Русская Ладья, официальный дилер Lada
275 reviews
April 27, 2024
Купили Весту около 1 месяца назад, отличный салон, огромное спасибо Менеджеру Дарье, она отличный специалист, очень приятно с ней общаться,все быстро, четко и по делу, по сравнению с другими салонами тут все честно и прозрачно, допов не навязывали, сделали подарок очень выгодный) кредитный специалист Анастасия, подобрала банк с выгодным предложением, ей тоже огромная благодарность🌸Сотрудники замечательные, условия пребывания даже с грудным ребёнком отличные, очень благодарна и рада, что еще есть авто салоны где клиентоориентированность на высшем уровне👍 Рекомендую👍
November 3, 2024
У данного дилера могу однозначно отметить работу менеджера Дарьи (на сколько знаю уже не работает). Поиск машины осуществлял в апреле-мае 2024 и Русская Ладья были одной из точек мониторинга. По существу:
Достоинства: удобное расположение, просторный зал с машинами, компетентность менеджеров, терпение, приятная и постоянная коммуникация
Недостатки: не большой выбор машин и комплектаций, большинство машин с допами, менеджеры мало что рассказывают самостоятельно, приходится уточнять, задавать прямые вопросы, соответственно без предварительной подготовке может всплыть много подводных камней
Общий комментарий: в целом я бы охарактеризовал дилера скорее положительно, но желательно быть подкованным в ряде вопросов, чтобы не получить сюрпризов (так в целом в любом деле). Отдельно отмечу терпение менеджеров от кучи моих вопросов и стремление всегда идти на встречу. Машину бы приобрел, но не было того варианта который мне был нужен. Дарье желаю успехов!
1
1
September 8, 2024
Купил в салоне Гранту. Очень доволен обслуживанием, персонал квалифицированный ,дело своё знают . Сергей Хлысталов грамотно подошёл к моим требованиям по машине и подобрал авто нужной комплектации. Сделали хорошие скидки в виде бонусов. Очень доволен ))
3
October 4, 2024
Был на то, гранта 23 год
Обратился с посторонним шумом при работе кондиционера, сказали что кондиционер у вас работает, обнаружили ято не хватает фреона, заправили за мой счет, якобы утечек нет (видимо я его сам слил вечером) автомобилю всего год и все, замену или ремонт не предложили
Со всех окон бежит вода, задние стекла на кочках самопроизвольно приоткрываются, дребезжат, обозвали это недоразумение конструктивной особенностью
Так же автомобиль не всегда запускается с первого раза на горячую и тут опять конструктив автомобиля
Я уже не говорю про навязывание доп услуг, это уже норма
Сервис полный отстой, клиента оставляют один на один с недоработками авто, гарантия мнимая и абсолютно бесполезная
Так же оказывается износ ромашек на рычагах не является гарантийным случаем! Это просто уму не постижимо, зачем вы тогда нам нужны со своей гарантией! В заказ наряде написали что недостатков не обнаружено, заставили подписать под предлогом не выдачи авто.
Всем кто читает данный отзыв,
Думайте перед покупкой авто!
4
December 3, 2024
Официальный дилер Лада уровня ниже городской канализации. Делал у них ТО-1. Масло в двигателе меняли часа 3. Залили хз что, так как масло на щупе после замены имело явно выраженный тёмный цвет, практически уверен, что масло на 50% старое, на 50% новое, в общем просто слили немного старого и разбавил свежим. Из-за этого (по моему мнению) на следующий день загре ела цепь грм, пришлось разбираться с гидронатяжителем цепи. Печать в сервисную книжку и запись о прохождении ТО не сделали, пришлось им на это указывать. Единственное что сделали, помыли машину. Ну собственно только на мойку авто они и способны. Крайне не рекомендую!
May 14, 2024
Приобрел новую Ладу Гранту Лифтбэк 2024г выпуска. Работу менеджера по продажам могу оценить на отлично. Мой авто оформлял Дарбеко Игорь. Сделал все грамотно и быстро. Авто я бронировал по определенной цене, и с некоторыми допами. Пришел в 10 в 12 уже мне выдали авто. Еще после возникли некоторые трудности с оформлением заявления на регистрацию - помог заполнить все непонятные поля (это по тому, что с я не очень знаком с ЭПТС). Цену оставили как оговорено в предварительном договоре, хотя на момент выдачи завод поднял цену. Так что если хотите новую Ладу вполне могу порекомендовать это салон.
