Russky Master
307 reviews
August 27, 2023
качество товара плохое, могут положить до 15-20% браковонной доски недосушенной, покупаешь без сучков, часть положат с сучками,нужно возиться с обменом и не всегда это сразу видно при большом объёме, террасная доска через некоторое время начинает слоиться и трескаться, что говорит о плохом качестве .Мой совет выбирайте другой магазин, чтобы не плеваться потом.
1
March 29, 2024
Отличный имитатор бруса по соотношению цена-качество. Особенно порадовал увеличенный шип.
November 26, 2024
Отличное качество.И отношение цена-качество!Буду брать еще
August 9, 2023
Да всё очень даже не плохо)
Менеджеры разные, в прочем как и везде), доставка правда дороговато.. Материалы хорошие, заявленное качество подтверждаю, молодцы ребята👍
June 3, 2023
Большой офис и выставочный зал. Приехал ради аксессуаров для бани, все было в наличии, быстро оформил и забрал заказ. Менеджеры помогли с выбором
1
1
January 24, 2023
С первым менеджером Маратом, не повезло, человек не умеет общаться. Второй менеджер Игорь исправил ситуацию, за что ему спасибо.
На главные проблемы при покупке у них это склад:
1. Очень долгая погрузка на складе, разный товар на разных складах, на все ушло более 40 минут.
2. Очень грязные склады, выходить из машины нужно в галошах, грязи по щиколотку.
3. Нужно очень внимательно смотреть что грузят, смотреть каждую плашку. Похоже работникам склада выплачивают премии если отгрузят брак, как качественный товар. К сожаленью я не досмотрел.
4. Избежать склада можно заказав доставку, но она на мой взгляд дорогая.
5
June 16, 2023
Спасибо большое за помощь в выборе печки!
Выбрали печку KASTOR 30, была в наличии, качество отличное. Очень довольны покупкой!!!
3
March 30, 2023
Ну во-первых, местоположение ужасное, дороги просто нет.
Во-вторых, сразу налетает администратор, который спрашивает, чем помочь, но помочь не может и ведёт к менеджеру, которому придется повторить всё, что до этого объясняли администратору.
В-третьих, если нужна нестандартная позиция, вроде ступеньки по своим размерам, то тут сразу предложат услуги столярной мастерской и за 5 минутную работу, нужно будет оплатить час стоимостью 3 тыс. руб.
Сервис нулевой, парковка никакая, цены высокие, работа менеджеров оставляет желать лучшего. Хотя два года назад я была постоянным клиентом...
3
January 12, 2023
Вежливый персонал. Есть парковка. Огромный выбор товаров для бани и сауны. От купели с печкой до вагонки разных сортов дерева!!! Можно оплатить картой.
March 4, 2023
Очень хороший выбор,цены приемлимые,качество товара отличное брал липовую вагонку и полки абаш,отдельное спасибо ребятам на складе,сами сходили на другой склад,что бы я не крутился там по складам
1
March 11, 2022
Отличный магазин, большой выбор материалов, вежливые консультанты, со знанием дала подходят к вопросу клиента, без лишних очередей,
!!!! быстро - качественно - надежно. Обустроили сауну лучшим материалом - Вагонка липа.
1
June 2, 2023
Отличный шоу - рум, грамотные специалисты. Большой выбор товаров для отдклки бани и сауны. Рекомендую.
November 9, 2023
Ребята молодцы. Работают профессионально и качественно. Обязательно обращусь снова.
December 31, 2023
Отличное место где можно найти все необходимое для строительства бани, сауны.
1
April 10, 2023
Абсолютно не заинтересованы в клиентах, видимо продажи идут столь хорошо, что менеджеры не утруждают себя консультацией и презентацией продукции. Поездка на Уманский через весь город в столь распиареный шоу рум не принесла ничего кроме потраченного времени и разочарования. Даже контакты не спросили, хотя интересовалась несколькими видами продукции.
4
August 18, 2023
Уже давно приобретаю тут материалы для отделки. Если надо качественную вагонку и прочее, то самое то место где можно покупать.
1
June 18, 2023
Большой выставочный зал, все можно пощупать посмотреть.
Большой ассортимент, почти все есть в наличии.
May 17, 2023
Менежер Марат очень хорош, подсказал и укомплектовал весь заказ и вовремя отправил!
Как человек из ритейла в нынешнее дорогие товарищи будьте смеренны и зря не стоит обсирать очень хорошую компанию всё зависит от вашего подхода
3
June 2, 2023
Не первый раз клиент данной организации.
И, к моему сожалению, качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего.
Обратной связи от руководства, относительно замечаний, так и не получил.
Контроль качества формальный.
Рекомендовать точно не буду.
Репутацией не дорожат.
