Samarasvyazinform
55 reviews
August 28
Организация
Самарасвязьинформ, ООО, Самара, стала её пользователем в 1992году. Отношение к абонентоплательщикам изменилось кардинально в отрицательную сторону. Операторы разговаривают грубо, позволяют себе бросить трубку если им не понравится что-то. Мастер ремонтной службы Владимир не спешит с устранением неполадок объясняя что работать некому. Когда говоришь что будем звонить руководству, смеётся и отвечает что лучше сменить оператора связи. Сделав заявку на устранение неполадок ждёшь по неделе, а то и две. Перерасчёт не делают. Руководство, наверняка, отзывов не читают. На сайте организации телефонов этого самого руководства и в помине нет. Учитывая что количество абонентов уменьшается с каждым годом в геометрической прогрессии..... На лучшее и не приходится рассчитывать. Безответственные работники, безответственное руководство. Плюсов нет!!! Одни МИНУСЫ!!!!!
2
July 19
Отвратительная компания!!! Пришёл "мастер" Владимир,так кроме того что сказал что у нас где то нет контакта, ни чего не сделал. Зато порвал линолеум,отодвигая холодильник.По телефону 241 41 41 отвечае голос ,который кооме слов:"Я передам ваши слова" ни чего сказать не может. Похоже,что и руководство такое же никчемное. КАКОВ ПОП, ТАКОВ И ПРИХОД! Не поставил бы и одной звезды, но иначе отзыв не принимают. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ОБРАТИТЕСЬ К ПРОФЕССИОНАЛАМ!!!
1
August 9
Очень не нравится работа компании. С 8 августа не работает домашний телефон, что-то неисправно у них (в компании), т.к. ненадолго подключают, а через некоторое опять телефон не работает.По телефону
2414141 сначала пообещали исправить неполадки, это было утром в пятницу 9 августа, а потом решили, что будут заниматься только на следующей неделе. И это за последние 2 месяца не первое отключение.
2
August 6
Честно, удивляет. И сайт не работает у них, и поддержка трубку не берет и Вконтакте никто не отвечает. Просто кайф! Как ваша компания умудряется существовать с таким подходом, удивительно) Может здесь ответите?
3
March 12
Списали деньги со счета аккурат перед новым годом, причем сумма 78 руб 26 коп, на вопрос с какой радости? сказали что когда повышался тариф вы не доплатили, на мой аргумент что тариф повышался не в прошлом месяце а еще давно и как я мог не доплатить 78р и 26 копеек? если у меня абонентская плата и если я заплачу на рубль меньше инета просто не будет. На это они не смогли придумать что мне ответить))) Короче перед новым годом сводили бухгалтерию за счет клиентов тупа списывая и выставляя долги по оплате, вот такой вот сервис, подумайте 100 раз прежде чем заключать с ними договор.
1
August 2, 2023
Пользуюсь интернетом от этого провайдера уже более 5 лет, по началу все было хорошо, цена минимальная, скорость интернета тоже радовала. На данный момент этого уже сказать не могу…Цена повысилась…это как бы нормально так как цены растут сейчас на все, да и разница 90 рублей стала, но….Качество интернета ухудшилось, постоянная работа с перебоями, на данный момент интернет не работает уже сутки, хотя оплату я вношу своевременно. Дозвониться невозможно, на линии проходят какие-то работы, в личный кабинет я зайти тоже не могу. Что вообще происходит?
5
August 17
Дозвониться до них, чтобы оплатить (был в отпуске, забыл номер договора) - не реально! Клиентский сервис и техническая поддержка отсутсвуют.
1
July 17
Хорошая женщина твм работает. Все доступно, вежливо
September 15, 2023
Там работаюсь очень приятные, отзывчивые и вежливые люди. Ни разу не стояла в очереди. Одну звезду сняла за то, что время работы маленькое, иногда не очень удобно
1
August 19, 2023
Обычная компания, нечего плохого и хорошего нет… пользовались телефоном, потом отключили, кто отключал люди очень порядочные, долго упрашивали остаться, но не смогли, так как переехали в другой город.
August 24, 2023
Ужасный сервис, не дозвониться вообще! Постоянно отрубается интернет, даже когда все оплачено. Вечные неполадки. Сервиса вообще как такового нет. Проблемы не решаются, в личный кабинет без вай фая не зайти. Ужас!
