Russkoe Zoloto
49 reviews
December 12, 2024
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Марине в помощи с выбором украшения! Приехали с мужем за подарком в честь моего дня рождения и долго не могла определиться, хотелось одно, потом второе, потом третье 🤪😂 Так вот Марина - грамотный специалист своего дела, все показала, рассказала про носку и уход за украшениями и помогла окончательно определиться с выбором 👍 Мы остались довольны выбором, в целом покупкой! Всем рекомендуем посетить салон в ТРЦ Макси, супер магазин, отличные цены, приятные скидки к дню рождения! Всегда радуют покупателей широким выбором товаров! Без покупки не уйдешь, но это ведь и прекрасно 😀
May 9
Зашел в «Русское золото» за подарком жене — не ошибся! Широкий ассортимент, цены адекватные. Анастасия — настоящий профи: сразу уловила, что нужно, предложила элегантные серьги, объяснила нюансы без лишней настойчивости. Жена в восторге: украшение идеально смотрится, качество безупречное. Отмечу вежливость и четкую работу сотрудников. Рекомендую магазин и Анастасию — здесь помогут выбрать то, что нужно, быстро и с душой!
May 10
Русское Золото, островок в ТРЦ Макси - отличный выбор, внимательный персонал, который находит индивидуальный подход к каждому клиенту и подбирает товар в зависимости от бюджета. Спасибо Ольге ,дочка осталась довольна 😃
May 8
Хочу выразить благодарность продавцу Свирщевской Анастасии!!!
Она все доступно объяснила, показала, рассказала благодаря ей мы купили отличный подарок!!!
Спасибо 🙏 ей огромное!!!
Обязательно ещё придём 🌹))))!!!
May 9
Также попались на обман в данном магазине! Думали старый добрый бренд, не пойдем в другие магазины которых по пути следовния к данному тьма и как оказалось зря…
По порядку: приобретали маме золотую цепь 45 см, стоимость на бирке 160 тыс рублей, но у них были беспрецедентные акции😂и со скидками -50% а потом еще и -25% цепочка весом около 7 гр , вышла 60.000 руб. Также сдавали старое золото (почти 6 грамм) когда консультант обсчитывала стоимость приема золота в теории, суммы были более внушительные чем по факту…
Вообщем пишут, что при обмене старого золота на новое цена за грамм -6000 руб, а по факту вводят в заблуждение и получается , что сдаешь за 4500, но видишь это уже в чеках или же нужно с калькулятором или с хорошим счетом в уме перепроверять их. Чтобы не получилось как у нас: покупали изделие под закрытие магазина, я убежала, мама не перепроверила, а потом уже дома придя в себя и со здравым рассудком пересчитывая , понимаем, что говорили одно, а считали по другому и мы вовремя не чухнули… Несмотря на то, что ничего уже не вернуть, обратились за разъяснениями в данный магазин в другой день, на что внятного объяснения получено не было : одна продавец считает по одному, другая считает по другому и каждая из них пытается хоть как то подогнать цифры под имеющиеся у нас чеки, резюмируя все тем, что продавец - консультант оформлявший нам изделие находится на выходном и они не могут за неё отвечать и вообще «Приходите когда у неё раб день будет»🤯
Пришлось звать старшую, которая тоже навешала порцию лапши и зарезюмировала, что при скупке за 4500 они сделали скидки которые при скупке золота за 6000 сделаны бы не были , и при данном расчете «Мы вам еще целых 2 тыщи сэкономили» 😆а то что обобрали на 10 000 руб - опустим…
Вообщем, так как изделие маму устраивает и по нынешним реалиям цена вышла среднерыночная, не понятен подход … Поэтому повторюсь, мы как клиенты не правы, что не подняли бунт при оформлении, а вы не занимайтесь обманом и вводом людей в заблуждение! Ведь когда система прознанная, то подсчеты у всех продавцов должны быть одинаковые, а нет так : пришел к Маше-у неё изделие 68000 руб, а у Даши-59000! Так быть не должно! Но зато теперь понятно зачем ставить изначально такую запредельную цену- чтобы была возможность быть вот такими «гибкими» . Поэтому к изделию ПОКА вопросов нет , а вот к сервису большие!