6
1
December 1, 2022
Стеновая панель из рейки Абаши заявленная цена на сайте 2120руб/м.п. далее написано при высоте 1,95 м цена 4133 руб. по приезду в офис панель размером 1000*1950 мм путем каких то лихих расчетов стала стоить около 19000 рублей на мой вопрос зачем вводить людей в заблуждение и почему нельзя просто написать сколько стоит 1м2 ? Мне затруднились ответить!!!Менеджмент просто высший пилотаж, люди не знают что при перемножении высоты на длину должны получаться м2 они же цифры заявленные в предложении ,а именно 4133 рубля , ан нет не получилось. Рисуют заманчивые цены на сайте. Звоните чтобы зря не скататься.
1
1
July 18, 2024
Всё очень качественное, не дорогое.
1
January 23, 2023
Очень классный выстовочный зал. Вежливый персонал ! Брали полки и масло для защиты. Остались довольны!!! Всем рекомендую!
1
July 3, 2023
Заказали отделку парной в загородный дом. В целом красиво сделали. Но доделать не могут. Очень долго, с переносами сроков ставят стеклянный портал. В целом со сроками беда. Оплата только за наличные. По карте стоимость проекта дороже на 20%. Остались смешанные чувства от сотрудничества. Начали в майские праздники, сейчас июль на дворе.
1
2
July 12, 2023
Быстро, качественно, профессионально... Если заранее все согласованно с менеджером...
July 13, 2022
В который раз подобрал материал по хорошей цене и качеству. Террасная доска из лиственницы сорта ВС устроила по стоимости и внешнему виду. Моё дачное крылечко обрело 6 квадратов крепкого, красивого пола!
3
May 8, 2024
нужно было окно для бани, приехал и купил. Выбор есть
July 25, 2021
Здравствуйте!
Напишу о последнем опыте сотрудничества с компанией Русский мастер.
Покупаю материалы для своего загородного дома уже последние лет 7-8.
В 2019 году крупная покупка для отделки внутреннего пространства каркасного дома 250 кв.м.
В 2021 году наконец-то решил завершить работы по банному комплексу около 200 кв.м.
В марте пришёл ознакомится и выбрать материал, познакомился с дизайнером Фаиной, стали с ней готовить дизайн парной, в течении нескольких недель я утвердил проект моей мечты.
А также я выбрал с менеджером Владимиром Смирновым материал для отделки всех остальных помещений.
Дальше был вопрос по бригаде строителей.
Так как у меня уже был опыт работы с частными бригадами, большая часть негативная, я обратился в строительный отдел Русского мастера так как в этой компании есть такая услуга.
Компания солидная с большим опытом работ, давно в этом бизнесе. И я подумал, что отличный вариант. Выбрал эту компанию для строительно-отделочных работ.
Сначала просчитал примерную смету по моим замерам. В целом конечно дороговато, но это фирма, хорошие специалисты подумал я и решил заключить договор.
Сделал предоплату за материал 100 % и часть примерно 30 % за работу в кассу Русского мастера.
Прислали замерщика на объект в последствии это оказался прораб строительно-отделочной бригады.
Приехал около 12 ночи ссылался на большую загруженность.
При себе ни рулетки, ни бумаги....я не много насторожился, но подумал, бывает, сказал, что забыл на объекте. Пришлось всё дать своё.
Заказал материал по его замерам, потом как оказалось количество материала завышено более чем в 35 % , а за замер я тоже заплатил.
Начались работы с опозданием на неделю, постоянно откладывалось начало.
Строители постоянно менялись на объекте, то 2 человека, то 6-8, постоянно разные.
Материал не знают, много материала перепортили, много переделывали, к сожалению и много осталось косяков, которые уже и не переделать.
В отделки использовалась брашированая доска смонтировали не той стороной и ещё стали мне доказывать, что сделали всё правильно. Приехал другой супер специалист, сказал, что всё переделает, всё понял. Приезжаю вечером после работы он также производит монтаж не той стороной и опять начинает мне доказывать, что всё-таки так правильно. На что я ему сказал сходи в шоу-рум Русского мастера ознакомься с материалом.
В итоге куча испорченного материала, сказали что всё компенсируют, но через несколько дней эта бригада пропадает, хорошо не все деньги им успел отдать.
Никакой поддержки, контроля хода строительства со стороны представителя по строительству не было. Только деньги собрали.
В итоге заканчивать стройку стали уже другие строители. Которых нашла первая бригада для отделки потолка. Много им пришлось переделывать за предыдущей бригадой.
В итоге новую бригаду принемают в Русский мастер на подряды по стройке. Без инструмента, и других условий для труда
..... бардак полный.
Закончили мне стройку с задержкой на 2 месяца. С кучей "косяков".
Вторая бригада напрасилась жить на объекте, я разрешил, но по итогам: одним словом засрали всё, что-то пропало, что то испортили, то-что заметил, за это компенсировали.
Обращаясь в такую фирму, за такие деньги, должен получить работы по стандартам, слажено, чтобы порядок на объекте был, с хорошими специалистами, а получил ....полный ..... ужас.
Есть конечно и положительные стороны:
Покупка и выбор материала, отличный ассортимент, дороговато, но зато есть выбор, вежливый и большая часть персонала знающая своё дело. Отдельное спасибо Владимиру Смирнову.
