Sberbank

4.4

677 ratings

Rate this place

Сергей П

Level 2 Local Expert

Плюсы: справилась за 7минут, хотя могла бы за три минуты. Минусы: сразу начала кудахтать-ой, а кто же сюда это прилепил, а зачем; а как же я копию то сыму. Надо было просто принять документ, на который была степлером прикреплено пояснение судебной канцелярии. Но снятие копии превратилось в танцы с бумажкой. Пытался донести, что примите и выдайте что-то с печатью о принятии документов. Бесполезно. Влезла вторая с другого стола и стала свою защищать. В итоге, вот так с нервами и выяснениями порядка работы с клиентом, получил бумагу со штампом, хотя мог уложиться в пару минут. У меня был паспорт, заявление и сам документ. Сверь, прими и отпусти. А потом уже пляши с принтером, сканером и тп. Всё это ты можешь сделать уже без клиента.

Анна П.

Level 6 Local Expert

Пришли за 30 минут до закрытия 02.11.2024 года , сотрудники банка молодцы!!!! Оперативно решили наши вопросы, было несколько задач! Сэкономили наши деньги по комиссии! Спасибо за оперативность и профессионализм !!!

Любовь

Level 6 Local Expert

У меня не было никаких проблем. Нормально всё! Сотрудники вежливые. Не пойму на что ругаются. Очередь бывает... Но это не может контролировать сам банк. Больше 15 минут не приходилось ждать.

Светлана А.

Level 5 Local Expert

Одна звезда за хороший ремонт и некоторых нормальных сотрудников, а остальное оставляет желать лучшего. В офисе нет окон, а кондиционер там не включают даже летом, поэтому всегда очень душно. Сотрудники не универсальные, а талоны распределяются так, что в очереди приходится сидеть по 2-3 раза, пока удастся попасть к нужному сотруднику. И это при том, что талон выдаёт сотрудник банка на входе, т.е. ошибка в талоне исключена. Напрямую в кассу талон вообще невозможно взять. Приведу пример. В начале апреля мы с мужем приходили закрыть вклад и получить деньги, хотели узнать, надо ли заказывать нужную сумму. Сотрудница банка спросила, какой у нас вопрос, мы ответили. Она спросила, какая сумма, мы ответили. Она сказала, что про заказ денег надо решать не с ней, а с специалистом, и выдала нам талон. Мы отсидели очередь, выпало 9 окно. Сотрудник спросил, по какому вопросу, я ответила про закрытие вклада. Он сказал, что не занимается закрытием вкладов и талон мы взяли ошибочно. Но мы не сами его брали! Далее, он сказал, что мы можем не закрывать вклад, а открыть его под хороший процент (кажется, 16%). Я спросила, каким образом из этих денег можно сделать выгодный вклад, он подумал и ответил, что из этих денег никак. Это было очень содержательное общение! А теперь история про работу конкретных сотрудников банка, после которой в этот банк нам не захочется обращаться уже никогда. Мои пожилые родители пошли с доверием, что это давно существующий солидный банк, преемник когда-то существующих сберегательных касс. Они приходили дважды: 11 и 12 апреля, а 13 апреля я приходила вдвоём с мамой. Из двух вкладов родителей убедили сделать один, чтобы выгодно застраховать его от мошенников. Только вот сотрудник (тот самый сотрудник Станислав из 9 окна) умолчал о том, что в страховке существует лимит 150 тысяч, то есть если перевести мошенникам больше 150 тысяч, страховка уже не действует. Какой смысл оформлять страховку на вклад, если по ней не возместить полную сумму вклада? Родители как раз из-за страховки объединили два вклада в один, а по факту их обманули. Об этом лимите я узнала, прочитав бумажный договор. Родители были не в курсе лимита и сказали мне, что тогда им не нужна такая страховка. Добавили, что если бы знали, то не оформляли бы её. Когда я пришла разобраться в ситуации, руководитель офиса Ольга Геннадьевна 45 минут выгораживала сотрудника как какой-то подельник, цитирую дословно: «Молодой человек старался». Но только на протяжении этих 45 минут она постоянно твердила о том, что общая сумма покрытия равна миллиону. Да, она в целом равно миллиону, но ведь также есть лимит в 150 тысяч на один страховой случай, а об этом они говорить не хотят ни в коем случае. Хранят эту информацию как государственную тайну! А при оформлении страховки это не обговаривается, потому что сотрудник элементарно не владеет этой информацией! Когда он подключился к нашему общению с руководителем офиса и я спросила его о лимите, он попросил показать, где это написано. Ну как так? А руководитель заявила, что она работает в Сбере уже 17 лет, а молодой человек недавно и давайте не будем портить ему карьеру. А давайте вы не будете обманывать клиентов, уподобляясь мошенникам! Руководитель офиса сказала, что моим родителям дали договор на руки, чтобы они почитали дома. Ну что ж, это прекрасно, только страховка-то уже оплачена и из двух вкладов уже всё сложили в один. Теперь можно и почитать, спасибо! А проинформировать о лимитах при оформлении - это для Сбера уже лишнее. От этого лимита зависело принятие решения о страховании, а также суммы и количество вкладов, но Сберу же надо продать страховку, это важнее, чем достойное и честное отношение к клиентам. А стариков вообще обманывать подло.

