Sarmat Gaz
127 reviews
September 24
Хочу выразить огромную благодарность, автоцентру Сармат. А в частности кредитному менеджеру Кристине и менеджеру Фёдору. Большие профессионалы своего дела. Вся сделка прошла быстро и без сложностей. Очень ответственные и отзывчивые люди, всегда на связи, обеспечили всестороннюю поддержку. Кристине отдельное спасибо❤️ Тот человек к которому действительно хочется обратится ещё раз. Именно такие люди делают организации прекрасную репутацию. Спасибо огромное данному центру.
1
2
July 3
Приобрели автомобиль Соболь-бизнес в автосалоне "Сармат". Были приятно удивлены вниманием и теплотой общения. Сотрудники уделили внимание, рассказали все преимущества и тонкости в обслуживании. Выражаем огромную благодарность сотрудникам автосалона. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!!
1
June 26
Добрый день! Приобрел в этом автосалоне нового Соболя. Обслуживание в этом автосалоне на высшем уровне! Своей очереди не ждал ни минуты. Документы и машина была подготовлена к моему приходу. Особенно хотелось бы отметить менеджера Владимира Петрова, при выдачи авто подробно все пояснил по автомобилю, установленному дополнительному оборудованию. А так же автосалон позаботился о будущей эксплуатации авто, подарили резиновые коврики про которы я забыл при заказе . Рекомендую приобретать авто в этом автосалоне. Будте уверены, что Вас тут выслушают и учтут все ваши пожелания !
1
2
July 28
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Артему за его профессионализм, высокие знания о продаваемых автомобилях, качественном общении с клиентом. Всем порекомендую обратиться в данный салон за качественным приобретением автомобиля. Кредитный отдел на высоке, очень приятно общение и работа с Анной. Всем порекомендую данный салон. Самый крутой коллектив 👍👍👍
1
2
December 9
Клиентская зона не плохая, есть бесплатный чай, кофе, конфетки, кофейный автомат, и автомат с напитками, шоколадками, орешками, диваны неудобные..
October 9
Рекомендую к посещению, комфортный автоцентр ,цены доступные..отличный выбор! Обслуживание на высоком уровне!
1
May 29
Приобретали новую ГАЗель в мае 2024 года. Менеджеры хорошо знают свой товар, рассказали все подробно, о плюсах и минусах. Подобрали лизинговую компанию с хорошей скидкой. Покупкой авто очень довольны, если будем пополнять авто парк то обязательно обратимся в Сармат.
1
May 31
Очень хороший автосалон.Цены приемлемые.
По работе ремонте машины, очень всё хорошо.Притензии нету. Советую кого автомобиль Газ. Ремонт по вашей машине сделают очень 👍👏😆
2
October 14, 2023
Вызов был к 9:00 приехал, авто взяли в ремонтчасов в 11:00 утра примерно , отломали рулевую тягу на газель , якобы не смогли открутить, так хотели мне продать тягу в сборе за 6900, ваще капец!!!!!!купил по интернету с доставкой за 3.500, в общей сложности хотели нагрузить на 12000₽ примерно, и это всего лишь развалсхождение хотел сделать!!!!на газели,капец просто .
Поэтому там и народу в Ремцех нет-цена на зп дороже в два раза !!!!! На работы тоже, причем необоснованно дороже!!!!
Уезжал от них бешенстве!!!
2
1
September 30, 2023
Отличное место с настоящими профессионалами !! Особо отмечу Дмитрия и Максима ребята молодцы успеха и процветания
2
2
October 22
Не плохой автосалон, ребята отзывчивые на уступки по мере возможного могут идти.
1
November 20, 2023
Прекрасный автосалон. Клиентоориентированность на высоте. Приятный бонус покупки авто - множество подарков.
