Santehnika-Online
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
ТЦ Аксон
194 m
Information verified by owner
84 reviews
August 17
Сделали большой заказ, привезли 2 позиции с браком. Обещали на весь заказ скидку 10%, если заберем бракованные позиции. Пока грузили, параллельно шла оплата - и скидка превратилась в 3%. Мало того, что привезли поздно, подвели по срокам доставки, перезаказ делать было невозможно уже, так еще и фактически обманули, видя наше безвыходное положение. Продавец, правда, старался все сделать для нас, но обещанная скидка растаяла на уровне регионального руководства.
Заказ номер 4489908. Кстати, проблемы начались еще на этапе его сборки. Первый консультант не мог сразу сказать, была ли одна из позиций на складе. Не посоветовал добавить комплектующие (а в комплект, как далее выяснилось, они не входили). Только на след день вечером, когда никто не перезвонил, мы набрали сами и попали на очень квалифицированную девушку, которая нам помогла заказ дособрать. Человеческий фактор, но из за него был перенос доставки на день. Забронировали день для поездки на новую дату. В новую дату выяснилось, что доставка опять задерживается. Магазин в 40 км от нас, планировать поездку надо заранее. Рабочие простаивают, а мы платим посуточно. В общем, очень некрасивая ситуация.
August 6
Заказали в 1 заказе ванну (с ножками в комплекте) и унитаз.
Первой мы решили установить ванну и поняли, что ножки нам положили не те. В оффлайн магазине продавец пытался нам доказать, что они все одинаковые (это не так, мы умеем читать инструкцию и цифры способны отличить). В итоге нам потребовалось 5 дней! чтобы нужные ножки оказались у нас. Все эти дни ванной у нас не было (мыться мы дома не могли).
В это же время мы установили новый унитаз, который оказался с браком (он тек, и пользоваться им было невозможно). Магазин нас послал к производителю, чтобы мы сами решали свои проблемы. На этот квест нам потребовалось 4 дня. (Это только, чтобы сдать старый унитаз, от нового мы о казались и попросили вернуть деньги).
Короче, больше мы сюда ни ногой. Никому не советуем! Сплошная головная боль от вас.
December 8
Несколько раз пользовалась пунктом выдачи Сантехники онлайн на Фрунзе, сотрудники спокойные, доброжелательные, помогали до машины донести тяжёлые вещи. Есть много сантехники в наличии, можно что-то потрогать, изучить. Удобно, просто и доступно. Спасибо, много людей туда направляю и все только благодарят за наводку