Отвратительный сервис, начали подходить к стойке регистрации и отправили в представительство компании ничего не объяснив, пофамильно обратились. Оказывается, прилетел самолет, в котором нет 10 проданных мест! Я и другие 9 человек не попали на свой рейс, хотя у меня оплачена полная стоимость + оплачено место и багаж. Компания омрачила моё представление о перелетах. Сервис так работать не должен, по моему мнению. Представительница компании, меня, как клиента, ориентировать в ситуации не стала, непонятно какие мне предпринять действия, не предложила компенсацию за неудобства, по-человечески даже… Это показатель неклиентоориентированного представительства. Почему я должна ожидать следующего рейса, когда все услуги оплачены? Образовалась такая неприятнейшая ситуация. Компанию теперь знакомым больше не буду рекомендовать. Лучше лететь лоукостером, а не переплачивать и еще не факт, что вообще сядешь на оплаченный рейс.
В самолет все же посадили теперь, но потрепали нервы.
Василий Жданов
Level 4 Local Expert
September 29, 2022
Изменилось отношение к авиакомпании по следующим причинам, в прошлый полет багаж не прилетел. Сейчас посадили в самлет и уже минут 30 сидим в самолёте и никуда не движемся. Для чего так делат. Можно же и в аэропорту было подождать. Если опять багаж не прилетит изменю оценку на 1 звезду. А он наверное не прилетит т.к. пересадка в Новосибирске, а самолет уже опаздывает.
толя плюснин
Level 6 Local Expert
September 1, 2020
Хорошая авиакомпания самолеты и обслуживание хорошие по цене как всем покупателям хотелось бы подешевле но это не всегда зависит от авиакомпании
1
Show business's response
Ольга Богомолова
Level 15 Local Expert
February 15, 2020
Отличная компания, хоть и дорогая, представители компетентные, удобное расположение офиса.
1
Show business's response
Татьяна И.
Level 9 Local Expert
December 8, 2020
Переносила дату вылета, нормально все объяснили и сделали
1
Show business's response
оксана карпушева
Level 4 Local Expert
September 21, 2020
Плохо кормят, раньше разносили соки, сейчас только воду.