Большое спасибо сотруднику этого отделения Сбербанка Лаврентию за оказанную помощь! Очень приятный и высококвалифицированный специалист, проконсультировал и помог разобраться со всеми вопросами.
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
August 30
Сегодня я обратилась в отделение Сбера по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 25 (ТЦ Сокол) с целью снять крупную сумму с карты. Мне необходима была консультация, могу ли я это сделать в банкомате или через кассу, также я собиралась узнать, как перевести свои пенсионные накопления в НПФ Сбера. Взяла номерок и меня вызвали в окно номер 5. В этом окне сотрудница вела себя так, как будто я пришла у нее лично занять деньги: разговаривала очень неохотно, когда я сказала, что не знаю где в ЛК посмотреть лимит карты, начала подкатывать глаза и всячески показывать свое недовольство. Еще и возмутилась, что у меня не подключен СберПрайм 🤦♀️ Напомню, я пришла снять СВОИ деньги, а не ее и даже не занимать у банка. В итоге, я сказала, что хочу прервать обслуживание, т.к. вижу, что она не в настроении. Мне ответили, что это я не в настроении, так и не удосужившись мне помочь. Другого консультанта я просила позвать управляющего, не дождалась, книгу жалоб мне также не дали. Наверное, это стандарт обслуживания в данном офисе 🤷♀️
1
Галина Шидьюсова
Level 10 Local Expert
December 23
Не приходили оповещения оповещения, хотя деньги снимала. Папа 90 лет обратился в сбербанк стачки 25. Молодой человек ( к сожалению не знаю имя) помог папе решить проблему , очень вежливо, всё обьяснил Хотя в сбербанке по адресу стачки 30/34 три не компетентных сотрудника не только не решили проблему, но и с недовольством общались, безграмотные специалисты
Виктория Сафронова
Level 15 Local Expert
December 13
Мне лично все нравится
Очередей не очень много, а если и есть то быстро расходится. Персонал вежливый любую ситуацию решают быстро, в зале чисто и тепло
Евгения Капцова
Level 3 Local Expert
May 3
Очень приятное впечатление от посещения данного филиала Сбербанка и огромное Спасибо специалисту Наталье! Сегодня впервые пришлось обратиться сюда, все вопросы были решены очень быстро и качественно. Большое Спасибо за ваш труд! И неравнодушие)
3
taisia mahnik
Level 8 Local Expert
March 16
Мой ,, Родной,, любимый Сбербанк, ноеще больше я люблю пр.Стачки при пересечении ул. Тренера, приятно, что тебе не грубят, все внятно объяснят, вот, пару дней я была в филиале ТЦ ,,Сокол,, там есть ,, Сбербанк,, взяла талончик, так я и не дошла по вызову, у автомата стояли девушки, спросили какой у меня вопрос, тут же решили проблему, а я очень благодарная, ушла, потратив на все где то минут пять. Я хочу сказать, что в ,,Сбербанке,, , я во многих филиалах в городе была, что радует, очень компетентные служащие, терпеливо объяснят и всегда помогут в решении вопросов,
2
Карина Катигорох
Level 10 Local Expert
November 14
Хороший офис 🫶
Как то пришла с мешочком мелочи( которая так долго была в машине) тогда еще не знала о необходимости сортировки🙈😂
Быстро сделали сортировку и денежные средства (мои копеечки) зачислили на счет 🔥☝🏻
Ирина
Level 11 Local Expert
May 23
Все сотрудники профессионалы своего дела, всегда помогут, подскажут. В помещении чисто, комфортно. Работают все окошки,поэтому больших очередей нет.
Melik Saakyan
Level 10 Local Expert
September 26
Сбер стал просто отвратительным банком, кроме как оплачивать коммунальные платежи и получать пенсию, больше ничего не возможно сделать. Больше месяца не могут мне выдать обычные Выписки по счетам. 5 раз уже был здесь и каждый раз около 2 часов просто убитого времени.
1
Скорик Наталья Павловна
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Оформила полис ОСАГО очень быстро, чему была приятно удивлена. Специалист банка, Ольга, все мне объясняла по ходу оформления, была приветлива и профессиональна. Мне понравилось обслуживание. Отдельное спасибо за SberBox! Это и правда - новая жизнь нашему телевизору!
3
Наталья Коробейникова
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Замечательный филиал. Принимают быстро, обратиться можно по любому вопросу и получить квалифицированный ответ. Персонал банка всегда помогает и подсказывает как лучше для клиента. Огромная благодарность банковским служащим за неравнодушие и профессионализм. Всех благ
3
1
Михаил К.
Level 5 Local Expert
July 31
Клиентоориетированность стремится к 0.
