Sberbank
358 reviews
October 28
Отделение Сбербанка, наверное, первое в моей деловой жизни, которое удивило. Спокойная, уравновешенная атмосфера, компетентные сотрудники, РАЗРЕШАЮЩИЕ проблемы клиентов, уют, - именно то, чего не хватает в Сбере в целом.
Хотелось бы, чтобы Сбер, наконец, занялся банковским бизнесом, а не монополизировал сферу услуг, доставку, и прочие области нашей среды. И, конечно, прекратил заниматься образовательным волюнтаризмом. Смешно, когда под представление банкира воспитывают заёмщика и вообще гражданина.
1
July 28
Я финансовый управляющий и это лучшее отделение Сбера из тех в которых я бывал. Максимально быстро все делают, Рышкова Наталья Валерьевна это сотрудник которого нужно клонировать и нанять на работу в каждое отделение Сбера. В целом сотрудники всегда доброжелательны, к просьбам клиентов, даже абсурдным, внимательны. Не хотел рекламировать это отделение, но прошу руководство Сбера опыт этого отделения переложить на другие, пожалуйста.
3
1
July 26
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Сбербанка.
Недавно я столкнулась с необходимостью открыть вклад, и сотрудники Сбербанка предложили мне выгодные условия. Процентная ставка оказалась одной из самых привлекательных на рынке, а процесс оформления прошёл быстро и без лишних трудностей.
Кроме того, меня приятно удивила оперативность работы службы поддержки. Когда у меня возникли вопросы по условиям вклада, я получила исчерпывающие и понятные ответы в кратчайшие сроки.
Также хочу отметить удобство мобильного приложения Сбербанка. Оно позволяет легко управлять своими финансами, проверять баланс, совершать платежи и переводы.
В целом, я осталась довольна качеством обслуживания и разнообразием предоставляемых услуг. Буду рекомендовать Сбербанк друзьям и знакомым.
6
October 14
Именно в офисе на Новотушинском консультант с планшетом крайне не компетентный сотрудник, не клиенто ориентированный. Этот отзыв оставлен на основании 3 посещений и наблюдения за работой этого сотрудника в процессе ожидания! Очень рекомендую руководству данного офиса обратить на это внимание и либо обучить работать или уволить! Он даже не понимает, что пришли не к нему, а в Сбербанк!
September 18
Большой, красивый сбер, в какой-то момент была большая нагрузка, но девушка, видимо старший-менеджер помогла сделать так, чтобы по очереди быстрее прошел, спасибо
July 13
Хожу реееедко,все что надо у меня в телефоне.Сейчас даже кредит можно взять через .приложение.Последний раз была чтобы взять номер счета в распечатанном виде,просто до дома было дольше идти чем до Сбера.Как и везде.Народу много часто,вызывают нечасто.Как-то с грудным ребёнком и коляской час просидела!
3
June 4
Ужасное отделение, жду пока вызовут с 16:09
Пришел, в отделении никого, ни людей ни сотрудников. Стояли в стороне решали свои вопросы
Абсолютно не интересуют ожидающие клиенты
Пишу отзыв в 16:30, когда людей уже полный зал и обслуживают других которые пришли позже…
Вызвали мой талон и сказали сидеть еще и ждать, видимо чтобы не «висел»
Супер, вызвали, через 40 минут, обслуживание на высоте!
2
November 10
Хорошее отделение, очередей почти нету, просторная зона ожидания, вопросы все помогли решить оперативно
June 8
Добрый день, отвратительное обслуживание. Прошло 40 минут после открытия отделения и 80% сотрудников ушли на перерыв ( как нам сказали) В отделения 25 окошек работают то 4. В ожидании очереди просидели на момент написания отзыва 55 минут , нас так и не пригласили. Прошу руководства отделения банка разобраться в ситуации.
1
1
March 17
Удобно расположен офис сбербанка. Всегда много народу, но обслуживание настолько быстрое, что даже удивляешься как персонал отлично выполняет свою работу!
