Sberbank
313 reviews
August 26, 2023
To whom it may concern:
I would like to bring to your attention the exemplary service and extraordinary competence of one of your employees in the Sberbank on Staronasipnaya 22 in Adler.
Her name is Mariam Chobayan.
She not only helped my wife and me to solve several very complicated problems, she did so efficiently and with a smile.
My wife and I have been banking with Sberbank for many years, and the service has always been excellent.
Please keep up the good work.
Richard Konner
4
November 3
Красивый , уютный, большой офис. Приветливые сотрудники. Хочу выразить благодарность сотруднику Анаит. Очень вежливая , добродушная. Помогла решить все вопросы. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Офису желаю побольше таких сотрудников которую умеют работать для клиента. Спасибо большое. Анаит успехов, дальнейшего развития и высоких достижений.
1
December 17
Если вы хотите произвести манипуляцию с обменом иностранной валюты, разменом и тп - сюда не идите.
1) ждешь всех сотрудников, пока они оклемаются с утра
2) ждешь пока сделают инкассацию
3) ждешь пока пройдут все по очереди впереди тебя, хотя ты тут уже 1 час сидишь, а они пришли 15 минут назад.
4) ждешь своего вызова, но в кабинку залетает какой-то пассажир без талона по блату
5) дайте мне на связь директора или менеджера, чтобы уволить его или этих бездарей - ваши мысли спустя 1.5 часа ожидания
Не стоит. Не ходите сюда.
Пришел в 9:25. Ушел в 10:30. Стабильность
August 25
Это центральное отделение, а работает до 18 часов - это жесть, нужно хотя бы на час увеличить. Вроде операторов много, но почти всегда очереди. Недавно пришла просто взять выписку по карте с реквизитами, так сказали ждать минимум 20-30 минут... Хотелось бы, чтобы было разделение операций по скорости их исполнения. Это как минимум не логично, что человек должен так долго ждать, чтобы ему тупо распечатали бумажку.
July 16
Отличная работа сотрудниц банка 🤝вопросы все решили оперативно . Электронная очередь идет быстро . В зале просторно , много посадочных мест .
March 27
Была тут с ребенком.
+ есть маленький столик для игр
+ открытое пространство дает хороший обзор на ребенка
Обслуживание:
+ консультант подсказал в какой последовательности лучше решить вопросы
+ ожидание было минут 5 (народу было не много утром в будний день)
+ сотрудник решил все мои вопросы. Не пришлось идти в другое «окошко» (было 2 вопроса).
+ вопросы решили минут за 7
- не всегда найдется бесплатная парковка
2
1
May 17
Большая благодарность сотруднику Анжелике за вовлеченность и профессионализм, два дня водила нас ‘за ручку’ по окошкам и помогла решить вопрос. Работа с клиентами очень непростая, радует что при такой загруженности, человек находит в себе силы делать свою работу качественно не смотря на сложные кейсы.
Анжелика, спасибо вам большое за помощь! Вы нам очень помогли!
3
July 23
Посетил отделение этого банка сотрудники помогли выбрать талон при выдаче талона сказали ожидания будет больше получаса в итоге я сидел там больше часа мой талон каким-то чудным образом исчез из тобла ожидания и мне сказали что меня уже вызывали хотя этого не было отказались принять и предложили взять ещё раз талон и ждать ещё целый час
1
1
July 16
К сотрудникам нет вопросов, а к Сбербанку есть. Жду 30мин, людей в зале более 30 человек. Почему теперь так долго нужно ждать чтобы тебя обслужили в центральном банке России? Почему у вас нехватка сотрудников? Еще расположили по залу 8 удобных диванов, чтобы людям было более комфортнее терять свое драгоценное время!
1
July 27
Были 3 раза во время отдыха. Банк неплохой, но много навязывают доп услуг к оформленной карте. Персонал хороший, помог, подсказал.
July 7
Ни два, ни полтора. То работают густо, усердно, то пусто, никого нет, номер просто улетает в небытие и следующий по очереди уже обслуживается. Непредсказуемое место. Менеджеры выпрашивают поставить им 5 звезд, им так это важно.
