Хочу поделиться своим опытом посещения магазина Самоцветы. К сожалению, обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Консультантом была Ирина, и я была неприятно удивлена полным отсутствием клиентоориентированности.
Я выбирала серьги в подарок и, на мой взгляд, вела себя как вполне адекватный покупатель: определилась с выбором достаточно быстро, померила всего две пары. Однако Ирина не проявила никакой заинтересованности в том, чтобы помочь мне. Она не разговаривала со мной, не предлагала варианты, не озвучивала цены (приходилось переспрашивать). Отношение было пренебрежительным, и я искренне не понимаю, чем вызвано такое поведение.
Даже элементарные вещи, как предложение салфеток для примерки, отсутствовали. Когда я сама попросила салфетки, продавец демонстративно закатила глаза, что было абсолютно недопустимо.
В итоге осталось очень неприятное впечатление от посещения магазина. Если бы покупка не была срочной, я бы однозначно не стала приобретать серьги именно здесь. Считаю, что такое поведение продавца недопустимо и портит репутацию магазина. Рекомендую руководству обратить внимание на качество обслуживания и провести работу с персоналом.
Ирина Валикова
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Замечательный ювелирный магазин! Отзывчивые продавцы консультанты, очень вежливые и внимательные! Всегда предложат альтернативу если что то не подходит! Наверное самый большой выбор ювелирных изделий в городе. Всем советуем! Покупаем всегда только здесь уже очень давно!
Show business's response
Анна Васильева
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Часто беру в самоцветах ювелирные изделия, и каждый раз всё было отлично: обстановка приятная, продавцы приветливые, точно приду ещё!
Show business's response
Антон Александров
Level 4 Local Expert
June 15, 2024
Покупал в Боше сережки для жены , продавец Ирина все подробно расскзала и показала, очень помогла с выбором, так как я сам хотел сделать сюрприз. Подарил жене , она в восторге! Спасибо 👍 Рекомендую!
Show business's response
Ульяна Левицкая
Level 4 Local Expert
July 9, 2023
Ужасный магазин и особенно обслуживание. Продавцы занимаются своими делами, одна разговаривала со знакомой и ноль внимания на всех, другая типа поправляла полочки и не хотела подходить. Продавцов позвали и попросили показать товар, но опять же ноль внимания. Наверное, большой оклад раз продавать ничего не нужно. Научите продавцов работать!
1
Игорь Назаренко
Level 10 Local Expert
June 8, 2023
Большой ассортимент, приятный и отзывчивый персонал, подберут, предложат, найдут всё для клиента. Заинтригуют по цене. Всё отлично!
Show business's response
Лена
Level 8 Local Expert
March 3, 2024
Большой выбор, нет надоедливых реклам. Продукция на любой вкус