Sberbank
374 reviews
February 19, 2024
Молодцы народ, мы зашли прям за минуту до закрытия, но они нас не бросили, всё сделали, умнички!
3
September 10, 2021
Народу тут почти всегда много. Консультанты зала всегда помогут, разъяснят всё что надо. Сотрудников, к сожалению , не очень много, но вполне быстрое обслуживание. Сотрудники всегда приятны в общении, выдержанные, аккуратны, отзывчивый.
3
1
December 22, 2023
Грамотные специалисты ,очень удобно расположен)))
3
1
May 19, 2024
Хорошее отделение банка, всё устраивает в обслуживании клиентов.
1
October 13, 2022
Ужасное отделение, некому не советую сюда ехать. Администратору объяснил что мне нужно, она дала талон, час продал, потом подхожу в окошко по талону а там мне говорят что не туда что нужно брать талон в другое окно. В другом окне мне сказали что придётся ещё 40 мин ждать. Кто ценит свое время лучше сюда не ехать, персонал некомпетентен и нечего незнает. Обращался по бизнесу
3
1
September 1, 2022
хотел бы заметит недостаток с желанием исправления этого недостатка
получив код на телефон ,может подтвердит третий операцию , зная номер карты
если телефон заблокирован, код все ровно на экране и слова никому не передавайте смешно, если телефон украли или лежит не там
получается смс выдаёт на заблокированном экране информацию принадлежащему владельцу телефона , который после разблокировки должен был увидеть
4
March 4, 2023
Здравствуйте. Открывал счёт для ИП в этом банке. Специалист все рассказал, посоветовал тариф под мои доходы, включили необходимые функции, активировали приложение. Все понятно и чётко. Спасибо!
4
1
March 21, 2024
Специалисты банка очень низкой квалификации. Не знают правила обслуживания клиентов ! Печально.
2
July 10, 2022
Неплохое отделение Сбербанка, банкоматы круглосуточные, персонал приятный, всегда подскажут и помогут, если бы не одно но, дикая вонь в самом отделегии, уж не знаю какие у них там проблемы с канализацией и вентиляцией, но воняет так как будто кто-то умер и успел разложиться!!!!
4
1
February 29, 2024
Всё хорошо, но почему-то я думала, что банкоматы круглосуточные.
2
March 19, 2023
Сбер - банк, которому нельзя доверять!
Сожалею о том, что сотрудничала с этим банком! И банк, и его сотрудники опустились до уровня обмана своих клиентов! Стыд и позор! Как будто не крупнейший банк страны, а сборище мошенников, которые вместо того, чтобы налаживать честное и длительное сотрудничество с клиентами, норовят обмануть и обобрать их!
1. Сотрудники Сбера сами вышли на меня и предложили открыть счет для моих ООО и ИП. Мне на тот момент еще один счет был не нужен, но они предложили низкий % по эквайрингу и я согласилась. Через некоторое время я обратила внимание, что % по эквайрингу повысился. Я обратилась в банк за разъяснениями и мне сказали, что низкий % был временно, это была акция, которая закончилась. И % стал не просто выше, а значительно выше, чем даже у других банков! Естественно, меня об этом никто не предупредил! Я отказалась от эквайринга Сбера и нашла значительно более выгодные предложение в другом банке, которым до сих пор и пользуюсь.
2. У меня был личный менеджер - Купраш Елена Сергеевна. Ну такая вежливая, ну такая заботливая. Давайте, говорит, откроем вам кредитную карту по очень выгодным условиям. Я долго отказывалась, кредиты мне на тот момент были не нужны. Но Елена Сергеевна звонила чуть ли не каждый день и расписывала, какая выгодная у них карта - и кэшбек начисляют за все траты, и % не начисляется, если каждый месяц погашать определенную сумму. Я знаю, как пользоваться кредитными картами, поэтому я несколько раз уточнила у Елены Сергеевны, какие условия я должна выполнять, чтобы мне не начислялись %. Просто погашайте каждый месяц ту сумму, которая отражается в личном кабинете и всё. Естественно, это условие я выполняла. Но через некоторое время заметила, что долг на карте не уменьшается, несмотря на мои ежемесячные платежи. Я позвонила в Сбер и выяснилось, что у этой карты есть период в 100 дней, который закончился и уже 5 месяцев мне начисляются %! В общей сложности я переплатила 51000 рублей! В виде процентов по карте, которая мне даже не была нужна!
Я написала Елене Сергеевне и что она мне ответила? Конечно же, «да вы что! Я не могла вам такого сказать!» И еще один факт - она никогда не писала в чате, на все мои вопросы перезванивала и вела разговоры по телефону, чтобы потом нечего было ей предъявить!
Я подала обращение в Сбер по этому вопросу и что же мне ответили?