4
1
December 15, 2023
у меня истерический смех... скорости в 3мб\с (при обещанных 100мб в тарифе) я не видел со времен адсл у бабушки в деревне... Худший провайдер в самаре
3
1
May 1, 2023
Эта контора совсем не уважает и не дорожит своими многолетними клиентами . В середине апреля прислали СМС , что меняется стоимость интернета . Позвонила им несколько раз -ответа не дождаться; оставила заявку на обратный звонок - не перезванивают . С десятой попытки удалось дождаться ответа оператора , задала ей вопрос о стоимости пакетного ( телевидение и интернет) обслуживания по моему тарифному плану , сотрудница озвучила новую сумму в 550 рублей . Несколько раз просила ее уточнить правильность суммы , она меня уверяла , что озвученная ею сумма верна . За сутки до обновления пакета услуг, 30 апреля внесла оговоренную сумму . В 0 часов 5 минут 1 мая эти нелюди отключили мне интернет, и это при заранее внесенной оплате и положительном балансе . Опять звоню в эту контору и теперь мне сообщают , что тарифный план не 550 , а 590 рублей ! Как так можно работать !!! Если вы меняете тарифный план на пакет своих услуг , то извещайте клиентов правильно , указывайте достоверную сумму платежа и уж тем более не смейте отключать интернет своим клиентам , у которых на счете 550 рублей положительного баланса !!! Не говорю уже , что любая серьезная организация обязана предоставить своим клиентам дополнительное соглашение к договору при изменении тарифного плана ! Ну и что касается качества беспроводного интернета от этого провайдера , то оно гораздо ниже среднего по городу , на троечку с минусом, телевидение -аналогично ! Отношение к клиентам - отвратительное ! Короче , Самарасвязьинформ никому не советую, только в крайнем случае , если нет другой альтернативы !
7
2
June 13, 2023
Раньше было все хорошо. Подняли с мая цены, появились разрывы, часто отваливается как офисный, так и домашний интернет, сайт часто лежит, думаю, пора менять провайдера.
3
1
March 23, 2023
Смотрю телевизор, пользуюсь телефоном, планшетом одновременно всё прекрасно! А абонентская плата минимальная, в моем случае это 350р. У дочери уже абонентская плата 715р в домру..
1
2
September 14, 2022
Качество связи прекрасное , лучше чем у других не менее известных провайдеров( не только Самарских )
Настраивают быстро, колл центр работает оперативно
Цены адекватные
2
1
August 1, 2023
Пользуюсь интернет и ктв . Цены средние, со связью проблем нет. Если были редкие проблемы , тех. поддержка работает без проблем.
September 14, 2022
Прекрасный оператор, был до этого Ростелеком не дозвониться постоянно вай фай не работал, подключила Самарасвязьинформ не пожалела, прекрасный провайдер , техническая поддержка работает на Ура, спасибо Вам , телевидение тоже работает без сбоев
1
1
September 14, 2022
Лучший провайдер, который есть в Самаре. Цены отличные, отношения к клиентам очень хорошее! Удобный сайт и понятная группа вконтакте! Советую!
1
1
July 13
Быстро, парковки нет
October 30, 2021
Хочу сказать спасибо технической поддержки данной компании. Девушки всегда выслушают, помогут, перезагрузят оборудование, помогут настроить роутер и все окей! Да, если у кого-то инет не грузит - роутер перезагрузите, интернет везде одинаковый, а цены у этой компании ниже - делайте выводы!
4
1
April 19, 2021
Овраг подпольщиков. качесво связи хорошее, настроил систему, отключил ненужные ПО засоряющее скорость работы в сети, пошаманил с реестром - пинг стал до рабочего сервера 19-20 мс (был 60-80), до зарубежного 250-300 (был 500-1500) мс, загрузка и отдача не меньше 90 Мб/с. Что то подобное было на оптике ростелекома. Телевидение начало сыпаться спустя 2 года эксплуатации (картинка сыпаться) на следующий же день пришел ремонтник и устранил неисправность (проблема была в щите). Сравнивая по опыту с другими провайдерами в нашем доме - это лучший провайдер.
Жаль, что нет 1000 Мб/с, но это хотелки. Единственное не всегда доступна техподдержка, звонить приходится ночью ))
2
4
August 13, 2020
Небольшая, но хорошая компания, предоставляющая качественные услуги связи. Отзывчивый персонал и квалифицированные специалисты в техподдержке. Кроме этого, цены здесь на порядок ниже, чем у других операторов, что также радует.
5
6
February 9, 2021
до 2020 года был еще терпимый интернет, в 2020 стал всё хуже, в 2021 вообще периодически заканчивается. В общем интернет с веротяностью 50% - он у них или есть, или его нет. Приложил скрин с замером скорости их интернета сегодня - нет даже 1 Мбита. Стыд и позор в 2021 году предлагать скорость на уровне 1996 года. К сожалению в нашем многоквартином доме местная руководительница не пускает других провайдеров, поэтому приходится мучиться с этим или раздавать интернет с телефона. Поэтому если у вас есть выбор - то никогда не выбирайте интернет от этих товарищей.
8
1
October 13, 2020
Вот скажу всё честно без преувеличений и т.п. Интернет от данного провайдера просто ужасный. В начале интернет колебался от где то 40 мбит до 20 мбит, но потом всё стало намного хуже, максимумом данного провайдера было уже не 40, а 20 мбит (при тарифе в 100 мбит). После этого провайдеры вообще видимо решили наплевать на скорость моего интернета и он стал уже максимум 7,5 мбит, я позвонил им и вроде бы всё наладилось, но потом это повторилось, и они опять всё наладили уже до изначальных 40 мбит. Сейчас я пишу этот отзыв спустя примерно 5 дней с момента как мне вернули 40 мбит и мой интернет сейчас составляет 0.4 мбит в секунду. Спасибо вам за такой "качественный интернет", никому не советую.
