Sberbank

4.4

845 ratings

Rate this place

Rebeccah Ndungi

Level 2 Local Expert

Poor customer service waited for more than an hour

галина

Level 3 Local Expert

После ремонта приятно удивила перепланировка и оборудование помещения.На отлично! С большой благодарностью хочу отметить работу оператора Кучерявых Натальи Владимировны(10 окошко) и Пластун Екатерины Всеволодовны(стажер,2 окошко).Терпение,доброжелательность,проффесионализм.Вот,что отличает этих сотрудников.Они заслуживают дополнительного вознаграждения,т.к.их безупречная работа приносит большую пользу организации.Нам хочется оставаться клиентами"Сбера" после общения и помощи таких сотрудников.

Елена зверева

Level 5 Local Expert

Отделение БЫЛО отличным, - специалисты высокого класса - БЫЛИ, ожидать не приходилось, БЫЛИ в зале консультанты, все БЫЛО быстро, качественно и для клиентов банка. Что же случилось с этим офисом? Духота, только 2 банкомата, консультанты исчезли, классных специалистов заменили на молодых сотрудниц, которые зачастую не сразу начинают вас обслуживать, кто от нехватки опыта, а кто и от простого нежелания работать. Да-да, есть в этом офисе такая сотрудница - Оксана (фамилии, к сожалению, теперь не на каждом бейджике написаны), которая отделение это называет деревенским, и по этой простой, для нее, причине открыто говорит клиентам банка, что не желает работать и помогать им. Качество работы понизилось, - естественно, увеличилось время ожидания. Никогда еще не проводила в этом отделении полтора часа. Народу теперь набивается много. А помещение маленькое. И туалета нет. Во всей этой непроглядной картине ясно просматривается только одно: здесь клиентов не уважают, не ценят, им, просто, ну совсем не рады.

Smurf

Level 14 Local Expert

Такое ощущение, что специалистов «набрали по объявлению». Будьте осторожны! Можете как я, попасть на неграмотного специалиста и потерять время! Пришла изменить паспортные данные и перевыпустить карту (в связи с замужеством и сменой фамилии), села к специалисту, которая даже не поздоровалась, документы у меня не взяла, сказала «мне это не надо», я очень удивилась как это не нужен новый паспорт и свидетельство о браке? Сидели, сидели, в итоге она говорит соседнему специалисту «я это не умею делать». Для уточнения - в это окошко меня отправила специалист из первого окна. Вопрос! Зачем меня отправили к специалисту который не умеет это делать? В итоге меня отправили в третье окно и вот там мне уже девушка все сделала, там сидела действительно специалист.

Ореховская Я.

Level 12 Local Expert

Ремонт красивый,единственный плюс,больше ничего.Мало банкоматов,1,5 сотрудника в час пик,когда люди уже стоят на улице и ждут своей очереди.Пустые окошки,где сотрудники?Не хватает,набирайте,научите,сейчас закрыт офис в Старом Петергофе,возьмите от туда,когда там откроется,и у нас ажиотаж спадёт.Я забираю карту уже с августа,не возможно забрать карту,стоя в такой очереди.

Ma Ki

Level 10 Local Expert

Единственный офис в городе фонтанов и музеев Петергофе. Где-то очень глубоко спрятана клиентоориентированность. Офис на Санкт-Петербургском пр.29 закрыли ранее, а сейчас закрыт на Санкт-Петербургском 52, на ремонт, с января. Сейчас конец мая, начало фонтанного сезона и колличество посетителей увеличилось в разы. Пожелаю чтобы оптимизаторов, сокративших количество офисов самих оптимизировали

Дмитрий Мишин-Абашидзе

Level 3 Local Expert

Пришёл получать бизнес карту 24.06.2024 в 15 24 прождал в очереди 1 час. Отдельного обслуживания для корпоративных клиентов не оказалось. В офисе туалета для посетителей нет , пожилые люди просились у сотрудников по нужде , но такой возможности не нашлось. Учитывая, что офис только недавно открылся после ремонта , хотелось бы поинтересоваться у отделов проектирования и анализа потока клиентов , чем они так употребились перед разработкой проекта .