Конечно же, «вы подписали договор по карте, согласились с условиями, деньги не вернем», а для менеджера дополнительно проведем обучение, чтобы типа не косячил. Да вы шутите?? Мне зачем теперь ваше обучение менеджера?? Конечно, можно сослаться на то, что договор надо читать, но вообще-то личный менеджер нужен не для того, чтобы обманывать клиентов, а для того, чтобы создавать взаимовыгодные условия для сотрудничества, предполагается, что его словам можно доверять!
И кстати, мне так и не было начислено ни копейки кешбека. А в личном приложении Сбера отражается только одна сумма, которую надо оплатить по кредитке. Ее я и оплачивала. А на горячей линии мне сказали: « ну в приложении отражается только минимальная сумма платежа, а сумму для беспроцентного периода надо было смотреть в веб версии на компьютере». Короче, все сделано специально, чтобы ввести клиента в заблуждение и не дать возможности погашать кредитку без уплаты %. У всех банков в приложении отражаются и минимальная сумма и сумма для беспроцентного периода, а к Сбер бизнес почему-то не так. Удивительно, правда?
Еще один неприятный факт: на следующий день после того, как я обнаружила огромную переплату по кредитке и отправила жалобу на менеджера, мне прямо с утра позвонила другая менеджер и представилась моим новым личным менеджером. А на горячей линии, когда я назвала имя Купраш Елены Сергеевны очень удивились и сказали, что у меня менеджер Мартынюк и не о какой Купраш они не знают. Представляете! Ну до такого опуститься, это просто дно какое-то! Сначала поощрять своих сотрудников обманывать клиентов, а потом быстренько их менять, чтобы ничего нельзя было доказать! К счастью, у меня сохранился скриншот, который я делала ранее.
Такая вот история. Повторюсь, от такого солидного банка как Сбер ожидать такого низкого и позорного поведения! Хорошо, что я больше ничего не успела с ними заключить, с ведь были планы на оборудование в лизинг, а также покупку недвижимости и автомобиля в кредит. Сбер мог бы заработать на мне гораздо больше честным путем, благодаря длительному и взаимовыгодному сотрудничеству, с вместо этого потерял меня как клиента и опозорился.
Никому не советую доверять Сберу и его сотрудникам!
1
1
February 13, 2023
Есть круглосуточняе банкоматы, есть офис(правда обслуживание оставляет желать лучшего, сотрудник лучше, оказывается, знает для чего вы пришли и что вам нужно, могут обмануть)
4
1
February 23, 2023
Хорошее отделение и персонал профессиональный. Часто бывают очереди, но двигаются быстро.
3
1
November 20, 2022
Очень удобный офис. Всё в современном духе. Нет как таковых "окон" - удобные сидячие рабочие места. Спасибо Сбер, умеешь удивить)
3
1
August 24, 2022
Каждый раз когда обращаюсь вопросы решаются быстро и компетентно. В очереди никогда не сидел больше трёх минут. У терминала при входе всегда подсказывает компетентный и вежливый сотрудник. Рекомендую.
3
1
May 16, 2023
Классика сбербанка с целью втюхать никому не нужную карточку.
При оплате квитанции почему то нельзя оплатить картой другого банка.
Вот он век высоких технологий
4
1
November 15, 2023
Хорошее отделение. Обслуживание достаточно быстрое.
1
April 29, 2022
Ужас, просто ужас нет других слов совсем, необходимо было получить бумагу по аккредитиву, сотрудница банка в ужасно хамской манере заявила что такую услугу они не предоставляют, выйдя из банка позвонили в колл центр и с оператором на связи вернулись, оператор по нашему телефону объяснял сотруднице, что ей надо делать, а сотрудница смотрела на нас какбудто мы ей должны денег! Потом она отказалась ставить подпись на бумаге которую распечатала, и подписала ее после повторного звонка в колл центр! Кроме кучи негатива посещение этого ужасного места не вызывает ничего
3
2
May 21, 2023
Обслуживание быстро и толково, записался приехал обслужили, менял карту, все быстро
4
1
April 16, 2023
Хорошее отделение. Чисто, комфортно, очередь подходит быстро.
1
1
May 13, 2024
Отвратительное отделение , сидела в очереди 40 минут,
1
March 4, 2024
Большое отделение. Много банкоматов работающих 24/7
3
December 1, 2022
Претензий нет. Всё на уровне. Менеджеры вежливы, профессиональны.
Возникающие вопросы решаются быстро. Вопрос ответ.
1
1
August 20, 2023
Не ухоженная территория около банка. Мимо проходишь и неприятно смотреть - всё в траве, всё заросло, не поймёшь что и растёт. Некрасиво.
3
2
December 25, 2022
В общем и целом мне нравится, часто пользуюсь услугами, обслуживают качественно и без очередей.
4
1
December 6, 2022
Хороший банк. Оплачиваю в этом банке счета. Банкоматом пользуюсь. Операторы в этом банке все очень хорошие. Всегда помогут если есть вопросы.
