Сберлогистика
52 reviews
May 8, 2023
Какое поразительное единогласие среди отзывов.
Зашла сюда специально написать об этом кошмаре, потому что больше некуда - в самой организации плевать хотели на заказ и всю их нелогичную "логистику"
Заказ через Авито.
С одного конца Петербурга на другой. С ребенком не удобно ехать, оформила доставку.
Доставка внутри одного города!!
Заказала 27.04. (Отправлявшая заказ девушка сказала, что в этой "Логистике" даже коробки или какой то другой упаковки нет, впрочем это самый маленький минус их работы)
Сегодня 8.05. пришло очередное сообщение, что привезут не позже 12.05....
!??!!!?!?!?!!?!?!???!?
Две недели!!! Уже две недели едет!!!!
По телефону безразлично уточнили, что доставка задерживается потому что везут... внимание! Через МОСКВУ!!!
С одного конца Петербурга на другой через МОСКВУ!!!
А, ну в общем логично.
Логистика же.
9
May 2, 2023
Сделал заказ с Калининграда через авито в СПб
Сдали 30.03 числа
Сбер отправил 11.04 числа
В итоге посылка дошла до склада и потерялась.
Позвонил в поддержку, сказали «в указаный пункт выдачи доставить не можем, давайте перенаправим» (смс или звонка об этом не было), перенаправили.
На дворе 2.05 они все переносят дату выдачи.
(Служба поддержки на 2.05 уже не знает как ответить из за чего говорят по шаблону, на вопросы отвечают «мы не знаем» и 5 раз сказали « если больше вопросов нет, вынужден буду отключить звонок»)
В общем и целом КАЕФ.
2
May 6, 2023
Вы уверенно держите первое место в списке самых отвратительных доставок. Полтора месяца я ждала посылку с Авито, хотя доставка между двумя соседними районами Санкт-Петербурга. Полтора месяца! Наконец-то пришла смс, что заказ доставлен. И что вы думаете? Отправила забрать мужа со своим паспортом, штрихкодом, секретным кодом. Но его послали, сказали, что я должна явиться лично. Серьезно? За всю историю с доставками с таким столкнулась первый раз. Больше никогда в жизни не воспользуюсь, и всем знакомым расскажу про этот ЧУДО сервис. Не умеете-не беритесь.
4
March 5, 2023
Эта шарашкина контора не стоит отзывывов! Никогда не связывайтесь с ними! Руководство сбербанка за все хватается, но ни в одном своём начинании не добилось положительных результатов. И что интересно, везде самые отвратительные отзывы, а они все настойчиво идут вперёд: сбер аптека, сбер маркет, сбер логистика.... скоро начнут прививки от ковида ставить.... Я умудрилась Авито доставку через них оформить... С 27 февраля 2023 года посылка так валяется в сортировке в Москве, статус не меняется. Звоню, пишу...
Одни обещания. А самое главное, отменить заказ нельзя, когда посылка уже в пути(если это можно так назвать). Если только, когда она приедет в СПб, а я её не получу, она вернётся обратно к продавцу, вот только тогда деньги вернутся. Но, в этом я тоже сомневаюсь. Действительно, как было написано очередном отзыве:"Очередное дно от сбербанка".
14
May 17, 2023
Оформила авитопокупку с доставкой сберлогистики. Посылку отправили из Ориенбурга 05.04. В СПб прибыла 12.04, была отправлена в отделение на доставку тоже 12.04 и пропала. Уже более месяца только сроки доставки меняются. Кучу раз обращалась, заявки принимают, но либо вообще не отвечают, либо отписки, что много заказов и т.д. сегодня в очередной раз ответили, что ведется розыск.Крайне недовольна отношением к ситуации. От сотрудников только игнор и никакой помощи.
1
May 17, 2023
Ужасное обслуживание, соблюдение очереди никакой, непонятно что происходит, оформляют долго. У меня приняли заказ, а я принять не могу - если идет о покупке/продаже через Авито. Говорят мои данные неправильны, не понимаю тогда каким образом приняли на отправку ? В общем послали в поддержку авито, мол сами не причем, показал свой аккаунт Авито для подтверждения что мои данные заполнены правильно, пожали плечами и послали... Мол разбирайся сам...
