Рыбный мир
Address
Contacts
+7 (928) 252-33-40
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Детский сад Умка
198 m
116 reviews
March 10
В Рыбный мир хожу с самого открытия . Очень хороший ассортимент. Но! Последнее время очень расстраивают продавцы . Не приветливые, такое ощущение, что работают из под палки. Недовольное лицо-всегда . Месяц назад был случай , купила рыбу вяленую на 300₽ , мне посчитали на 900, я оплатила картой , но после оплаты дошло , что много я оплатила , сказала , мне пересчитали . Я постоянный клиент , бываю в магазине раз в неделю . Но сегодня я очень огорчилась (( взяла креветки за 1450₽ , примерно 400гр (+ еще продукты). Когда продавец взвешивала креветки , усомнилась в том , что я не правильную цену сказала за креветки , я еще раз повторила стоимость креветок которые положила в пакет , но она продолжила , что на вид они стоят дороже …. Очень не приятно… пусть по камерам проверят ! Ну и вишенка на торте , эти креветки были ужасные ! Перемороженные, не вкусные ! Пошли в мусорку ! Больше нет желания приходить в этот магазин ((
1
December 5, 2024
Если были бы контакты руководителя, рассказала бы лучше ему эту историю, чем писала её здесь.
Наша семья являлась постоянным покупателем этого магазина, приобретали там очень многое и часто бывали.
Но в этот раз, купили там копченную рыбу и селедку с икрой, накрыли на стол, порезали. Оказалось, что селедку с икрой невозможно есть, она несъедобная, решили, что скорее была перемерзшей. Выкинули.
На следующий день, вечером, приехала и рассказала сотруднице о случившимся, на что получила, а почему вы её не привезли, сделали бы возврат. От удивления, я промолчала, оплатила свой товар. На что она снова, приветливо говорит, в следующий раз, приносите, мы вам сделаем возврат. Я не выдержала и сказала, как вы себе это представляете, по-моему это не нормально и где ваша клиентоориентированность?
То есть, мне стоило положить эти куски рыбы в холодильник, на следующий день взять их на работу, после покатать их в машине, сделав дела, поехать в магазин и сделать возврат селедки?! Серьезно?
Ушла, а ситуация возмущает до глубины души до сих пор.
И речь о ОТНОШЕНИИ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ.
Любой бизнес видимся мне, как уважение к людям, сервис и клиентоориентированность, здесь этих ценностей, к сожалению, я не увидела.
Вместо того, чтобы вычесть эту небольшую сумму из моей покупки, сгладить тем самым ситуацию и не потерять постоянного клиента, сотрудник предпочел другое, очень огорчена данной ситуацией, возвращаться с таким отношением не хочется.
3
10
February 22
Всегда отдахая в Ессентуках, отоварилась рыбкой здесь. Большой выбор рыбы и морепродуктов, можно купить любой кусочек, очень удобно, что можно купить уже жареную
2