Вероника Потёмкина

Level 3 Local Expert

Из плюсов наверное только новый ремонт и удобное расположение. Очень странное поведение сотрудников. Не могли установить приложение на IOS систему, приходилось ездить несколько дней подряд, как оказалось, никаких проблем с сервером или обновлением не было, сотрудники просто не знали как его установить и нажимали на все подряд, облазили весь телефон, что неприятно с точки зрения личных границ. Когда приходила просто забрать карту мне активно и очень настойчиво впаривали программы лояльности и даже умудрились всучить молодежную кредитку, которую я в тот же день и закрыла, но уже в другом отделении. Очень было неприятно, поскольку давили очень сильно, нарушая всякие границы. В другом отделении сделали все быстро и без лишних вопросов, не хочется возвращаться.

Азамат Нуриддинов

Level 3 Local Expert

Отказались делать биометрию лица , со словами (надо записаться через МФЦ , а в МФЦ говорят пройти сначала в Сбербанке биометрию и через услуги не получается записать в никуда так как надо биометрию пройти !!!

MarisHustova

Level 6 Local Expert

Хороший отделение, персонал быстро обслуживают , не давно сделали ремонт , поставили новые терминалы , все очень удобные , хороший место расположения, есть парковка, рядом метро и автобусная антоновка.

Галина Блок

Level 11 Local Expert

Чтобы избежать очереди, приходите в дни, когда нет выдачи пенсий. В офисе душно, но есть удобные диванчики, кулер с водой. Сейчас работает много дорожелательных сотрудников, очередь двигается достаточно быстро. Со мной работал менеджер Станислав, который внятно, быстро помог справиться с задачей.

это не ваше имя (!)

Level 4 Local Expert

Это самый отстойный банк в моей жизни. Если вам жалко своих денег и времени, то старайтесь сюда не приходить. Здесь вечно не хватает обслуживающего персонала, как следствие очередь движется очень медленно, банкоматы барахлят и нет воды. В этом месте не могут даже валюту поменять лицам, уже достигшим 14, хотя по 2 пункту 26 ГК РФ подростки вправе самостоятельно распоряжаться своим заработком, пенсией и другими доходами, а значит, может покупать или продавать валюту.

Алина Бевза

Level 5 Local Expert

Старший менеджер Милена - просто топ!!! Побольше бы таких добрых и лучезарных людей! Быстро помогла, доброжелательно с улыбкой, просто открыто и по-человечески! Настроение сделала на весь оставшийся день. Таких сотрудников нужно поощрять)

Катерина Асмус

Level 14 Local Expert

Пришла забрать мегамаркет обувь, сначало попросили паспорт я сказала заказ через сбер id никогда не спрашивали , тепкрь надо сказали дала, (позже позвонила в мегамаркет сказали паспорт не нужен) посмотрели мой возраст далее началось вы можите забрать через 20 лет свою накопительную часть пенсии, надо пенсию в сбер перенести, а почему это не я сейчас не хочу сделать итд, я сказала где мой заказ , мне сказали пин сейчас придет пришел сказала сотруднику , он да сейчас минуту выдам заказ только до этого вот вот заявочку на кредит оформлю ... вообщем с такими сотрудниками и телефонные *** не нужны они там и сидят.. составила обращение, по итогу позвонили сказали что все подтвердилось просмотрели камеры итд что сотрудника накажут итд бред какой то, мне от этого не тепло не холодно, жалко что там так дурят наших бабушек и дедушек под разными предлогами паспорта просят и давай свои схематозы проворачивать

Татьяна Анатольевна.