1
July 20, 2023
Не советую не в коем случае, курьер нехороший человек.сделел заказ посылка опоздала на 5 дней в тот день как приехал курьер я был в отъезде. Позвонил по факту приезда говорю подождите немного сейчас что то придумаю, перезванивал через 15 минут в трубке ответ извините я уже уехал.итог посылка ушла обратно, деньги за доставку сняли
May 11, 2023
Впервые встречаюсь с такой УЖАСНОЙ логистика! Бардак полный! Врут все. Никто ничего не знает о посылке. Отправка 08 апреля из Калининграда до сих пор не получена. Отправка через авито. Никто не может ответить где посылка и какой у неё статус. Статус с 24 апреля не менялся- на складе в Шушарах. Полагаю, что посылка утеряна, но никто не хочет за это отвечать. Вобщем это Дно!!!
3
March 22, 2023
После того, как Сбербанк похоронил моего 15-летнего сына, я уже ничему не удивляюсь. Заказала доставку в постамат сберлогистики. Пришла ссылка на оплату. Прошла. Оплатила. Пришел код. Ввожу - на экране - нет информации об оплате. Звоню на горячую линию - Ваша оплата не прошла. Захожу в личный кабинет. Деньги зарезервированы. Ни посылки, ни денег. В офисе оформили обращение. Срок рассмотрения 9 рабочих дней. Да там все стухнет уже)))) Однозначно - в черный список все, что касается сбера.
5
1
February 8, 2023
К моему несчастью воспользовался данной услугой давно, примерно год назад, но на данный момент с худшим сервисом я пока не сталкивался. Доставка одной посылки растянулась от двух дней до пяти (по Спб), дозвониться по телефону горячей линии с первого раза не получалось, а когда получилось, оказалось, что посылка всё ещё на складе. К исходу второго дня ожидания и первого моего звонка по ТГР мне сказали, что: "Сегодня курьер её Вам доставит", по прошествии ещё двух дней и очередного звонка: "Мы делаем всё, чтобы разрешить эту ситуацию!", а также: "Курьер был у Вас сегодня и не дозвонился". Курьер, до которого я имел возможность дозвониться сам, говорил, что на сегодня у него посылок нет.
Когда моё терпение лопнуло и я пригрозил тем, что обращусь в полицию - посылку доставили в этот же день. Вопрос: что это было?
13
May 15, 2023
Это просто ужас. Посылка RP563968450 от 28.03.23 года идет с Якутии до сих пор, уже месяц лежит на складе в Москве, было уже 4 обращения, одна жалоба, со дня жалобы прошло более 5 рабочих дней, ответа так и нет.
Через неделю я оставлю обращение в Роспотребнадзор, далее суд.
Отправлял мой отец , не читая кошмарные отзывы о вас. И на них никто даже не реагирует здесь.
1
April 26, 2023
"Недоразумение" было бы более емким названием этой конторы. Посылку, судя по треку, доставили 09.04.23 в город. До адресата не могут довезти по состоянию на 26.04.23. Причины назвать затрудняются. Но самое интересное, что оператор в колл-центре, поясняет, мол, срок рассмотрения Ваших обращений, от 2 дней, до бесконечности. Видимо руководство в этой организации не в курсе, что у процедур должны быть регламентированные сроки.
2
April 26, 2023
Это просто днище а не логистическая компания. Вообще никогда не связывайтесь с ними. Заказ с Москвы везут уже 2 недели , ничего сказать не могут, руководства как такого у них нет. Кажды раз говорят подождите ещё чуть чуть. Сдесь даже и одну звезду много. Эта сберовская логистика полное г... Так ещё и заказ не дают отменить. Наверное уже надо писать на них заявление роспотреб надзор...
3
March 31, 2023
30 марта в 13.50 оформила посылку,оплатила,по условиям курьер должен был быть в этот день,сочли,что это уже после двух оформлено и курьер заберёт на следующий день,ждала до 18.00,не дождавшись позвонила оператору,подтвердил,что сегодня курьер должен быть до 21.00,в итоге никакого курьера!Деньги получили,можно и не заморачиваться!Это какое-то мошеничество за наши деньги,оформляла курьером ,чтоб было быстрей,жалко не почитала отзывы заранее,везде одни отрицательные!
