Sberbank

Rating 4.4
1450 ratings
Rate this place

449 reviews

Level 6 Local Expert
January 20
Хорошее Отделение рядом с Домом! Днём в Будние дни народу не очень Много. Оформлял сегодня Дебетовую Моментальную карту Сбербанка! Оформили очень быстро! Сотрудники Молодые и Вежливые) Ответили на Все мои Вопросы! Спасибо!!!
1
Level 9 Local Expert
January 24
Отзыв о работе ПАО Сбербанк и Германе Оскаровиче Грефе можно рассмотреть через призму произведения Олдоса Хаксли "Двери восприятия", которое исследует взаимосвязь между восприятием, сознанием и реальностью. В этом контексте можно провести параллели между концепциями Хаксли и изменениями, произошедшими в ПАО Сбербанк под руководством Грефа. Герман Греф, как лидер Сбербанка, выступает проводником новых идей и технологий в банковской сфере, что можно сравнить с тем, как Хаксли искал новые способы расширения сознания. Греф стремится модернизировать банк, внедряя цифровые технологии и ориентируясь на клиентский опыт, тем самым открывая «двери восприятия» для миллионов клиентов. Это позволяет им не только лучше управлять финансами, но и получать доступ к более широкому спектру услуг. Однако, как и в произведении Хаксли, где автор обнаруживает, что расширение восприятия может привести к сложным и неоднозначным последствиям, работа Сбербанка также вызывает смешанные чувства у пользователей. Многие клиенты отмечают высокое качество сервиса и удобство мобильного приложения, однако есть и критика по поводу недостатка персонализированного обслуживания и бюрократии. Отзывы на платформах, таких как Яндекс, подтверждают изменения, происходящие в Сбербанке: пользователи ценят инновации, но также выражают недовольство по поводу некоторых аспектов взаимодействия с банком. Это, в свою очередь, можно рассматривать как вызов для Грефа и его команды — необходимость находить баланс между технологической эффективностью и человеческим подходом. Таким образом, работа ПАО Сбербанк под руководством Германа Грефа действительно напоминает путешествие к новым горизонтам, подобно тому, как Хаксли исследует природу восприятия. Но, как и в любом другом процессе, важно помнить, что успешная трансформация требует не только инноваций, но и внимательного отношения к потребностям и ожиданиям клиентов. (Написано с помощью ChatGPT v3.5)
2
Level 14 Local Expert
November 11, 2024
Отделение банка недалеко от дома и метро, что очень удобно, но всегда много народу. Справедливости ради хочу сказать что консультанты всегда придут на помощь во всех вопросах и быстро и вежливо обслужат.
1
Level 6 Local Expert
January 12
У меня осталось приятное впечатление от посешения этого отделения Сбербанка. Сотрудница обслужила быстро и доброжелательно, надеюсь, что так все сотрудники работают. Теперь, при необходимости, буду там чаще бывать . Удачное расположение офиса: рядом много остановок наземного транспорта и вход в метро.
Level 5 Local Expert
March 27
Очень быстро оформили дебетовую карту, всё очень подробно рассказали,оформили кредитную карту,персонал вежливый,особенно хочется выделить менеджера Ксению
Level 4 Local Expert
February 23
Возможно, самый не компетентный офис среди других офисов Сбербанка. Персонал не понимает, что он творит в служебных программах и какие данные необходимо туда вносить при открытии карт. Но гонора у персонала выше крыши, особенно у молодого человека в сером костюме (в офисе меня поймут). С середины января 2025г. не способны выдать клиенту банковскую карту. Шесть визитов в данный офис и результат нулевой. По рекомендации 900-ого номера обратился в один из соседних офисов и О-чудо найдена проблема из-за которой блокировался выпуск карты. P.S.: С такой "компетенцией" порекомендовал бы персоналу пойти в продавцы на рынок продавать под девизом "Спелый апельсин. Гнилой мандарин".
Level 9 Local Expert
December 15, 2024
Все вопросы касающиеся сбербанка стараюсь решать в этом отделении банка. Особенно хочу отметить работу всех молодых девочек. Очень доброжелательные и профессионалы своего дела. Любые вопросы решают быстро.
