Заказал товар через сбермегамаркет, доставку выбрал курьером сбера, в итоге курьер уже больше недели не может привести товар, который лежит на складе доставки в городе. Сроки доставки переносят через день. Давно бы сам забрал со склада, так не могу его там выдать, ждите курьера сбера. Не советую заказывать через их доставку.
3
игорь
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Сбер - это высокие технологии, поэтому забудьте о подтверждении личности через смс на телефон или push в приложении, в Сбер-логистик вас попросят предъявить паспорт!
Просрочка по доставке 3 недели!
Не советую пользоваться услугами данной компании.
Екатерина Романова
Level 8 Local Expert
November 25, 2022
Даже одной звезды для этого сервиса много!!! Постоянный перенос срока доставки! До сих пор неизвестно когда будет доставлена моя посылка! Хоть бы не потеряли нигде! Отправляла авитодоставкой через Сберлогистику 2 плойки на общую стоимость 30 000₽ , из Соснового бора в Питер ( это 70км в слову), сроки переносят уже второй раз, посылка не отлеживается, служба поддержи отвечает на сообщения по 2-3 дня, не давая никакой конкретики! Девушка, которой ехала посылка вынуждена была уехать, так и не получив товар. Теперь у меня огромный вопрос!? Если посылку никто не сможет получить в период отсутствия девушки покупателя, сколько она ещё будет ехать ко мне обратно??? Если вообще она не потеряется и ко мне вернётся! А если потеряется, то кто будет возмещать мне ущерб?!
4
Наталья вак
Level 7 Local Expert
October 9, 2022
Заказала телефон в подарок. Указано, что доставят 6 октября. Заказ сделала 2 го. Продавец отправил в службу доставки 3го . С 3 го октября у меня висит в приложении информация, что телефон находится в Шарапово. От операторов обещания решить проблему с помощью обращений. Которые рассматриваются 2! Дня. Точнее это просто отписки. Никакой обратной связи видимо я не дождусь. В чем проблема вообще связаться со складом и решить мой вопрос? Что за обманы со сроками доставки? Зачем указывать точную дату прибытия посылки в пункт выдачи? Днище и никакой сервис просто. Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Посмотрю еще, как отреагируете на отзыв и когда приедет все таки телефон, если приедет вообще.
07,10 Обманывают нагло , что посылка пришла. На радостях побежала - ничего не пришло. Позвонила на горячую линию - посылка в розыске, когда придёт-неизвестно. Обходите 10 дорогой сбермегамаркет, сюерлогисику.
09.10 пошла игра в футбол. Сберлогистика утверждает, что отправили сдэку. Сдэк говорит, что такой посылки у них нет. Обращения от сбер логистики они так же не видят.
9.10 вечер : Вторую мою посылку тоже потеряли. Отдали сдэк со слов оператора сбер логистики сегодня, а номер ей не присвоили. Чувствую, придётся идти с жалобами в соответствующие органы. По предыдущей посылке обещали ответить 10. 10. Дополню отзыв
3
Н
Level 4 Local Expert
December 25, 2022
Ужасно. Пользовалась ей всего 2 раза и обе ужасно. Пришлось согласиться снова из за заказа в сбермегамаркете,так как при заказе(со слов их же работников) они иногда специально закрывают другие партнерские пункты выдачи,что бы мы пользовались их службой. Ну пришлось мне заказать в постамат,а нет..радость моя от заказа была не долго- они перенесли в отделение банка,которое работает так,что я не успеваю забрать заказ!!! Человек в банке метается между помощью людям с денежными операциями и посылками..треш.. Все уже переполнено, а они все гребут. Качество услуг страдает и там и там все больше. Вывод, больше никаких заказов и перевозок с ними. Пользуйтесь люди Деловыми Линиями, КТС, СДЭК и т.п. нормальными логистическими компаниями
1
Елена СПб
Level 2 Local Expert
September 23, 2022
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Ужас!!! Как можно так отвратительно "работать". Это не сервис, а отстой !!!
Сделала заказ, заполнила форму и оплатила. Деньги списали и ... ТИШИНА!!! Через сутки позвонила сама и с удивлением узнала, что при заполнении не указала имя получателя, хотя фамилию и телефон указала! Вопрос: зачем имя???
