2 дня подряд не работает терминал электронной очереди. При этом в зале работают только 2 сотрудника (остальные рабочие места пустые) , которые заняты клиентами, и если что-то уточнять, то они отправляют только ждать, мол они с клиентом. В очереди народ сидел 20 минут и даже не было понятно, когда это кончится. Я ушла 2 раза (первый подождала 15 минут, но поняла, что бесполезно) Невозможно понять ни время ожидания, ни примут ли тебя. Никаких пояснений. Ответственного за организацию потока клиентов нет. Работников мало.
Решила дополнить отзыв.
Когда я пришла на 3й день, сотрудники
3
Show business's response
Иванна Хас
Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Отличный офис. Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить оперативно мою проблему . побольше таких опытных сотрудников 🤝. Спасибо за качественную консультацию.
Show business's response
Alan Margiev
Level 5 Local Expert
February 7
Уютное отделение, с отличными специалистами, быстро и качественно решили мой вопрос.
Обслуживала специалист Кристина, рассказала, какие плюсы у дебетовой карты, как пользоваться программой лояльности, также помогла установить приложение.
Посещением данного офиса остался доволен, если в каждом отделении работает такой чуткий персонал, значит банк очень хорошо следит за своим сервисом.