SamaraLan

Rating 3.4
220 ratings
Rate this place

135 reviews

Level 19 Local Expert
December 25, 2023
Всё норм. Офис как офис. Никто не улыбнется. Все недовольные. Сначала подумал что они под дулом пистолета , поэтому такие недовольные, попросил моргнуть если им нужна помощь - никто не моргнул.
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Отличный провайдер, подключил 4 месяца назад, на скорости 500мбит/с. За все время никаких неполадок не было, скорость интернета ни разу не проседала. В общем, никаких проблем пока не возникло, рекомендую!
2
2
Level 2 Local Expert
August 30
Спокойная обстановка
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Ужасный интернет, не возможно фильм посмотреть, тянет только YouTube и то с перебоями. Звонишь в техподдержку там одно и тоже твердят, что с линией все в порядке, поменяли роутер уже, думали проблема в нем нет. Оказалось нет. Не возможно просто, по 100 раз звонишь, линию перезагружают постоянно и все. Неделю работал интернет нормально, потом снова такая же история. Провайдера к сожалению нет возможности поменять.
4
1
Level 6 Local Expert
January 7, 2022
Выдаваемая скорость по wi-fi 268 мбит/сек при тарифе 250 мбит/сек. Считаю, что это больше, чем 5 звёзд. Роутер перезагружаю раз в пару недель. Если какие-то претензии есть по поводу скорости, проверьте для начала своё оборудование, либо кабель подключите к компу и замерьте скорость без роутеров, телефонов и телевизоров и сразу станет понятно с чьей стороны проблема. И вообще, ребята, ничего сложного нет в том, чтобы просто погуглить и изучить эту тему скорости по роутеру и wi-fi, из чего это состоит и от чего зависит, много нового и полезного узнаете:)
3
9
Level 8 Local Expert
May 16, 2021
Я был давним пользователем данного интернет-провайдера, подключил его еще лет 7-10 назад, был в полном восторге от него - качество, скорость, классная и приятная поддержка, отвечали всегда специалисты, а не просто операторы, которые сейчас служат шлюзом перед настоящей поддержкой. Ещё была супер приятная атмосфера и обращались с клиентами, как с близкими людьми, сейчас же всё на "отвали". Не рекомендую данного провайдера так же по следующим причинам: 1. Изменилось отношение к клиентам. По телефону легко могут хамить и огрызаться, а так же отвечают не специалисты, а типичные операторы, которые не владеют информацией и фактически помочь ничем здесь и сейчас не смогут (раньше сразу попадал на технического специалиста и он быстро мог помочь, исправить и ответить даже на сложные технические вопросы). 2. Постоянные перебои интернета, аварии, иногда они бывали по 3-4 раза за месяц, что крайне печально, ведь восстанавливают их иногда не один день. 3. Могут, если, например, договор активен и просто не пользовался интернетом какое-то время, отдать линию в доме другому человеку и чтобы снова начать пользоваться нужно ждать техника почти неделю, как при первом подключении. При этом я специально не разрывал договор и уточнял у поддержки этот вопрос, что будет если продолжительное время не использовать интернет и мне сказали, что всё отлично, что договор разорван не будет. В итоге они без уведомлений, звонков и прочего просто взяли и отключили мне кабель. В данном случае, проще подключить другого провайдера, который придет и подключит всё в течение пары дней, чем ждать их техника почти неделю из-за их самовольности.
10
8
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
НЕ рекомендую подключаться к этому провайдеру!!!!!!! Всегда плачу за интернет и ТВ вовремя. Однако в договоре скорость 90Мбит, подают лишь 30 Мбит. При звонке и разговоре с оператором, совершенно невозможно убедить,что неполадки с их стороны. 5 февраля 2022года пришли 2 мастера, хотя не было совершенно никакой необходимости в таком количестве народу, Сделали вид, что настроили маршрутизатор, взяли деньги за вызов и ушли!! Крайне недовольна таким отношением к клиентам.
5
4
Level 3 Local Expert
March 30, 2022
Подключились в декабре прошлого года. Всё прекрасно работает. Много каналов в прекрасном качестве. Не требуют дополнительных подписок. Быстрый интернет и разумные цены. Всём рекомендую
2
5
Level 9 Local Expert
May 23, 2022
Пользуюсь пару лет, интернет работает более менее нормально и цены ниже чем у именитых конкурентов. Но иногда возникают проблемы и в тех поддержку невозможно дозвониться (отключают телефоны)
2
1
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Отличный провайдер. Все возникшие вопросы решил быстро. Рекомендую
2
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Очень хорошая компания, стабильный и быстрый Интернет!!!
1
2
Level 4 Local Expert
July 13
Перебои постоянно
1
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
Отключать телефоны во время сбоя это несерьёзно! Сайт лежит, телефоны сбрасываются! Никакой информации уже 1,5часа. Озаботьтесь как-то хотя бы оповещениями о сбоях, хотя бы через боты в вк или в телеграмме, дёшево и сердито, и никто не нервничает из-за отсутствия информации и сроков починки.