Хорошо, исправляем "ошибку" с оператором Сберлогистики. Меня убедительно заверяют, что завтра курьер заберет посылку! Проходят еще сутки - ТИШИНА!!! снова звоню в эту кантору, ответ: неправильно оформленный заказ!!! а то, что вчера говорили мне их работнички, это нельзя проверить!!! Предлагают переоформить заказ! Я отказываюсь, конечно, от таких "услуг". И для того чтобы вернуть свои деньги мне вышлют на телефон форму заявления, я его должна распечатать, заполнить, отсканировать, выслать на почту к ним и ЖДАТЬ ДО 10 ДНЕЙ!!!!!!!!! Это что?????
Это-ПОМОЙКА!!!!!
4
Наталья Ильина
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Отвратительная доставка! Заказывала через авитодоставку, отправили сберлогистикой. Товар уже 2 недели лежит на складе. Постоянно переносят сроки, дважды обращалась в поддержку, один ответ-"ждите ". Это в пределах одного города блин! Я бы пешком уже сто раз сходила! Не рекомендую никому эту доставку
1
Виктория В.
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Отвратительная служба. Заказали авито доставку через нее, сроки доставки уже два раза переносили, заказ уже не актуален, отменить заказ и вернуть деньги не можем, поскольку у Сбер Логистики какие-то технические проблемы. Ни товара, ни денег, ни адекватных сроков нам от них не дождаться. За это время можно было бы пешком дойти.
5
Наталья Давиденко
Level 2 Local Expert
July 3, 2022
Чудовищный сервис!!!Не связывайтесь с ними никогда!Их громкий лозунг «Всегда вовремя» звучит как натуральное издевательство.Отправлена посылка 16.06.2022г их силами из СПб в Екатеринбург,что для них явно является непосильным трудом.
Собственно с 16.06 о посылке ни слуху,ни дух у по сегодняшний день.В поддержке никто ничего не знает, помочь ничем не могут,футболят стандартными отписками.
Абсолютная некомпетенция в логистике,ужасно!!
8
Ольга З
Level 8 Local Expert
September 4, 2022
Отвратительный сервис. 9 дней идёт посылка из Москвы в Петербург. И не факт, что приедет во время. Уже перенесли сроки. Жаль не почитали отзывы до отправки. Хочется верить, что вообще получим. Больше-никогда!! Надо как обычно отправлять Почтой России, за 2-3 дня посылка бы пришла. Ужас в общем.
4
Жанна
Level 2 Local Expert
September 26, 2021
Худшая курьерская служба и сервис! С тех пор, как Ив Роше сменил службу доставки с DPD на СберЛогистику, заказывать косметику стало не радостью, а болью. У СберЛогистики на сайте нет функции самостоятельного выбора даты и времени доставки. Сайт только для отслеживания и ознакомления. Присылают смс с размытой датой доставки (23-24 число), без времени. Т.е. сиди и жди два дня на привязи. Но, даже в условленные дни заказ не доставлен. Начинаются танцы с бубном, чтобы дозвониться до оператора. Приготовьтесь ждать час, потом вас могут сбросить и опять сначала. Два раза мне удалось назначить новую дату, так как в предыдущие дни заказ не был доставлен. В третий раз не могу назначить новую дату, так как не могу дозвониться вообще. Сроки получения сорваны, косметику которую заказала на подарок вовремя не подарила, настроение испорчено, время потеряно. Обходите контору СберЛогистики стороной, если хотите сохранить здоровье и время!
11
Ольга С.
Level 4 Local Expert
May 20, 2022
07 января отправила посылку в Анапу, они ее потеряли! Так мне было предложено написать заявление на компенсацию. Прошло почти 6 месяцев, на мои вопросы когда вернут посылку или деньги, отвечают «мы позже вернёмся с ответом»! больше никогда не буду пользоваться данной службой! В посылке были новые кожаные осенние ботильоны…
8
1
Анастасия Драган
Level 3 Local Expert
October 4, 2021
У меня нет слов, на сколько отвратительная служба доставки. Работаем от юридического лица. Мало того, что не соблюдаются сроки доставки, дак еще и посылки приходят в испорченном виде. Порчу и потерю ни кто не возмещает, с апрель 2021 года до сих пор приносят извинения и что им необходимо еще "немного времени" чтобы разобраться, почему посылка пришла в разорванном виде. Деньги естественно ни кто не возмещает. Посылки приходят с опозданием в 2-3 НЕДЕЛИ!!!! Чтобы дозвониться, приходится висеть на телефоне по 40-60 минут и услышать в ответ: "Ваша посылка задерживается!". Полнейший абсурд!!! Больше ни когда не будем пользоваться услугами данной компании.