1
1
March 29, 2023
Не хотите потерять время нервы и отправление, пользуйтесь почтой России. Вас возможно облают при отправке или получении, но это все ерунда. В сберлогистик сотрудники даже на горячей линии не компетентны от слова совсем. Не могут решить элементарницших проблем.соантуют мне обращаться к сотоаому оператору за решением. У них шаблоны. Модет руководство прочитает. Я смотрю в интернете оценка 1,5 по оценке около 650 человек.
3
March 3, 2023
Худшее, что можно придумать.
Сбер со своим маниакальным желанием занять ниши помимо финансового сектора, только расстраивает своими «продуктами». Если уж занимаетесь, так будьте добры отрабатывать ошибки. Как так получается, что отправив посылку из Санкт-Петербурга во Владивосток она идет уже три недели? Курьер добирается пешком?
При этом статус посылки по треку не меняется.
Помощи от операторов - нет и видимо не будет! Операторы - это бездари, которые работают по шаблону и помочь ничем не могут.
Ваш Банк далеко не самый лучший, а все остальное так вообще только слить в канализацию и забыть. Самая плохая служба доставки!
7
April 19, 2023
Хотелось бы поставить 0 этой доставке, да никак! Это самое ужасное, с чем приходилось сталкиваться. Сроки доставки по СПб - неделя, но и это не значит, что вы получите посылку вовремя! Ее просто потеряют на складе, а в чате оператор напишет, что сможет ответить только через 2 или более дня. Обходите эту контору стороной, если вам дороги ваши нервы!
2
March 27, 2023
Сделал, заказ на Авито через сберлогистика, продавец, отправил заказ 12 марта пришёл на склад 19 марта и с тех пор больше не отслеживается!
Изначально, посылку должен был получить до 20 марта, проходит 2 дня и доставка откладывается до 24 марта! Проходит опять 2 дня и заказ задерживается до 28 марта, сегодня уже 27 марта!
Служба поддержки, говорит ожидайте доставку в ближайшее время, я уже устал ждать!
3
April 24, 2023
Абсолютно неавтоматизированный и непродуманный сервис. Приходится по часу ждать в общей очереди, в которой по полчаса оформляют банковские вклады, чтобы за 2 минуты через консультанта получить посылку. Ну неужели нельзя автоматизировать процесс?!
2
February 3, 2023
Отвратительная доставка. Дату доставки не говорят, пишут только день-в-день, что сегодня будет курьер, а в какое он будет, думайте сами. Позвонила на их горячую линию, а мне ответ, что за час будет звонить курьер, ждите…🤷🏼♀️ В итоге позвонил за 5 минут со словами «будете забирать или переносим доставку?» Вывод: хуже я еще не встречала доставки.
4
April 30, 2023
Отвратительно. Мой заказ с какого-то перепугу вывезли в Москву, хотя везде фигурировал Санкт-Петербург. Никаких внятных ответов, никаких объяснений. Если есть возможность НЕ пользоваться услугами этой компании, то даже не смотрите в их сторону.
1
April 19, 2023
Отвратительный сервис! Доставка из Москвы в Питер, по данным отслеживания моя посылка валяется на складе в Шушарах уже 10 дней! Доставку с 16 апреля перенесли на 'не раньше 20" и кажется,это еще не конец! Никогда больше с ними не свяжусь!
1
July 21, 2023
Сама по себе кантора вроде и нормальная, но получить бандероль это полный ужас. Ни адрес ни ФИО не поменять. Бандероль ушла назад. Вот и сами дайте этой конторе оценку.
1
March 18, 2023
Неделю назад сдала посылку, сначала обещали доставить до 16, теперь срок увеличили до 20 марта. Отслеживание показало, что 17 марта она поступила в Шушары. Ребята, уже пешком до Москвы можно было дойти за неделю, а вы в Шушары соизволили довезти. Это что за разгильдяйство?
3
January 21, 2023
И угораздило же меня оформить сберлогистику на Авито. Новый уровень дна в работе доставки. Яндекс мне почитал что быстрее пешком сходить до Калининграда из Питера чем они довезли товар! Если есть возможность не выбирайте эту конторку
10
1
March 16, 2023
Самое лютое Гггг с которым когда либо связывалась!!! СЛУЧАЙНО нажала на авито вместо нужной доставки Сберлогистику…И просто в ужасе как по городу Спб она передвигается..а точнее НИКАК …. Уже неделю непонятно где все стоит, теряю надежду вообще ее получить!!! Просто кошмар
3
February 15, 2023
Одни минусы... Из Москвы в СПб по авито посылка идет уже 11 дней и это не предел. Посылка так и не получена. Все общение сводится к фразе: ждите СМС. Где посылка ответить никто не может. Нужно отправить запрос, который будет рассмотрен в течение 2 (!) дней. В общем очередное днище от сбербанка. Обходите стороной!!!
