Sberbank
193 reviews
July 5
Выражаю благодарность Леонову Алексею Валерьевичу, который очень оперативно решил возникшую проблему, найдя время, быстро во всем разобрался, исправил ошибки другого менеджера. Алексей классный специалист, грамотный менеджер, отличный руководитель.
1
1
July 24
Отвратительная работа сотрудников: невнимательность, непрофессионализм, навязывание услуг (пенсионеры, будьте предельно внимательны!), вопросы не решают, но зато добавляют своими действиями новых проблем. Не советую данное отделение. Мама пенсионерка с больным сердцем ходит вторую неделю по жаре, сидит в духоте в очередях, пытаясь решить элементарные вопросы. Только вопросы не решаются, а обрастают новым «геморроем». Из последнего: при получении дебетовой карты (не кредитной!) без предупреждения подключили страховку и списали 1600руб. Мама тут же сказала операционисту, что страховка уже есть и пару дней назад по ней списали 1260руб, попросила вернуть ей 1600руб. В результате ее повели к другому специалисту…ожидать. Как Вы думаете, какой договор ей расторгли ? Верно! Старый!, который дешевле в обслуживании. Как Вы думаете, вернули ли ей деньги? Верно! Нет! Только узнали все это не от сотрудника, а из смс, которые пришли спустя 2 дня. А по номеру 900 маму опять послали в отделение! Сбербанк катится все ниже и ниже. Налицо введение в заблуждение, действия, влекущие ухудшение финансового положения клиента, и непрофессионализм!
2
1
June 15
Чисто, банкоматы работают, в очередях долго никогда не стоял, персонал вежливый, улыбаются 😁 всегда помогут, расскажут что и как, могут даже и подсказать что-то интересное) умки
1
1
August 6
Какой толк, что внутри все красиво и кондей работает, если из трех рабочих мест, работает одно. В час по чайной ложке. Постоянно очередь, даже если маленькая, все равно ждать долго. Просто невозможно. Неужели нельзя занять все рабочие места? Сам персонал приятный, но его недостаточно.
1
November 7
Слишком медленное обслуживание клиентов!!! Более 30 минут стояла в очереди. За столом три специалиста, одна из которых всё время, мило хихикая, болтала по телефону. Вторая приняла двух клиентов и потом просто сидела. В итоге прием вела одна женщина.
Не дождавшись своей очереди, я просто ушла.
Отношение к клиентам равнодушное.
July 3
Ужасный офис. Очень медленная скорость работы. Заходил сюда несколько раз - ожидание в очереди - минимум 30 минут. Сегодня, например - почти 45 минут. Если есть вариант, то лучше не полениться и добраться до другого офиса. Если, конечно, у вас не весь день свободен
July 8
Быстрое обслуживание, очень удобно. Обращался несколько раз, всегда нужные услуги были оказаны в течении 10-15 мин
1
October 2
Хотел бы выразить свою благодарность за профессионализм и компетентность, постоянную отзывчивость, сотруднику данного отделения Сбербанка - Старший менеджер - Мажитова Резеда
1
June 25
Касса не начинает работать с 10ти утра. Пришёл 25ого июня обменять валюту, к 11 мне надо на тренировку. В итоге: талон м002, я так понимаю касса, то есть я уже второй, я думал что м001 уже в кассе, но нет 10:15 мы в ожидающих и м001 и я, касса не работает.
August 13
Удобный офис. Быстрое обслуживание.
Только режим работы не совсем удобный для клиентов (после работы не успеваешь - может быть начинать на час позже, чтобы на час дольше работать вечером).
1
April 10
Сбер, как его не наряжай, так и останется организацией из советского союза. Очереди, духота и волокита.
У них даже есть электронная очередь. Современные они как бы.
Вот только чтобы взять справку по ипотеке, не нужно выбирать категорию услуг "Ипотека" иначе прождете полчаса в очереди и вас отправят за новым талончиком.
Делюсь лайфкаком. По вопросу документов, связанных с ипотекой вос обслужат, если возьмете талончик из раздела "Прочее". Вдруг это не очевидно.
7
June 20
Приходу несколько дней подряд в обеденное время, обед заканчивается, а по номерку так и не попадаю. Медленное обслуживание! Ощущение, что в это время кассир на обед тоже ходит и номерок не продвигается.