Место ключевое, а часы работы и выходные...
May 28
записались на сделку 24.05,оплатили договор,подгрузили все документы, пришли сегодня 28.05 на сделку - выяснилось,что с документами никак менеджер не знаком,говорит, что в один договор мы не можем данные внести, следом приходит руководитель и заявляет, что в договор можем внести все, но сделки такие не проводят!! Почему с пятницы не сообщили вопрос? Тем более несколько раз менеджеры банка созванивались с нами. 45 мин времени потребовалось сотрудникам,чтобы понять,что такие сделки они не проводят,еще и возврата денежных средств по договору до 10 дней ждать!!!Хотели оплатить договор и сервис безопасных расчетов, чтобы в мой все оформить, сказали договор делают только при регистрации, хотя дома в личном кабинете все оформили в чем нам отказали менеджер и руководитель. Сделка была за наличные, все было готово и такой ужасный сервис от сотрудников банка!! Ждать с пятницы до вторника и потом еще на самой «сделке» 45 мин, чтобы сотрудники вникли в суть вопроса, за что мы платим !!!
2
1
May 28
записались на сделку купли-продажи недвижимости 24.05,оплатили договор,подгрузили все документы, пришли сегодня 28.05 на сделку - выяснилось,что с документами никак менеджер не знаком,представления не имеет как это все проводить, утверждал,что нам необходимо 3 разных договора и 3 оплаты электронной регистрации. Пришел руководитель - сказал,что можно один договор,но и вообще подобные сделки они не проводят!! 45 мин времени потребовалось сотрудникам,чтобы понять,что такие сделки они не проводят,еще и возврата денежных средств по договору до 10 дней ждать!!! в итоге сделка не состоялась!! также сказали,что безопасные расчеты и договор оформить нельзя без электронной регистрации, дома уже оказалось это возможно!!! впустую потеряли время, с пятницы ждали договор,который был нами оперативно оплачен,но по итогу сотрудники оказались максимально неэффективными некомпетентными!!!ужасный сервис!!деньги придумали как брать,а как оказать сервис это сотрудникам банка незнакомо!!
3
May 16
При установке программы сбер на новый телефон не отображался счёт открытый в другом регионе на который зачисляют пенсию. Посоветовали обратиться в банк для решения проблемы. Сотрудница оказалась совсем не компетентная, объяснила что нужно только обращаться в Банк того региона. Это неверная информация, мне все сделала при снятии денег со счета Яглова Е.
Затем она стала привязывать карту мир для получения пенсии на неё. Но вместо этого она отправила заявление на назначение мне пенсии. Теперь мне необходимо идти в ПФ для устранения её ошибок. Также я попросила закрыть счёт от 02.04.11 карту которого я давно закрыла. Счёт по прежнему не закрыт. Столько ошибок одновременно сделала эта сотрудница.
3
September 22
Всегда все вопросы решаются быстро и качественно, хорошие и вежливые специалисты)
1
September 14
Огромные очереди, на лицах сотрудников явное не желание работать! В действиях сотрудников явная антипатия и негативный фон по отношению к клиентам!
June 28
Ждала талон полтора часа, уточнила не закроется ли отделение, сказали что нет, в итоге под конец сказали что уже все закрыто приходите завтра
1
1
April 15
Вроде банк большой с сотрудниками а толку мало, ведать что персонал не на все 100% готов в плане опыта, так же не нравится постоянные огромные очереди, был как то раз в этом банке, серьезно сидело 5 человек, так я приседал в итоге час с лишним…. Так что плюсов не вижу тут….
2
1
August 19, 2023
Очень плохое впечатление и от отделения, и от самого Сбербанка. Заблокировали в отпуске карту и Сбербанк онлайн при переводе небольшой суммы со своего счета себе же на карту. Не понравилось им, что от себя себе переводим деньги. Езжайте в любой офис с картой и разблокируйте. Ну как бы само по себе бред, что это нельзя сделать онлайн, а люди должны тратить свои дни отпуска, чтобы развеять сомнения по надуманному предлогу. Приехали в это отделение. Что могу сказать-? На стойке администратора, нет. Консультанта нет. Премьер обслуживания нет. По таким как у нас вопросам ожидание больше часа. На самом же деле 3- 4 часа. Мало того, что людей ставят в неудобное положение, не могут онлайн решить вопрос, но ещё и ожидание в очереди на целый день?