За дизайн парной Фаине спасибо, около месяца попарились, но получился отличный вариант.
Бригаде по воплощению в жизнь парной огромное спасибо, большие молодцы, отличные специалисты. Всё в срок, красиво, четко, чисто. Приятно было смотреть, как работают.
Так бы Все бы работали.
Фотки приложу.
Ну к сожалению и всё.
Пожелания руководителю Русского мастера:
Не занимайтесь тем, что Вам портит имидж, то за что не отвечаете.
Делайте и развивайте, то за что не стыдно.
Я обратился в фирму с большой буквы, а получил сервис "шаражки".
У Вас отличный выбор древесины которого ни у кого нет, развивайте лучше это направление, если в стройки так всё сейчас сложно или мне просто не повезло и у Вас всё отлично.
А также, если берёте деньги за услуги по строительству, так хотя бы ведите её до конца.
А то получилось деньги взяли и всё, дальше сами.
Так и получилось, что я был прорабом на стройке....
Мне сорвали отпуск запланированный....
Ну и громное количество негатива.
....написал этот отзыв только потому что нравилась Ваша компания...
На сегодня есть ряд не доделок со стороны второй бригады, испорчена плитка из камня в парной, на телефон не отвечают. Поверил, отдал все деньги за работы, сказали, что всё доделаю, а получилось как обычно....
Вот и доверяй людям после этого.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ!!!
18
3
January 10, 2022
Лучший магазин по дереву для бани, банных аксессуаров и внутренней отделки! Всегда хороший ассортимент и демократичные цены! Менеджер Светлана - мастер своего дела👍
February 14, 2024
Сделали фальш балки по моим размерам. Немного затянули по срокам, но результатом в итоге довольны.
2
November 24, 2024
Дорого но качественно
September 12, 2022
Очень классный выстовочный зал. На любой вкус и кошелек. Рекомендую, даже просто как в музей сходить ценителям бани
September 14, 2022
Удобно расположены, не запутаетесь! Офис рядос со складом, короче понравилась контора, рекомендую. Брал террасную доску 3 сорта, вполне годная!!!
1
March 31, 2023
Отличный магазин, огромный выбор материала, можно найти на любой вкус и кошелёк!)
2
December 13, 2024
Очень красивое место
May 21, 2024
Нехватает учтивости и отзывчивости работников склада....
October 19, 2023
Заказал сэндвич трубу и хомут к ней прошла неделя после моей оплаты а её так и не передали в транспортную компанию, молодцы
3
1
January 17, 2024
Отличный ассортим5нт товаров для бань и саун
3
July 27, 2024
Хороший организации
1
August 18, 2024
Вежливо и быстро
October 29, 2022
Странно работают менеджеры. Иван вроде бы там работает, дал визитку. Я как-то поделился этой визиткой с другим человеком. Результат: звонок Ивану, а он "Я заказы не принимаю, а кто принимает, я не знаю. До свидания"
Пришлось заказывать по общему телефону. А в целом компания хорошая.
August 12, 2023
Супер магазин по деревяшке, но цены тоже огромные, но бывают скидки
December 12, 2024
Все очень дорого)
June 16, 2021
Очень приятный магазин, вкусно пахнет древесиной, все красиво, много чего есть и все можно потрогать, пощупать! Приятные менеджеры - все расскажут, подскажут.
3
April 4, 2024
Большой выбор, профессиональные менеджеры.
December 14, 2022
Много дерева для тех, кто строит за городом. Или делает интересный ремонт. Отличные консультации
September 20, 2021
Приехал в магазин на Народного Ополчения для выбора и заказа вагонки для бани. Был встречен милой барышней со сказочным именем Василиса, полным безразличием и пренебрежительными репликами в стиле «Чё нада? Ходють тута всякие, весь пол замарали» Демонстративно отвлекалась на важные телефонные звонки, всем видом показывая свою занятость, продавщица отбила всякое желание к дальнейшему сотрудничеству.
Я не прошу ковровых дорожек, но минимум уважения к покупателю доски за 13000₽/кв.м можно было бы и проявить. Пришлось ехать в менее удобный, но более радушный и профессиональный магазин.
Но как говориться все, что не делается - делается к лучшему! В другом магазине оказалось дешевле на 40%!!!! ,что с лихвой окупило немного подпорченное настроение)))) Всем добра!
6
February 9, 2022
Огромный выбор на любой вкус и на любой кошелёк 👍Рекомендую всем, всем, всем. Так же можно заказать почти всё что пожелаешь 👆
1
April 25, 2022
Великолепный шоурум, товары высшего качества, сложно найти аналоги на нашем рынке, очень рад что познакомился с "Русским Мастером"
1
July 19, 2023
Высокое качество - гарантия надёжности! Наилучшие рекомендации!
3
February 10, 2023
Здесь столько всего интересного для бани и сауны!!! Стоит задуматься о бане на даче)