Уберите со входа банер «обмен старого золота на новое по цене 6000 руб», ведь по факту вы так не принимаете! Обучите продавцов единой, прозрачной системе консультации клиента и быть может тогда у вас не будут просачиваться среди хвалебных 5 ⭐️вот такие отзывы! Покупаешь изделие в дорогом салоне, а сервис и система торговли как будто взял лом в подворотне у Салдиджона, фу фу и еще раз фу!
December 22, 2024
Написана цена обмена 5500 руб., а скупка 4400 руб. Решили поменять старое золото на новое, в итоге попались на уловку русского золота. Сперва наше золото оценили в 92 тыс руб и мы выбирали на обмен на данную сумму (кстати ценников на товар конечных не найти, написан один ценник, зачеркнут написан другой, а по факту он третий), в итоге в выданом чеке по которому у нас приняли золото сумма оказалась 73 тыс руб и эта сумма скупки золота по 4400 руб, а не обмена, что подтверждается чеком. На наши вопросы консультант ответил, что так работает программа и с этим ничего не поделать. А доказать теперь, что мы хотели обменять золото по цене 5500 за грамм, а не сдать его за 4400 я думаю нет возможно.
В итоге, наверное, но это не точно, додумались сами: разница между ценой скупки и о обменом составляет 25%, по какой то причине в программе не проводится сумма на обмен, а только сумма скупки, которая ниже на 25%, но делается дополнительная скидка на новые украшения в размере этих 25%. НО, менеджер не смог нам объяснить этого, от слова совсем! Рисовались какие то цифры на бумажке и говорились слова, что это программа так работает, говорилось что дополнительная скидка возможно только по карте лояльности на сумму доплаты и все! Менеджеру твердая 2 за объяснение! Русскому золоту совет - лучше обучать персонал!
1
1
April 18
Персонал замечательный, вежливый, грамотный, помогли с выбором! В магазине большой ассортимент! Всегда можно выбрать то что по душе! Советую однозначно
February 1
К месту и консультантам вопросов нет. А вот к качеству изделия это дичь. К новому году приобрел жене браслет, после 4го дня был утерян лопнуло соеденителтное кольцо, но благо из спа центра позвонили и вернули, при осмотре под микроскопом растяжения замка и следующего звена небыло, через неделю выпал камушек, еще через некоторое время лопну еще одно кольцо отдельной подвески, в итоге подарок превратился в геморой по колено.🤮
1
March 6
Все отлично мне усе нравится ваще бомба,советую всем смолянам,персанал зачетный,тут красиво,атмосферно,ваще здорово
1
November 30, 2024
Отличное, ненавязчивое обслуживание. Вежливые и профессиональные специалисты. Отличный выбор. Приятная обстановка. 👍
1
November 27, 2024
Купили красивое кольцо с хорошей скидкой , спасибо персоналу за выбор , обслуживание на высшем уровне , и цены топ
1
December 1, 2024
Спасибо продовцу-консультанту Полине, помогла подобрать,рассказала про акции и скидки, что очень приятно. Мы остались довольны.
November 17, 2024
Понравилось профисиальная консультация при выборе украшений сотрудника Дины знаток своего дела как продовца ювелирных украшений
3
May 9
Хочу выразить благодарность консультанту Анастасии. Очень помогла в выборе сережек ребенку, вежливая и внимательная!
December 9, 2024
Хорошо проконсультировали, вежливо общались. Консультант Полина просто нет слов. Очень приятная! Спасибо
July 23, 2024
Большой, отличный выбор! Всегда большие скидки и система кешбек! Можно взять в кредит, рассрочку или рассчитаться долями! Также можно сделать выгодный обмен старого на новое украшение. Самая выгодная скупка!!!
Рекомендую салон Макси! Приветливые продавцы всегда помогут с выбором, без украшения не уйдете!!!!
November 30, 2024
Магазин с большим ассортиментом товара и очень приветливым и квалифицированным персоналом
December 5, 2024
Спасибо большое, очень внимателтный продавец Свирщевская Анастасия очень вежливая. Очень благодарна.
1
November 17, 2024
Персонал отличный, объяснили доступно, подобрали то что нужно, отдельное спасибо Дине!
November 23, 2024
Отличный магазин. Прекрасный сотрудник Полина очень помогла!!! Будем приходить ещё.
