Приходила сюда в кассы снять не малую сумму. Но просто обалдела от «сервиса обслуживания» в кассах сотрудницы Люси Абдуловой. Началось всё с того, что она ни поздоровавшись грубым тоном крикнула - какой вопрос?!?!?. Я назвала свой вопрос, она стала меня отчитывать как первоклашку по каждому поводу. Что зачем я пришла в кассы, если мне нужно снять деньги. (А ЕСЛИ ПОДУМАТЬ, ДЛЯ ЧЕГО ЕЩЁ НУЖНЫ КАССЫ?)) Я говорю, сотрудница, которая стояла на входе сама выдала мне этот талон. Получается по мнению Абдуловой - помощь от сотрудницы на входе тоже "неправильная»?? В ходе разговора отправляла меня в банкомат и говорила, почему я не решила свой вопрос в банкомате. Говорить о том, что сумма приличная, и я не хотела бы при всех её снимать, я так понимаю, ей было бы говорить бесполезно, до неё бы это не дошло, раз она в принципе, видя вопрос - посылает меня в банкомат. Видимо её разозлило, что прервали её отдых на рабочем месте?? Вот ведь какие клиенты! Она что их ещё «обслуживать» должна. Потому что народу в кассы и в принципе людей не было вообще. Она спросила, какую сумму я хочу снять, я назвала, она с вопросительным взглядом переспросила. Стала возмущённо кричать и спрашивать, почему карта заблокирована, на что я с ошарашенным взглядом ответила, что с чего вы взяли, она не заблокирована. (к слову сказать, у неё закончился срок действия 31 июля, я пришла её продлить, обещали готовность 3-4 рабочих дня, прошло 10 дней - ни ответа ни привета. Дак, получается, это я должна на всех сотрудников сбербанка кричать и требовать, где моя карта??))
Абдулова потребовала паспорт. Потом отругала и отчитала меня за то, что с паспорта я не сняла обложку, хотя об этом она меня не просила и не уточнила. На днях два раза посещала этот филиал, обращалась к другим сотрудникам - никто из них не просил ничего снять и слова не сказал. Может быть Абдулова будет ещё меня учить, в какую обложку мне паспорт засовывать, либо вообще носить без неё, и «как мне жить»?!?!? Такое ощущение, что она готова была и это сделать! Более того, как будто, сама этого жаждала, будто раньше работала каким-то учителем физкультуры. Который вечно всех учит и кричит. Вообщем всё обслуживание было на повышенных тонах, как будто я в чём то перед ней провинилась, хотя я просто зашла получить услугу. В начале я была вообще ошарашена и не поверила своим глазам и ушам. После увиденного возникло стойкое желание обозвать её последними словами, кинуть ей обложку паспорта в лицо, уйти, хлопнув дверью и действительно воспользоваться банкоматами (как она и завещала..))) другого филиала. ТАКОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ о себе вы хотите, сбербанк?!? )) - не думаю, что вы хотели бы, чтобы клиента доводили до того, чтобы у него возникали такие мысли. Еле как себя сдержала , потому что была в шоке от увиденного и не сразу отошла. В процессе оказания услуги - заставила переводить деньги со счёта на счёт, невнятно говорив, и, не объяснив, зачем это нужно. А когда я переспросила её, зачем это нужно, и куда переводить, что нужно сделать - грубо кричала в ответ. А в конце - при таком отношении ещё пыталась "впарить" мне какие-то услуги... 🤣 Вообщем я в полном шоке, давно такого "обслуживания" не видела. Хотя, есть ощущение, что когда-то давно я уже обращалась в кассы и нарывалась на эту сотрудницу и тоже осталась недовольна. У меня у самой есть знакомая, всю жизнь проработавшая в кассах сбербанка - дак они вообще две противоположности, абсолютно! Моя знакомая - добрейшей души отзывчивая женщина! Как я уже писала выше, за недавний промежуток времени была в этом филиале пару раз - попадала к разным сотрудницам, дак они обе в хорошем смысле «вылизывают» клиента, хотя и тоже впаривают услуги. После посещения тех двух сотрудниц была в приятном удивлении. Поэтому две звезды ставлю только за них. И, кстати говоря, одна из них прошла мимо меня и поздоровалась с улыбкой.. )) Вообщем, всем клиентам, которые зайдут в кассы и увидят там Люсю Абдулову советую тысячу раз подумать, а стоят ли Ваши потраченные нервы, того, чтобы к ней обращаться. Считаю, что ей надо, как минимум ещё раз провести обучение, как нужно обращаться с клиентами. А, если, это её обычный тон и она всегда так разговаривает - то уволить, потому что это фатально испортило отношение к этому филиалу. Она просто ведёт себя, как неадекватная, хуже базарной тётки. Никогда бы не подумала, что обратившись в банк, чтобы снять не маленькую сумму - выйду с полным ощущением того, что меня облили из ведра г**ном с ног до головы и отчитали по всем параметрам, как первоклашку. Кстати сказать, через дорогу, когда я носки на рынке покупала, ко мне и то было лучше отношение. Поэтому была в шоке, что сняв приличную для себя сумму получу абсолютно обратное отношение. Недаром, после очередного посещения сбербанка - мне предложили опрос и спрашивали, зачем вы ходите в отделение, не могли ли вы решить свой вопрос в онлайне и т.д...
