Расположен офис удобно, практически, во дворе дома. Но консультантов, которые стояли при входе, помогали взять талон или отвечали на вопросы по делам Сбера, как мне сказали, теперь нет. Спросить не у кого. Для того, чтобы просто задать простой вопрос и получить ответ, пришлось брать талон и сидеть в очереди больше 15 минут, а потом уйти, так и не дождавшись вызова. В окнах работали 3 специалиста. Никогда не было такого. Раньше всё было оперативнее, быстрее и более живо, чем стало сейчас. Дозвониться по номеру 900, чтобы задать вопрос живому оператору, тоже не получилось. "Вежливая" виртуальная тётка "Афина" "вежливо послала", порекомендовав "позвонить позднее", но, наверняка, с тем же эффектом. Короче, Сбер превратился в бездушное предприятие, людей не видят...
1
2
оксана Наполова
Level 14 Local Expert
May 26, 2023
Обслуживание отличное. Квалифицированное. Персонал очень грамотный, внимательные, хорошие специалисты. Всегда вежливые и стараются делать все операции очень быстро и четко. Очередей там не наблюдала никогда. Всегда все быстро и качественно делают. Помогают грамотной консультацией, когда к ним обращаюсь. Время ожидания зависит от времени суток и сложности вопроса. Но, в очень долгой очереди, по электронному табло не стояла никогда. Банкоматов несколько. Всегда работают. Если и возникает заминка, ее стараются быстро устранить специалисты службы ремонта. Очень удобное расположение, рядом парковки. Шоссе недалеко. Очень выручает, когда необходимо. Спасибо.
2
3
Сергей Смышляев
Level 6 Local Expert
December 11
Безобразное обслуживание. Хотел ребёнку 7 лет подарить детскую банковскую карту. Оформил всё в приложении через 4 дня пришёл курьер.. фотографировал документы, заполнял данные потом говорит у вас отказ потому что ребенок записан у нас в базе не на вас.. Сказал идите в любой офис банка там вам всё сделают. 10.12.24 забрал ребёнка из детского сада, взял документы и пришёл в офис Москва Коровинское шоссе 21к1 взял талон.. через 10-15 минут вызвали к 12му окну.. Девушка посмотрела документы, спросила что и как кому-то позвонила и мы с ребёнком пошли за ней и она мне дала новый талон в другое окно. Потом через 15 минут пропала моя очередь. Пришла уже и моя жена и обратилась с вопросом к кому нам идти. Ещё через 5 минут нас всё таки пригласили в новое окно.. опять посмотрели документы и говорят идите домой и через приложение оформите всё заново! Это просто издевательство. С ребёнком зимой в офисе сидеть 40 минут когда дети в зимних комбинезонах. Карту мы решили ребёнку не оформлять. У меня нет столько свободного времени чтобы 5 дней оформлять и ходить по банкам чтобы просто оформить детскую карту. Неужели нельзя если видят что с маленькими детьми как-то обслуживание сделать побыстрее?Хотя и обслуживанием это сложно назвать. Спасибо за понимание