Samaraenergo, otdeleniye

Rate this place

152 reviews

Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Отвратительный сервис второй день не могу показания оставить
4
Level 3 Local Expert
March 5, 2020
Безобразное обслуживание,талон получили в 13.06 в окно попали в 13.55,работают очень медленно,очередь вся стоит и ждет пока человек которого облуживают в окне напишет все заявления,неужели нельзя как то иначе построить рабочий процесс? В других организациях работают иначе! Этот вопрос к руководству,в частности к руководителю Кириченко
14
1
Level 2 Local Expert
May 25, 2021
Красноярское отделение ПАО ,,Самараэнерго,,. Отвратительно налажена связь с клиентами. Чтобы получить справку нужно позвонить в офис, заказать, простоять в тамбуре неопределённое время, и только потом её вынесут. Если нет с собой телефона-остался без справки.
4
Level 4 Local Expert
December 15, 2020
Отвратительная работа сотрудников данного офиса!Заявку приняли в работу 1,5 и никак не рассмотрят оттягивая время.Пишу жалобы,вопросы по заявке,но все безрезультатно.
11
Level 7 Local Expert
February 12, 2020
Ужасный персонал с непомерными амбициями! Хамское отношение. Они почему-то считают, что имеют какое-то отношение к прежнему Самараэнерго. Кроме названия и некоторых перешедших оттуда сотрудников-никакого. Видимо поэтому столь завышенная самооценка. Смешно право.
20
2
Level 18 Local Expert
January 28, 2022
Самая ужасная контора. Через АСКУЭ передается неверная информация по показаниям.
3
Level 7 Local Expert
October 25, 2021
полная лажа! лк не работает!!пароли новые, старые не принимает! проще попасть на сайт пентагона!!
4
Level 9 Local Expert
July 19, 2020
На сайте компании указанно, что рабочий день... Приехал за справкой об отсутствии задолжности. Так и не получил! Отвечают, что не работают... Карантин... И различные другие отговорки....
11
1
Level 2 Local Expert
March 20, 2020
Очень тесно , народу полно! Для клиентов никаких условий! Заполняешь заявления стоя! Ксерокопии бегаешь делать в соседнее здание за деньги! Позорище ! Такая богатая организация ,и такие жадюги руководство!
12
1
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
вы вообще трубку брать будете??????????????
5
Level 8 Local Expert
November 22, 2019
участок в 6 км от Самары, но что бы заключить договор отправили в Нефтегорск! Зато офис в Самаре есть. К сравнению персонал отделения Нефтегорска в разы лучше персонала который работает в Самаре.
13
1
Level 4 Local Expert
July 16, 2020
Это то место, где тебе конкретно дают знать, что ты - таракан. Ходишь противный отвлекаешь серьезных людей от важных дел и что тебе никто ничего делать не должен.
17
1
Level 6 Local Expert
October 8, 2020
Отвратительно работают, руководство не умеет организовать работу своих подчинённых, не уважение к потребителю. С данной организацией не стоит иметь дел.
8
2
Level 5 Local Expert
October 7, 2019
Бардак полнейший. Три дня ходила, у всех одни и теже проблемы- не правильно начисляют оплату... Документы которые приносят куда то деваются , как в Бермудском треугольнике... И неуважительное отношение к клиентам в 4 окошечке... На Гагарина22. было лучше...
16
3
Level 6 Local Expert
December 20, 2019
Персонал абонентского отдела чётко решают проблемы и отвечают на вопросы. Но огромные очереди сводят на нет все положительные эмоции. Можно простоять в очереди часами
6
4
Level 2 Local Expert
August 19, 2019
Купили участок. Чтобы свет подключить это целая ипопея. сначала на Минской 25. Две недели документы делали,теперь на Митерёва говорят ещё месяц ждите.просто бардак одним словом.дом надо строить а без электричества это не возможно
11
1
Level 10 Local Expert
June 8, 2019
Нужно было поменять собственника. Решила вопрос за 40 минут, включая ожидания очереди в 5 человек... Оператор всё корректно объяснила. Конечно, ожидание в очереди немного напрягает, но в нашей стране, к сожалению, без неё не может быть(((
5
8
Level 6 Local Expert
July 10, 2019
Выключили свет. Плочу регулярно. Кветки есть. Нет квитанции за 2006 2007 года. Была другая управляющая которой на сегодня нет. Чтобы включили свет заставили платить 16000 тысяч половина из них пения!!! Просто беспредел! И я такой не один!!!!
11
2
Level 4 Local Expert
April 19, 2021
Отключают без предупреждения, калымят за миллион столбик переносят, а все должны сидеть без света
5
Level 15 Local Expert
January 13, 2020
4 месяца не могу завести новый лицевой счет. Обращение приняли, зарегистрировали, на него не отвечают в срок 30 дней, дозвониться невозможно. Дальше только жилинспекция и прокуратура.
16
1
Level 5 Local Expert
February 12, 2020
Все отлично. Удобно. Персонал вежливый, все подробно объясняют.
5
15
Level 3 Local Expert
August 17, 2018
