Russian Agricultural Bank
298 reviews
September 3, 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Пришли с мужем обновить цп, потратили больше часа времени. Электронная очередь у них не работает, ждешь общую, дождались, нам сказали, что данный сотрудник этим вопросом не занимается, дождаться, когда освободится другой. Дождались другого сотрудника, она не приняла, сказала подождать, пока она решит вопросы со своим коллегой, когда сотрудник освободилась, и муж сел на обслуживание, забежала девушка, сказала я вчера у вас была и сотрудница попросила освободить ей место, так как она "по записи", какой? Возникает вопрос, если электронная очередь не работает 🤷♀️ До закрытия оставалось полчаса, спросили, мы успеем сегодня к кому-нибудь попасть? И нам ответили, что соседний сотрудник тоже может решить наш вопрос, ждите его и не переживайте, все успеем🤷♀️ Это называется, подождали 40 минут, подождете еще, у вас же много свободного времени, раз пришли к нам🤷♀️
4
September 10, 2024
Сначала написал гневный отзыв, из-за того, что в отделении не работала выдача талонов и была огромная очередь, но при повторном посещении в тот же день мне очень сильно помогли. Вошли в мое положение (мне нужно было срочно получить карту, т.к. на следующий день был вылет), пропустили и обслужили вне очереди, сэкономили драгоценное время и нервы. Естественно я обязан сменить отзыв на положительный, к сожалению не помню фио сотрудницы, но выражаю огромную благодарность за клиентоориентированность.
August 1, 2024
РСХБ - однозначный фаворит в рейтинге худших банков. На сайте есть опция заказать дебетовую карту, но по факту ее не доставляют (на сайте об этом тактично умалчивают). В отделении сообщают, что моментального пластика у них нет, но есть пластик за 3000 рублей. Как так непонятно. Заполнение заявки на именную карту на сайте при заборе информации с госуслуг выдает ошибку и некорректные данные (при подтвержденной записи и использовании этих данных на различных ресурсах) и какой-то дикий формат адреса. В отделении о возможности подать заявку на именную карту ничего не знают, но 3000 за пластик решат все проблемы. Феерия некомпетенции. После подачи жалобы позвонило 4 дамы с имитацией бурной деятельности и нулевым результатом
2
1
July 30, 2024
Приятный офис. Менеджер Светлана отличный специалист, все без суеты и по делу. С вопросом разобралась компетентно и быстро. Спасибо за вашу работу!
October 28, 2024
Обслуживание на высоте.Менеджер Александр грамотно, доходчиво и оперативно все объяснил.Я доволен работой сотрудника банка у м.Бабушкинская
November 11, 2024
Приятный офис, менеджер Соколов грамотный и оперативный сотрудник, спасибо за оперативную квалифицированную помощь!
September 30, 2024
В первый раз я был в отделении на Бабушкинской весной. Сегодня пришел во второй раз. И опять то же самое - электронная очередь не работает, духота, люди ругаются, выясняют - кто за кем. Интернет у операционистов не работает. Говорят, потому что только что установили некую «новую программу». Но так же было и весной. В общем, какой-то позор. Не теряйте времени, выбирайте другое отделение.
September 27, 2024
Отделение конечно производит удручающее впечатление. Пустые рабочие места, сломанная электронная очередь, древний банкомат. Сразу складывается впечатление, что банк медленно умирает. Один сотрудник на всех клиентов, которые на удивление ещё приходят сюда. Мой вопрос пришлось решать управляющему отделением, за его отвагу ставлю троечку. Вопрос очень долго по времени, но решили.
1
April 30, 2024
Я и моя мама хотели бы выразить благодарность Лолите и Павлу за помощь в решении нашего вопроса с наследственным делом. Считаем,что нам очень повезло,что мы попали к ним. Оба сотрудника очень компетентны в своём деле, ответственные, у них есть желание помочь решить вопрос, уважительное отношение к клиенту. Для окончательного решения нашего вопроса Павел направил нас в офис с управляющим, предварительно объяснив их сотруднику все детали нашего дела,что сделало наш финальный визит быстрым и лёгким. Надеемся руководство банка отметит и поощрит их работу.
December 9, 2024
В этом отделении РСХБ работает лучший банковский Управляющий, которого я когда-либо встречал в принципе в банках. Прекрасная работа и образец для подражания по работе с клиентами! Спасибо.
April 15, 2024
обратилась в офис Россельхозбанк для снятия наличной суммы. Очень понравилось обслуживание. Девочки отзывчивые, доброжелательные. Всё подробно объяснили. Осталась довольна от посещения
1
October 23, 2024
Самый худший банк, где я была. Огромные очереди, нехватка специалистов. Просто бегите оттуда. Всем советую ехать сразу на ботанический сад. Работают четко, быстро
November 19, 2024
Почему в отделении на Бабушкинской не работает терминал электронной очереди , обслуживает клиентов 1 сотрудник , в офисе банка огромная очередь людей и вынуждены ждать обслуживания очень много времени !!! Банк не заинтересован в клиентах ? Безобразие совершенное !