5
Арина Мур
Level 7 Local Expert
May 23, 2022
Отвратительный сервис. Стоять в очереди, чтобы получить посылку - легко!
Режим работы, отдельно доставляет с 10 до 19 по будням, выходные ни ни. Как получить посылку работающему человеку?
Никак!
Случайно выбрала этот способ доставки в авито, никогда в жизни, код лучше курьеру доплатить, чем вот это вот все.
5
1
Татьяна Комарова
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Получала посылку через Сберлогистик. Быстро, удобно,
1
Светлана Куровская
Level 2 Local Expert
October 2, 2021
Неоднократно подводят со сроками доставки посылок. Звонит оператор и спрашивает об удобной дате доставки - называю удобную. В назначенный день жду смс с кодом - нету. Звоню оператору, отвечают: либо посылки еще не поступила на склад, либо поступила, но курьер на указанную дату не назначен. Это что вообще такое за работа???? У вас есть профессиональное обучение кадров или всех подряд неучей берете с улицы? ЛОГИСТИКА у вас не тянет. Любите зарабатывать - умейте и работать соответственно.
5
Tess Tralle
Level 13 Local Expert
June 29, 2022
Спасибо Веронике за сердечность! Большая ей благодарность от девушки со свадебным платьем.
Пожалуйста, сделайте пункт приема на петроградке!!!
2
Igor B.
Level 8 Local Expert
May 17, 2022
Это даже не курьерская доставка. Это пародия на неё, и к сожалению не комичная. Сами не знают, как отправлять. Сами не знают, как оформлять. Плюнул и ушёл. В моем личном логистическом рейтинге, даже хуже почты России.
6
Катерина Т.
Level 5 Local Expert
November 9, 2021
Отвратительная и наихудшая служба доставки! Не рекомендую использовать ее,если не хотите искать свою оплаченную посылку в течении двух недель ,а возможно и больше.Колл-центр нормальной информации не дает,-составляет обращение,и через два дня вы снова составляете обращение,потому что на предыдущее никто не ответил.Абсолютно нулевая клиентоориентированность!
5
Слава
Level 8 Local Expert
January 4, 2022
Самый неудобный и некомфортный сервис по доставке из всех чем я только пользовался. Не мог найти постамат минут 30, никаких опознавательных знаков нет. Он просто стоит в самом Дальнем углу
6
Евгений Степанов
Level 6 Local Expert
May 24, 2022
Прошло 10 дней, а заказ только подготовили к отправке. Мне вот всегда интересно, чем занимается персонал все это время и зачем вообще держать свою логистику, когда настолько все плохо)) Ужасный сервис дак еще и позорит "имя" СБЕРБАНК, впрочем эта нишевая история недалеко ушла и от главного бренда)
5
Татьяна Хмелева
Level 3 Local Expert
September 25, 2021
Не могу доставить уже 2 недели посылку! Тольятти спб. Трубки не берут и не перещванивают никакой обратной связи и клиентоориентированности!!!!не пользуетесь этой недокомпаней сберлогистика!!!!
7
safiev1
Level 10 Local Expert
July 23, 2022
Посылка должна была прибыть в 19.07.22 но посылки ещё нет а уже 23.07.22 Логистическая компания ужасно
3
Etihat
Level 12 Local Expert
September 23, 2021
Отвратительная Компания которая предоставляет лживую информацию о сроках доставки! Почта России доставляет посылку в 2 раза быстрее! Никогда в эту компанию больше не обращусь
7
Андрей Красавин
Level 4 Local Expert
July 1, 2022
Отвратительный сервис! Больше никогда не воспользуюсь. Не отдают посылку