Russian Agricultural Bank

Rating 4.6
448 ratings
Rate this place

316 reviews

Level 7 Local Expert
February 1
2 дня подряд не работает терминал электронной очереди. При этом в зале работают только 2 сотрудника (остальные рабочие места пустые) , которые заняты клиентами, и если что-то уточнять, то они отправляют только ждать, мол они с клиентом. В очереди народ сидел 20 минут и даже не было понятно, когда это кончится. Я ушла 2 раза (первый подождала 15 минут, но поняла, что бесполезно) Невозможно понять ни время ожидания, ни примут ли тебя. Никаких пояснений. Ответственного за организацию потока клиентов нет. Работников мало. Решила дополнить отзыв. Когда я пришла на 3й день, сотрудники
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
сегодня 01.11.24 забирала карту Union Pay в вашем офисе на Валовой, 26. Сотрудник Екатерина Искрина была вежлива, здесь претензий нет, выдала мне карту, договор и отпустила. Я специально уточнила, как мне зайти в мобильный банк, на что был ответ: «приложения нет, вы сможете зайти через браузер сафари». Позже я попыталась зарегистрироваться и войти через браузер, мне пишут что подключение по данной карте недоступно, подключите мобильный банк. Пишу в вашу поддержку в телеграмме, в чем проблема, сообщают, что мне должны были выдать логин и пароль в офисе, чего сделано не было, просят перезвонить на горячую линию, чтобы как-то получить их все же. Звоню, молодой человек Руслан мне отвечает, что не может выдать мне логин и пароль, мне нужно подключить мобильный банк в офисе! А я уже в аэропорту, где ваших офисов и банкоматов нет. Подскажите, каким образом я должна была догадаться обо всех этих манипуляциях, если я не работаю в вашем банке? Может быть вам провести дополнительное обучение для сотрудников? И как теперь, за пределами России, я могу подключить себе мобильный банк? Жду вашего ответа.
5
1
Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Отличный офис. Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить оперативно мою проблему . побольше таких опытных сотрудников 🤝. Спасибо за качественную консультацию.
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Хороший чистый офис, вежливый персонал. Всегда помогут в решение вопроса. Рекомендую к посещению, офис расположен удобно в центре .
Level 2 Local Expert
September 24, 2024
Я пришёл в офис в Москве по адресу, валовая 26.Тут я даже не ожидал, что меня так тепло встретят. Сотрудники милые, добрые, отзывчивый, такое ощущение, что пришёл к себе домой. В офисе чисто, уютно, царит невероятно хорошая аура... Даже не хочется уходить... Всех вам благ...
1
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
В отделение осталась 1 моментальная карта ЮнионПей и сотрудник сначала сказала что мне повезло и начала оформлять, но потом ей позвонила недалеко сидящий другой сотрудник и что-то сказала. После этого звонка мне сказали что надо заплатить за карту 4500₽, хотя везде информация что она бесплатная. На мой вопрос: а почему платно? Сказали: больший ажиотаж. Что за бред? Похоже на схему мошенничества какую-то
1
Level 5 Local Expert
February 7
Уютное отделение, с отличными специалистами, быстро и качественно решили мой вопрос. Обслуживала специалист Кристина, рассказала, какие плюсы у дебетовой карты, как пользоваться программой лояльности, также помогла установить приложение. Посещением данного офиса остался доволен, если в каждом отделении работает такой чуткий персонал, значит банк очень хорошо следит за своим сервисом.
Level 13 Local Expert
January 13
Полумертвый ДО, но услуга была оказана качественно и весьма оперативно :) жаль , что «юриками» занимается лишь один специалист из 4ех (когда я посещал их было столько)). Есть кулер с чистой водой..Из развлечений все 🫠 но и на том спасибо
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе! Замечательное обслуживание, прекрасная атмосфера! Новая управляющая - замечательный человек! Все работают быстро и оперативно! Уютная атмосфера, где можно делать дела!
1
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Абсолютно не клиентоориентированный банк, именную карту везли 12 дней так и не привезли, просили обращаться в офис за моментальной, приехал, дошел, нет бланков идите на… в другой но там тоже может не быть мы ничего не знаем, есть кредитная но мы вам ее не дадим, потерянное время. Не компетентное руководство, сотрудники, обратитесь в любой другой банк!
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Отличный офис! Быстрое обслуживание, сотрудник помог решить все вопросы. Комфортная атмосфера и компетентные сотрудники.
Level 4 Local Expert
January 20
Оформляла карту. Замечательные сотрудники, проконсультиррвали, быстро оформили, помогли щайти в приложение. Отличный офис! Рекомендую!!