3
October 18
Хорошее отделение Сбера, обслуживание качественное и быстрое. Много окон, вежливый персонал.
April 1
Сегодня,1апрелеля 2024г,посетил это заведение и просто взбешён.Надо было частично погасить долг сына и я вместе с ним пришёл примерно в 17.35,взяли талон,и стали ждать.От нечего делать стал наблюдать что происходит вокруг.Прошло уже достаточно времени ,я был уверен,что сейчас подойдёт моя очередь .Но тут когда освободился один из операторов,к ней быстро подсела какая то женщина,хотя ещё никого не вызывали к этому оператору.Женщины о чем то поговорили и сотрудник "Сбера "занялась ею.Я встал, подошёл ближе и увидел номер талона у женщины,он числится на экране в зале как ожиданий очередь.Другими словами,оператор Сбора взяла её без очереди.Ну ладно ,думаю,подожду.Тем более ,что через пару минут и мой номер талона пригласили к оператору номер 3.Но не тут то было,за столом никого не было,а зам упровляющего(девушка лет 25-30),сказала,что нас примут в 1 окне(отдельный стеклянный отсек для обмена валюты).Ну 1 окно,так 1 окно,какая мне разница?Но не тут то было.Первое окно занято.Я обратился к заму,на что она тоном не требующих возражений сказала:"Примут ,когда освободиться 1 окно"Я стал возмущаться :кто-то идёт без очереди,а мне ,отсидевшему всю очередь,(и которого якобы вызвали на обслуживание)опять поставили в очередь !!! Замуправляющего не смутилась,не извинилась,а презрительно поглядывая на меня стала гнуть свою линию,что женщина уже была в банке,и она пришла второй раз и её надо обслужить,а мне надо подождать.Но я тоже был уже взвинчен ситуацией,а ещё больше поведением этой дамой-замом,которая вместо того,чтоб погасить конфликт(извинившись и быстро обслужив) ещё больше накаляла ситуацию...Справедливости ради надо сказать,что некоторые операторы,ставшие свидетелями этой перебрались отреагировали очень правильно,предложив обслужить меня как только освободится.Тут же подошла,я так понимаю,управляющая банком.Очень приятная и вежливая дама.Короче,ситуация разрядилась,меня обслужили,но осадочек остался.Не осадочек,а осадок.И даже не осадок а осадище..Вывод : отдам долг и со "Сбером"завяжу пожалуй(другие банки есть)...Вообще...Раз такие хамки работают там (зам управляющей)И даже положительные работники не спасают ситуацию,увы...
July 18, 2023
Рядом круглосуточные банкоматы , которые всегда выручают .Очень хороший персонал .Усегда подскажут и помогут если появились вопросы .Работающих окошек много. Поэтому достаточно быстро обслуживают и ждать долго не нужно.
3
June 13, 2023
Отделение Сбербанка большое, слева отдел круглосуточных работающих банкоматов. Стоят в тепле, если придете когда холодно, очень удобно. Единственное надо ступеньки преодолевать, если ноги болят, то подниматься будет тяжковато. Отделение расположено сравнительно недалеко от метро, пройти относительно немного. Удобные симпатичные диванчики для ожидания. Последнее время небольшие очереди. Санитайзеры на каждом столе очень удобно. А вот грамотных специалистов не много, но если повезёт и вы на них попадëте останетесь очень довольны обслуживанием. И доброжелательностью. И высокой грамотностью. Не для галочки люди работают а видно с Душой! Остальные (устроенные по блату что ли?) сотрудники выполняют свою работу и передвигаются по помещению с оттенком лениво усталой обречённости. На входе вам помогут и подскажут какой именно взять талон. И если вы долго находитесь в ожидании, к вам подойдут сотрудники и поинтрерисуются какой у вас вопрос и постараются быстро решить. Это большой плюс. Хожу уже не первый год. Отделение нравиться. Рекомендую 100 процентов
6
October 28, 2023
Уютный зона ожидания с диванчиками. Отдельно стоят банкоматы с круглосуточным доступом. Небольшое отделение, но есть все необходимые специалисты. Терминал исправен. Посещала несколько раз-очнреди не было.
