Moscow, Arbat Street, 1этаж 1
Russian Agricultural Bank
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Arbatskaya
400 m
Arbatskie Vorota
198 m
Information verified by owner
150 reviews
October 22
Сегодня нужно было зайти в банк и задать несколько вопросов, но не успела я попасть к оператору (Арина), как мне повышенным тоном было объявлено, что без паспорта, которого у меня с собой действительно не оказалось, она говорить со мной вообще не будет. Создалось впечатление, что клиент в этом банке - лишний. И что видимо я ее не слышу, раз хочу все-таки узнать нужную мне информацию (какую конкретно, и требует ли эта информация моей идентификации, уточнять она посчитала излишним). Желание уточнять что-либо отпало вообще, хотя у меня были вопросы, не требующие паспорта и доступа в личный кабинет. РСХБ, вам стоит пересмотреть стандарты обслуживания и чаще проводить тренинги сотрудников. Выводы сделала.
4
June 7
Виктор Широкий, сегодня в 12:10
Какое отвратительное отношение к клиенту по заявке на карту не перезвонили , потом когда позвонил сам предложили выбрать отделение банка , по приходу в отделение выяснилось , что ни заявки ни бланков на без именную карту нет , в итоге заказал именную карту , уехал за границу а , она не работает , хотя статус активно , а у супруги точно такая же карта и всё работает , но в чате эту проблему решить нельзя , нужно звонить и тратить деньги !!!! Отвратительное отношение к клиенту !!!!!!!
5
July 24
Огромная благодарность сотруднику Ракитиной. Помогла решить проблему с заблокированным приложением за 5 минут, а в войковском отделении были дважды, и они так и не смогли решить за месяц. Хотели уже закрывать счета. Побольше бы таких опытных и отзывчивых сотрудников.
2
1