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Оформляла карту Очень уютный офис Операцию сделали быстро Все понравилось , спасибо ) Спасибо Менеджеру Екатерине
Level 10 Local Expert
September 12, 2024
Очень интересная информация в данном отделении - за оформление моментальной карты union pay запросили дополнительно 3000 (при условии, что карта бесплатная). На мой вопрос почему об этой сумме никто не знает, ответили - хотите бесплатно,ждите именную 5 дней, у нас мало пластика, он платный. Обалдеть просто.
Level 6 Local Expert
September 30, 2024
Оформили карту, продержали два часа на оформлении, далее сказали ожидать смс о готовности. Через неделю когда я сама уже стала звонить и спрашивать выяснилось что банк отказал в карте. При этом прислав мне коды пароли и тп от личного кабинета! Отвратительно! Зря потерянное время
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Была в офисе 7 декабря, все чисто, сотрудники были вежливые и быстро ответили на все мои вопросы, оставили хорошее впечатление
Level 7 Local Expert
January 12, 2024
Отличное расположение, свежий ремонт, а главное персонал. Отдельное спасибо - Борщевой А.В., за детальные пояснения вопросов, живой интерес к моим задачам и позитивный настрой, редкий случай, когда приятно приходить в отделения банков в Мск - сотрудники вытягивают.
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Отлично, нет очередей. Менеджер Саяна очень квалифицированный сотрудник. Спасибо ей большое!
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Все понравилось! Вежливые сотрудники. Сотрудники и управляющая офисом посодействовала оперативному решению вопроса.
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Самое бомбовое отделение Росельхозбанк в Москве Особенно хотелось бы по благодарить Мадину
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Обслуживание на высоте👍пришла уточнить на счет условий карты,все оперативно ,четко. Спасибо
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
Электронная очередь не работает. Во вторник в обед одна сотрудница. Просидела полчаса. Может, вы больше сотрудников включите в работу, чтобы люди не тратили свое время?(
Level 9 Local Expert
January 20
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Ответили на все вопросы, помогли установить мобильное приложение.
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Являюсь клиентом банка с 2014 года. Очень доволен персоналом, квалифицированные, грамотные, обслуживание на хорошем уровне. В этом году исполняется 10 лет, как я пользуюсь услугами банка.
1
Level 9 Local Expert
June 26, 2024
Я являюсь клиентом рсхб вот уже несколько лет. Такое безобразие возмущает- 05.06.2024г я привезла запрос нотариуса по наследственному делу в офис банка по адресу:Москва, ул.Валовая,26. Сегодня 26.06.24 и запрос остается не исполненным. Все попытки связаться с офисом не дали результата- номер телефона офиса никто не дает. Контакт-центр- это набор бесполезных сотрудников!! ПРОШУ разобраться где запрос и когда он будет исполнен. Бутулова Т.К.
Level 6 Local Expert
August 8, 2024
Пришёл в офис для получения карты. Руководитель офиса Рябухина Людмила Валерьевна приняла личное участие, быстро и оперативно решила вопрос. Очень ей благодарен!
Level 3 Local Expert
July 5, 2024
Огромная благодарность сотруднику Марьям за максимально быструю работу Было очень приятно вести беседу с человеком, который знает свое дело Профессионализм на высшем уровне
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Самый грамотный финансовый консультант Россельхозбанка. Огромную благодарность выражаю Егору Х. за его отзывчивость, грамотность и умение работать с людьми. По моему обращению, решение было очень быстрое, работа с техничехническими устройствами и программным приложениями оперативые, а самое главное вежливость и компетентность сотрудника.
1
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
Был вечером 24.10. - народу мало, получил карту, проведя в офисе всего 10 минут. Успехов, процветания, стрессоустойчивости и много благодарных клиентов. Карты Банка реально выручают за границей
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Оформил заявку на доставку ДК Аппетитной. По телефону сообщили, что курьером привезти не получится, так как они слишком загружены. По-хорошему, это уже должно быть насторожить. Тем не менее, сказали, что можно прийти в любое отделение и получить моментальную карту. Придя в отделении, сотрудник сообщил, что моментальных карт у них в принципе нет. Подсказать, где они есть не смог. На горячей линии, чтобы получить консультацию нужно висеть "более 10 минут", что фактически может и до часу дойти. Первые впечатления от банка максимально отрицательные.