2
2
Level 5 Local Expert
April 7
Отличный провайдер. За 2 года использования ни разу не отключали на длительный период даже на 3 часа. Как удаленщик рекомендую.
Level 8 Local Expert
August 28, 2021
Уже более 15 лет пользуемся услугами этого провайдера (ранее они находились по другому адресу) но качество услуг не изменилось. Всегда все работает и скорость отменная. Если и случаются какие то проблемы (за все время раз 7 слетал интернет) то быстро исправляли. Оооочень рады что нам посоветовали этого провайдера Спасибо огромное сотрудникам за их добросовестную работу. Советую всем кто спрашивает какого выбрать провайдера
4
3
Level 3 Local Expert
May 18, 2022
Интересно, кто эти люди, которые ставят 5 звёзд? Ощущение, что отзывы подставные. Интернет ужасно медленный, фильмы смотреть невозможно. При возникновении проблем с интернетом они отключают сайт и телефон. Невозможно работать на удаленке, будем менять провайдера. Отвратительное отношение к клиентам.
4
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
третьи сутки не работает телевидение во всем доме и никто даже не чешется устранять проблему! это худший провайдер, который существует в городе!!! и ни разу за свои отключения они еще не сделали перерасчёт за неоказание услуги!!!
Level 4 Local Expert
February 16
По вечерам скорости нет, пинг х3 от дефолтных значений)
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Отвратительный интернет. Что только не делали, бесполезно! Одним словом-«Фикалии»
1
Level 9 Local Expert
July 25, 2022
Полное г , интернет еле работает Зря связался с данным Аля провайдером Люди!!!! Будьте осторожны и внимательны при оформлении договора с ними там много подвохов , читайте очень внимательно!
3
Level 5 Local Expert
August 22, 2021
Чудовищный интернет. Видео вообще невозможно смотреть. Якобы круглосуточная служба поддержки не работает. И даже телефон этой самой техподдержки у них лишь городской. Компания, занимающаяся интернетом, не знает, что уже давно существуют мессенджеры. Лажают даже в смехотворных мелочах: адрес эл.почти на сайте в разделе «Контакты» - в виде картинки, просто выделить и скопировать его невозможно, приходиться вбивать руками🙈 Совершенно не заточены под работу с клиентами и их удобство. Слишком все непрофессионально.
14
5
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Могла бы - ушла к любому другому провайдеру. У нас увы только они. Качество связи отвратительное. Специально занижают скорость связи, чтобы пользователи покупали более дорогие тарифы. Огромный дизлайк!
4
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Отличный провайдер без косяков и нареканий с 2016 года.
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Заявленная скорость в тарифе соответствует факту. Немного затянули с подключением, но для меня это было на критично.
1
2
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Не работает интернет у всех абонентов, техподдержка не доступна, на сайте никакой информации
1
Level 8 Local Expert
December 12, 2021
Пользовался услугами этого провайдера около 3 лет в южном городе всегда всё интернет и ТВ на высшем уровне, а цены были намного ниже чём у Ростелекома всем советую
3
4
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
Пользуюсь услугами данного провайдера более десяти лет и не на одном адресе. Всё прекрасно.
1
2
Level 7 Local Expert
April 10
Спасибо за стобильный интернет.
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
представитель компании который ходил по дому Талабаева 8 и предлагал услуги разбросал по этажам мукулатуру от своих стикеров и флаэры конкурентов. Вот такая картина у нас через каждый этаж в доме. Что за отношение???
3
3
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Пришлось пользоваться услуги данного провайдера, так как в доме возможно было подключить только Самаралан. При сбоях поддержка отключает телефон и сайт, информацию о сроках восстановления соединения получить невозможно. Если есть возможность подключить другого провайдера - даже не думайте, подключайте.
9
3
Level 11 Local Expert
January 29, 2022
Сегодня с самого утра произошла "поломка" какого-то провода. В колцетре ответили, что занимаются... Время 21. 45 сдвигов никаких и навряд ли будут, и это в выходной день! Завтра наверняка будет такая же фигня... Отвратительно!!!
1
5
Level 2 Local Expert
March 28, 2022
Отличный провайдер.Подключили быстро,без проблем.Пользуюсь интернетом 3 месяца.Все устраивает отличная скорость,выгодный тариф.
4
3
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Самая ужасная Компания, телевидение очень плохо ловит, интернет слабый. При оформление дополнительно удержали плату за предоставление услуги Не советую вам обращаться
5
1
Level 5 Local Expert
August 25, 2021
Отличный провайдер! Подключен 12 лет. Нареканий ни на телевидение, ни на Интернет я не имею. Сейчас перешёл на пакет услуг с Интернетом 250 МБит за 770р., по сравнению с другими провайдерами это самое отличное сочетание цены, скорости и качества! Советую отличного провайдера!