1
1
June 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Русской Ладье за прекрасный сервис. Менеджер по продажам Георгий профессионал своего дела - помог нам приобрести Весту универсал в комплектации енджой по гос программе. Все дополнительное оборудование поставили в установленные сроки и даже подарили приятные подарки!
Отдельную благодарности хочу выразить кредитному отделу, менеджерам Анастасии и Арине, за быструю сделку и человечное отношение!
Отдел трейд-ин тоже отработал на ура, Дмитрий принял нашу ласточку Гранту за приятную цену!
1
1
September 26, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона, особенно менеджеру Сергею и специалисту кредитного отдела. Сработали четко. В обед выбрали автомобиль, вечером я уже был за рулем. Спасибо за профессионализм и скорость.
October 13, 2024
Больше Спасибо, что нашли окошко чтобы записать в ближайшую неделю. Ситуация следующая, заклинило термостат в открытом положении и машина не греется совсем. Машина новая, вроде как гарантия на термостат есть. А вот другой "лучший " дилер УР предлагает записаться только сначала на диагностику 5 декабря. Это 50 дней мне ездить и мёрзнуть пришлось бы.
1
April 24, 2024
хочется сказать огромное спасибо продавцу Георгию. грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы, все показал, подсказал. помог купить отличную машину в кредит. установили доп опции согласно договоренности, все качественно и в срок. также порадовал приятный подарок от салона. в любом случае рекомендую обращаться в этот салон!
2
4
February 23, 2024
Наверное купил в этой компании случайно близко от дома. Одно могу сказать если торговаться, то можно получить хорошую скидку. Персонал вежливый, хорошо знает свое дело. Но прежде чем к ним обращаться надо точно знать за сколько и твердо стоять на своем😁Хочу добавить ложку дектя.На пробеге 90000 км сам поменял свечи.Меня ожидал неприятный сюрприз.При последнем то в русской ладье поставили свечи березка.Это такая марка.Поэтому настаиваете ,чтобы все меняли при вас.Ставят что попало.
1
3
June 21, 2023
Хороший салон, вежливые и участливые сотрудники салона, чистые и светлые помещения, удобное местоположение! Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Злобину Алексею! Коммуникативность, готовность, и главное, способность и умение помочь в решении проблем клиента отличает данного сотрудника. После общения с ним возникает желание приходить в салон снова и снова! Желаю дальнейшего благополучия, процветания и профессионального роста и салону, и Алексею! Буду рекомендовать данный салон и друзьям, и родственникам, да и сам постараюсь в дальнейшем обслуживаться только там!
3
2
November 12, 2024
Нам понравился салон, предоставили выбор. Подобрали для нас достойный вариант. Очень понравился менеджер Денис, ничего не навеливал, все чётко по делу.
October 6, 2024
Менеджер Сергей нам очень понравился, оперативно все показал и оформил. покупали авто по госпрогоамме. А вот при оформлении кредита мы ждали больше 3 часов и об доп услугах на сумму 165 тысяч узнали только при оформлении. Это было неприятно.
July 13, 2024
В отделе запчастей не знают, какие детали подходят на ваз. Взял прокладку акпп за 2300 на Гранту, оригинал, ниссановская, точно для гранты, точно для акпп, на деле, уже в сервисе, после слива жидкости и разбора коробки, оказалась от другой машины. Договорился о замене на правильную, требуют доплату, ок, едем менять. Только один специалист занимается запчастями, на месте его не оказалось. Сотрудники попросили подождать 15-20 минут, ок. Спустя 35 минут никого нет, уточняем - ждите ещё пол часа. Как итог, потратили время, нервы, деньги на такси, прокладка выходит уже 4к. Извинения никто не принёс, руководства на месте нет, книги отзывов и предложений нет, так как «по закону уже можно не иметь». Клиентоориентированность салона ниже дна, ни в коем случае не посещайте автосалон, если не хотите потратить больше времени, чем планировали и уйти с испорченным настроением.
3
1
May 31, 2024
Наблюдаюсь в этом сервисном центре с момента покупки авто и по настоящее время в течение 5 лет. Про качество самих сервисных работ ничего плохого сказать не могу, претензий не было по существу, но вот сама работа сервисменов на приемке авто по моим наблюдениям стабильно становится менее клиентоориентированной ( по долгу службы - это моя основная работа оценивать качество клиентского сервиса).