александра к.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место: очереди огромные, консультант попалась бестолковая, сегодня я снова прождала в очереди час без результата. Задала вопрос сотруднице банка Брик: почему так ? Получила ответ: на два населенных пункта работает одно отделение Сбера, сотрудники не выдерживают нагрузки и увольняются. Герман Оскарович, если оставите российское образование в покое, оно без Вас только выиграет, лучше наведите порядок в банке - это мое мнение.

Сергей

Level 15 Local Expert

Все очень медленно, 2 старых банкомата, отделения рядом закрыли! Вопрос топ менеджменту сбера, ребят! где новые банкоматы в петергофе, где расширение сети? На много километров нет банкоматов, наверное надо писать обращение оскаровичу.! Обновите информацию по вашей сети для петергофа, приходишь по яндекс картам, а там закрыто, ептимизация! Наведите порядок! Пишем обращение в центральный аппарат сбера! Уважайте, Ваших клиентов и просто людей! Вы живёте благодаря и за счёт нас! А ещё шоу с смс, в здании банка не ловит сеть, соответственно смс не проходят, для подтверждения операции люди выходят на улицу! Плюс один, милые работники, которые сами не рады этому бардаку.

Эрмине

Level 4 Local Expert

Спасибо начальнику отделения за помощь! Мне не могли помочь ни по телефону, ни в другом отделении Сбербанка. В данном отделении внимательны к каждому клиенту. Спасибо Вам большое за помощь!❤️

Евгения М.

Level 5 Local Expert

Сбербанку клиенты совсем не нужны? Ну нельзя же так! Петергоф - не самый маленький и глухой уголок Петербурга, чтобы планомерно сокращать количество отделений. В Новом до недавнего времени было два, и это было очень удобно и местным жителям, и туристам. Потом отделение в центре закрыли, осталось одно - в районе Разводной. Мы привыкли и к этому. Сейчас и его закрыли (хотелось бы верить, что на ремонт). И что, всей толпой вкладчиков Нового ехать в Старый, где своих клиентов дополна? Кроме банкоматов, там ещё был аппарат для активации проездных для пенсионеров. Второй на жд станции Новый Петергоф не работает. Ещё и за активацией БСК надо ехать до ближайшей ст. метро Я много лет обслуживаюсь в Сбере, но впервые серьезно задумалась о смене банка. Не люблю, когда меня не любят))

Erc Ast

Level 15 Local Expert

Окошко 5, сотрудница просто очаровашка. Всё объяснила посоветовала. Очень приятно было общаться. Спасибо

Матвей Антонов

Level 5 Local Expert

зачем вы пишете, что «обслуживаете юр.лица», а когда по факту приезжаешь, получаешь ответ от менеджера «мы не обслуживаем юридические лица, езжайте в город»???)

Елена Березовская

Level 8 Local Expert

Хороший филиал. И сотрудники там отличные! Особенно Наталья Владимировна)

Алексей Телепаев

Level 6 Local Expert

Полный бардак. Сотрудников нет. Если у Вас много времени, которое некуда деть, Вам сюда. На получение карты ушло ПОЛТОРА часа.

Мария Егорова

Level 11 Local Expert

Ремонт сделали, а сотрудников нормальных не набрали... Вместо работы, бегают на Вайлдберриз покупки смотрят.... Ужас, очень долгое ожидание

Мария М

Level 8 Local Expert

Очень маленькое отделение, тесно, людей много, сесть негде. Но, очень хороший персонал. Девочки терпеливы, вежливы, стараются всем помочь. Сотрудникам бы поставила 5, но условия в которых вынуждены ожидать своей очереди клиенты 1.

Алексей Вячеславович

Level 11 Local Expert

И так было единственное отделение, теперь и его закрыли на неизвестный срок- ремонт. Банкоматы стали недоступны, так как находятся внутри, на улице ни одного в доступе нет. Когда еще работало, были огромные очереди, персонал отвечал- Не хотите ждать, отправляйтесь в ближайшее отделение в Ломоносов. В очереди приходилось ждать от 40 минут. Очень плохо...

