Не дозвонится. Просто жесть . Оператор не подключается. Этот чат бот говорит одно и тоже. Просто все нервы вымотали
Виктория Разживина
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
Столкнулась со следующей ситуацией. При покупке билета хотели примерить ваучер, выданный чуть меньше года назад, но на сайте была возможность выбрать только сертификат и ввести его номер, гораздо длиннее номера ваучера. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, назвала номер ваучера, после чего оператор сказал, что из-за перехода на новую платформу ваучер применить не получится, купите билет, а потом составьте обращение на компенсацию его стоимости. И вот теперь я прохожу квест по получению этой самой компенсации, т.к. на все обращения идёт отписка о том, что покупку билета необходимо было купить через контакт центр, где ваучер и был бы использован. Как теперь верить словам службы поддержки?!?!
3
Дмитрий П.
Level 2 Local Expert
November 29, 2022
И снова косяки... При прохождении регистрации весы аэропорта показали вес багажа 24кг. Летаю часто и с собой имею безмен, чтобы не было сюрпризов с оплатой лишнего веса. Мой безмен показал вес багажа 21 кг. Естественно я начал возмущаться по поводу некорректного значения весов аэропорта и предложения оплатить 3400 рублей. 3400 рублей за перевес от 1кг до 50кг. В ходе спора я пояснил, что моя ручная кладь на 5 кг легче положенного и что в сумме вес составляет 29 кг, а не более 33, но это не аргумент. Представитель компании предложил мне воспользоваться весами соседней пустой стоки регистрации и в итоге вес оказался на 2 кг меньше. И вопрос был решён. Есть над чем подумать...
2
Андрей Шатанов
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Отвратительная авиакомпания! Зарегистрированного пассажира позвать не могут на посадку! Пропустил рейс! На следующий не пустили!
Татьяна Н.
Level 3 Local Expert
October 31, 2022
авиакомпания работает на высшем уровне, обслуживание прекрасное, питание очень нравится, особенно, когда заказывала специальное. рекомендую
Юлия Зернюкова
Level 9 Local Expert
November 3, 2023
Отличная компания. Желаю дальнейшего развития и процветания!
Юлия С
Level 6 Local Expert
October 28, 2022
великолепный сервис, отзывчивые операторы в службе поддержки. даже невозвратные билеты подсказали как можно вернуть ( непредвиденная травма, оформился больничный лист). предоставили бесплатный сервис по сопровождению травмированного на коляске.
Владимир
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Здравствуйте! То что авиакомпания предоставляет качественный услги спору нет, но вот незадача. Я достаточно часто летаю по работе, но такое впервые, багаж я получил ввиде разбитого чемодана и что бы подать притензию надо все сделать в письменном ввиде, подготовить и отправить почтой (всем понятно для чего это делается), причем если летишь международном рейсом, то можно спокойно в электронном ввиде все это сделать на официальном сайте. Задаюсь вопросом, если компания хочет предоставлять качественный услуги и развиваться, почему не сделать это для всех рейсов.
Deputy D.
Level 3 Local Expert
October 10, 2021
Мне ужасно не понравилось обращение с багажом. Рейс был транзитный: Волгоград-Белгород 3 октября 2021 года. В Белгороде я получила чемодан на трёх колёсах вместо 4, а при распаковке в гостинице обнаружила, что внутри чемодана разлился шампунь и залил мои вещи.
Но это ещё не всё. По возвращении из Белгорода в Волгоград 9 октября 2021 года, мне вернули уже порванный чемодан.
Пассажиры, если есть возможность, берите с собой чемоданчик для ручной клади.