4
5
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
Компания тунеядцев, подключен дом с количеством жильцов более 300 человек, интернет пропал в 17 00 чч, в 21-30 чч они решили, что будут устранять аварию на линии на следующий день. Часто по пятницам просто так пропадал интернет, приходится им звонить. Раньше до службы поддержки вообще не дозвонишься, сейчас вроде исправили в течении 20 минут возможно). Безответственно относятся к своей работе.
7
6
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Забросали своими листовками почтовый ящик с псевдопредложением. Для новых клиентов могут подключить выгодный тариф, а для старых "мы как легальный провайдер" не можем снижать цены для постоянных. Лапши на ушах и так полно. Просил не спамить, без толку.
5
4
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
Интернет отлично работает, недавно позвонили предложили тариф 250 мбит, у нас удаленка на двоих в семье плюс дети используют активно интернет, взяли новый тариф и скорость отличная всегда 250 мбит.
4
4
Level 2 Local Expert
March 5, 2021
4.03.21ого оставил заявку СамараЛан (подключение второго телевизора), заявка была принята и..... 5.03 в 10.00 у нас был человечище из техподдержки Субаев Александр! Потратив не более 20ти минут на подключение, он еще и провел разъяснительные работы, как правильно вести себя с техникой и с кабелем....да-да друзья и здесь есть нюансы. Добрейшей души человек и золотые руки.... Профи как и сама компания СамараЛан! Уверен руководство компании СамараЛан обратит внимание на этого человека и в виде бонуса предложит путевку с 70% скидкой в Испанию...! А если серьезно, Спасибо Александру Субаеву и СамараЛан! Рекомендую!
8
2
Level 6 Local Expert
May 27, 2021
Подключились недавно, очень порадовала оперативность. Оставили заявку, а пришли уже на следующий день, всё провели и подключили. Цены низкие, да ещё и скидка на первые 2 месяца. Интернет за 3 месяца ни разу не подвёл (посмотрим что будет дальше) Вообщем рекомендую!
5
3
Level 19 Local Expert
October 26, 2021
Для частных домов тарифы высокие, интернет в целом неплох по качеству. Сбои бывают, но устраняют, обычно в течение пары-тройки часов. Оплата проходит быстро.
3
1
Level 6 Local Expert
July 16, 2021
Установила в салон штор Fantasy Интернет от Самаралан. Очень признательна руководителю Юр.Отдела Виктору Божкову за проделанную работу. Ответственное отношение к клиентам и к репутации. Буду рекомендовать.
3
2
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Мне нравится этот провайдер. Интернет очень редко "ломается". Скорость приличная. Я плачу деньги, они предоставляют интернет. Все согласно договору.
4
4
Level 8 Local Expert
February 20, 2022
Уже писал отзыв о том, что интернет у них стал барахлом. Позвонили сказали что все сделают, что типа заботятся о клиентах и стараются поддерживать качество интернета. На деле скорость немного поднялась, а через пару дней опять начали резать. Также скачет пинг в играх из за низкой скорости. невозможно с комфортом использовать несколько устройств одновременно. не советую подключаться к этому провайдеру. л/с 35001
3
3
Level 2 Local Expert
October 8, 2021
Связь плохая, постоянно пропадает интернет, восстанавливают медленно. Техподдержка работает плохо. Обманывают, внимательно читайте договор, возможны штрафы и неустойки с вашей стороны!!!! Не верьте установщикам.
5
3
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
7 июня компания отключила интернет по всему городу. Трубки они сбрасывают, никаких новостей о проблеме не дают. Ни в каких соц сетях не отвечают.
1
1
Level 2 Local Expert
May 21, 2021
Компания у которой чтобы разорвать договор надо приезжать из другого города в офис . Перестал пользоваться услугами по семейным обстоятельствам переехал в Спб . Звоню объясняю что нужно расторгнуть договор но я не могу приехать а они предлагают посетить офис и при этом говорят что будет копиться долг в минус !!
5
6
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Пользуюсь несколько месяцев. На данный момент нареканий нет, на тарифе 100мб скорость стабильная, провалов по скорости нет.
3
2
Level 12 Local Expert
September 13, 2021
Так себе провайдер, качество интернета на слабом уровне... В период отпуска при отключении (приостановке) услуг, повторное подключение платное. Если сбой вайфая, настройуа тоже платная...
3
Level 16 Local Expert
December 30, 2021
Интернет и телевидение хорошее, у мамы подключено. Все быстро работает и главное тарифы дешевые
3
4
Level 6 Local Expert
February 16, 2021
Перешел к "Самаралан", когда "Дом.ру" вконец обнаглел, поднимая цены чуть ли не каждый квартал. И не жалею. Качество ТВ хорошее, интернет тоже в порядке. Если есть возможность, советую подключиться.
6
1