Бардак полнейший. Хотели преобрести счетчики, на весь дом. С утра звоню, ни один номер не отвечает. Дозвонился через секретаря начальника, до старшей группы, но ни чего хорошего. Сотрудник оказывается в отпуске и кроме него ни кто не может продать счетчики. Оказывается незаменимые люди есть. Предложено купить в магазинах города, не понятно зачем предлагать услуги, если они не выполняются. Как будто это шарашкина контора, а "Самараэнерго".
8
1
Level 3 Local Expert
January 2, 2021
29 декабря 10:30, сотрудники отмечают новый год, не до поситителей. Нечего сказать(
5
1
Level 7 Local Expert
July 24, 2019
Оценка девушкам в расчетном отделе для физ.лиц - очень доброжелательно помогли разобраться в проблеме (платёж не по адресу), заполнить заявление, быстро вернули деньги.
6
5
Level 8 Local Expert
August 27, 2019
Квалифицированный персонал, всегда готовый помочь, объяснить. Удобная онлайн оплата.
9
7
Level 28 Local Expert
June 17, 2019
Люди замученные и со стороны клиентов и со стороны тех кто в окошках. Монополия в частных руках...ничего хорошего не приносящая. Бюрократия в ее мрачном и привычном проявлении
9
2
Level 5 Local Expert
December 13, 2018
В этой организации установились принципы: "Клиент всегда не прав", " Иди туда не знай куда и принеси то не знаю что", Будьте готовы к казусным ситуациям. Например: оплата долга за предыдущего владельца помещения, даже при наличии справки, что долгов у него не было.
12
3
Level 6 Local Expert
January 13, 2021
Офис по обслуживанию абонентов на митерева не работает! Все ушли в "СОВИД"".
2
Level 7 Local Expert
August 4, 2019
Всё очень удобно. Можно оплатить счет за свет прям на месте. Стоят терминалы Сбербанка. Ставлю пять звезд.
7
4
Level 16 Local Expert
September 26, 2019
Отвратительное место, работают по старинке. 1 окно на оплату и очередь. Ни какой информации. Чтоб получит ответ на вопрос, нужно выстоять очередь
11
Level 5 Local Expert
September 30, 2020
3 человека на один телефон в приемной. Ни кто не отвечает. Охранник все знает больше чем рабочие
8
Level 9 Local Expert
November 24, 2019
Отличная организация! Все быстро, понятно, персонал вежливый
5
10
Level 8 Local Expert
September 30, 2019
Удобное внесение показаний счётчиков в мобильном приложении "Личный кабинет". Лояльные и компетентные сотрудники на приёме в окне.
7
7
Level 9 Local Expert
July 1, 2020
Внимательно выслушали, быстро и правильно приняли решение, спасибо.
4
8
Level 13 Local Expert
February 15, 2019
Как всегда проблемы с парковкой. Сервис на твёрдую 3+, но все же ближе к 4. Сложно ориентироваться внутри здания.
4
5
Level 5 Local Expert
July 24, 2020
Не работают окна приема т.к. был заболевший ковид. На телефоны не отвечают никто и никогда.
4
1
Level 4 Local Expert
January 21, 2020
Всё и настоящие и прошлое и надеюсь в будущем будет очень хорошие перспективы
4
6
Level 2 Local Expert
October 25, 2018
Документы оформляют по полгода .Абонентский отдел вообще не умеют нормально разговаривать, только "гавкают", когда их отвлекаешь от личных разговоров в рабочее время.Одним словом ЗАЖРАЛИСЬ !
7
4
Level 12 Local Expert
February 10, 2020
Специалисты всё грамотно объяснили и помогли заполнить документы.
5
5
Level 10 Local Expert
November 20, 2019
Неуважение клиентов. Несоблюдение условий договора электроснабжения (вовремя не предоставляю документы для оплаты, а потом начисляют пени за просрочку - хотя оплачиваем сразу после получения счетов)
11
1
Level 24 Local Expert
September 5, 2020
Хорошие люди. До сих пор никого не принимают. Все ответы по электронке.
3
6
Level 20 Local Expert
May 7, 2020
Скрупулезно относятся к своим обязанностям. Не то что кассиры банка который рядом.
4
5
Level 6 Local Expert
June 1, 2019
Очень клиентоориентированные сотрудники, действительно пытаются разобраться в проблемах и возникших вопросах. Спасибо!
8
5
Level 4 Local Expert
March 27, 2019
Здраствуйте я всем говорю соснами надо дружить я даже в перед оплачиваю деньги не крадут перерасти делают просто супер молодцы!
2
8
Level 9 Local Expert
September 30, 2020
Хамская охрана. Попасть на прием невозможна,все валют на корону вирус.
6
1
Level 9 Local Expert
February 14, 2019
Хамское отношение одного из специалистов (в 1окне) , гоняют за разными бумажками, каждый раз разными. С третьего раза только достигли результата
10
4
Level 3 Local Expert
December 2, 2019
Работало из 4 окон для приема поситителей всего два. Собралась очередь люди были недовольны
7
2
Level 20 Local Expert
December 16, 2019
Есть парковка, культурный, грамотный персонал.
4
7
Level 5 Local Expert
February 4, 2020
Работают грамотные специалисты. Вежливый персонал.
3
5
Level 6 Local Expert
May 12, 2019
Из плюсов - электронная очередь и стулья в фойе, из минусов - очень плохо с парковкой, медленно идёт очередь.
4
3