, приехали в отделение в субботу (14.09.24), а отделение закрыто по непонятным причинам. Охранник пояснить ничего не смог, почему отделение не работает, хотя, согласно расписанию, должно работать. Самолет ранним утром понедельника. Карту получить не получится. Из за того, что сотрудники решили не работать в субботу, у людей сорвались все планы! Позор вам за такую безответственную работу! Горячая линия также не отвечает спустя 30 минут дозвона.
2
July 30, 2024
Необходима была консультация по кредиту . Сотрудники ответили на все вопросы, четко, грамотно. Была полностью удовлетворена полученой информацией. Спасибо!
1
October 3, 2024
В отделение на пл. Свобода менеджер Щенникова Т. И. на повышеных тонах оскорбила клиента, больную пенсионерку. Воспитывала её как учитель первокласника. Когда подошла моя очередь она не стала оформлять вклад, т. к. я не согласилась оформлять (на повышенных так же тонах) страховку в сумме 1675р. на полгода. Завед. отделением ни как не прореагировала на хомское поведение своего сотрудника. В другом отделении мне всё прекрасно оформили.
3
1
November 11, 2024
Кредитный отдел- это просто ужас!
Не компетентность полная!!!!!
Не могут ответить на конкретные вопросы, заранее узнавайте у юристов, если берете доверенность представить интересы другого, какие пункты необходимо подписать.
Условия ипотеки тоже не верные. Вобщем Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!! К СОЖАЛЕНИЮ, ПЕРСОНАЛ КАК БУДТО ТОЛЬКО С УЛИЦЫ ПРИШЁЛ РАБОТАТЬ!
2
August 16, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дмитрию Машук, сам по себе банк конечно нечто,,интересное" , но благодаря таким сотрудникам вопросы решаются . Еще раз большое спасибо Дмитрию за помощь )
1
March 15
Очереди, операционисты как вареные мухи, слабо компитентные. Ужасный банк, государмтвенная поликлиника или почта России
1
March 15, 2024
Добрый день уважаемые граждане. Хочу вам сообщить, что офис банка на Кулибина 3, самый лучший. Там всегда спокойно, по домашнему уютно. Но самое главное здесь трудятся профессионалы и человечные люди. Особая благодарность Малофеевой Юлии Евгеньевне. Умница и продвинутый специалист! Спасибо!
1
July 12, 2024
Понравилось обслуживание! Работают очень хорошие операционисты! Решили все мои вопросы, в которых требовалась срочность! Без лишних вопросов, быстро и понятно!
1
July 31, 2024
Хороший банк и хороший офис, что сейчас редкость. К клиентам человеческое отношение, спокойно все разъяснили, дали профессиональную консультацию по размещению денег. Рекомендую
April 14, 2024
Хочу выразить благодарность Машуку Дмитрию Андреевичу за профессионализм и доброе отношение . Закрывала вклад. Он сделал всё очень быстро, предоставил все необходимые документы и выписки. Спасибо, Дмитрий Андреевич!
December 14, 2023
В целом все хорошо. Нет пафоса и надменности сотрудников, особой заинтересованности в клиенте тоже нет.какие то все уставшие, без искры в глазах.
Почему то , всегда работают только 2 окна.могли бы добавлять работников в часы Пик, чтобы люди по часу не сидели.касса работает оперативно.
Был кулер с водой и стаканчиками, есть диваны, но мест ожидания мало, когда бабулек набежит, нехватает.
Огромный минус это парковка, клиенту с машиной тут не рады, т.к. парковку занимают работники здания. Всегда напряг оштрафуют или утащат машину, из-за этого , визит в банк получается нервный
April 22
22.04.24 я обратилась в отделение банка на Кулибина, 3, чтобы решить вопрос о выпуске дебетовой карты после тщетных попыток сделать это в отделении банка на площади Свободы. Сотрудники данного отделения пошли мне навстречу и быстро помогли с этой ситуацией. Отдельную искреннюю благодарность выражаю Владимиру и Анне Евгеньевне за открытость, человечность и понимание! 💛 Этот мир точно не без добрых людей!
Р.S. А какие красивые карты выдают, вы только посмотрите 🥰
1
1
May 29
Отзывчивые операторы. Ширяева Анна Евгеньевна. Приятные эмоции от общения.
December 26, 2023
После посещения офиса, хочется написать положительный отзыв. В нелегкое, загруженное предновогоднее время девушки-операционисты отлично выполняют свою работу) с терпением отнеслись к немалому количеству моих вопросов, помогли оформить выгодный вклад, сделать страховку. Да и в принципе всегда уважительно относятся к клиентам, приятно👍спасибо за ваш труд)
1
May 4, 2024
Персонал очень клиентоориентированный, помогут, подскажут. Улыбчивый и доброжелательный. Помогли с оформлением карты. Всем рекомендую
May 27, 2024
Обратилась в банк за возможностью подобра ипотечного кредитования. Сотрудник был компетентен , рассказал и помог в моем вопросе.
Выражаю огромную благодарность, впечатления от посещения офиса остались положительные!
1
July 31, 2024
Хороший банк, всё понятно объяснили и оперативно решили мой вопрос.
Общение очень приятное и тактичное,мне все понравилось.
October 5, 2024
по телефону консультации и ответы формальные и расплывчатые. время ожидания более 5 минут. с телефона офиса переводят на кол-центр. пример - прошу сказать работает ли касса в нижегородском отделении в в субботу. ответили - работает. приехали - офис закрыт , не то что касса
1
May 7
Нормальный банк, сотрудники вежливые, работу выполняют быстро, вопросы решают
May 16, 2023
Мне и моему отцу очень понравилось в отделении банка на ул.Кулибина. Отец открывал там вклад. Благодарим менеджера-операциониста Таланина Данилу Сергеевича за внимательное и вежливое обслуживание. Данила Сергеевич всё подробно и доступно разъяснил, ответил на все вопросы. Нас быстро обслужили и в операционном зале и в кассе.
2
1
July 31, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса, которая оперативно оформила мне дебетовую карту, подробно рассказала про выгоды по карте.
1
July 31, 2024
Обратилась по поводу выпуска дебетовой карты. Специалист вежливо и грамотно всё объяснила. На поставленные вопросы получила четкие и понятные ответы.