November 18, 2024
Был в конце дня, наверное поэтому было не очень чисто в отделении. Но больше расстроило то, что не работает эл. очередь, а сотрудник на входе за 25 мин до закрытия препятствовал входу.
October 23, 2024
Электронная очередь не работает. Из 6 окошек работает , 2, по факту одно( во втором 30 минут решали вопрос). Очередь из 7 человек и только растет. Потерял 40 минут , вопрос не решил , ушел
December 9, 2024
Отвратительное отделение. Сложно сказать про остальные, но видимо так везде в данном банке. Сотрудников мало, бедолаги, в поту сидят. Мужчина финансовый консультант обещал принять, 40 минут ожидания в пустую, отказался от приема:))) живая очередь, как в каменном веке, терминал с талонами не работает.
June 1, 2024
Хотел выпустить карту, заказал её доставку в офис, за день до доставки позвонили, сказали, что доставить не могут, нужно выбрать удобное отделение, и забрать её от туда. Я согласился приехать в отделение, мне озвучили режим работы и сказали, что займёт это всё дело 10 минут.
Приехал в отделение 31.05, простоял в очереди 20 минут, после чего мне озвучили, что карту ждать 3-5 дней. А доставка оказывается вообще не работает.
December 28, 2024
Отвратительно. Талон взяла, понимаю, народу много, сидела, ждала. Мой талон пропустили. Администратора нет. Подошла спросить у специалиста в окошке. Она проигнорировала мой вопрос. В итоге ушла ни с чем. Просидела час.
December 9, 2024
Это отделение почты из зверополиса. Очередь живая, пропускная способность 1 человек в час. Персонал консультируется по каждому вопросу, по каждому полю в анкете.
October 23, 2024
Хочу выразить благодарность управляющему офисом за чектое, быстрое и профессиональное обслуживание.
September 19, 2024
Обслуживание прошло быстро, про все подробно рассказали и открыли карту. Рекомендую
March 30, 2024
Хорошее отделение. Павел и Лолита очень грамотно мне все вопросы провели. Про кредит рекомендую обращаться в другое отделение, не понравилось общение, сотрудница слушала только себя, и ей это очень нравилось.
February 7, 2024
Недавно посетила офис Россельхозбанка на Менжинского, приятно обслуживаться в этом офисе. Грамотные, вежливые сотрудники, чистый красивый офис
1
March 4, 2024
Оформляла Юнион пей, сотрудник Куликова Светлана очень милая, приятная, ответила на все вопросы, помогла открыть счета, разъяснила все, что мне нужно, в том числе по брокерскому счету.
Электронная очередь двигается очень медленно, это минус.
March 5, 2024
Имею ипотеку в этом банке. Каждый раз при обращении в офис мне не могут предоставить элементарную информацию во время консультации. Нет данных об условиях страхования, не видят мои условия договора, не могут ответить на простой вопрос какие документы и на каком этапе я обязана предоставить во избежание задержек и нарушений. Офисы в мск не видят информацию если сам кредит брали в офисе МО. Это просто парадоксальная организация процесса в текущих реалиях, я всю жизнь работаю в банках, мне есть с чем сравнить....
3
February 7, 2024
Посетил данный офис, консультировался по аккредитиву, сотрудники всё развёрнуто объяснили рассказали, филиал банка расположен удобно рядом с домом
1
July 23, 2024
Где гуляет Финансист? В 13:46
Не компетентные сотрудники, не могут понять что нужен новый пароль, на сайте не сбрасывается!
February 7, 2024
Первый раз посетила данный офис , очень приветливый персонал . Помогли с обменом валюты . Кассир на удачу предложил поиграть в лотерею, и вуаля 500 рублей выйгрыш. Приятно .
December 2, 2024
Очень долгое время ожидания, на поставленные вопросы никто не отвечает. Живая очередь, электронная очередь не работает
February 7, 2024
На днях посещал офис на Бабушкинской. Уточнял проценты по вкладам. Консультировал меня сотрудник-Павел. Приятный молодой человек. Скоро заканчивается вклад в другом банке обязательно приду в данное отделение. Понравился сам подход к клиенту. Предложил много вариантов, есть над чем подумать. Качественный подход к клиентам в данном офисе.
1
December 1, 2023
Обслуживание в банке достойное. Расскажут и подскажут граммотные менеджеры. Есть зона ожидания и отдыха. Можно получить квалифицированную помощь по вкладам. Оформить карточку.