November 22, 2024
Отличный магазин. Шикарный ассортимент не пересекается с другими магазинами.
December 4, 2024
Консультанты все профессиональные. Очень приятные девушки 👍
Без покупки не ушла🎁
1
October 17, 2024
Самый лучший ювелирный магазин в Смоленске. Обслуживание клиентов на вышем уровне. Всегда есть скидки и акции💐💐
2
December 13, 2024
Прекрасный салон. Все прошло идеально, комфортно. Спасибо
May 7, 2024
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Татьяну Асаулинкову за помощь в выборе золотых изделий. Доброжелательный и грамотный специалист. Огромное спасибо.
1
August 9, 2024
Благодарю русское золото и девочек-консультантов за безупречное обслуживание, за отзывчивость, за радушие. Всегда только к вам!!!
1
December 1, 2024
Выбирали с супругой обручальные кольца, очень понравилось обслуживание.
July 24, 2024
Огромный салон с большим ассортиментом. Всегда высокое качество украшений и большие скидки. Советуем Макси РЗ
May 11, 2024
Консультат Полина очень приятная девушка. Смогла помочь и разобраться с окончательной ценой за украшение. Остались очень довольны после ухода с магазина.
April 13, 2024
Очень все печально с продавцами , и изделиями . Покупали обручальные кольца. Уверяли , что комбинированное золото . Итог : за 4 месяца белое золото стерлось . В магазине ответили , что это напыление . Будте внимательны при походе в этот «чудо магазин» , а лучше его избегайте .
1
1
May 26, 2024
Купила украшения сегодня в 19:00.Продавец Свирщевская Анастасия внимательная,культурная и позитивная девушка.Спасибо большое.Лучшие кольца подобрала для нас!
2
August 6, 2024
Купила золотой браслет, консультант Полина очень внимательная и приятная девушка, помогала с выбором
December 8, 2024
Все очень понравилось❤️ , покупкой очень довольна🥰
July 31, 2024
прекрасный магазин. очень вежливые консультанты, про все расскажут и покажут.
November 19, 2024
Приятные консультанты, отзывчивые.
1
July 27, 2023
Покупая ювелирные изделия в этом магазине, будьте готовы к тому, что у вас просто не будет гарантии. Обратилась в магазин по гарантии(через 1,5 недели развалился браслет, а вещь не дешевая), магазин всяческими путями пытался переложить вину на меня(что я повредила изделие), не проведя при этом экспертизы и не дав мне официального заключения, предложили починить изделие за свой счёт (цена ремонта 2000 руб), потом предложили оплатить экспертизу их завода и отправку изделия в Москву на завод). Лишь после долгих объяснений им ЗОЗПП,что я не должна им ничего оплачивать и имею право присутствовать при проведении экспертизы,даже в Москве, они со скрипом согласились принять мое изделие для их экспертизы. Итог такой: починила за свои деньги,так как не хотелось больше иметь отношений с этой конторой. Видимо у магазина настолько все плохо, раз они так сражались за эти 2000 руб, ценой потери постоянного лояльного клиента.
1
May 26, 2024
Супер коллектив и продавцы! Все посоветовали, рассказали и показали, ❤️
May 23, 2024
Огромное спасибо Полине Вячеславовне за отличное обслуживание!
November 19, 2024
Все понравилось !!!!
May 17, 2024
Все супер! Помогли подсказали. Респект
May 15, 2024
Лучшее обслуживание , всё более чем устроило 👍
April 14, 2021
Выбор хороший,но интересно только когда бывают скидки и то очень внимательно нужно смотреть на вес и цену,вежливый персонал,всегда помогут и подскажут
May 15, 2024
Отличное обслуживание
March 24, 2022
добрые, отзывчивые продавцы, помогли определиться с выбором
July 24, 2023
Не лучшего качество золото
1
1
February 24, 2021
Большой ассортимент, внимательные продавцы, но не всегда находишь, то чего хочется.
May 15, 2024
Отличный выбор
November 30, 2021
Выгодные акции и качественные украшенич
1
1
July 31, 2018
Отвратительное обслуживание. Полный игнор со стороны продавцов. стояли 30 минут, звали - просто игнорируют. Внезапно, ибо раньше был нормальный магазин.
1
3