Хороший офис, сотрудники очень приветливые и компетентные, в очереди долго не сидела. В особенности хочу поблагодарить за быстрое решение моего вопроса Нигматуллину Гузель, редко когда можно встретить такое качественное обслуживание.
1
Show business's response
Павел Назаров
Level 3 Local Expert
July 23
Обратился за ипотекой (причем я уже являлся клиентом этого банка и одну ипотеку там уже выплатил). Собрал все положенные документы (я в несколько банков подавал - все документы были готовы и абсолютно в порядке). Все банки (Сбер, совком банк, раффайзен и др.) мне ответили в этот же день или в ту же минуту в момент обращения. Один лишь РоссельхозБанк- который якобы давал лучшие условия на рынке не как не отреагировал. Ровно через пять рабочих дней (у них 5 дней самим себе назначено) запросили новое фото одной из страниц паспорта. Затем уже через две недели (на пять дней они уже "положили") прислали заявку на доработку уже из-за другой страницы в паспорте)))
Пытался за это время несколько раз дозвонится по горячий линии- ответ: "мы не видим вашу заявку идите в отделение", а в отделении (на Луначарского 11) говорят что они могут сколько угодно долго рассматривать "у нас консервативный банк".
Естественно взял ипотеку в другом банке, а РоссельхозБанк оставил самые гадливые, отрицательные эмоции.
2
2
Show business's response
Руслан Шкляев
Level 11 Local Expert
August 15
Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Заказывал union pay и указал этот офис в качестве пункту выдачи. Визитом остался доволен. Парковочное место нашел быстро.