И, к слову, передо мной вышел клиент, который, похоже, тоже остался совсем недоволен обслуживанием Абдуловой в кассах..))
1
1
Альбина Я.
Level 5 Local Expert
January 1, 2024
Удобный подъезд и спуск для колясок,что очень важно для мамочек с детьми.И наличие несколько банкоматов,очереди конечно бывают,но не всегда, и не очень большие. А так хорошее отделение банка.
Наталья
Level 11 Local Expert
December 5, 2023
Центральный сбер очень нравиться нет больших очередей девушки работают слаженно, очень вежливые всегда всё подскажут. Спасибо
Вячеслав Бережник
Level 12 Local Expert
April 26, 2024
Бывал в этом отделении , очередей нет всё быстро и грамотно, компетентные сотрудники, Сбербанк вообще лучший в стране по своим продуктам
1
Владимир Стукан
Level 9 Local Expert
February 24, 2024
Сбербанк, как обычно в последние годы занимается всем кроме совершенствания оказания банковских услуг населению. Сотрудники вежливые , очереди практически не было, но свой вопрос я так и не смог решить.
Тимофеева Наталья
Level 14 Local Expert
September 26, 2023
Отличный Сбербанк, сотрудники замечательные, помогли решить вопрос. Директор тоже рядом присутствовал, умнички, молодцы. Спасибо.
Elena
Level 8 Local Expert
June 17, 2024
Все как и везде, мне удобно, что рядом и много банкоматов, очереди нет,
2
Дмитрий Муравьев
Level 8 Local Expert
December 15, 2024
Стандартный офис! Банкоматы с 00:00 закрывают! Огромный минус!
LILI Lala
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Духотища, ожидание в очереди свыше 25 минут, освещение тусклое, ни ногой туда!
1
Наталия Мальцева
Level 7 Local Expert
July 14, 2023
Отличное, прекрасное, вежливый по-моему я вип клиент. Было бы хорошо если процент по кредиту был четыре. А по вкладам десять процентов. Клиенты были бы счастливы.
Ксения А.
Level 4 Local Expert
January 6, 2024
Ужасное отношение, если вы надумали менять график работы в выходные дни делайте тогда это на всех сайтах, а не так что клиент приехал а у вас все филиалы закрыты. Безобразие
1
Виктор
Level 5 Local Expert
November 12, 2024
Есть круглосуточные банкоматы, сотрудники помогают с возникшими вопросами.
МАРИЯ КУПРИЯНОВА
Level 9 Local Expert
November 4, 2022
Не понравилось. Операторы работают как им удобно по времени, не обращая внимания на время клиента. Лично со мной так поступили, взяв правильный талон и уже по вызванной очереди,без объяснения причин попросили подождать и перенаправить в другой зал,операция была по закрытию карты. Не учли,что я беременна и просидела в очереди 20 минут,после этого ещё 10.октябрь 2022
Инкогнито 4279
Level 13 Local Expert
November 10, 2023
Нормальный банк. Банкоматы работают круглосуточно. Очень удобно 👍👍👍
Серж Горелый
Level 13 Local Expert
January 15, 2024
Быстро качественно без проблем всем доволен.сотрудники не дуры.
1
1
Олеся Кокаровцева
Level 2 Local Expert
December 30, 2022
Такого ужасного обслуживания как сегодня я не встречала никогда. Сотрудница ,Рожнева Надежда, показала мне всю «прелесть « обслуживания. Одно хамство и грубость. После такого обшения , хочется уйти из этого банка в другой.