Отвращения не возникает, ничего сильно криминального (пока) не происходит, но сравнивая то как было 3-5 лет назад и то как реализован этот процесс сейчас это две разницы, я не знаю внутренней кухни данной организации, но ощущение такое что персонал на грани выгорания и обижен на своего работодателя и это сказывается на отношении к клиенту. 5 звёзд точно не могу поставить, пока только 4 звезды. Дальше наблюдаем, я бы ну месте руководства дилерского центра устроил бы тайного покупателя и прошел бы этот клиентский путь чтобы снивелировать огрехи в работе сервисменов
1
1
December 17, 2024
Отличный автосалон, вежливый персонал! Отдельное огромное спасибо менеджеру Игорю за его работу! Подобрал автомобиль не навязывая ни каких ненужных вещей!
December 29, 2024
Сделка по оформлению автомобиля прошла достаточно быстро. Один минус, ждали когда пообедает кассир. Задержались(((. Посмотрим как будет проходить гарантийное обслуживание ☝️. Хотелось бы, чтоб тоже быстро и без проблем.
June 19, 2024
Отличный автосалон, очень было приятно находится в нем. Все сотрудники приятные и клиентоориентированные.Мастер- консультант в отделе сервиса -Шилов Егор, рассказал мне о всех проделанных работах моего автомобиля.Машина сейчас ездит лучше, после пройденного ТО! Рекомендую данный сервис👍
3
July 24, 2024
Когда покупал авто всё было отлично, но когда через месяц начались не большие поломки началось мы принимаем только по записи запись через пол месяца вообщем ждите своей очереди, через три месяца полетела электроника снова тоже самое пока как то так
3
2
November 10, 2023
Приобрели автомобиль LADA GRANTA лифтбек 06.11.2023 года. Все сотрудники были предельно вежливы и оформление прошло в комфортной обстановке и достаточно быстро. Все дополнительные опции были установлены в срок и без каких-либо нареканий. Сервисом мы с женой остались очень довольны. Будем рекомендовать своим знакомым. Особая благодарность Игорю Дарбеко за подробные разъяснения возникающих вопросов.
2
2
September 28, 2024
Персонал не компетентен(не знает цен на автомобиль) , отношение к клиентам отвратительное, обещали установить магнитолу, якобы в подарок, по итогу прошла неделя с покупки, магнитола так и не поставили, а ещё оказывается колонки за свой счёт, установка тоже за свой счёт(20000р). Так что для меня это самый худший автосалон
2
1
December 20, 2024
Менеджер по продажам(не помню имени) отзывчивый. Все показал, объяснил. Предложил зимнюю резину при покупке авто. Представитель банка внятно объяснила условия кредитования. Жаль, что пока повременил с покупкой.
1
May 24, 2024
Наша мечта исполнилась, мы купили автомобиль. А в этом нам помог чудо менеджер Игорь. Очень профессионально помог нам с выбором, доступно рассказал о машине, получили кучу бонусов к нашей покупке. Советую автосалон и особенно менеджера Дарбеко Игоря.
3
1
June 4, 2024
Хороший салон,выбирали машину два дня,менеджер Денис терпеливо ждал нашего выбора и очень доброжелательно к нам отнесся,при покупке определились со временем,и все быстро оформили.Спасибо вам за работу и лояльное отношение к клиентам.
1
1
August 31, 2024
Заезжали в автосалон, но к брльшому нашему разочарованию к нам не подошёл ни один менеджер. На просьбу подойти, нам ответили, что все менеджеры заняты. А в это время мы были единственными клиентами, менеджеры сидели за столами. Жаль, что такая плохая клиентоориентированность.
3
1
May 7, 2024
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, когда ты уже приобрёл у них автомобиль и, после выявления косяков, хочешь их устранить по гарантии. Ранее прошлый автомобиль обслуживал на ТО – не было никаких проблем. Но сейчас, видимо, у дилера многое поменялось вместе с кадрами.
Во-первых, до сервисного обслуживания не дозвониться. Девушка-оператор обещает, что как только сервис освободится – обязательно перезвонят. В итоге не перезванивают, так было несколько раз, пришлось быть настойчивее. Еле записали, запись только на две недели вперёд.
