Очень классно! Всегда снимаем или кладём деньги пользуемся этим местом! Поскольку мы живём рядом то очень удобно!!! Буквально пару шагов до Сбербанка! Всем советую! Но иногда может не работать банкомат(

Михаил Судаков

Level 5 Local Expert

Был удивлен таким отношением к клиентам в плохом смысле. Пришел с элементарной проблемой, ранее на работе мне оформили зарплатную карту, далее я ушел в дисконт и на эту карте перестала приходить зарплата, но стали приходить декретные. Так происходит с Октября, сейчас на секундочку середина февраля. В начале февраля мне приходит смс о том что завтра с вас спишут 99 рублей за тариф «стартсберпрайм» я захожу в банк и отключаю все подписки которые есть, не понимая откуда это взялось, а если бы оно и появилось по причине неполучения ЗП то произойти это было бы должно в ноябре (по понятной логике). Наступает «завтра» деньги списывают, я пишу в техподдержку, мне говорят что помогут, как итог проходит неделя, мне приходит отказ. И вот тут я прихожу в это отделение банка и прошу разобраться, почему так вышло и почему мне пришел отказ? Первый менеджер не захотел помогать и после этой длинной рассказанной истории просто перевел меня на другое окно, я прождал 20 минут и снова рассказал всю историю другому менеджеру. Ответ менеджера, оспорить решение банка невозможно, если вы не согласны подавайте на банк в суд… Я спросил, могу ли я поговорить еще с кем либо? Мне сказали нет и вообще вы что хотите вернуть 99рублей? А я понять не могу да сумма маленькая, но это мои деньги, я почему их должен отдавать? В итоге мне сказали мы можем составить еще 1 жалобу но ответ будет таким же. Я ушел и написал в тех поддержку банку. Прошел 1 день и деньги вернули. Уверен в банке мне могли помочь, если бы хотя бы 1 из 2х сотрудников попытался это сделать

Queen Crimson

Level 6 Local Expert

Возле терминала электронной очереди никого. Берешь талон, а потом оказывается, что вопросы по счетам, это "Другие" вопросы и "не к ним". Работают только операционисты, остальные работники ходят по офису, болтают между собой и сидят в смартфонах. Ага, возле работающих компьютеров банка... Даже руководство, и она сидит в смартфоне. И это при внушительной очереди в банке. Персонал плохо обучен и дальше стандартных действий не в состоянии ничего не то что сделать, а даже понять. Про лимиты карт и ограничения на снятие не в курсе. Приходишь с вопросом розыска счёта, а на тебя смотрят незамутненными глазами и спрашивают: "Вам распечатать выписку по счёту? Нет? А что Вы хотели?" И это при том, что фраза про необходимость розыска счёта озвучена, номер счёта предоставлен, копии документов, на который счет открывали лежит перед ними. Очень редко приходится взаимодействовать со Сбербанком, так как банк не мой основной, но каждое посещение их офисов или звонок в поддержку - это лишние проблемы и ооочень долгое решение любого, даже самого примитивного трёхминутного вопроса. Плюс один - есть банкоматы. Но по ночам там сидят бомжи, так что рекомендую посещать их исключительно в дневное время.