Level 6 Local Expert
February 9
к сотрудникам претензий нет, вежливо, грамотно проконсультировали, объяснили ситуацию и так далее, правда сидела в очереди 2 часа....ОДНАКО, сам банк плевал на клиентов и я полтора года не могу решить свою проблему ПОЛТОРА!!! Устала оббивать пороги! две звезды за адекватных людей в отделении, в целом, банк не достоин ни одной звезды!
Level 17 Local Expert
November 5, 2024
Одно из худших отделений Сбера по хаосу!! .. Инструкции для совершения определенной опции, на сайте, продвигали к личному визиту. Взято в терминале 2 номерка - один из них сработал .. Не вникая, сотрудник дал номинальные рекомендации .., максимально усложняющие порядок дел - даже не подгрузив информацию по счёту. Вышла, позвонила 900 - всё оказалось ровно наоборот и не так сложно.
Level 13 Local Expert
November 22, 2024
Всегда много народа, но в принципе обслуживают быстро. Девочки всегда вежливы и приветливы.
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
В связи со сменой фамилии мне необходимо было поменять ЕКП. Пришла 5.09, девушка меня приняла, сказала, что готова карта будет через 8-14 дней. Ну ок, ждем. Когда прошло 18 дней, я решила сходить туда снова. Сотрудник сказал, что не знает, в чем проблема и посоветовал позвонить на горячую линию самих ЕКП, где мне сказали, что заявление мое на перевыпуск они вообще не видят. Также сотрудница горячей линии сказала, что если причина в смене фамилии, то лучше не перевыпускать, а закрывать и заново выпускать. Вопрос, почему мне об этом не сказали сотрудники банка, остается открытым. Я этой картой работаю, потеряла много времени, так как при хорошем раскладе 5.10 я бы могла подать заявление на новую карту, теперь жду до конца октября закрытие старой
3
Level 15 Local Expert
October 24, 2024
Офис не очень удобный, маленький. Открывали в этом отделении аккредитив, народу много, мест мало. Сотрудники доброжелательные. За то, что офис маленький снижаю оценку
Level 3 Local Expert
February 9
Отвратительный банк. Сбер обалдели в конец, попросил поменять монеты по 10 рублей на бумажные, так потребовали паспорт и комиссию за обмен. На каждом удобном для них случае пытаются ободрать людей. Так ещё кассир с таким видом повествовала эту информацию, как будто я пришёл грязь менять на золото.
2
1
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Проблема , пришёл в сбербанк ( нужна была выписка по счёту), взял талон на карты, отсидел 10мин, позвал специалист, после зачем то перенаправил на "Решение проблем" , Вопрос Зачем????? Нужна просто выписка, ну ок. Отсидел ещё 30мин. так как специалист делал свою работу уговаривал женщину а безумно нужной ей кредитной карте(я прекрасно понимаю что это его работа, у него свои планы о необходимости втюхивать эти карты я прекрасно понимаю, но почему обычный человек должен страдать из-за этого, придя просто за выпиской ????? В общем и целом я пришёл в 12:27 , Талончик на Решение проблем мне уже дали в 12:36. ушёл в 13:12, с самой обыкновенной выпиской по своей банковской карте .. Всем советую, особенно людям старшего возраста, которые мечтают о кредитной карте, !!!!!
6
2
Level 24 Local Expert
November 29, 2024
Дай Боже здоровья и терпения сотрудникам Сбербанка! Меня быстро обсудили, решили вопрос и дали рекомендации по использованию карты. Оформление заняло минимальное время.
Level 8 Local Expert
December 18, 2024
Несколько раз обращался в данный филиал ( выпуск дебетовых и кредитной карт ). Грамотные, адекватные специалисты. Так держать!!! Рекомендую!!!
Level 8 Local Expert
September 18, 2024
Банк прямо у метро. Большие очереди обычно. Сотрудники разные по уровню профессионализма. Сидя в очереди слышала как сотрудник советовал прямо противоположное тому, что обычно надо делать при ошибочном переводе. Видимо не хотелось оформлять человека под конец дня. А так офис чистый, много банкоматов и депозиторов.