3
October 24
Отвратительное отделение. Из 8 окон работает 2, причём во втором окне сидит какая то ужасно хамящая дама, которая вызывает талоны по зову сердца и души, а все остальное время сидит и смотрит в окно.
Все ужасно медленно и вяло. Если вы хотите оперативно заскочить в банк, чтобы решить какую то проблему, то это точно не сюда.
2
May 16
Ужасное отделение! Пришли с пенсионером которому тяжело ходить, подошёл сотрудник спросил, что нам надо ииии... выдал не верный номерок, в последствии, чего пришлось бегать по лестнице вверх вниз!!! Пенсионеру 88 лет!!!! Общее ожидание составило более 40 минут при пустом зале. Люди просто не хотят и не умеют работать, на встречу не идут, посылают погулять. Особенно возмутил сотрудник на фото, вместо того, что бы решить проблему сказал, а я тут причем?! Спасибобо
2
June 21
Не понравилось отделение. Очередь в которой сидишь час, а потом оказывается, что оператор стажер и нужно приходить второй раз, потому что они забыли запросить один из необходимых документов. Сервис из прошлого.
3
August 10
Последние годы изменился Сбербанк в лучшую сторону. Быстро продвигается очередь, внимательный персонал. Помогут и с банкоматами если что не так.
1
November 20, 2023
Пункт доставки мегамаркета, который работает в то время, когда вы работаете!!! Заказала в первый раз на мегамаркете в пункт выдачи другой, мегамаркет перенес доставку в этот сбер. И конечно же, на выходных они не работают. А какой смысл тогда???! Именинник остался без подарка в этот день!
Сделали второй заказ, пункт выдачи тоже сюда. Опять же на выходных они не работают, а на буднях до 19 часов! Классно! Когда получить тогда??? Куча вопросов, мало ответов. Спасибо, что в очередной раз не можем забрать заказ вовремя. Пункты завалены, а сбер работает ужасно не удобно! Клиентооринтированности ноль!
И третий раз пришла - у них не работает программа сбер логистики!!!! Это шутка какая-то?????
4
August 5
Отвратительный офис. Просидела в очереди, когда подошла моя очередь, сотрудница мне сообщила, что я взяла не тот талон и отказалась меня обслуживать, после чего мне пришлось сидеть в очереди второй раз!
2
June 24
Работают до 19.00, когда люди только выходят с работы. При этом приложение постоянно обновляется и не работает. Чтобы установить новое, нужно приходить в сбер, но как сюда прийти, если офис до 19? То есть ни офис ни приложение у них не работает. Ещё и сотрудники всегда подозрительно смотрят, как-будто ты у них деньги украсть пытаешься! Что до ремонта, то и после ремонта, только теперь чилят до 19 вместо 20. По выходным даже утром не работает. Курорт.
1
1
March 1
Прекрасный офис рядом с домом. Всегда очень приветливый и доброжелательный персонал, всегда чистота и порядок. Ну а остальном Сбер и сбер
1
August 17, 2023
Расположение удобное, но парковки рядом нет. Режим работы - не самый подходящий, отделения для клиентов с индивидуальным менеджером больше нет. Но хороший большой отдел с банкоматами, всегда много людей.
2
2
June 26
Никто не хочет работать.. Очень долго. Некоторые приходят и тут же вызывают к окну. Пропустил вперёд уже 6 человек, сижу жду когда соизволят по карте пригласить
1
January 30
Доброго времени всем.Хотел бы поделиться историей!С данным банком сотрудничаю более 10 лет,ни каких претензий до данного случая не имел!Но взяв кредитную карту 7августа 23 года банк автоматически не разъяснил о страховом случае!и подключив его без ведома меня при получении карты 120 без %!включив страховку автоматически!и теперь каждый месяц я был вынужден платит ее!хотя просрочек заемных средств в безпроцентный период не было!и данной услугой ни разу не воспользовался.Будьте бдительны!банк вводит клиентов в заблуждение!Так как страховым случаем является просрочка платежа по беспроцентному периоду!Есть доказательства аудио запись!
3
August 9
Работают только до 19 и только по будням. Это шутка что ли?
Как работающим людям получить свои карты?
Ещё и судя по ответам поддержки что-то там напутали.
2
November 5
Отвратительный сервис! 1,5 жду плюс чтоб установить приложение и конец не виден.