4
1
January 25, 2023
В этот филиал перенесли офис по работе с юрлицами. Новый классный офис. Главное чтобы очередей для юриков не было больших.
3
1
December 30, 2021
Хороший банк. Довольно грамотный и квалифицированный персонал, по крайней мере мне попадался только такой. Очереди не дольше 10-15 минут в разное время суток. Очереди только в банкоматы... Лично у меня только положительный опыт с этим банком.
2
2
March 24, 2024
Быстрое и качественное обслуживание
2
August 15, 2021
Для размена денег необходимо отстоять электроную очередь на выдачу наличных (пенсий) как указывают в талоне и автомате по предоставлению талона. Как правило отпраляет автомат только в окошки где никогда практически нет размена на сумму от 50000р. Сделайте услугу размен. Предложили как давнему клиенту и имеющему золотую карту перейти на премиум обслуживание, по телефону нарасказывали, что это не обязывает никчему и пригласили прийти к ним лично в офис. Договорились назначили день и время, но перед встречей никто не набрал и не уточнил о моем визите отменяется или подтверждается, хотя типа назначили персонального менеджера который договаривался и записывал меня на встречу. Я, опаздывал на несколько минут, но никто не набирал и не уточнил буду я в это время или нет. Приехал на 7 минут позже, начал спрашивать где кто сидит и искать сам этого менеджера. Он сидел в своей стекляшке и скучал за компом когда я его нашел. Он не помнил даже о предстоящей встрече и еще искал какие-то записи у себя в компе о нашей встрече. Потом попросил присесть и на вопрос о затраченном на встречу времени сообщил, что все займет минут 10-15. После чего развернул ко мне планшет и включил записанный там ролик. На мои вопросы не отвечал, пытался впарить свои продукты. После чего я сказал, меня не устраивает это и ушел.
3
2
October 28, 2022
Удобное помещение, доброжелательность и профессиональное обслуживание.
Ждал не долго.банкоматы в наличии.
3
1
July 7, 2022
Современный офис, много банкоматов, окоп сотрудников, отвечают адекватно, очередей у банкоматов практически нет, советую
3
1
May 18, 2024
Быстро и профессионально
2
May 2, 2023
Ну может это только со мной случается, как ни зайду деньги снять с банкомата, начинаются проблемы, то карта застрянет то зависнит☺
3
1
December 2, 2021
Всё устраивает.Работники банка приветливые и доброжелательные.Маски при входе бесплатно.Помогают и подсказывают,если есть какие-нибудь вопросы.Вообще по удобству у СБЕРА сейчас другим банкам нужно поучиться.
3
1
June 16, 2024
Чистота, скорость обращения!
3
January 19, 2022
Клиентский менеджер сказал, что можно обратиться в любой Сбербанк, чтобы заблокировать счета, и я, к сожалению, обратилась в этот, где мне отказали по всем вопросам, даже не посмотрели документы и впечатление об этом офисе крайне негативное
4
3
July 24, 2023
Хорошее отделение, опытные специалисты, для, сделок тоже
1
March 25, 2023
Хороший, вежливый персонал, профессионалы своего дела)
4
1
July 29, 2024
Отлично быстро!
1
July 23, 2023
Есть работники, которые не качественно исполняют свои обязанности. Спустя рукава.
3
1
July 19, 2023
Быстро. Компетентные, доброжелательные сотрудники.
3
1
July 14, 2023
Хорошие сотрудники, всё вежливо и быстро
3
1
August 11, 2022
Захожу туда редко, в отдел "премьер". Всегда всё чисто. Сотрудники приветливые.
3
1
September 13, 2021
Качественное оперативное обслуживание. Грамотные профессиональные сотрудники. Много окон и Сбербанк премьер. Рекомендую.
1
2
June 19, 2021
Пользовались данным отделением для открытия аккредитива при сделке. Без очередей это большой плюс. Сотрудница девушка, которая открывала на 5+ отработала, объяснила все пункты. При открытии попала к сотруднику мужчине - и тоже на 5+. Вскрыли на следующий день (так как в день подачи был выходной). Помещение чистое, есть зона ожидания. Всем большое спасибо за Вашу работу.
4
1
February 17, 2024
Отделение банка работает на отлично
2
May 6, 2023
Персонал на высшем уровне! Я довольна обслуживанием 👍👍👍
3
1
December 24, 2021
Самый отстойный банк, который кидает своих клиентов. Находилась за границей. Хотела перевести денежные средства с карты Мир Сбербанка на карту другого банка. Операцию отклонили и заблокировали карту и приложение Сбербанк онлайн. Позвонила, сказали разблокируют только в офисе. В Турции офиса почему что не нашла, осталась без денег.
4
1
September 3, 2023
Очень внимательные и компетентные сотрудники
3
1