Анна Кудряшова

Level 11 Local Expert

Банк как банк...один минус в том,что он ЕДИНСТВЕННЫЙ в Петергофе Новом..все остальные отделения закрыли! Ну..вы представляете,что там творится все время....если надо скоротать время в тепле и побеседовать с народом на отдалённые темы,то можно туда!!! На пару часов там точно можно зависнуть,ведь по таллончику ты всегда человек через 15- 20))

Александр Гринченко

Level 17 Local Expert

Работают оперативно, хороший персонал, заказывал карту петербуржца сделали быстро, время в банке затрачено минимум, а так чисто комфортно, единственное минус это нет уборной

Екатерина

Level 9 Local Expert

Время ожидание очереди нереальное, вечно перенаправляют в другие окна, не могут распечатать договор ипотеки. Дурдом.

Jed Lu

Level 5 Local Expert

Хорошее место где всегда помогут. Оборудование хоть и работать не быстро, но выполняет свои цели. Сотрудники всегда готовы и рады помочь, что очень импонирует. Когда оформлял новую карту, то наверное никогда не видел столь высокую отзывчивость у сотрудников и такое желание помочь, это очень очень радует! Единственно что не приятно, эта большие очереди и скорость выполнения операций работников. Если честно хотелось бы немного больше быстродействия и меньше очередей. В целом заведение очень хорошее и приятное, сотрудники на высшем уровне, но временами нужно будет довольно долго ждать своей очереди.

zolvv64

Level 10 Local Expert

Комфортно. Проблема с интернетом. Заходишь и выпадаешь из реальности.

Наталья ч

Level 4 Local Expert

Сотрудники безумно медленные, приходится долго ждать. Кроме того, болтают с клиентами на посторонние темы. Неуважение к ожидающим.

Алексей

Level 2 Local Expert

Некомпетентный персонал. Предлагают за деньги заказать актуальный график платежей на мой же кредит.

Александра Горячева

Level 5 Local Expert

Никакой вежливости тут нет. Хамят на каждом слове, очереди огромные Два дня пыталась оплатить квитанции в итоге приходила утром днем и вечером и сидела по часу ибо не возможно сидеть там долго. Так вечером они за час до окончания работы отключают терминал, под предлогом того что людей много не успевают. Так я приходила утром взяла талон, пришла часа через 4 мой талон так и висел в очереди ожидания. Что произошло за пол года??? Какого черта люди должны тратить свою жизнь просидев пол дня чтоб оплатить квитанции или получить пластиковую карту??? Очень жаль бабушек у которых и так времени остается мало а они сидят в очередях!

Елена Б

Level 19 Local Expert

Вечером народу немного, обслуживание отличное

Друг

Level 11 Local Expert

Унылое место. Плохо организована работа. Вечные очереди. Приходится долго ждать. Тормозит програмное обеспечение. Персонал не всегда владеет информацией.И это проблема не работников, а рукаводстсва, которое неспособно нормально организовать работу. Почему сократили количество офисов Сбера в Петергофе. Жителей больше , удобств меньше. Одно издевательство.

Святослав Л.

Level 3 Local Expert

Прекрасный сервис! Пришел сделать моментальную карту т.к потерял старую и срочно нужна была хоть какая-то, навязали кредитку аргументируя тем, что моментальную карту выдать не могут, а перевыпуск моей основной займет до 4х дней. ТО ЕСТЬ: Кредитку выдать сразу могут, а моментальную-дебетовую нет? Волшебство! Закрываю и блокирую кредитку как только закончится перевыпуск моей карты. Имейте ввиду, их цель - ЛЮБЫМ способом навязать вам эти кредитки! Если будет возможность, отказывайтесь! Просто закрыть их (даже если не пользовались) это отдельная пьеса, которая растянется минимум на месяц! Спасибо за внимание, будьте бдительны

Инкогнито 7196

Level 2 Local Expert

Очень маленькое отделение на весь Петергоф. Кислород отсутствует. Дышать очень тяжело. А очереди большие. Сотрудники все доброжелательные. Помогают быстро. Иногда при всех говорят чужие тайны)

Егор мильяшенко

Level 3 Local Expert

огромные очереди, приходится ждать по 30 или 40 минут или даже час, как банк сама организация неплоха, просто много кто пользуется сбером, но не знает что можно позвонить по телефону

Татьяна Меньшенина

Level 12 Local Expert

Пользуюсь этим отделением Сбербанка регулярно. Раньше больше было больше банкоматов, по-моему 4 шт. Сейчас 2 банкомата и регулярная очередь к ним из 4-5 человек. Так же раньше всегда кто-то из стажёров банка был в зале, к кому можно было обратиться за помощью. Сейчас такого человека надо искать, чтобы помог. В конце месяца много народа, который оплачивает жкх, в основном пенсионеры. А так отделение расположено удачно. Недалеко остановки общественного транспорта.