Во-вторых, на этапе сервиса клиенториентированности – ноль. Приезжал 06.05 на «гарантийное обслуживание» к «мастеру» Ахметову Руслану. У нового автомобиля на бортовом компьютере периодически вылезали несколько ошибок, временами глючили ключи, дворники и проявлялись ряд других не очень приятных проблем, которые не ждёшь от нового автомобиля. Иногда эти проблемы проявляются, иногда пропадают. На что «мастер» мне сообщил, что раз проблема «плавающая» – значит, проблемы нет вообще, в рамках гарантийного обслуживания с моих слов они ничего проверять не будут. И если я хочу эти проблемы устранить – я должен заплатить им за диагностику и т.д. Даже не проверил автомобиль на наличие предписаний. Мол, ваш автомобиль – ваши проблемы, сами разбирайтесь с возможными косяками. Вот такое «гарантийное» обслуживание у «Русской Ладьи».
5
1
October 25, 2024
Салон рекомендую. Купили новый автомобиль, сделали на него хорошую скидку.
Сотрудники все вежливые, учитывают все пожелания клиента.
May 23, 2024
Прекрасный салон, мы покупали машину в «Русской ладье». Нам все очень понравилось, менеджер Наймушин Федор замечательный, все рассказал, все показал. Спасибо!
2
1
October 30, 2024
Отличный автосалон,покупаю здесь уже не первый авто,всегда все отлично👍. Рекомендую всем.
April 9, 2024
Безумно нервничали при оформлении автомобиля, но менеджер Ольга помогала на каждом шаге, полностью информировала на каждом этапе, была очень внимательна и вежлива. Очень понравилось с ней оформлять сделку. Всё прошло хорошо, спокойно.
1
February 3, 2024
Покупали машину по трейд ин. Оценка, оформление кредита и покупка. Всë быстро, чётко, честно. Были просто до этого в другом месте, так там просто время тянули, играли на нервах, оценили так, что мы просто сбежали. Здесь реально всë хорошо. Муж оценил работу Игоря Дарбеко, а я всю команду оценила, и кто оценку машины делал и новый менеджер Сергей. Молодцы. Спасибо.
3
2
November 7, 2023
Приобрел в Русской Ладье на Ажимова 16 новенькую Гранту Кросс!Моему восторгу нет предела!По наличию на 5 с плюсом!По цене просто супер!Всеразличные подарки и грамотный персонал,просто класс!!!Однозначно рекомендую данный салон и сам не раз еще буду обращаться👍👍👍
1
2
December 24, 2024
Суппорт гремит.ролик гудит и это на новой машине с пробегом 3 тысячи км. И это не гарантийный случай. Исправлять только за свой счёт . Решать вам брать новую ладу или нет.
November 30, 2024
Навязывание услуг через кредитный отдел,менеджеры потом выдают справку о липовый скидке,куда входят якобы эти услуги и отказаться нельзя иначе пропадет скидка!!!
March 30, 2024
Цены приемлемые, обслуживание на высоте, все показали-рассказали, как говорится приехали-оформили-забрали. Особая благодарность продавцу-консультанту Игорю Дарбеко.
1
1
October 10, 2023
Решили купить с мужем первую семейную машину, объездили все салоны и только в русской ладье нас НЕ пытались обмануть. Сделка была кристально чистая, нам все подробно объяснили, отдельное спасибо менеджеру Федору, он нас выслушал и учел все наши предпочтения. В общем прекрасный салон, прекрасное отношение! Будем рекомендовать друзьям и знакомым❤️
2
2
May 14, 2024
Отличный диллер, уже не в первый раз приобретаем тут автомобиль, отношение всегда отличное, не навязывают никаких доп услуг, быстро оформили сделку, всегда идут навстречу клиентам. Рекомендую!!!
1
October 8, 2024
По сделке всё было понятно, приобрели гранту Рушана Черных честный менеджер, спасибо ей мы довольны! Всем рекомендую этот салон.
May 7, 2024
Ужасное обслуживание. Обманывают на каждом шагу. Сперва предоставляют якобы скидку на покупку автомобиля прошлого года и тут же добавляют продажу дополнительных страховок, которые дороже скидки. Будьте внимательней при покупке. Покупая не первый раз автомобиль с салона, столкнулись первый раз с таким ужасным обслуживанием. Прежде чем купит автомобиль советую выбрать другой салон
4
1
March 20, 2024
Приобретал автомобиль в данном автосалоне. Впечатлило качество обслуживания. Спасибо сотрудникам организации. В частности менеджеру Игорю за оперативную выдачу автомобиля. Всё на высшем уровне!