2
December 17
Понравился персонал,вежливые. Внимательные
February 13, 2023
Не первый раз здесь. 2 года назад смотрели там машину, но ничего не подошло. В феврале 2023 года приехали на своей, интересовал авто обмен либо продажа. Никита принимал нашу машину, Максим показывал варианты обмена. Нашли подходящий вариант и сделка прошла удачно. И ещё! Автосалон адекватно оценивают автомобили и предлагают различные варианты! Однозначно приедем к ним, если придётся! Рекомендую!
3
3
September 24
Не всё прозрачно - Будьте внимательны
2
October 2, 2023
Все хорошо есть один минус бывает запчастей нет в наличии приходится самому покупать запчасть бежать низная куда
2
1
November 30, 2022
В морозы автомобиль ГАЗель стал работать не стабильно. Троит, плохо заводится. Записался на сервис в Сармат. Ребята очень отзывчивые и вежливые. Приняли автомобиль в назначенное время, выдали авто в срок. Проблему устранили и не за дорого.
3
2
June 25, 2023
Пришел забирать машину с сервиса, больше часа просидел... На своем рабочем месте отсутствовали менеджеры, специалисты с других отделов кормили обещаниями что вот вот подойдёт....
5
April 18, 2021
Замечательный сервис , приехал с Тамбова , устранили оперативно неисправность , доброжелательный персонал , выслушали , помогли советом , бонусом много что устранили , однозначно рекомендую! Отдельно спасибо! Мастеру консультанту Георгию!
3
3
January 11, 2023
Ну если честно небыл в Сармате года 2.... Был приятно удивле́н! Скорость обслуживания авто и качество поменялось в лучшую сторону !!!!
3
1
July 20, 2021
Отличный менеджерский состав, внимательны и приятные люди, на все вопросы и сомнения грамотно отвечают, всё доходчиво. Наверное руководитель тщательно подбирает таких людей в команду, 5 звезд. А сравненить мне есть с чем
3
1
August 20, 2021
Скажу честно, отзыв пишется под воздействием негативных эмоций, но постараюсь быть объективным. С данной фирмой работаю давно. С сервисом с 2017 года , когда приобрел автомобиль Газель Некст дизель Евро4, до ста тысяч пробега обслуживался по регламенту на сервисе, под конец гарантийного обслуживания обратился с течью коренного сальника. Был очень приятно удивлен заменой по гарантии не только сальника , но и полностью сцепления , забраковали при снятии коробки, хотя нареканий вроде не было. По причине крайне положительных эмоций второй приобретнный в сармате автомобиль 2019году решил тоже облуживать в Сармате. До 120тыс пробега так же не происходило негативных моментов , но после того как я обратился с проблемой поступления дизеля в моторное масло, начались проблемы. Все мои обращения в том числе письменные остаются по сей день в полном игнорировании. Как либо решить проблему в рамках гарантиии отказываются , ссылаясь на некачественное топливо. ( Заправка только на качественных АЗС , безналичный расчет) официально откзаа нет, не официально в беседах настоятельно рекомендуется коммерческая прошивка на евро3 за 20 тыс. Все последующие претензии по гарантиному ремонту плавно откладывались в долгий ящик , последние три записи просто отменились , зачем записывали если нет возможности принять не понятно, хотя понять конечно можно, надо дотянуть до 150.000 и официально отказывать в гарантийном обслуживании обслуживании. Сегодня задержался на крайний прием по записи. Вместо 14-30 приехал в 14-55 . Обслужить не можем , пост уже занят. Как занят если запись на мой автомобиль ??? Никто не позвонил, не поинтересовался , задердиваюсь или не могу приехать , просто пост занят приезжайте позже, а когда позже , если пробег 149400??? Вариант один оставляем авто , и когда сможем тогда займёмся , но мастер по гарантии будет в понедельник. :( . Весь положительный опыт сотрудничества перечеренут. На сколько я понимаю , пока вы платите не дешевое обслуживание , вам улыбаются и устраняют мелкие дешевые неисправности, но если речь о крупных узлах, то гарантия вам не светит. Некачественное топливо один ответ на все аргументы.