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Отвратительный офис, огромные очереди, душно и некомфортно. Отдельная история с сотрудниками Сберпремьер- отказалась обслуживать, хотя у меня Сберпервый. Сказала никого нет, приезжайте завтра
4
1
Level 3 Local Expert
September 14, 2024
Медленно, очень странная система, где для смены паспортных данных меня обслуживали аж 3 человека. Впервые такое вижу в банке, в других данные сменил один сотрудник. За время пребывания в Сбербанке пришло 4 смс. Зачем мне они? Также очень душно. Предлагают кредитку. Сбербанк, что у вас с бизнес-процессом ? В финале моего посещения мне сказали, что карта петербуржца может быть только в одном банке. Почему это не сказали вначале ? Я провела у вас 30+ минут, вы отсканировали мои документы и взяли мои персонале данные. Я же ничего не получила взамен
1
3
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Три человека на входе у терминала.... зачем? Менеджер два раза копировала и сканировала документы, в результате часть документов потерялась и я вынуждена буду повторно идти в отделение и предоставлять документы.
3
1
Level 12 Local Expert
September 5, 2023
Помещение неплохое, но поскольку банк находится рядом с метро и множеством автобусных остановок, там всегда много клиентов. Обслуживание на уровне. Вежливые операторы, иногда чрезмерно навязчивы с "выгодными" предложениями, поэтому сняла звезду. Так, в прошлом году оформила Прайм, никакой выгоды не получила, деньги потрачены зря были.
3
Level 5 Local Expert
July 23, 2024
Спасибо большое Арине , Алексею за уделенное время , решение сложной задачи и неравнодушию. Благодаря профессиональной работе, которую не смогли сделать в других отделениях СБ, я получил образовательный кредит . Спасибо большое. Побольше таких специалистов , а им продвижения по службе .
3
1
Level 3 Local Expert
October 15, 2024
Отделение ужасно перегружено, сидим как рыбы в консервной банке. Два дня подряд приходил, в первый день меня не обслужили вообще, второй раз просидел около 30 минут до того как меня вызвали.
4
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Отвратительно, в онлайн банке одна информация, приходишь в банк другая, объяснить почему не могут. Девушки в основном издеваются, им бы только кредитные карты втюхать.
1
4
Level 13 Local Expert
January 23
Обычный офис. Всегда много народа, так как он расположен рядом с метро.
Level 13 Local Expert
October 29, 2024
Если не считать очереди, то вцелом, неплохо. Сотрудники, в основном, понимаю,что делают и знают, как это делать быстро.
2
1
Level 12 Local Expert
February 4, 2024
Неплохое отделение Сбербанка около метро, буквально идти никуда, не надо! Напротив метро! Обслуживание населения нормальное, как и везде, в отделениях Сбера, главное, удобная транспортная доступность, напротив метро Комендантский проспект, 50 метров!)
4
1
Level 12 Local Expert
September 12, 2024
Хорошее отделение, время ожидания не больше 5 минут. Консультант попалась грамотная, ответила на все мои вопросы. Много банкоматов, есть парковка.
3
Level 10 Local Expert
September 2, 2024
Необходимо больше пространства в здании банка для такого населенного района города. Большие очереди, даже не в час пик. Народ сидит у друг друга на головах. Именно данный отдел Сбера нуждается в реформировании
3
Level 6 Local Expert
February 14, 2024
Нормальное отделение, ни плюсов, ни минусов. Банк как банк, менеджеры приличные, очередь в среднем как везде, можно решить любой вопрос, много банкоматов на входе, бОльшая часть из которых обычно работает и заправлена деньгами.
4
1
Level 7 Local Expert
January 6
Оценка не заслуженно высокая для этого банка. Видимо значение слова клиентоориентированность никоим образом не связана с этим банком.
4
1
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Обычный сбербанк, что тут скажешь. Банкоматов полно, рядом с метро, удобно. Но всё чаще слышу что народ ищет альтернативу сбербанку, по причине некачественного обслуживания, и конских комиссий
4
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал всегда приветлив. Время ожидания не больше 5 минут. В холле работает круглосуточно Банкомат.