Александр

Level 11 Local Expert

После ремонта стало лучше и специалистов прибавилось.

Вячеслав Григорьевич

Level 4 Local Expert

Всегда считал этот банк лучшим, но после сегодняшнего посещения резко изменил своё мнение. Окно 6, пластиковые карты. Ответив на мой, вообщем- то не сложный вопрос, посыпались роем навязчивые услуги. Когда я отказался от этих предложений, девушка со злым выраженим лица, бросила мне мой паспорт, вежливость её мгновенно исчезла куда-то. И я понял, что стал врагом окна номер 6.

Юлия Лебедева

Level 9 Local Expert

В целом не плохое отделение. На весь Новый Петергоф одно. Иногда оочень большие очереди. Штата отделению не хватает. Обслуживание хорошее.

Мария Мария

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание сотрудников отделения, всегда помогут, подскажут по любому вопросу. Девчонки молодцы.

Ольга Гордеева

Level 2 Local Expert

Была сегодня в этом банке.Очень благодарна за вежливое и компетентное обслуживание девушке Ольге в 9окошке.Спокойная,отзывчивая и мне (дубку)все очень понятно обьяснила

Даниил

Level 10 Local Expert

Конченное и медленное отделение. Было прекрасное отделение на другой стороне проспекта чуть поближе к городу, где все работали быстро и доброжелательно, но его ЗАКРЫЛИ (Сбер, какого черта?!). Здесь очередь ждешь вечность каждый раз, а однажды даже грубость получил от сотрудника. Лучше сходите в другое отделение, чем тратить время тут.

Дмитрий Галкин

Level 5 Local Expert

Очень хороший ремонт и обслуживание

Михаил Виноградов

Level 6 Local Expert

После ремонта стал ещё удобнее.

Ксения Сидорина

Level 5 Local Expert

Час ожидания в очереди!!! Невероятно медленно работает отделение. Пришла с бабушкой, но пока дождемся своей очереди, сама уже на пенсию выйду. Другие отделения закрыты в Новом Петергофе. Ближайшее в Старом. Не прогресс, а регресс компании.

Тигран Тигранян

Level 8 Local Expert

Одно из лучших офисов сбербанка в моей жизни персонал, расположение, время ожидания все замечательно по этому однозначно 5 звезд

Галина И.

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами этого банка . Персонал внимателен и вежлив , помогает решить все мои проблемы. Иногда время ожидания затягивается , так как бывает много клиентов.

Наталья Дукальская

Level 6 Local Expert

Он Лучший, спасибо за работу 💚

Алексей Юрьевич

Level 9 Local Expert

Пришли в 18:45, за 15 минут до закрытия. Сотрудники отделения опративно оформили и выдали новую карту. Качество сервиса на высшем уровне. В 18:59 садились в машину с новой картой. Выше всяких похвал.

Анна Евгеньевна Карпина

Level 7 Local Expert

Полный кошмар, ожидание в очереди час!!! Порой,видимо зависит от настроения, хамское отношение. Очень жаль, что на весь Новый Петергоф всего лишь одно отделение, и то с так себе обслуживанием.

Елена Григоренко

Level 13 Local Expert

Полный зал людей,работают 2 окна и сотрудник 1 ого из окон выходит-по курить,и не на 5 мин а на 15,ну извините это хамство,к сожалению зп карта к этому банку привязана и вынуждена его посещать

Stavitskie

Level 7 Local Expert

Банк как банк. Отношение к клиентам вежливое. Время ожидания зависит от услуги. Расположение более или менее удобное. Но для Н.Петергофа одного отделения мало.

Константин Насонов

Level 10 Local Expert

Низкий уровень квалификации у половины работников ( хотя есть и знающие). В офисе интернет не ловит от слова СОВСЕМ, даже местный вай-фай не работает.

Tatiana Alexeeva

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, огромные очереди, все дико медленно, и главное - уборщица, которая как нарочно крутится со своей шваброй вокруг банкоматов, когда вводишь коды! Пришлось несколько раз набирать по новой! Ужасно, просто ужасно!

Sberbank

231 reviews