2
Level 14 Local Expert
January 29, 2024
Очень чистый, уютный и современный офис. Но без грамотных, клиентоориентированных сотрудников любое великолепие теряет смысл. Мне было с чем сравнить, поскольку я уже обращалась в один из офисов этого банка, но безрезультатно. А здесь конкретный сотрудник, Дмитрий Строганов, решил проблему буквально за 10 минут. Он вообще был очень вежлив, компетентен и очень приветлив! Благодаря ему негативное впечатление от посещения предыдущего офиса нивелировалось. Если когда-нибудь мне снова придется обратиться в Россельхозбанк, то только в этот офис.
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Шикарная атмосфера, обслуживание на высоте!!! Спасибо!
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Была заказана карта с платежной системой union pay, пришло смс от банка с уведомлением о готовности карты (правда с задвоенным адресом). На горячей линии не помогли, сказали обратиться в отделение банка. Обратившись 21.11.2023 под талоном «Б001», пытался уточнить информацию у менеджера и получить карту. Не получил никакого вразумительного ответа, ни обратной связи, ни помощи от менеджера в получении продукта. «Я не знаю», «пробуйте еще раз», «не вижу вашей карты» и т.д. Не любите/хотите работать с клиентами, идите в другую сферу, где не требуется обладать клиентоориентированностью. Обслуживание… Оно неплохое и нехорошее, оно никакое.
1
Level 15 Local Expert
May 26, 2024
Очень удобное расположение. Внимательный персонал. Срочно нужно было сделать перевод, все сделал за 5 мин. Ещё раз спасибо персоналу!
Level 13 Local Expert
September 8, 2024
Такое ощущение что в этом отделении работает один Дмитрий😁 Вечером постоянно попадаю на его смену. Пр большом потоке посетителей работает только один оператор
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Офис очень удобно расположен между 3 станциями метро, так что до него можно быстро добраться. Был в нем пару дней назад, и сразу же отмечу вежливый персонал, который подробно рассказал как решить мою проблему, а также профессионализм работников ведь они быстро помогли мне.
2
Level 12 Local Expert
August 19, 2024
Претензия к организации процессов в самом банке Ужасная горячая линия, ужасные процессы получения продуктов, как будто попал в 90-е А сотрудники отделения довольно милые
1
Level 6 Local Expert
March 18, 2024
Очень вежливый персонал и отношение к клиентам. Особая благодарность Коневой Е. Л. за готовность помочь и разобраться с вопросом по эскроу-счету (необходима была справка для застройщика).
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Обращалась в офис за кредиткой. Шустрые ребята, ненавязчивые. Офис уютный и Банк надежный.
Level 23 Local Expert
May 18, 2023
Прекрасное отделение, всегда отзывчивые сотрудники, очередей не бывает. Отдельная благодарность Таирбекову Азимбеку за оперативное решение проблем любой сложности. Постоянно обращаюсь в это отделение, так как являюсь клиентом данного банка.
5
Level 11 Local Expert
April 8, 2024
Строганов Дмитрий Н. помог квалифицировано в моем вопросе. Быстро все оформил и подсказал. Огромная благодарность.
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Чисто и комфортно, но медленное обслуживание.
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Отличные люди ! Тх мало, но они улыбаются ! ... И все делают быстро и толково ! :-)
Level 4 Local Expert
December 16, 2022
Сотрудники этого отделения очень классные! При оформлении карты очень хорошо и четко проконсультировали, ответили на множество вопросов. Забежала в отделение за 5 мин до закрытия за получением карты. Мне не отказали в услуге и вдвоем оперативно все сделали. Одно только пожелание есть-продлите время работы отделения до 20:00, очень сложно успеть после работы добраться до 19:00
1
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Оформляла 27.09 в этом отделении карту Union Pay именную- уже 29.09 - пришла забирать готовую карту. И в тот и другой день обслуживал сотрудник Дмитрий - большое ему спасибо! Грамотный специалист , быстро и четко всё оформил- всё рассказал, ответил на все мои вопросы.
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Приходили с мужем для консультации. Удобное расположение, хорошее обслуживание. Порекомендую своим друзья и близким!
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Без проблем и быстро оформил именную карту, получу через несколько дней. Дружелюбные консультанты и комфортный офис.
1
Level 8 Local Expert
January 14
Очень медленное обслуживание. Не рекомендую пользоваться данным отделением
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Пришли в банк РСХБ С мужем ,нужно было оперативно перевести ДС с другого региона , сотрудники встретили на входе с улыбкой. Оперативно помогли сделать перевод и заказать ДС. Отдельное спасибо Степушину Егору за помощь , так же рассказал про продукцию банка и предложил страхование квартиры.Очень довольны работой сотрудников.Спасибо !
2
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Отличный офис, грамотное консультирование. Подобрали оптимальный план для кредитования. Срасибо