3
1
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Ужасное отношение к клиенту. Сидела 30 минут в очереди, чтобы оплатить услугу. Выясняется, что платить можно только картами сбера (спрашивается почему????). Через веб версию тоже нельзя подтверждать обслуживание. Очень не удобно. Вы просто потратили мое время зря. Девушка предложила пойти и снять наличку и пройти без очереди. Да,конечно, великолепная идея! Меня другие люди так и пропустили без очереди!
3
3
Level 19 Local Expert
January 27
Удобное отделение банка. Быстро обслуживают, внимательные сотрудники банка.
Level 7 Local Expert
July 21, 2024
Духота, толпа народа. Сотрудники мечуться кругами из своей подсобки и по залу. Просидели пол часа по талону, хотя никого перед нами не было (обменник). В обменнике сотрудница ооочень навязчива предлогала приобрести карту банка. Три раза пришлось сказать: спасибо не надо. Она обиделась)) Не рекомендую.
1
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Благодарим сотрудника банка Хозяинову Наталью Николаевну за внимательное отношение к клиентам. Наталья Николаевна помогла решить очень важную проблему, проявив профессионализм и компетентность. Очень приветливая, умеет работать с людьми!
4
1
Level 4 Local Expert
February 19
Я пришел сдать биометрические данные получил талон, когда мой очередь сотрудники не хотели сделать обманули
1
Level 10 Local Expert
June 30, 2024
Хороший банк. Очень милые девушки, всегда готовы помочь. Обычно в очереди проводишь минут 15, но может и больше бывает.
1
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Прекрасное обслуживание, вежливый консультант Алексей. Всë подробно объяснил, рассказал, прекрасно обслужил. Однозначно всем рекомендую это отделение Сбербанка. Спасибо.
3
Level 3 Local Expert
March 25, 2023
Нравится отношение к клиентам. Сотрудники внимательные, дают дельные советы. Делают всё чтобы было комфортно клиентам. Очень удобное место расположения! Банкоматы в шаге от метро. Удобно) Один минус - очень мало места! Расширяйтесь и процветайте!
1
Level 24 Local Expert
July 12, 2023
Всегда достаточно тесно из за большого наплыва очередей. Неудобная система оповещения очереди. В целом в этом отделении чувствуешь себя ОЧЕНЬ некомфортно. Именно в этом отделении был неприятный опыт оформления подписки ПРАЙМ, когда сотрудник "напел песни" об одних условиях обслуживания, а на самом деле оказалось совершенно другое. Сбер замечания по данному факту проигнорировал - вопрос был не решен. Будьте внимательны к рекламным проспектам - сотрудники ВРУТ. Сознательно, или из за непрофессионализма - это другой вопрос.
1
Level 7 Local Expert
March 26
Понравилось обслуживание персонала и там супер
Level 16 Local Expert
June 5, 2023
Хороший филиал!! Крайне вежливые и профессиональные сотрудники! Уютно..и по-деловому! Все банкоматы всегда исправны и работают как положено! Много дополнительных опций по кредитованию).
1
Level 12 Local Expert
November 20, 2022
Отделение сбербанка находится недалеко от выхода из метро, что очень удобно. Внутри не раньше просторно, но места достаточно всем желающим. Персонал вежливый и готовый ответить на все интересующие вопросы. Рекомендую.
Level 14 Local Expert
October 11, 2024
Банк красит отличная парковка. Все остальное как везде
2
1
Level 9 Local Expert
May 3, 2024
Отвратительное обслуживание, касса работает не понятно как!!! Принимают без каких-либо вопросов людей без очереди, нигде такого не видел… Вызывают раз в 10 минут, при том что длительных операций нет. Ожидание не оправдывает себя. Не рекомендую данное отделение.
3
1
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Приятно посещать,уютно,вежливы,помогут,подскажут,ответят на все интересующие вопросы.Спасибо!
3
2
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Народу всегда как в метро в 8 утра. В остальном все ок
3
Level 8 Local Expert
April 30, 2024
Грустное место. Тьма народа, электронная очередь не работает, ОЧЕНЬ душно, не хватает воздуха. Кондиционеры охлаждают воздух, в котором мало кислорода. Девушки сотрудницы милы и приветливы.