2
Сергей Курин
Level 5 Local Expert
March 10, 2021
Люди не летайте этой авиакомпанией опоздал на регистрацию рейса на одну минуту 10.03.2020 года по вине Службы безопасности аэропорта было открыто одно окно для входа в зону регистрации и создалась очередь на навходе ,пока ждал очереди чтоб пройти в аэропорт (Аэропорт Волгоград) Считается международным хотя говнюшник полный. На рейс не пустили сгорело четыре билета на сумму 10400 рублей так как оформлялись четыре рейса одним билетом.Помочь с переоформлением отказались пофигу на жизненные ситуации хомят и смеются за спинуВ этоге я потерял последние деньги потраченые на билеты.Остался из-за этих моральных уродов без работы.Такие авиакомпании с таким отношением к людям не должны существовать.
12
3
wead
Level 5 Local Expert
February 8, 2022
В Самаре по дороге в аэропорт папали в пробку и приехали в аэропорт за 40 минут до вылета, в итоге представитель авиакомпании отказал нам в посадке, т.о. аннулировались билеты до Москвы и до следующего города. Этот представитель после пришёл в офис авиакомпании, где мы находились и к этому моменту просмотрели в интернете все имеющиеся варианты от бла-бла-кара до авиакомпании "Аэрофлот" - лет 60-ти угрюмый мужик, который при входе в офис авиакомпании не поздоровался с нами и вообще чем-то был очень недоволен, одетый в полинявшую форме авиакомпании. Отвратительная бесчеловечность! Если чём-то обижен на всех людей - идите на пенсию...
3
1
Вероника
Level 7 Local Expert
October 28, 2022
Отвратительная аиакомпания, которая постоянно теряет багаж! Стабильно и постоянно! А потом несколько дней не может его доставить!
Виктория С.
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Отвратительная компания . Лучше бы Победной полетела .
Лана Ланина
Level 4 Local Expert
January 31, 2021
Хорошая компания, проверенная Давно на рынке. Доброжелательный персонал, всегда стараются помочь. Очень понравилось летать этой компанией. Представители не прячутся от пассажиров во время задержки рейса, а стараются разрулить ситуацию как могут.
Ценники адекватные, качество обслуживания после Победы небо и земля
Helen
Level 11 Local Expert
August 14, 2021
Задержки рейсов очень длительные, чуть ли не во все города Дальнего Востока, на юг России, в Санк- Петербург, в Калиниград. Причем, задерживает только S7,якобы по метеоусловиям. Другие авиакомпании летают по этим же направлениям согласно расписанию. Как будто для них другие метеоусловия. Какие-то внутренние проблемы "Сибири" отражаются негативно на перевозках пассажиров. Намучалась в Тюмени, Новосибирске, Иркутске- сплошные переносы вылетов.Однозначно не рекомендую!
2
Эдуард Кочетков
Level 10 Local Expert
August 15, 2021
Отличная компания. В Волгоград прилетают в основном Б 737, А 320, А 319 и Е 170. Надёжные самолёты. Задержек с вылетами нет.
1
3
Оксана Дроздова
Level 3 Local Expert
August 22, 2021
Я заблудились в аэропорту и самолет улетел без меня. При этом меня не искали, сказали, что я на борту. Вот так я летела одновременно двумя бортами.
3
Анна К.
Level 2 Local Expert
October 1, 2020
Ужасная компания))Больше никогда услугой этой компании пользоваться не будем.01 октября муж должен был вылететь в 17:30 а багаж сдать в 16:30, но пока его заставили весь багаж обмотать пленкой он опоздал на регистрацию багажа на 1 мин и с него начали требовать 3000 руб Это что за беспредел????
7
3
Елена С.
Level 5 Local Expert
June 2, 2021
Прекрасная авиакомпания! Всем советую! Работают безупречно!
1
3
Алексей Ф.
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Летел транзитом. Воруют вещи с багажа.
Вадим Понизовский
Level 9 Local Expert
February 25, 2021
Хорошая компания и отличные сотрудники...
2
2
Show business's response
Алексей Л.
Level 5 Local Expert
February 18, 2020
Хорошая авиакомпания. Удобное время рейсов и хороший сервис на борту.
3
3
Сергей Лештаев
Level 8 Local Expert
July 11, 2020
Нравятся мне эти ребята, поменьше гонора, чем у некоторых !