Лояльный клиент Сармата и вера в гарантию утреряны.
p.s. Сармат , как вы продаете авто , котрое не предназначено для отечественного топлива ? На каком топливе я его должен эксплуатировать?
p.p.s хотелось бы добавить, первая Газель 2017года Евро 4 и по сей день эксплуатируется мной на рейсах. Пробег 270 тыс , заправка тем же топливом на тех же заправках. Проблемы с поступлением ДТ в моторное масло нет.
7
October 27, 2022
Могу оставить только положительный отзыв о работе представителя, зовут его Никита. Очень приятный молодой человек.По работе никаких претензий. Всё чётко и во время.
3
1
October 31, 2021
Отличный салон, редко где встретишь нормальных ребят, знают своё дело, при этом максимально доступно объясняют, а главное честно, рассказывают про машины..Спасибо
5
2
January 31, 2022
Отношение к клиенту хорошее. Многое узнал чего не говорят в Кузбассе о обслуживание. Делают быстро, качественно. Квалифицированные менеджеры. И цена меньше чем в Кемерово. Советую.
6
1
September 24, 2021
Приобретала автомобиль, не специально выбирая данный дилерский центр, а потому что понравившийся автомобиль находился здесь. Никому не посоветую данный центр, отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам. Покупала автомобиль только с условием того, что исправят зазор на капоте за средства центра, менеджер дал на это безусловное согласие и сказал все сделают. Была договоренность что менеджер сообщит когда можно подъехать и исправить данную проблему. Так же при покупке произвели замену масла и колодок, естественно за оплату, чек не был выдан, не прописано какое масло и какой фирмы колодки, денежные средства за данные услуги переведены на карту Сбербанка по просьбе менеджера, в накладной нет никакой информации кроме суммы. Менеджер обещал в течении дня сообщить информацию о масле и колодках, но так ответа и не поступило и спустя три дня. Пришлось писать самой, но ситуацию это не исправило. Какой ответ я получила прикрепляю скрины переписки. В итоге когда я отвезла автомобиль на ремонт капота, менеджера не было в автосалоне, и меня уверили что он свяжется со мной по всем вопросам на следующий день с утра. Наступило утро, и тишина, опять пришлось звонить самой, менеджер обещал вернуться с обратной связью через некоторое время как уточнит информацию. В итоге он опять не перезвонил. Здесь уже терпение закончилось и пришлось связываться с руководителем данного центра. После разговора с руководителем менеджер перезвонил почти мгновенно начиная разговор со слов, что я его подставила позвонив руководителю, и общаясь уже в очень хамской манере, но решения вопроса от него не последовало вновь. Позднее опять связался со мной руководитель со словами, что их менеджер делает якобы мне одолжение, которое он делать не должен, и что ремонт капота это по его доброте душевной. И ничего что это было условием покупки автомобиля? Ладно, менеджер видимо хотел выгородить себя перед руководством и стал придумывать несуществующие факты. Руководитель сказал, что менеджер свяжется со мной и скажет когда и во сколько точно будет готов автомобиль и сам назвал мне название масла и колодок. И что вы думаете? Со мной кто то связался? Нет! Я ехала в автосалон с надеждой, что автомобиль готов, не зная достоверной информации. Когда я зашла, менеджера не оказалось на месте, рабочий день у него до 18:00 оказывается и он не посчитал нужным сообщить информацию об автомобиле который находится у них. В итоге автомобиль привёз другой сотрудник, непонятно откуда, на вопрос где был автомобиль, мне отвечали «в сервисе», я спрашиваю где сервис находится, а ответ «я не помню». Меня не оповестили о том, что сервис находился не там куда я привезла автомобиль, без моего согласия его увозили в неизвестном направлении. Что получается в итоге? Менеджер «обиделся» на то, что я обратилась за решением вопроса к руководителю, и сказал все вопросы вы задавайте руководителю. При этом общался по телефону он с помощью нецензурной лексики, посылал на три буквы и т.д. Менеджера с которым я работала зовут Максим, обходите его лучше стороной, очень неуравновешенный человек, который не выполняет свои обязанности. И если бы не данный сотрудник, то скорее всего у меня бы сложилось другое мнение, но вышло что вышло. Клиентоориентированность у Максима на нуле. Выполнение рабочих обязанностей на нуле.