Жогова Алина посылает в другие офисы , говорит звонить на горячую линию , но никаким образом не пытается поучаствовать в решении проблемы . Сердечно благодарю за потраченное время
анжелика аветисьянц
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Очень удобно в ТЦ Сокол отделение Сбербанка, персонал вежлив, на входе всегда есть сотрудник банка, который предупредительно окажет помощь, новые банкоматы, сейчас был ремонт, надеюсь ремонт окончен.
Елена Белкова
Level 6 Local Expert
December 24
Всё нравится! Персонал вежливый и компетентный!
ya.viola.sith
Level 8 Local Expert
February 24
Огромные очереди, медленное обслуживание, оно и понятно ТЦ, отделение маленькое, неудобное, банкоматов много, но часть часто на тех.обслуживании, и опять очереди, ни разу не видела, чтобы все работало и не было людей!
1
Анастасия Мигаль
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Несколько раз набрала неправильно пароль, и банкомат изъял карту. Обратилась к сотруднику за помощью, подтвердила, что карта именная и паспорт с собой. После того как сообщила сотруднику, что у меня карта другого банка, она наотрез отказалась мне её выдать. Пришлось обращаться в свой банк и писать заявление о перевыпуске карты. Спасибо "Сбербанку" и его сотрудникам, больше я туда ни ногой.
1
1
Юрий Стоянов
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Делал перевыпуск кредитной карты .Льготный период 50 дней. На мой вопрос - а сейчас есть такие условия? Сказали - нет.
"Значит новая карта будет 120 дней?- "Не знаем... Вы получите, тогда видно будет."
Получил. Увидели вместе - 50 дней. "Вам надо закрыть эту карту. В течение месяца будет закрываться (??). Потом напишете заявление, вам выдадут". - "А лимит сохраниться?" - "Может увеличат, а может уменьшат" (??) "Закрыть я могу сам, дома?" - "Да, конечно!"
По итогу - для закрытия кредитки только в банк, дебетовую можно самому на сайте. Откуда такие "специалисты"?? Не решили ни одного вопроса и даже не владеют элементарной информацией.
Вишенка на торте: моя жена весной в этом же офисе обращалась по такому же вопросу. Закончилась также старая кредитка на 50. Когда она сказала, что таких условий уже нет ни в одном банке, ей тут же оформили кредитку на 120 дней. Правда это было весной... До капитального ремонта офиса. Видно что-то недоремонтировали...
3
2
Вячеслав Громов
Level 16 Local Expert
October 1
Был недавно, вежливые сотрудники. Уютно
Андрей Полтавец
Level 6 Local Expert
March 30
Открывали вклад в данном отделении 2 раза и каждый раз ждали по 30 минут пока пригласят в кассу, хотя перед нами ни кого не было...остальное все норм.
Валерий Колесников
Level 5 Local Expert
July 30
Ужасно!!! Всегда очереди! Если вам не жалко убить день, то добро пожаловать в этот филиал
Mari Osokina
Level 12 Local Expert
December 24, 2023
Быстро . Без очереди . Молодой коллектив . Решают любой вопрос оперативно . Однозначно рекомендую
Светлана С
Level 13 Local Expert
February 6
Окошек вроде бы не мало, но по факту и половины не работает. Вспоминается сразу пословица: Солдат спит, служба идёт. Так и тут.Сидят, смотрят в монитор ,типа " работают". И на очередь в зале им наплевать.
2
марине норекян
Level 7 Local Expert
September 1
Сотрудники хорошие и очень быстро работают
Галина Анохина
Level 13 Local Expert
October 22, 2023
Хороший новый Сбер, крайнее посещение очень порадовало отсутствием очереди. Сотрудники очень строго предлагают застраховать вклад.
2
елена к.
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Пришла получить карту, заказанную мужем-инвалидом онлайн , по доверенности. Иванова София , окно 7, не глядя, отправила меня на проверку доверенности. Довереность проверили быстро и вернули меня опять к Софии, у которой уже сидел другой клиент. За 1,5 часа она так и не смогла решить его пооблему с бонусами Сбера. Когда подошла моя очередь, она проверила доверенность, ввела данные, сделала ксерокс всех документов..... а потом сказала, что не может выдать карту, потому что она заказана онлайн. Даже не знаю, о каком профессионализме можно говорить..........
6
Анатолий Степанов
Level 19 Local Expert
February 11
Хорошее отделение и место выбрано нормально Просторная широкая в ожидании мягкая мебель посидеть можно поэтому мне очень нравится
1
Александр Поляков
Level 5 Local Expert
June 4
Периодически приходится долго ждать (до 1.5 часов), ну и крайне не удобный график работы!!!
1
Аннушка
Level 13 Local Expert
January 26
Перевыпускала карту дебетовую. Я не захотела оформлять кредитную карту и платное смс-оповещение. Это вызвало просто бурю негодования у консультанта. И она повысила на меня голос. Похоже у нас не банк для клиента, а клиент становится рабом банка. Думаю, закрою я карту и счёт. Орите на себя и своих близких.
Вот из-за этого желания впарить доп услуги не хочется обращаться в сбер. Я заплатила за карту, я клиент банка чуть ли не с рождения и такое отношение хамское.
Андрей Чеголин
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
В целом доволен работой этого отделения. Услужливый персонал. Иногда бывают очереди у банкоматов, но в основном это связано с большим количеством посетителей торгового центра. Хотя бывает и поломка большого числа аппаратов
3
Ольга
Level 9 Local Expert
September 8, 2022
Чётко, быстро, высокий профессионализм сотрудников. Все банкомат работают. Всегда!
Ожидание по-разному, но более 30 мин не было, у меня, правда.
Чистота в помещении, что огромный плюс тоже.
1
Тёма Зотев
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Ужасное отделение, очередь не соблюдается
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, простоял в очереди 45 на простую оплату пошлины наличкой, из 9 окон принимали людей только 4
2
4
Анастасия М.
Level 3 Local Expert
January 4, 2023
При посещении офиса осталось не очень хорошее восприятие. Сотрудник (к сожалению, имени не помню, окошко 2) была недоброжелательна, недружелюбна, задавала не конструктивные вопросы, не проявляла стремления решить мою проблему с мобильным приложением, своеобразным образом общалась в уничижительном тоне. После такой низкой клиентоориентированности пропадает желание обращаться в это отделение, надеюсь в других офисах система общения с клиентами выстроена на должном уровне.
4
1
Наталья Анисимова
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Закрылся по непонятным причинам до конца мая. Несколько раз обращалась чтобы узнать почему у меня не приходят оповещения, хотя я плачу за них ежемесячно. И это было до тех пор пока в очередной раз у меня не сняли большую сумму денег с карты без моего ведома. Карту заблокировала и перевыпустила, оповещения начали стабильно приходить
1
4
вася К
Level 10 Local Expert
November 12, 2022
С учётом того что близлежащее отделение Сбербанка закрыты в этом банке скапливается очень много людей а операторов работает немного Поэтому приходится иногда в очереди стоять по 30 и более минут а так в принципе и в банкоматов тоже очереди бывают большие
1
1
Евгения Капранова
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Хорошее отделение, обновили банкоматы, всегда чисто. Время ожидания по разному, смотря в какое время придете.
1
1
Ольга Васильева
Level 6 Local Expert
June 16, 2023
Сидела в очереди 1,5 часа,потом оказалось что моя карта в другом отделении,хотя в приложении показывало именно это отделение! Обслуживание по картам производил сотрудник,который три слова связать между собой не может!
4
ANTON CHIKUNOFF
Level 12 Local Expert
June 11, 2023
Очень чисто, аккуратно, на уровне мировых компаний. Видна забота о клиенте.
2
Олег ВЛАДИМИРОВИЧ Назаров
Level 6 Local Expert
October 26
Отделением банка нормальные
Геннадий Яковлевич
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Банк в духе времени.
Очень современно.
Удобно.
Спасибо.
Удобное расположение, большое количество банкоматов. В само отделение так же обращался неоднократно и могу отметить руководителя офиса, который прям бегает выполняя свою работу. Честь таким сотрудникам и хвала
3
Уленшпигель
Level 17 Local Expert
November 7, 2022
Сотрудники приветливые, готовы помочь. 4 ставлю только за то.
Что там всегда очень душно и постоянно очереди. Очень большая нагрузка на людей, они не справляются
Инна Берестнева
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Самый отвратительный офис,работники спят, а не работают, очередь не двигается!!! Поражает, то как вызывают очередной талон, человек ушёл, они пользуются этим, встают с рабочего места и уходят, приходят через 5 минут, почему нельзя вызвать следующий талон!!!???? Алё, где такое видано?!!!
4
1
Виктория Б.
Level 3 Local Expert
February 11, 2023
Сотрудники, перенаправляли мой вопрос между собой т.е. другими сотрудниками, и в каждое окошко посылали брать новый талон, просидела 3 очереди, и только в 4 окне решили вопрос.
3
1
Zara.Y0906
Level 17 Local Expert
February 1, 2022
Обслуживание нормальное, персонал готов помочь, из-за большой посещаемости приходиться немного дольше ждать расположения удобное.В целом всё хорошо
3
Александр П.
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Почти всегда очередь. Как-то раз ждал полтора часа, но так и не дождался.
1
Анна Махницкая
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Мало квалифицированных сотрудников, всегда приходится добиваться ответов, очереди.
Татьяна Смецкая
Level 7 Local Expert
April 25
Удобно,рядом с работой!
yandexman
Level 15 Local Expert
November 12, 2022
Все хорошо, много окошек со специалистами, много банкоматов. Всегда много людей.