1
1
December 24, 2023
Довольно опытные сотрудники+ оперативно приняли, предоставив право выбора удобного времени для меня... без возражений допустили в ремонтную зону .ТО провели в установленные сроки, озвучили свои рекомендации по эксплуатации авто.
2
November 7, 2023
Был на ТО , завленные неисправности исправить не смогли, не нашли. Но самое интересное не долили масло в двигатель, уровень оказался на середине щупа. Такого мне еще ни один сервис не делал. Видимо остатки себе домой забирают, либо просто дилетанты. При этом в счёте выкатили пункт "Поиск и устранение неисправностей" в сумме около 2 000 рублей, хотя неисправности остались. Хотя справедливости ради надо сказать, что скрип задней полки исчез после её, видимо, снятия и установки. В общем ВАЗовский сервис с годами не становится лучше. Хотя Веста уже вполне нормальная машина, но сервис отстаёт, а это влияет на имидж.
2
1
November 17, 2023
О каком положительном отзыве может идти речь если какое-то ведро с болтами стоит более миллиона рублей. И ещё одно замечание, почему-то в автосалоне нельзя приобрести автомобиль не в кредит, вы чё там все с ума посходили. Мне может нахрен ваш кредит не нужен, я может за наличку хочу ан нет. Так что лучше подержанную иномарку купить за наличьку чем новое ведро, я имею ввиду Ладу,да в кредит, ну уж нет.Щас 17.11.2023г,пришло сообщение от модераторов о том что мой отзыв об автосалоне Русская Ладья который находится по адресу, Ижевск ул.Новоажимова 16,не прошёл модкрацию т.е всё что я написал об этом автосалоне нельзя выкладывать на показ общественности,так вот я ничего переписывать не буду, я прав
4
2
May 6, 2023
18 апреля 2023 года купила автомобиль лада гранта. Очень довольна сейчас моим автомобилем. Хочу поблагодарить персонал автосалона, отдельная благодарность менеджеру автосалона Владиславу, что подобрал и подготовил нам автомобиль который нам нужен был. Незнаю как в будущем себя поведет автомобиль, но сейчас работает все идеально. В салоне очень тихо, полочкам идет мягко, классный автомобиль. Покупайте ладу только в русской ладье !!!
3
September 30, 2023
Отказывают в покупке автомобиля по его реальной стоимости, навязывают страховку или дополнительную гарантию, установленная сигнализация не открывает багажник, менеджер Федор вводит в заблуждение относительно некоторых моментов, касающихся автомобиля. Сигнализацию поставили вместо скайлинка пандору. Установили центральный замок без пульта. То есть я открываю автомобиль ключом, но при этом сигнализация не отключается. Не рекомендую покупать автомобиль в данном автосалоне и тем более через менеджера Федора. Анастасия , которая в кредитном отделе обманывает в том , что если я откажусь, от страховки, то банк повысит ставку. На самом деле она обманывает. Кредитным договором это не предусмотрено. Банк в действительности не повышает ставку. Очень сомнительный автосалон.
5
4
January 24, 2024
Не обращайтесь ни когда в эту в кавычках контору. Тех.отдел не компетентен в любых вопросах. Не могут банально пере прошить ключ на авто , постоянно какие то отговорки. Что бы сделать дефектовку держат машины сутками, в заказ наряде пишут работа 30 мин. Отказали в замене переднего ступичного подшипника по гарантии из-за повреждения заднего бампера, где связь не понятно. В общем не советую
4
4
August 23, 2023
Добрый день ))) приобретаю уже второй автомобиль Lada Vesta в салоне «русская ладья»
Нравится обслуживание , отдельное спасибо Менеджеру Владиславу ( за доброту , понимание ) , Рушану за хороший приём 👍🏻
Обращайтесь в Русскую ладью , обслуживание на 5+
Машины ТО прохожу только у них , 5 звёзд 🌟
1
July 25, 2023
Лучший подход к клиентам, спокойно, понятно без лишних слов. Сотрудники очень компетентны. В салоне чисто красиво, уютно. Впечатления остались положительные.
February 29, 2024
Отличный сервис, купил ладу 4х4 на 5000 км пробега на ходу сломался рулевой маятник пополам из-за этого въехал в сугроб ( слава богу что ехал не по трассе и не на большой скорости ) в гарантии мне отказали обусловив это тем что есть механические повреждения ( удивляюсь как не будет механических повреждений если на ходу ломается запчасть )
Гарантия от русской ладьи это филькина грамота.
«Лада нива Легенд спасибо что живой починю сам!»
3
3