3
July 11
Отвратительное отделение!всегда ВСЕГДА ПО БИЗНЕСУ СИДИШЬ ПО 30 минут и ждешь!
В то время как куча окон свободных сменяются физ лицами!!
Просьба принять меры!!!!это просто безобразие!
August 31
Отличный, красивый офис. Удобный. Сотрудники на высоте. Спасибо.
April 9
Хороший современный офис, но часто "футболят" от одного окна к другому, ожидание затягивается. Сбер прислал уведомление о готовности карты и о том, что она уже ждёт в филиале. Тем не менее специалист карту не нашел, обещал позвонить и пригласить за картой — месяц тишины. В итоге карта потеряла актуальность и ее пришлось аннулировать, для чего потребовался ещё один визит и ожидание к двум операторам. Вот так Сбер и теряет клиентов
February 16
Офис находится в шаговой доступности от метро, светлый и теплый. Работники доброжелательные и отзывчивые. Открывала счет в этом офисе
3
May 23, 2023
Отличные воспитатели и душевный персонал.
Но бассейн в саду не работает, территория сада - пустая, для детей кроме павильонов нет ничего для активного отдыха. Ни качелей ни домиков, ни турников, песочницы без навеса. Из плюсов территория чистая, посажены цветы. Всегда есть место для парковки
4
June 23, 2023
21.06 обратились в отделение Сбербанка по адресу:Новотушинский проезд 8к1, оперативно получил талон, если не ошибаюсь направили нас в окно 26,девушка выслушала нас, а именно, планировалось открытие ООО и оформление расчётного счета, пояснили девушке, что учередитель и ген. директор это разные лица, на что она сказала, что все хорошо, банк сможет вам помочь в оформлении ООО и открытии расчётного счета, 22.06 приехали в данное отделение сбербанка в составе трех человек, взяли талон и направили нас в окно 22,где молодой чел выслушал нас и растерялся, ушёл на 3мин и вернулся именно с той девушкой которая нас консультировать в первый раз и при помощи её что то начал не уверенно делать, все приостановилось когда он предложил оформить дебетовую карту, я отказался и он перенаправил нас в юр отдел, 30 мин ожидания и мы уже в окне 17,там так же нас выслушали и что то начали уже оформлять и снова столкнулись с тем что без дебетовой карты не получится оформить документы на ООО, на что я от безысходности согласился и тут специалист кому то позвонил и озвучил нам, что не сможет нам помочь в открытии ООО так как у нас учредитель и ген. директор(то есть я), разные лица, мы подошли к той девушке и попросили объяснить в чем проблема и почему она дала нам не верную информацию, на что она спокойно сказала, что в 17 окне лучше неё знают.
В итоге потеряно около 2ч,у трех человек в пустую, интеллект сотрудников данного отделения с которыми удалось пообщаться позволит как максимум выполнять функционал кассира в пятёрочка, не более. Очень разочарован в Сбербанке!!!
1
1
August 7, 2023
Всё безумно долго… просто ооочень долго… потеряли выпущенную карту, списали всё на тех сбой, потом нашли, но опять потеряли. За это время выпустили новую и забрали. И потом через три недели звонят- приезжайте на получение… весь сбер в одной истории. Невнимательное, небрежное отношение, никто не взял ответственность на себя за потерянное время и постоянные поездки. Хотите что то узнать? Приезжайте в офис, ждите в очереди, а в офисе - «мы не знаем, узнавайте по телефону» и дальше по кругу))
2
3
September 19
Не успел задать вопрос, как сотрудник прервал со словами это не ко мне. Даже не дослушав вопроса. Надо бы.Тренинги чаще проводить.