6
March 21, 2023
Приличный салон... менеджеры грамотные... цены конечно не радуют, но сейчас везде так...
3
1
July 21, 2021
Самый отстойный автосервис! Приобрел автомобиль и по необходимости сохранения гарантии приходится делать сервисное ТО. Единственное что могут сделать в Сармате - выставить счет и снять деньги с карты. При замене масла могут запросто перелить уровень выше нормы и сказать что "ерунда, дело то житейское...".... При гарантийном ремонте выдумают кучу причин чтобы оправдать свое нежелание ремонтировать. Начал падать уровень антифриза. Заехал попросил проверить герметичность рукавов. казали что все проверили - все нормально. Только выехал с СТО на Станционной - слетел шланг и вылился последний антифриз. Сломался ремень безопасности. Обратился по гарантийному ремонту в марте. Сказали сейчас закажем новый и отремонтируем. Время конец июля - до сих пор не поменяли. В общем вывод один: САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС!!!!!!
3
April 28, 2021
Четыре машины ГАЗ куплены в Сармате. Процесс продажи отлажен. Тут вопросов нет. Сервис не заслуживает никакой оценки. Тут только одну звезду можно поставить, но этого много. Не могут найти неисправность на которую клиент показал, не могут ее оперативно устранить, в гарантийном случае пытаются получить оплату. Это что касается выполнения сервисных работ. Отдельная история с дополнительным оборудованием. Мы на ГАЗон ставили бак и спойлер. Сейчас, Сармат наверняка поймет про какую машину рассказ. Бак оказался с браком и протекал. Пришлось менять, хотя на баке наклейка: проверить перед установкой и нам сказали, что проверен. Спойлер два раза отрывался. Ждем третьего раза. Причем в первом случае за восстановление крепления взяли денег. Обосновав это воздействием внешних факторов. Однако стоит заметить, что ничего из того что есть на машине не отваливается от нее, кроме того, что поставил Сармат, хотя условия эксплуатации одинаковы для всей машины.
И если вы думаете, что это проблема только с одной машиной - то это не так. Все четыре машины с проблемами при обслуживании и/или оборудованием установленном в Сармат.
И кстати, вы не отвечаете на письма, даже если они у вас на рецепшене приняты и присвоен ваш входящий номер. Это просто невежливо в деловой среде.
3
June 24, 2022
Проходил ТО-2, все очень понравилось, адекватные менеджеры, комфортная зона отдыха. Рекомендую!!!
4
2
September 4, 2021
Отличный автосалон!!! Авто в наличии. Быстро оформили кредит. Оперативно сделали предпродажную подготовку. За пять часов уложились. Уехал на новом авто. Доволен!!! Браво так держать!!!
4
1
August 22, 2023
Побольше честности манагерам чтобы цены на бу соответствовали состоянию.
1
September 6, 2021
Хороший салон, покупал и обслуживаю здесь свое авто. Уровень сервиса устраивает полностью. Мелкими недостатками является маленькая парковка и удаленность.
4
2
June 10, 2021
Сначала приветливые, по ремонту всегда ссылаются якобы на заводской регламент, по техническим проблемам. Позицианируют себя как "что у них все под контролем и обо всем помнят." хотя был 8.06.21 а печать о прохождении то все таки забыли. Нужно всегда давить. Чтобы что то либо от них добиться, а в остальном всё ок чай кофе пожалуйста, правда последнее за деньги.
4
March 16, 2021
Обслуживал свой автомобиль Газель next, на Богдана Хмельницкого. Сервис понравился, быстро, качественно, пока проблем не было. Приемщик грамотный Денис С. Посещением доволен. Рекомендую!