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди в дни выдачи пенсий. Сегодня 9 число , выдавая талон сотрудница банка предупредила , ждать минут 20 - 30 . В зале народу человек 7, а операторов за кассой всего 2 человека .Такая ситуация в этом отделении постоянно . Видимо для этого поставили игровой стол для детей , зная что обслуживание будет долгим !!!

Ирина Головко

Level 12 Local Expert

Банк рядом с метро,очень удобное расположение,в здании магазина "Ашан".Вежливые сотрудники!Рядом так же пункты выдачи,Озон и Валдберис,магазины,аптеки.Можно и в банке побывать и устроить шопинг👍

Pavel Kovalevsky

Level 4 Local Expert

Сотрудники очень вежливые, быстро помогают с любой ситуацией.

Роман Дмитриев

Level 9 Local Expert

Отделение после ремонта. Много банкоматов. Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Удобное расположение офиса, прям у метро. Чисто, уютно, красиво!

Kateyka

Level 8 Local Expert

Заказывали доставку с мегамаркета. Сначала не в то окно вызвали, перенаправили, потом опять перенаправляли. И в итоге никто не мог разобраться толком как оплатить заказ. В общем, какие-то сложности там то с программой, то еще что то. Впечатления от обслуживания остались печальные. Помочь в итоге ничем так и не смогли. 😒

Елена Елена

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, удобно расположено. Мне повезло с менеджером, все подсказала, помогла решить вопрос!

Наталья Удалова

Level 6 Local Expert

Обслуживание персонала отличное, отношение к клиентам хорошее. Время ожидания до 5 минут. При входе в сбербанк расположены банкоматы. Проблем в ожидании нет. Рекомендую

Ольга Димитрова

Level 13 Local Expert

Получала доставку через сбер логистику. Быстрое обслуживание, удобное расположение. Но есть минус для тех, кто в первый раз: на входе стоят ящики сбер логистики, которые открываются по коду, а из смс явно непонятно, что посылки следует получить непосредственно у операциониста отделения, а не в них. При этом в самом отделении нет ни одного указателя или информации, что для получения посылки надо взять талон, как для банковского обслуживания.

Ирина Морозова

Level 10 Local Expert

Отделение хорошее, сотрудники вменяемые, всегда помогут, подскажут

Anna Mm

Level 2 Local Expert

жаль, что нельзя поставить 0!!! просидела 40 минут, работницы постоянно уходят есть, люди ждут часами! спустя 40 минут сообщили, что приложение не могут установить

Татьяна Квант

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка. Профессиональное обслуживание и очень вежливые работники

yuriy maslakov

Level 4 Local Expert

Был 03.02.24 получал карточку. Если бы не ожидание очереди к оператору, хотя я был первый, то поставил бы 5 звёзд. Обслужить быстро, хорошо. Спасибо!

Людмила Федик

Level 8 Local Expert

После ремонта стал ещё лучше. Разделён на два зала. Поставили современные терминалы. В зале со специалистами ожидание минимальное. Единственный минус - начало работы совпадает с открытием торгового центра.

Майбах Нарисанович

Level 5 Local Expert

Приятный персонал, местоположение рядом с метро, отделение не очень большое и не всегда работают все окна, из-за чего можно просидеть в очереди минут 10-15. В целом серьёзных минусов нет

Ольга

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание). Помощь персонала. Все сотрудники очень доброжелательные, готовые всегда помочь - особенно пожилым людям! Это приятно видеть!!!) Очень грамотные и хорошо воспитанные.

Александр Галкин

Level 6 Local Expert

Мне всё нравится, персонал добрый много услуг.

Александр Румянцев

Level 7 Local Expert

Нормальный офис Сбера. Вежливое обслуживание. Народу только бывает многовато а так- зачёт.

Игорь Цитрин

Level 5 Local Expert

Очень хорошее помещение и очень грамотные и отзывчивые сотрудники!

Валерия Михайлова

Level 8 Local Expert

Удобно. Большой зал с достаточным количеством туфов для комфортного ожидания. Персонал приветливый, профессиональный.. Время ожидания разное, в зависимости от количества клиентов.