2
сергей шишкин
Level 9 Local Expert
June 25, 2023
Хороший офис в центре Закамска. Много банкоматов. Минус это то, что маргинальные личности устраивают здесь ночлежку. Поэтому иногда запах денег перебивает запах немытого тела😁.
1
Дарья Шавшукова
Level 16 Local Expert
October 13, 2022
Обслужили быстро, очередей почти нет, вежливые, приятные работники, подсказали, помогли, спасибо.
1
Инкогнито 8515
Level 11 Local Expert
September 24, 2024
Хорошее отделение
Елена Ветрова
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
Сколько раз была... столько раз и помогали! Своевременно (даже согласно талона!)) И грамотно! Надеюсь,что так и будет а дальнейшем!
Марина Королёва
Level 14 Local Expert
February 13, 2023
Отделение Сбербанка удобно расположено. Специалисты все подскажут и оформят
1
Наталья Васильева
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Приветливые сотрудники, короткое время ожидания, уютное помещение
3
Козулька
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Обслуживание на уровне. Постоянно пользуюсь этим банком. Всегда помогут, объяснят, подскажут.
1
Валерия Гуслякова
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Персонал добрый вежливй.
Банк расположен удобно
Лелька 🍓.
Level 5 Local Expert
July 16, 2022
Нравится этот филиал, опытные специалисты, минимальное ожидание в очереди, максимально быстрое обслуживание
Сбер как сбер,только количество окон для обслуживания сократили.
Еленочка
Level 12 Local Expert
November 9, 2021
Последние 2 раза обслуживалась у Алисы, таких бы умничек да по больше. Профи высшего класса! С такими общаться одно удовольствие, все обьяснит до последней буквы!
Оля Колчанова
Level 7 Local Expert
June 18, 2023
Впечатление не очень, только со второго раза сделать простейшие документы 📥
1
Александр Лифанов
Level 9 Local Expert
June 6, 2022
Пришел. Взял талон, через пару минут получил справку о выплаченых процентах ( за ней и приходил ) и ушел. Все бы так работали!
Анастасия
Level 10 Local Expert
May 31, 2023
Банк неплохой, но сотрудникам конечно нужно научиться быть более доброжелательными и без высокомерия
1
Кристина Овсянникова
Level 9 Local Expert
February 13, 2023
Все подскажут, помогут, спасибо
Ольга Ольга
Level 8 Local Expert
July 8, 2023
Отличное обслуживание клиентов
2
Наталья О.
Level 8 Local Expert
September 1, 2021
Иногда заезжаю по пути в город.Автоматы в отдельных помещениях,толкотни не бывает и это радует.
Светлана Маневич
Level 18 Local Expert
April 19, 2022
Удобное расположение. Отличный коллектив
Ольга Мокроусова
Level 15 Local Expert
November 13, 2021
Хорошее отделение Сбербанка, удобное расположение
яна чеклецова
Level 13 Local Expert
September 1, 2022
в основном девочки операторы отличные
1
Игорь Гиндис
Level 7 Local Expert
November 15, 2020
5 звёзд - оценка здесь работающему персоналу и не более! А в целом сбер - одно из значительных разочарований этого года. Сберу моя оценка - 1 балл!
1
иван спицин
Level 5 Local Expert
May 19, 2022
Персонал вежливый все всегда обьяснят
Николай Цыпуштанов
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Долго идёт электронная очередь
2
Валентина Ярошевич
Level 10 Local Expert
October 18, 2019
Мне нравится сдесь обслуживание, девчата операторы всегда помогут, подскажут. Быстрое обслуживание
1
1
Роман Г.
Level 4 Local Expert
June 18, 2020
Рядом отличная парикмахерская, в этом же доме, у всех корона вирус, записи, а тут подстричься без очереди можно за копейки
1
Бахтовар Содиров
Level 7 Local Expert
July 21, 2022
Знают своё дело, помогут и объясняют
Monika Bolshakova
Level 8 Local Expert
October 18, 2021
Операторы все отзывчивае, вопросы решают очень быстро.
3
1
Евгений
Level 7 Local Expert
August 7, 2021
Адекватные и поднимающие люди тут работают. Может мне так повезло,но тем не менее твёрдая 4.