3
1
May 28, 2021
Качественный сервис, знатоки своего дела. Говорю непосредственно про официальный дилер ГАЗ. Хорошо знают своё дело и разбираются в автомобилях завода. Хорошие мастера, говорят по факту, лишнего не берут. Цены выше среднего,но они заслужены, так как за свои работы они дают дополнительные гарантии.
3
1
August 9, 2021
Здраствуйте купил у них авто трейдын за приличную суму машину осмотрел все норм уехал заехал на шиномонтаж и вооля все в заплатках звоню мол иди лесом принил авто не було нареканий теперь че надо не советую у них чето преобретать все долго
5
1
July 24, 2020
Здравствуйте, покупали газель бу. С момента выбора и продажи прошло примерно 2 часа. В салоне приятная сервис зона, зона ожидания. Сервис хороший. Менеджер адекватный, по машине сказал честно, смотрите сами. На наши замечания по машине, сделали адекватную скидку. Работа честная так держать, позже поеду в сервис к ним, дополню отзыв.
4
2
August 6, 2021
Сервис не заслуживает никакой оценки. Автомобиль подлежит продаже только после проведения полного комплекса работ по предпродажной подготовке, предусмотренных настоящим стандартом.
Но это не наш случай. Печально
4
1
September 20, 2022
Автосалон, помимо новых машин, стоит куча машин с пробегом в основе газельки, но есть и другие.
3
1
February 3, 2022
Хороший современный сервис...с хорошими людьми и уютным уголком для клиентов.
6
2
July 15, 2021
Цена и качество на 5. Не берите авто не у дилера, дешевле, получиться как всегда на кредите дороже. Сам чуть не попал. Там такая контора рядом. Прикрываются под них. Осторожней.
3
February 28, 2021
Отличный коллектив брал газель бизнес 02.2021г.сделали все идеально большое спасибо менеджеру Владимиру Петрову
3
1
June 10, 2022
Огромный ассортимент запасных частей. Внимательный менеджер. Рекомендую
5
1
December 1, 2019
Ужасная диагностика подвески, при замене масла делаю диагностику подвески, год назад заезжал менял масло и сделал диагностику, начали говорить мне про неисправности узлов подвески и предлагали сразу устранить, я отказался поехал ещё в два автосервиса где мне сказали что все в идеальном состоянии, прошёл год, опять приехал сюда на замену масла, предложили бесплатную диагностику, сделали и опять выявили какие то проблемы не соответствующие действительности так как за неделю до этого был уже на диагностике где опять все было в отличном состоянии, особенно насмешило то что консультант сказал что одну шаровую под замену, хотя год назад по их диагностике под замену были обе шаровы, туда больше не поеду!!!ещё когда был там люди жаловались на долгое обслуживание, когда я пошёл оплачивать в кассу, то мы все дружно с другими клиентами ждали кассира, минут 20
6
6
April 25, 2021
Честные автомобили за адекватную стоимость, отличный подход к клиенту. Купили вторую машину у этого дилера, довольны на все 100.
3
2
December 13, 2020
Много раз приезжал и буду приезжать в сармат. Ни разу не косячили. Объяснил проблему приемщику, он рассказал как что будет происходить. Пришёл забирать машину, объяснил, показал, что сделали и почему так если мне интересно
5
1
October 1, 2021
Отличный салон! Комфортная атмосфера и дружелюбный коллектив.
6
2
October 17, 2019
Всегда довольна посещением Сармата. Ребята компетентные. Неожиданно приятно было, когда по гарантии поменяли фару, т.к. не горели "реснички". И это при том, что покупала машину в другом салоне, который уже закрыт. Спасибо сервису Сармата. Цены ниже, чем у других дилеров киа.
5
6
January 20, 2021
Технически грамотный персонал. Качественный ремонт и обслуживание. Наличие запчастей. Спасибо.
4
1