November 10, 2023
Сегодня, 10/11 взяла талон В009 в 10:58. Минут через 10-15 вызвали в 23-25 окно (не помню точно). Когда озвучила что нужна консультация по справкам для получения пособия на ребенка, мне сказали что переключат на другое окно. Ну ок. Только поставили меня в конец очереди. Все люди, что брали талон с данной кодировкой после меня - шли раньше. Я конечно понимаю, что вопрос справок для молодых мамочек не так интересен, как, например, кредиты и долги, но такого я вообще не ожидала. В других банках на терминале есть кнопка для мам с младенцами, их стараются отпустить быстрее, ведь вопросы у них, наверняка, на 5 минут работы. В итоге ушли в 11:21. По табло наша очередь была не скоро. Очень обидно.
3
3
November 23, 2023
22.11.2023 13:00 подошла в Сбербанк талон брала сразу вызывает 1 окно зашла подождите вас вызовут,и сидела 20минут потом вызывают 7 окно сотрудница не смогла мне помочь подождите вас вызовут 5,или 6 окно сидела 25 минут потом вызывают живую подошла она мне сказка рассказывает 13 ноября я получаю по счету выписку она прямо говорит вы получили эту в августе смысл 9 дней назад получили забрала документы ушла так обидно стала у меня ребёнок особенный Дцп дочка 4 года маленький сын 9 месяца я попрасила соседа чтоб она посидела за моими детьми потом пришла в пятинцкое шоссе 39 сотрудники сразу дали мне эту выписку это значить сотрудники новотушуинский проезд 8 просто не хочет они работать
3
1
October 3, 2023
Пришел положить монеты на счёт.
Кассир с выражением лица продавщицы колбасного отдела гастронома из времён тотального дефицита презрительно сообщила, что примет только 3000 т.к. большие суммы принимают только в специальных уполномоченных отделениях Сбера.
Вежливо замечаю, что она не слишком вникла в правила и последние распоряжения своего банка, по которым она обязана принять любую сумму, а сверх 3000 руб взять комиссию 1,5%. Но некомпетентность ( туп-ть) кассирши стала граничить с упертостью и пришлось позвать руководителя. Пришла руководитель, милая девушка, но к сожалению, компетентность оказалась на том же уровне, да и упертость тоже.
Благо существует телефонная поддержка Сбера, мы позвонили туда и оператор доходчиво объяснил этому руководителю, что она не права.
В итоге после получасового ликбеза сотрудников и руководства этого отделения меня пригласили снова в кассу.
А там вышеупомянутая кассирша со слабой компетентностью всё-таки выразила мне свое Фи, буквально швырнув разменянные деньги в лоток. Хотя по ее лицу было видно, что хотела мне в лицо, но видимо наличие бронированного стекла разрушило ее желание)
В общем страшно ходить в это отделение, мало ли чего они там ещё не знают из своих же правил, ведь это банк, работает с деньгами, вдруг потеряете деньги из-за их некомпетентности;)
2
1
January 11
Отличное отделение банка. Здесь работают чуткие сотрудники, особенно хочу отметить Татьяну Курасову,помогла решить проблему,которую сделали в головном офисе. Спасибо что есть такие люди.
January 19
Совсем недавно у меня пропало приложение онлайн,после долгих попыток восстановить я обратилась в Банк и была приятно удивлена,что мне не отказали,а любезно предложили помочь.Через некоторое время все было восстановлено.жаль,что не запомнила фамилию менеджера,спасибо коллективу.
December 11, 2022
очень удобный. расположен близко к дому, есть 2 отделения: банкоматы и основной отдел сбербанка с консультантами, есть где можно конвертировать иностранную валюту в российские рубли и наоборот. постоянно хожу туда положить или поменять деньги. так же вполне себе удобный вход и парковка
4
October 24, 2022
Обращался по вопросам бизнеса, решили очень оперативно, отдельное спасибо Меликсетян Софии, очень профессиональный специалист, отзывчивый, Помогла решить жизненно важный вопрос. Отделение всегда чистое, сотрудники оказывают помощь на каждом этапе, как физ.лицам, так и по вопросам бизнеса. Спасибо. Рекомендую
1
November 20, 2022
Хорошее просторное отделение. Обслуживают быстро, много окон. От моего дома это ближайшее отделение, поэтому сюда наведываюсь временами. Но многие операции сейчас доступны онлайн, поэтому я всё же в самом Сбербанке не частый гость. А вообще рекомендую!