Это не первый раз уже такое, обратите внимание
December 14, 2022
Месторасположение очень удобное , персонал супер , особенно благодарность выражаю Алесье за профессионализм и самое главное качество..... за ЧЕЛОВЕЧность !!!! Респект . Очередей немного , чисто и уютненько.
July 11
Бардак в электронных очередях. По талонам вызывают к окнам, где не могут обслужить по проблеме талона, и отправляют обратно в очередь.
2
May 14
Очереди нереальные , подсказать какой талон тебе брать - некому . Зайти взять справку - займет у Вас целый час а то и больше в этом ужасном офисе!1 из 5 это много , 0 из 5 достойная оценка офиса где вся очередь уходит не дождавшись и потерявши надежду решить сегодня свой вопрос .
3
1
April 16
В очереди 5 человек, за стойками 3 сотрудницы общаются между собой и не вызывают клиентов уже больше 10 минут. Если есть технические проблемы, почему не оповестить об этом клиентов в очереди??? А если нет, то почему очередь не двигается??
У сотрудниц явно скучающий вид. Неприятно такое отношение
3
June 2
Часто пользуюсь услугами Сбербанка. Относительно удобно.
1
1
August 31, 2023
Тепло, светло и мухи не кусают. "Незнайка на Луне".
Хорошо и быстро работающий персонал. Вежливость и удобное расположение, недалеко от метро.
3
2
February 23
Профессиональное и качественное обслуживание. Сотрудники банка очень культурно и внимательно относятся к своим клиентам.
1
February 27
Неуютно, долго, не комфортно.
Много посетителей, обслуживание очень медленное.
Один общий зал, обслуживание в общей очереди, вне зависимости по какому вопросу пришёл в Сбербанк.
3
February 24
Хороший Сбербанк, вежливые сотрудники, всегда подскажут и оперативно решают вопросы.
1
1
May 1
Постоянно приходится ожидать 2-3 часа пока примет сотрудник банка, и ещё либо сотрудник банка не компетентен или не всю информацию дают по своим продуктам.
4
August 19
Долгое обслуживание, духота, больше 40 минут прождал, так и не дождался и ушёл.
1
June 21
Не могут выполнить простую задачу-закрыть все счета банка, бесполезный офис
4
June 1, 2022
Очень хорошее отделение, логистически расположен очень хорошо отдел, недалеко метро. Рядом много жилых домов плюс новый квартал, в самом помещение чистенько, ухоженный.
1
October 3, 2023
Не смогли выдать карту Петербуржца, предложили прийти на следующий день, а если и снова не получится, то тогда создадут запрос в службу поддержки. Время клиентов совершенно не ценится. Чтоб вас стригли в парикмахерской три дня....
7
August 26
Сотрудники работают очень медленно! Просидел в ПУСТОМ зале час!
1
December 16, 2021
Хотим выразить благодарность оператору Дьяченко Виктории за хорошую работу. Она проделала работу аккуратно, вежливо,быстро. Выполняет все четко,спокойно, отзывчиво. Просим отметить ее работу. Надежда Ивановна и Виктор Семенович
3
1
November 19, 2023
Плохое отделение! Мне нужно было установить мобильное приложение, то у них планшет не работает, то у них специалиста нет,… и так несколько дней подряд
4
January 30
Отвратительное отделение! Душно жарко, вентиляция не работает. Простоял больше часа. Мою проблему так и не решили!!!
5
December 22, 2023
Не самое лучшее отделение сбера в спб, чтобы просто заказать наличные пришлось 30-40 минут сидеть и уговаривать сотрудника это сделать
3
August 29
Медленное обслуживание, большие очереди.
1
July 26
Сколько прихожу в этот офис, постоянно очереди
1
May 6
как пункт выдачи ноль, время неудобное, перенаправили сюда не спросив, время ожидания долгое
3
May 31, 2022
Удобно расположен. Банкоматная зона просторная. Не очень удобно разнесение на два зала обслуживания через банкоматную зону. Сотрудники старательные, вежливые
3
1
November 23, 2023
Очень долго справляется, бывает что единственная сотрудница, остальные бегают курить и ходят по отделению типа по делам
2
June 28, 2023
Обслуживание хорошее отношение прекрасное. Коллектив хороший. Мне нравится.
2
3