SberDevices
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Kutuzovskaya
400 m
Kutuzovskaya
360 m
169 reviews
February 1
На сайте Сбердивайс . Приобрёл Тв приставку СберБокс2 . Доставка в срок быстро . И ьонус баллы за покупку тоже пришли .
Теперь подробнее :
Перед новым годом встал вопросс о покупке нового Тв . Так как бюджет был ограничен, решил приобрести тв приставку к своему старому телевизору самсунг 2015 г. Он ещё работает и вполне .
Тв приставка меня порадовала . Качество озображениея отличное . Работает плавно ,чётко .все онлайн кинотеатры уже встроены . И нампульие выведены отдельные кнопки . Окко , Иви , Премьер , Рутуб ,Тв . Очень удобно . И есть на пульте кнопка для глосового управления . Приставка работает на платформе Салют . Подключается к телевизору по Ашдими кабелю . Приставка кампактеая . Прошёл месяц . Приставка очень понравилась . Используем для пррсмотра фильмов и сериалов. А Тв каналы смотрим по кабельному . Есть встроеный браузер . Есть функция отображения с телефона на тв .
Сберу большое уважение и моё даверие .
December 23, 2024
Приобрел в ноябре 2024 года 3 розетки, хаб и датчик температуры/влажности. Всего 5 приборов.
Сам процесс заказа, оплаты и доставки не вызывает вопросов. Все отлично.
Упаковка и сами приборы красивые. Инструкции понятные.
Все розетки почти сразу "нашлись" в приложении Салют. Замечаний к их работе нет.
Есть замечания к внутреннему размеру розеток - слишком маленький - вилка от обогревателя, под которые приобретались розетки, с большим трудом входят в розетки.
В одну из трех розеток вилка не вошла совсем.
Пара Хаб - датчик не работает. Приложение Салют видит Хаб. Хаб не видит датчик.
Звонок на линию поддержки результата не дал, сказали отправляйте на возврат. По моему мнению, линия поддержки не нужна.
Все, что они могут, так это прочитать с вами инструкцию и по инструкции выполнить действия. И подтвердить, что не работает. Но что не работает, сказать не могут.
Отдельная история возврат:
Сам процесс оформления достаточно простой, но на каждый прибор нужно делать свой возврат.
Так как Хаб и приложение Салют нашли друг друга, а датчик не нашел Хаб, принял решение отправить Датчик на ремонт/возврат.
Отправка через Почту России, прислали код. Отправил. Через несколько дней (в течении недели) пришло уведомление: датчик исправен, возврату не подлежит и товар отправят мне обратно.
Жду. Неделя, две. Тишина. Звоню в сервис. Где? Ответ: Датчик ушел. Спрашиваю где код для Почты. Ответ: можем продиктовать по телефону, должен выслать Сбер.
Звоню в Сбер, пришлите код. Ответ должен выслать Сервис, мы можем только по телефону продиктовать.
Играть в "футбол от Сбера" больше не стал: получать датчик, отправлять Датчик и Хаб, и т.д.
Итог: расстроенный и потерянный для Сбера клиент; где-то блуждающий датчик (якобы исправный); якобы рабочий Хаб у клиента; одна розетка, которая будет валяться пока не придумую куда ее деть; потерянные бонусы Сбер на сумму Датчика и Хаба.
Насколько Сбер хорош в он-лайне, настолько же отвратителен в реальной жизни.
приобритал на СберДевайс
№заказа на покупку: 5817760.
№заказа на ремонт: 02-126469-01.
4
November 26, 2024
Ужасное отношение к потребителю, куча потраченного времени и сил. Это просто ужаснейший пользовательский опыт за последние года. Ни в одном маркете не было подобного опыта. Если бы можно было поставить 0 звезд на отзыв... Заказали 2 колонки к телевизору, пришли на пункт выдачи по адресу: ни вывесок, ничего, не знаем куда идти, все вокруг тоже ничего не знают, менеджеры, которые выдают заказы еще с других маркетов не понимают о чем речь (хотя в итоге это они должны были выдать), кое-как только через поддержку и повторные разговоры с менеджерами смогли забрать колонки. Настройка колонок отдельное искусство, одна вроде как худо бедно заработала, вторая ни в какой не хочет подключаться, разговоры с поддержкой ничего не дали, сказали ждать неделю, отправили какую-то информацию о неисправности, нам перезвонят. СПУСТЯ НЕДЕЛЮ нам звонят и говорят, либо сдавайте в сервис (то есть будут чинить поломанные колонки и вернут нам "как новые" б/у ), либо оформляйте возврат. Никто заменить брак не хочет. Пока вторая ждала ремонта, первая тоже начала постоянно отваливаться спустя пару дней. Приняли решение вернуть товар, так как оставалось ПОЛ ДНЯ до конца срока, а все из-за того, что 7 ДНЕЙ мы должны были ждать ответа от поддержки. Окей, смирились, возвращаем, сказали идти на почту, ничего кроме колонок и трека не надо. Пришли на почту, а там вообще не понимают о чем речь, какой еще сбердевайсес, какой возврат, поняли только с 3 раза, попросили паспорт (хотя в поддержке говорили, что он не нужен будет), пришлось возвращаться домой. Вывод: получить товар - проблемы/нервы, настроить товар - проблемы/нервы, вернуть товар - проблемы/нервы. Поддержка никаких рекомендаций кроме "перезагрузите, сбросьте до заводских" не дает. Их действия: Не работает? отправим информацию дальше, а потом ничего не изменится, мы просто сожрем ваше время на возврат и вам придется бегать по почтам в последний день.
4
1