Сергей М.

Level 4 Local Expert

Хороший сбер, что еще можно добавить.... Правда минус, работает по расписанию тц, т.е. если утром надо снять деньги, жди до 10

Кристина К.

Level 8 Local Expert

Офис как офис. Банкоматы есть. Работники как и везде. Есть знающие, есть так сяк.

Вера Журавлева

Level 6 Local Expert

Невозможно долгое ожидание.

minashk-vladimir

Level 17 Local Expert

Мне нравится этот офис: рядом с метро и недалеко от дома, персонал профессиональный, внимательный, банкоматов много, сотрудники работают быстро, не приходится терять время. При всем недоверии к СБ, вызванном политикой и отношением к простым жителям России руководства работа такого офиса сглаживает неоднократное желание расстаться со СБ.

Тамара Трубачева

Level 7 Local Expert

Персонал всегда приветливый. Работают быстро.

Нилу Б.

Level 3 Local Expert

Светлана Бабакова помогла решить нестандартную проблему! Очень отзывчивая, находчивая и компетентная! В миг нашла решение и помогла :) спасибо!!

Злата Павлова

Level 17 Local Expert

Была в Сбербанке не давно, мне попался новенький сотрудник, он ещё не сталкивался с такой задачей, я провела в банке целый час по времени, но это не страшно. Руководитель офиса Анисимов Даниил Вячеславович вежливо извинился и объяснил, что сотрудник новый и всех тонкостей ещё не знает) Обслуживание приятное, главное, что все сделали. Спасибо! Находиться в маленьком торговом центре, есть достаточное количество банкоматов,рядом с домом очень удобно, а главное никогда нет очереди)

Елена

Level 8 Local Expert

Отличный филиал. Очень нравится персонал, много сидячих мест для ожидания в очереди.

Денис Иванович

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, есть парковка.

Madis9090

Level 18 Local Expert

Удобно, хорошее отделение. Понравилось

mimolet

Level 30 Local Expert

Само отделение - внутри торгового комплекса - неплохое, но почти всегда много народа (сказывается близость метро). И тяжелая дикая парковка внизу торгового комплекса, у Ашана

Айнура Айтбаева

Level 8 Local Expert

Все оперативно, и вежливые сотрудники.

Евангелина

Level 3 Local Expert

Очень приятные люди работают именно в этом отделении!) недавно была в другом, там на меня кричали, а тут со всем помогли разобраться и все очень быстро💚

Маруся

Level 17 Local Expert

Вроде "Сбер", а что-то не то. Никак не могла понять в чем дело. Скорее не тот "формат" или Не в том месте расположен. Не поднялась рука поставить пять *.

Жанна Морозова

Level 9 Local Expert

Единственный плюс, рядом с домом, обслуживающий персонал, хуже не встречали, хамов набрали как на подбор, было очень не приятно там находится, поменяйте персонал, ничего не спросить ни у кого, лают как овчарки.

favc@list.ru

Level 5 Local Expert

Хороший банк, чистый, уютный. Рекомендую.

Art_loft_style

Level 24 Local Expert

Нормуль работает, банкоматы всегда в доступе. И вообще сбербанк мне нравится, не тогда, когда проценты списывают, а работа офисов, как организована, как самозанятый пространство функционирует.

Любочка

Level 15 Local Expert

Удобное расположение, почти никогда не бывает очередей, девочки работают быстро. Спасибо.

Svetlana Smirnova

Level 2 Local Expert

Совершенно не нравится, как уже почти полгода как не работает один из трёх терминалов на оплату ЖКХ и прочих квитанций! В итоге к оставшимся двум выстраивается очередь и вкупе с желающими снять/положить деньги у других терминалов образуется огромная толпа в этом небольшом помещении! Отношение к этой ситуации администрации и сотрудников данного отделения непонятно и возмущает! Почему нельзя заменить неработающий терминал, если столько времени его так и не починили??

CEB

Level 20 Local Expert

Хорошо когда есть современный офис сбера под рукой с адекватным графиком работы. Один на район, поэтому народу очень много всегда. Персонал в основном молодой, работают быстро. Помогают с терминалами и прочими вопросами. Пусть живет, ведь без сбера никуда.

Sberbank

207 reviews