Не испытывала иллюзий по поводу этого банка, но это уже через чур. Не пользуйтесь в отпусках их картами, лучше другими банками. Иначе просто потеряете время и будете решать день проблемы, которые банк создаст вам из ничего.
4
March 3, 2023
Очень удобно расположенное отделение. Очередь по таллонам продвигается максимально быстро. Сотрудники крайне вежливые, стараются максимально помочь в решении возникающих вопросов. Хочу особенно отметить специалиста Монику. Высококвалифицированный и грамотный сотрудник. Оперативно все разьяснила и оформила. Благодарю.
3
1
April 13
13.04.24. был в этом банке. Автомат для выдачи талонов не работает, стои большая очередь. На мою просьбу о помощи сотрудница проигнорировала и пошла дальше по своим наверное неотложным делам. После ремонта стало красиво но отношение к людям ужасное. Хочется более вежливого обращения и не стоять как на рынке.
3
July 23, 2022
Во первых рядом, во вторых редко бывают очереди, людей всегда меньше чем в центре, мне очень удобно , банкомат доступен даже ночью это самое главное ! Обслуживание хорошее, девочки всегда помогут и подскажут, за это им спасибо, в последний раз я без настроения была, платёж возврата не находила, так мне старший из менеджеров сделала распечатку, нашла платеж и всё по полочкам разложила, спасибо ей за это, вопросов у меня поэтому не осталось я довольная пошла домой )
3
August 27
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка Гриценко Натальи..
Работник от Бога.
Просто супер👍
2
February 25
Отличный офис!прекрасный коллектив! Компетентные сотрудники. Хотелось бы чтоб водичку поставили для посетителей. Иногда долго приходиться ожидать приёма.
3
September 11, 2023
Я пришла с сыном в отделение банка рано утром, так ка работаю с 9 утра. Талон взяла в 8:05. Людей в банке не было, только один человек оплачивал. Сидели ждали минут 15, нас не вызывали. Я подошла в сотруднице, она позвонила узнала, что в отделе в котором мне надо сыну оформить карту работает один человек, и она занята. Все остальные начинают работать с 8:30. Мы ждали. Многие работники вышли в это время. Но начали вызывать всех тех кто только пришёл. Я не выдержала и подошла к другому сотруднику, объяснила, что я тут с 8 утра. И только тогда меня вызвали, и это было уже 8 :45. И конечно я опоздала на работу.
4
1
November 19, 2023
Народу много. Большое не уютное помещение. Персонал очень старается, но посетителей много, а места для ожидания мало. Припарковаться можно всегда.
1
October 24
Ремонт сделали , а некоторых сотрудников не научили работать с клиентами! Как будто к ним домой пришли !
1
November 26, 2022
Отличное отделение, быстрое время ожидания и качественное обслуживание. Отзывчивый персонал. Много банкоматов. Широкий спектр услуг: страховки, жкх, оплаты и переводы, кредиты и многое другое. Удобное расположение.
3
October 3, 2023
Молодцы девушки. Персонал очень отзывчивый, разобрался, помог. Очередь подошла быстро, но народу очень много.
Благодарность персоналу от меня и мужа.
3
August 18, 2023
Практически всегда очередь, хотя отделение большое. Забирала заказ мегамаркета, так сотрудник сообщила, что не оплачено, на оплаченный заказ, долго что-то нажимала в своем планшете. На моем телефоне вышла из сообщения с кодом подтверждения, стала что-то нажимать, хотя перед ней на стол мной был просто положен телефоне с открытым кодом для удобства, а не чтобы она в нем могла полазить... С какой целью отправлять клиента к сотруднику, который делает это первый раз...
3
1
June 28
Очень много народу, ожидал в очереди минут 40, ну обслужили быстро
October 22
Не смогли сделать перевод по ипотечному кредиту, пришлось возвращаться домой с просрочкой.