12
3
March 10, 2020
Утром включаем телевизор, а он рябит (работ ни каких не проводили, антенну не трогали) Вызвали мастера. Ждали 3 дня! Звонили, ругались, грозили уйти к другому оператору. Пришли двое. На возмущение, что долго ждали, ответили, что сначала подключение новых клиентов, и только если остаётся время, то настройка у старых. Походили, плтыкались, и говорят, что кто-то пустил электричество по антенне! Что за бред?!! Ушли, сказали, что пришлют электрика. Разумеется ни какого электрика не прислали. После звонка проверяющего по качеству ремонтных услуг и нашей жалобе, пришли ещё раз и с тем же успехом! А на прощание сказали, что до щитка сигнал идёт нормально, а с проблемами от щитка и в самом щитке, клиент ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!! С интернетом то же частые проблемы! Короче, мы уходим к другому оператору!
10
April 2, 2021
Интернет нормальный дают только в первый день заключения договора, когда мастер выезжает, подсоединяет, потом сразу обрезают, до смешного доходит. Винила свой ноутбук. Но когда второй раз заключила договор и второй раз было все то же самое, на второй день скорость резко падала, то поняла, что Самарасвязьинформ делает это специально. Радуют только кабели, так как не хочу устанавливать Wifi.
6
1
March 25, 2022
Хорошая компания, пользуюсь ее услугами уже больше 3 лет. Рекомендую 👍
1
2
February 21, 2021
Качественный и быстрый интернет.
Подключил тариф со 100мбит, по факту столько и есть через wifi: 92 входящий, 93 исходящий, пинг 14
1
3
November 16, 2022
Очень классная компания!
1
1
April 2, 2019
Ужасная компания!!! Ни сервиса, ни качественной связи!!! Каждый раз целая история разворачивается чтоб им дозвониться в техподдержку!!! Утром и днем еще есть шанс кого-нибудь поймать, а вечером как придёшь с работы это уже невозможно!!! Заказываешь обратный звонок, но ещё ни разу ни один оператор не перезванивал!!! Далее если всё таки дозвонился они вас просят только об одном! Перезапустить роутер!!! Если это не помогает, они в большой растерянности присылают вам мастера на следующий день, который берёт за что-то 300 руб. И интернет несколько дней будет работать, но только несколько дней!!! Затем опять по кругу!!!
6
2
August 29, 2021
Самые низкие цены на услуги, индивидуальный подход к клиентам.
4
5
June 19, 2019
Находится в (__о__) города, работают до 4. Интернет медленный. Каналы не все работают, по кабельному телевиденью. Удалось добраться до них в будний день, и попал на полутра часовой обед! Будто они работают по 12 часов в сутки и у них очереди нескончаемые. Советую обходить этот провайдер за киллометр.
5
2
January 15, 2021
Невозможно дозвонится до абонентского отдела, это какими "занятыми" нужно быть? Однозначно буду расторгать договор!
8
December 27, 2018
Стабильное предприятие, слаженный коллектив! Главное професионалы своего дела и высокое качество, обслуживания абонентов
4
4
May 27, 2021
Режима работы нет, огромное время обеда, неудобное время работы, парковки нет,указателей на абон отлел тоже нет
4
1
February 8, 2020
Не дозвониться и не перезванивают, личный кабинет не открывается. В общем первое знакомство с ними - один негатив!
7
April 4, 2020
Самы ужасный провайдер из всех, интернет постоянно тупит, скорость падает, вылетает. Просто ужас.
7
1
January 26, 2019
Самарасвязьинформ- компания, которой пользуюсь много лет. Услуги связи предоставляют с хорошим качеством и оперативно реагируют на техническую помощь.
5
5
October 8, 2019
Ничего особенного. На мой взгляд умирающая телефонная компания. Интернет дают и то не полюбому адресу.
2
August 6, 2020
Спокойно, быстро. Вежливый персонал.
3
4
September 3, 2018
Хороший провайдер, который обеспечивает качественные телекоммуникационные услуги, адекватная служба поддержки и оптимальные цены на интернет
4
2
December 19, 2018
Самарская 171, ЦЕНТР города, нет технической возможности провести нормальный интернет!!! Да, что это такое???
4
August 25, 2021
Хороший персонал.
4
2
September 16, 2019
провайдер как провайдер, раньше им пользовался еще по технологии adsl было норм
4
1
June 1, 2018
Хороший провайдер, самые низкие цены на услуги. Быстрая реакция на заявки от вбонентов
4
1
January 19, 2019
Техподдержка отсутствует, желания разговаривать с автоответчиком нет. Интернета нет весь день!
4
1
January 5, 2020
пользуюсь услугами этой компании, довольна
2
1
August 21, 2018
Интернет очень медленный. Онлайн не грузит ни новости, ни матчи при заявленной скорости в 100 мб /сек.
5
1
May 27, 2020
Фигня компашка и дорого там все
4
1