4
July 30
Все операции с наличными через кассу и 1 одно- это неправильно, грустно потеряли больше часа и одни и те же операции((
1
September 28
Оценка 0, приходишь закрыть счёт бизнеса - дают талон. Сидишь 30 минут в очереди и потом тебе говорят, что сегодня скорее всего не получится сделать это... Маразм крепчает, с каждым приходом в банк, отношение ухудшается
P.s. Понравилось начальство, которое «долго» ждущему клиенту предложило схитрить и взять талон для приоритетных групп граждан, чтобы обслужили без очереди.
July 31
Сидел 20 минут в очереди на получение карты, в остальном всё нормально, поэтому четвёрка
1
1
August 8
приветливый персонал, удобное расположение
May 14
Все вопросы с картами в нашей семье там решаются быстро и качественно
3
September 23, 2023
Просторно отделение, народ есть, но очередь двигается быстро. Обслуживание вежливо, внимательно, по делу
3
April 9
Уже 2 раза подряд ухожу из этого офиса Сбера с отрицательным опытом. В прошлый раз вообще не дождалась обслуживания, просидев в очереди полчаса, пришлось уйти на запланированную ранее встречу. А сегодняшнее посещение оставило еще более неприятное впечатление. Взяла талон с кодировкой Д. Передо мной был еще один номер с такой же буквой. Я ждала своей очереди 40 минут, при этом операторы вызывали всех посетителей, пришедших после меня. Только после обращения к проходившей по залу сотруднице меня наконец минут через 5 пригласили к окну и даже извинились за долгое ожидание. Мой вопрос был справочного характера, на него можно было ответить, затратив не больше минуты при желании, но не ответили вообще, сославшись на якобы отсутствие у меня необходимых бумаг, даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса. Это было по меньшей мере странно и выглядело как нежелание обслужить клиента. Опять ушла ни с чем, потратив на ожидание 45 минут.
1
1
May 5
Обычный офис Сбера. Чисто. При входе консультанты. Обслуживают вежливо.
2
October 25, 2023
Хорошее отделение, внимательные сотрудники, можно получить консультацию как физ. и юр лицо. Удобно что есть парковка.
1
August 20, 2023
Очередь по талончикам но все происходит достаточно быстро . Летом прохладно и свободно для ожидания . Персонал решает все вопросы
1
February 1
Худшее отделение, какое когда либо видел. Пришел распечатать платёжку с печатью. Послали в одно окно, из него во второе, из него в третье, из него в четвертое. Так ничего и не распечатал, ушел.
1
June 20, 2022
После ремонта отделение стало очень удобным, фунциональным, современным. Бывают, конечно, очереди, но стало намного лучше. К банкоматам отдельный вход рядом с самим отделением. Стало удобнее! Приветливый персонал
3
October 8, 2023
Очень внимательные сотрудники. Работают очень быстро, что очень экономит личное время. Обслуживание внимательно и вежливое
3
January 27, 2023
Вежливый персонал. Очередей нет. Помогли с картой. Рассказали тонкости пользования кредиткой. Рассказали фишки новых сервисов. Можно отправить или Получить посылку, что очень удивило, в целом очень удобно
1
March 5, 2023
Первое впечатление - очень позитивное.
Чисто, вежливо.
Довольно уютно, интересно будет ознакомиться с лечением.
4
July 26, 2023
Хорошая сберкасса рекомендую, всегда идут на встречу, туалеты появились!!! Сограждане, туалеты появились, и ни у них одних молодцы так держать. А то уж 30 лет как отобрали, но слава богу туалеты сделали.
2
January 8
Очень быстрое обслуживание , много специалистов работают. Рекомендую
1
September 25, 2023
Удобство в том что рядом с домом и не более. Вообще все платно стали делать, запросил выписку по счету так это уже стало стоить денег 🤦♂️
1
May 14
Все нравится,вежливое и быстрое обслуживание
3