1
July 9, 2023
Хорошая лаборатория ,много врачей,нужно было быстро сдать анализы на операцию,очень быстро получила результат,персонал внимательный,цены приемлемы,рекомендую
3
November 16, 2023
Просто максимально ужасное отделение банка пришли с супругой установить приложение на айфон ждали 2 часа нас так и не вызвали хотя людей было не много , если хотите быстрого обслуживания то не идите сюда , не первый раз уже так до этого так же нужно было ждать более 2 часов
3
October 29, 2023
Очень хорошая вежливая сотрудница НАТАЛЬЯ мы уже не первый раз у нее обслуживаемся окно номер 12 советую всем Толька к ней всегда поможет не когда не оставить без внимания
3
1
March 28, 2023
Большой зал обслуживания, иногда тупят новые сотрудники из кавказских республик, но в целом все быстро и четко. Управляющий там профи, быстро решает сложные вопросы.
3
2
May 24
Вежливо, быстро, и, самое главное понятно на все вопросы. Так держать.
3
July 5, 2023
Впечатлена высоким профессионализмом Петрова..... Доброжелательность точность и быстрота принятия решений. Прирожденные организаторские способности. Просила бы премировать. От инвалида 76 лет.
3
1
June 8
На терминале эл.очереди стоит сотрудник и выдает сама номера очереди по общим вопросам, тем самым формирует искусственно очередь.
2
1
August 24, 2023
отказались менять деньги , докопались до денег и сказали что не могут принять из-за того что купюра не идеальная(турецкие лиры), на следуйщий день пришел поменял у другого кассира. кассир вымогучая особа которая отказалась менять мне 2000турецких лир. но наследуйщи день поменяла но уже другой кассир ………. мдааа
3
August 26, 2023
Обращаюсь второй раз в это отделение. Компетентность сотрудников на учебном уровне. По горячей линии говорят обратиться в отделение для закрытия счета, а в отделении говорят счёт закрыт. В личном кабинете счёт открыт, заблокирована карта только. И по переводам денежных средств тоже очень тяжело соображают.
4
January 5
Само по себе отделение хорошее, вежливые сотрудники, но очереди... Редко когда ждать недолго, а летом вообще кошмар. Таких офисов должно быть в 4 раза больше.
1
1
October 31, 2023
Хороший банк, летом народу всем много, но это в принципе и очевидно почему, осенью народу не так много, стоят банкоматы там можно наличку снять или положить
3
December 22
Три звезды только из за того что с коляской невозможно зайти
July 3, 2023
"Решить проблему" - работает одно окошко, 1,5 часа ожидания в очереди по талончику. Обращался к руководителю, сказал, что работает над этим. Но каким образом, не понятно. Итог: 200 рублей за стоянку и конечно же потраченные нервы.
А если выдавать кредиты, то миллион окошек...
4
1
October 20, 2022
Обращалась недавно в отделение Сбербанка 1806/0140 , чтобы закрыть давнишний пенсионный счет. Обслуживание прям радует, сотрудники доброжелательные, рассказали обо всех нюансах закрытия счета. Этот офис всегда вызывал у меня доверие и с каждым моим посещением оно оправдывается. Хочется пожелать процветания подразделению и сотрудникам 🌺
3
February 28, 2023
Много улучшений. Хоть и часто их не замечают. Если кто-то помнит сбер даже лет 10 -15 назад. Это было как поход на испытание, выдержит ли твой мозг или нет). Но сейчас это очень приличное место, все понятно и быстро, и персонал, очень много красивых и приятных девушек.
3
June 21
Отвратительное отношение к клиентам. Час сидела в очереди, в итоге справку мне так и не смогли выдать.
September 12, 2023
Сам по себе неплохой. Но портит все долгое ожидание. И не всегда справляется спитсистема. Душно. А персонал вежливый и отзывчивый.
3
August 23, 2023
Мало филиалов. И у этого часы работы неудобные. Пока ехал на автобусе 1.5 часа, закрылся. Расположен совсем не в районе проживания массы людей... найти сложно.
3