October 11, 2024
Вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание
March 15, 2024
Хотел купить евро 13.03.24. в офисе ул. Менжинского, 38, корп. 2, стр. 2. Кассир сказала что не может их продать по причине того что у нее их нет в кассе. Хотя перед поездкой я сделал заказ и оператор колл центра подтвердил их наличие. После того как я ей это озвучил она сказала что только часть может продать но не всю сумму. Почему кассирша решает сколько и кому продавать валюты?
1
May 27, 2024
Время 12:52
Понедельник
Лолита Алексеевна
Все понравилось. Время ожидания 5 минут. Быстро и вежливо решили вопрос. Всех благ!
September 14, 2023
Подавала заявку на кредитную карту. Обслуживал менеджер Воробьева Ольга Владииировна. Очень вниматальная, доброжелательная, компетентная. Все прошло быстро и на высшем уровне. Спасибо россельхозбанку за таких сотрудников.
1
February 6, 2023
Была сегодня в "Россельхозбанке" и хочу выразить благодарность менеджеру Сосниной Лолите за высокий профессионализм. Все четко, грамотно, внимательно и ответственно. Замечательный сотрудник, спасибо!
1
December 14, 2023
Благодарю персонал отделения , всегда очень вежливы и внимательны , помогают разобраться с любыми продуктами банка !!! Молодцы спасибо
January 31, 2023
Прекрасное обслуживание, менеджер Лолита Соснина помогла прекрасно проконсультировала, сделала все быстро и четко, была вежливой и внимательной. В офисе клиентов было не много, очереди не было. Впечатления остались благоприятные
3
August 31, 2023
Спасибо за грамотное и очень комфортное обслуживание ! Особая благодарность сотруднику Филатову Илье за внимательное и профессиональное обслуживание.
September 5, 2023
Мне очень понравилось обслуживание Филатова Ильи. Очень внимательный и положительный, а главное компетентный специалист. Я ему очень благодарна. Большое спасибо!!!
February 7, 2024
Посетил обменный пункт в данном офисе, спасибо кассиру Инессе за её легкую руку, купил лотерейный билет и выиграл 500 рублей. Также Инесса рассказала и предложила платежное кольцо, с которым без наличия карты можно оплачивать покупки. Уже рекомендовал знакомым, удобная штука, спасибо!
1
March 21, 2024
Сотрудники банка помогли в открытии вклада на очень выгодных условиях. Очень внимательные, компетентные. Большое спасибо!
February 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Марии. Очень грамотный, тактичный и внимательный специалист. Всё доступно объяснила, помогла с приложением, подсказала. Хотелось бы , чтобы такие специалисты почаще встречались в сфере услуг. Как дополнение, могу сказать, что рядом у другого специалиста получала консультацию довольно пожилая пара, видно было, что к ним отнеслись с уважением и всё доступно объяснили, люди ушли с хорошим настроением. Однозначно рекомендую, обслуживание на высоте.
September 18, 2024
хуже банка не бывает. в офисе 7-10 человек. работают спустя рукава 3, окна для приёма 2. очередь человек 3 перед вами, на час. очень медленно и не профессионально. не выдали пин код от карты при оформлении. пришлось несколько раз ездить. отвратительное место. всех уволить и закрыть этот банк
upd.в среду вечером нагрузка меньше и быстро все сделали
July 12, 2023
Я,Федотенко В.В., ветеран труда и Роскосмоса посетил офис РСХБ на ул.Менжинского по вопросу Вклада.Приятно был удивлен и благодарен за высококвалефицированную помощь со стороны сотрудника банка Рамазанова В.Б. считаю ,что на таких специалистах держится банковская система нашей молодой России, желаю дальнейших успехов молодым, энергичным кадром.Спасибо.
June 21, 2024
Ставлю 5* за обслуживание, только благодаря Денисову Павлу, единственный сотрудник, который нашел мне карту без всяких страховок и т.д.
February 7, 2024
Недавно посетил офис на Бабушкинский. Делал обмен валюты. Кассир очень вежливый сотрудник рассказала о наличии монет, так же предложила лотерейный билет, как ни странно выиграл -500р. Мелочь, но приятно))) порекомендую своим знакомым данное отделение.
1
April 14, 2023
Все на профессиональном уровне
Нравится уровень обслуживания
Проверен
Удобный и надёжный банк. Мобильное приложение работает исправно, обеспечивая простоту управления финансами, картами, вкладами, инвестициями и кредитами. Получение выписок происходит без затруднений. Банк всегда доступен для связи и предлагает систему мгновенных платежей СБП.
1
October 16, 2023
Выражаю благодарность Сосниной Лолите Алексеевне за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение при выборе банковского продукта
October 18, 2023
Большое спасибо банку за оформление карты UnionPay, особая благодарность менеджеру Ольге! Очень быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую!