Sberbank
473 reviews
December 19, 2024
Все комфортно! Дом клик, помощь и ожидание менеджера Сбербанка. Спасибо , очень комфортно провели сделку с недвижимостью. В Сбербанке чисто и приятно.
2
February 9
Появилась необходимость в получении выписки о платежах на определённый счёт за 10 лет, сотрудники отделения уверяют, что такой возможности нет, что данные хранятся только 5 лет..... Как так, а если эта выписка жизненно необходима, ведь осуществляя платежи, намеренно использовал только этот банк, надеясь, что банк государственный, что проблем в получении точно не возникнет... Запросил за 5 лет, выписка платная, по итогу выдали за 4 года, все мои комментарии к платежам утеряны. Сотрудники только разводят руками, что ничего уже сделать нельзя, как же нельзя, данные в обязательном порядке долдны храниться, пусть в закрытых архивах, но должны. Не думаю, что подобных запросов сотрудникам поступает в массовом масштабе почему нельзя подойти ответственно к платной услуге, которую клиент готов оплатить по указанному прайсу... Жаль нельзя поставить оценку с минусом
March 14
Современное, удобное отделение Сбера. Были на альтернативной сделке, все четко и быстро! Спасибо сотрудникам, особенно Марии и Роману. Придем на сделки еще не раз!
November 15, 2024
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Пролетарской, а именно: Екатерине Сергеевне и Ирине Михайловне, да и всем их коллегам! Не смотря на технические проблемы с системой, которые от них совершенно не зависят (с часу дня только не работала, 15.11), помогли решить мои непростые вопросы, и самое главное - было искреннее желание помочь!! Спасибо большое 🙏
1
2
December 30, 2024
Потратил 2 часа что бы придти получить стикер для ребёнка. При уведомлении о готовности было указано что нужен ТОЛЬКО мой паспорт. В итоге оказывается нужно св. О рождении ребенка. Когда получал первый раз карту ребёнку. Эта информация была указана по этому св.о рождении было с собой. В этот раз так как НИГДЕ при оформлении данные св о рождении не запрашивались и НИГДЕ не было указано что оно нужно я его не взял. В итоге стикер не выдали. Хотя паспорт был с собой. И ребёнок вписан в паспорт. Потратил 2 часа 30 декабря в пустую. Озрененнгый подарок от сбербанка на новый год! Больше не пойду так как в следующей раз окажется что нужен еще и ребёнок. Потом окажется что нужна мать ребенка. Потом окажется что нужна бабушка ребёнка...
November 23, 2024
Взял в Сбере IT ипотеку, через 4 месяца банк вдруг увеличил ежемесячный платёж на 1,5%.
На вопрос в поддержку почему, ответили что это технический сбой, скоро решат. При повторном обращении зарегестрировали заявление, но ответа нет уже практически месяц.
За это время уже произошло списание по завышенному проценту. Излишне уплаченные деньги обещают вернуть только после рассмотрения заявления и ещё подачи ещё одного на возврат переплаты ( срок рассмотрения в 21 день уже закончен и ответа все ещё нет).
Отбирают деньги в открытую. Это моя вторая ипотек, в других банках такого отношения и проблем не было!
1
2
April 14
Была по вопросу наследства, перешла мне ипотека
На входе парень отправил сначала к одному сотруднику, он выслушал и сказал, что мне нужно в дом клик
Подошла в отдел дом клика, там меня выслушали и сказали, что отдел , который занимается этим находится в отпуске на 2 недели (что уже странно, что целый отдел в отпуске)))
Сотрудник сказал, что нужно записываться заранее, на линии мне сказали, что без дк нельзя записаться в офис))
Была 12.04
January 9
Проводили 30 декабря 2024 года сделку электронной регистрацикй в этом офисе, менеджер молодец, все чётко и быстро провел.
Клиенты тоже остались довольны.
January 19
Отличная помощь,быстро создал новую карту Сбербанка,хорошее руководство,профессионализм наивысшем уровне у специалистов!
2
August 31, 2024
Обратились за услугой электронной регистрации сделки с недвижимостью в ваш банк после многочисленных консультаций, как со стороны покупателя, так и со стороны продавца, полученных в отделениях сбербанка на Никулинской и Марксистской улицах. Учитывая особенностей нашей сделки, специалисты банка во время консультаций говорили, что после получения в стороннем банке справки о погашении задолженности по ипотеке продавец предоставит эту справку в сбербанк для отправки ее в Россреестр с целью снятия обременения и завершения госрегистрации (которая будет приостановлена) перехода права собственности на объект недвижимости. Ту же самую информацию специалист подтвердила во время оформления нашей сделки. Но после получения справки о погашении ипотеки и попытки предоставить ее в сбербанк, последний отказался от взятых на себя обязательств, предлагая участникам сделки самим отнести справку в мфц и предоставить сбербанку выписку без обременения. Пытались решить вопрос с начальником отделения, которая отказалась отправлять справку в Россреестр, а при дальнейшем общении менеджер, сопровождающий сделку, так же отказалась от своих слов. Хотелось бы понять где в вашем банке работают некомпетентные сотрудники? В какой момент мы получили неверную информацию? В момент консультаций или после оформления электронной регистрации через сервис дом клик? Хотелось бы разобраться в ситуации, выявить сотрудников, которые не соответствуют качеству обслуживания клиентов вашего банка. В заключении хочу сказать, что при необходимости носить документы в мфц ваши услуги по электронной регистрации сделок с недвижимостью теряют смысл для клиентов, а банку в любом случае бонус - 11900 руб. На этом работу строите?
4
August 16, 2024
Кулагина Алина топ менеджер! Очень грамотный , быстрый специалист, внимательная, доброжелательная с прекрасным отношением к клиентам) было одно удовольствие проводить сделку с ней
1
1
November 28, 2024
удобный подьезд,пока ещё бесплатная парковка ,персонал услужливо относится к клиентам , приятное место.
January 18
Внимательные менеджеры. Особое спасибо за чуткость Сергею, 29 окно. Всегда готов помочь. Отличный сотрудник. Спасибо ему!
April 4
Отличный филиал, большой, всегда много работающих специалистов, в еда есть места для парковки.
June 6, 2024
Ипотечный менеджер Алина выполнила свою работу на все 250%. Все четко, быстро, ответила на все вопросы! Ей 5 звезд!
Но все впечатление испортили другие сотрудники которые даже между собой не смогли договориться, где можно, а где нельзя находится клиентам! Вопрос отделению банка: вы для чего ставите кресла в коридоре, зачем делаете переговорку? Почему один сотрудник подходит и говорит: тут говорить нельзя, можете пройти в 19 кабинет и там переговорить, другой сотрудник подходит и говорит кто вас сюда впустил…. Вы определитесь куда можно ходить, а куда нельзя ходить клиентам и поставьте таблички ‘только для персонала’, а главное научите сотрудников правильной навигации в отделении.
Отношение к клиентам это лицо банка, тут оно явно испорчено и не урегулировано.
3
1
April 4
После ремонта приятое обновлённое помещение, команда профессионалов, спасибо, всё отлично
March 7
Компетентный приятный в общени менеджер Андрей провёл сделку купли- продажи. Всё отлично!
January 10
Сотрудники как будто спят. Все у них хорошо и не надо беспокоить их. Я сравниваю их с отделением банка в Люблино. Ооо. Там слаженно все по другому. Быстро, чётко.
July 13, 2023
Отличная!!Оперативная работа Сотрудника Центра ипотечного кредитования Азизбердиева Дастана! Профессионально,быстро и качественно!Радует,когда на сделке работают специалисты высокого уровня!Были приятно удивлены,что оформили аккредитивы за пол-часа.Отличная работа!!!!
3
5
April 7
Наверное самое лучшее отделение в Москве, вежливость и профессионализм сотрудников радует.
August 6, 2023
Клевый сбер ! После ремонта стало просторно и удобно. Персонал очень вежливый. Окон много, очередей нет. И банкоматов хватает. Сбер логистика тут тоже отлично работает, лучше многих других точек в городе
3
June 25, 2024
Пока ожидал своей очереди купил в автомате капучино за ~150 ₽ и вкус этого кофе меня крайне огорчил. После первого глотка этого напитка, к сожалению, мне пришлось выбрасить стакан в урну. Честно, не понимаю, ну сделайте его дороже, пусть даже 200 ₽ за 0,3 л, но чтобы захотелось зайти в отделение просто так, по пути и заодно решить свой вопрос или услышать какое-то новости от администратора зала.
2
3
March 11
В целом неплохое отделение. НО, есть минус, что совсем нет отдельных переговорок. Поэтому 4 звезды
December 16, 2023
Проводили сделку с недвижимостью! Как же много зависит от профессионализма менеджера. Кулагина Алина ( ипотечный менеджер) - быстро, спокойно, профессионально! Сделка была не простая... залоговая квартира, аккредитивы, ячейка, уложились в 1,5 часа. Оценка: Отлично!!!
3
September 7, 2023
Банк не большой, но очень уютный. Порадовали менеджеры, очень внимательные, культурные и с улыбкой. Всегда находят время на ответ. Особая благодарнасть менеджерам с кредитного отдела, молодцы! Советую всем посетить этот банк-останетесь довольеы
3
5
June 7, 2024
Отличный Сбербанк. Проходила там сделка, все честно и быстро. Само помещение сделано по новому дизайну, приятно находится.
1
2
November 7, 2024
Прождала полчаса, очередь так и не подошла, потом оказалось, что перепутали и надо еще немного подождать. Не рекомендую.
1
2
November 5, 2023
Хорошее отделение, приветливые менеджеры, компетентные сотрудники. Очередей практически никогда не бывает. Быстро и оперативно решают вопросы. Функционируют круглосуточно несколько банкоматов.
2
3
September 19, 2024
Отличное обслуживание! Открывала аккредитив. О минут ожидания, 5 минут на оказание услуги. И это после двух попыток в отделении по адресу:Нахимовский проспект, 25А.
Спасибо за такую работу!
1
March 12
Очень долгое ожидание, за какой бы услугой не придти.
В таком большом банке, так мало сотрудников ра обслуживание
September 30, 2023
Сбербанк никогда славился качеством и скоростью обслуживание, поэтому я уже много лет не пользуюсь его услугами. Визуально много изменилось, но по сути это та же неповоротливая бюрократическая машина, которая далека от своих конкурентов.
Пришлось воспользоваться услугой оплаты по реквизитам моему клиенту. По ошибке, платёж был отправлен не тому юр. лицу. Платёж вернули. В Сбере сказали, что 3 рабочих дня срок, подтвердив в другом отделении, что 28.09 в 23:59 деньги уже придут и на следующий день их можно получить в отделении, откуда совершался платёж. Распланировав день, встретились в 08:30, к открытию. В кассе говорят, что нет платежа. У специалиста выяснили, что к ним платёж по системе пришёл 26.09 уже, но в другой системе, где они платежи выдают его не видно и пока в другой системе не отобразится, выдать деньги не могут. Сотрудники предложили нам написать заявление на поиск платежа с рассмотрением в 3 рабочих дня... Учитывая, что ситуация была срочная, настояли, чтобы вопрос решали сейчас. В итоге 3 часа ожидания и мы получили желаемое, потеря нервов и времени из-за того, что это у них не налажено внутреннее взаимодействие.
Единственное могу спасибо сказать, зам. руководителя за то, что не остался равнодушен к проблеме и пытался помочь, хотя мог сказать так же 3 дня и до свидания. Крайне не рекомендую данную организацию.
3
1
July 15, 2024
Раньше было больше банкоматов, которые работали и ночью. Теперь только 3 банкомата, которые ночью закрыты. А что делать тем, кому деньги потребовались именно ночью? Да и 3 банкомата -маловато
Раньше их было 5 или 6, точно не помню, и то была очередь.
3
1
August 10, 2023
Прекрасные отзывчивые сотрудники , старались и помогли от души ( что не скажешь про другие офисы сбера) теперь по любым сделкам и ипотекам только туда ! Дарья ( 17 окно) Юлия ( 2 окно) и Алина (26 окно) спасибо вам большое за профессиональное деликатное обслуживание и применение опыта работы в банковском деле на высшем уровне 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🌸🌸🌸
3
4
September 6, 2024
Нужно было взять справку о состоянии счета, выдали за пару минут, очередь была, но ожидание минимальное, хорошо, что есть места, где можно посидеть, пока ждёшь своей очереди
1
January 14
Проводили здесь сделку. Все четко и очень быстро!
3
August 29, 2023
28 августа в Сбербанке проводили неипотечную сделку по покупке квартиры. Менеджер Руденко Наталья, которая проводила сделку проявила терпение и профессионализм во время оформления, и, кроме того, помогла внести необходимые дополнения и изменения в дкп. Просим Руководство отметить отличную работу Руденко Натальи. Мы, со своей стороны, будем рекомендовать обращаться именно к Руденко Наталье, если наши друзья т знакомые будут проводить сделки с недвижимостью.
Анна, Наталья
3
3
September 9, 2024
Красивый и отремонтированный офис. Очень вежливый и отзывчивый персонал
1
2
May 13, 2024
Команда работает слаженно, даже по записи по одному вопросу, после его решения менеджер попросила коллегу и решили мой второй вопрос, что сэкономило мне несколько часов времени на запись и повторное посещение.
2
December 1, 2023
Мой любимый офис Сбербанка. Приветливый персонал. Много окон обслуживания, поэтому редко бывают очереди. Пять банкоматов при входе, которые работают в круглосуточном режиме.
4
August 31, 2023
Позор! Так вообще нельзя работать ! Как деньги заложить - пожалуйста ! Как раскрыть аккредитив - ни один специалист, включая руководителя отдела не знает пакет документов ! Люди три дня живут в офисе , чтоб хоть кто - то помог разобраться почему не приходят деньги , получают ответ : документы в работе . В итоге ни в какой они не в работе, а там печати не хватает ! И никто ! Никто не проверил и не сказал об этом !!!! Сразу следом - приняли заявление на раскрытие - все а порядке ? Все печати на месте? Точно ничего больше не надо ? ТОЧНО ! Итог- не хватает ДУПТ! Пару лет назад- просто сорвали людям выезд в другую страну. Месяц косяки исправляли! Нет слов, граждане!
5
1
November 17, 2023
Был недавно для операций по Дом клик. Уютные кабины, вежливый и грамотный персонал. Наличие стоянки для авто.
Всем рекомендую!
3
3
July 11, 2024
Все хорошо
НО закупите нормальный кофе в автомат! Реально отвратительный вкус, по ощущениям просто никакие зерна. Портит все впечатление о офисе
1
2
August 4, 2023
Очень хорошо поставлена работа Грамотный квалифицированный персонал Даже когда большой наплыв посетителей очередь продвигается очень быстро Спасибо за работу
3
November 13, 2023
В отделении банка Марксистская улица д. 9 стр.1 , в отсеке где стоят банкоматы , двое ( высокая девушка в розовой куртке Адидас и мужчина в чёрной куртке) подходят к людям у банкоматов и просят перевести их наличные 1.500 р на свою карту , а потом кинуть это на их карту, затем «как бы» их карта не срабатывает, и они просят обратно им снять эти наличные. Девушка очень бодро нажимает на клавиши банкомата за владельца карты и материться.Они подходят к разным людям с одной и той же просьбой. На моих глазах они так подошли к 2 людям у банкоматов. Все это происходила в период с 12.25 до 12.55 ,13 ноября. Никого из службы безопасности не было. Будьте осторожны ! Их фото, удалось их запечалились убегающих
4
1
November 23, 2023
Приветливые сотрудники данного банка. Помогли решить все вопросы.Внутри обстановка приятная,удобные кресла,время ожидания не большое.Рекомендую к посещению
3
August 17, 2024
Приятный офис, не наблюдала очередей.
Сотрудники тоже попались профессиональные и шустрые.
1
1
May 18, 2023
Одно из лучших отделений на Таганке. Часто работает тогда, когда другие закрыты. Просторный зал. Все операции проводятся быстро. Есто небольшой зал с банкоматами. Консультанты приветливы. И главное: нет цыганок, которые штурмуют Сбербанк на соседней улице. Рекомендую!
1
3
August 11, 2024
Обычный Сбер. Электронная очередь идёт достаточно быстро. Есть несколько банкоматов.
2
2
January 1
Вежливо, четко, быстро обслужили 5+
2
August 23, 2024
Некоторую информацию не могут дать и просят звонить по номеру 900, что говорит о том, что нужно узнать, не обязательно ходить в банк
1