3
March 14, 2023
Никогда не связывайтесь со сберлогистикой! Выбрала доставку через авито, сроки были указаны, что доставка будет у меня максимум через 7 дней, прошло 11, звоню в сберлогистику и они заявляют, что еще до 25 рабочих дней ждать мою посылку! Мой заказ пешком идет???
3
May 3, 2023
Это худшее что я когда-либо видел, в жизни не писал ни одного отзыва, но тут бомбит просто. 22.04. Сделал заказ по спб, 3 раза переносили сроки доставки, теперь жду 6.05. Но это тоже не точно, ребята вы отстой редкостный
1
June 23, 2022
Скорее всего , я не встречала службы доставки ужаснее , чем сберлогистика . Я не знаю , что у них за договорённость с авито , но они уже дошли до того , что не предоставляют клиентам выбора - хочешь доставку - а кроме сберлогистики нету ничего - ни почты , ни боксберри . А Сберлогистика доставляет из Московского района в кудрово от 10 до 14 лей !!! Это что за сроки такие , если это в пределах одного города ! Я уже молчу о некомпетентности сотрудников , их нежелании упаковывать в свою упаковку , да ещё и оформление такое , как будто я миллион рублей снимаю наличными - и паспорт дайте, и усе листы проверяют через ультрафиолет , и биометрию ещё проверяют ... и ещё смс дождаться надо ... и все это так долго , как будто реально я не посылку отправляю , а через границу прохожу )
Ужасная служба , никому не рекомендую .
8
April 26, 2023
Думал отзывы плохие только у кого-то. Вообщем добавлю и свой негатив.
Впервые, а теперь точно и в последний раз, сделал заказ. Оплатил 20.04.23. Указал удобный мне терминал. Доставку обещали 24.04.23.
В итоге. Без согласования со мной поменяли адрес выдачи терминала, в который мне не совсем удобно добираться. 25.04. СМС заказ задерживается до 26.04. Потом опять СМС заказ задерживается до 28.04.🤣
Вы там что, совсем попутали в своей логистике ?
Заказал чайник, просто чайник ! Который кстати через дорогу в М.Видео можно было купить в любое время и на 200 руб. дешевле (ну правда без повышенного кэшбека).
Товар забирать не буду. Деньги автоматом вернуться. А приложение сбермаркет удалю
4
May 2, 2023
Сочувствую тем, кто долго ожидает свою посылку. Мне посылка с авито через сберлогистику дошла даже раньше, чем я ожидала. С другого конца страны шла. Отслеживание немного подвисает, но в целом я довольна.
1
2
June 12, 2022
Отправлял авито доставку через Сбер логистику, самый отвратительный сервис, взял талон с разделом посылки, дождался очереди, подхожу к окну, а сотрудник не компетентен в этом вопросе и перенаправила на другого сотрудника, опять очередь, в итоге потратил пол часа, чтобы отправить посылку, на той же почте при огромной очереди все занимает не более 10 мин, и на почте еще не надо предварительно упаковывать, сотрудник почты сам упакует твою посылку, а в Сбер нужно еще принести запакованное отправление. Никому не советую пользоваться Сбер логистикой
5
April 12, 2023
СТОЙ! Я надеюсь ты не успел отправить что-то этим сервисом. Я имел не осторожность выбрать его в АВИТО для доставки... Продовец-молодец быстро сдал заказ в.. Черную дыру. Посылка пропала там вот уже на 3ю неделю... Сигналы в службу поддержки этой сингулярности, не доходят.. Надежда тает с каждым днём. Деньги, как положено у авито, у посредника не счетах. Вы скажите ну отменяй заказ, но что если и я и продавец порядочны и сделали всё как надо.. Не портите себе настроение и планы на отправку чтобы сэкономить 200-300 рублей.
В топку этот сервис - он мёртв.
1
January 18, 2023
Ужасный сервис доставки. Из 3 посылок удалось забрать только одну. На следующий день пришли коды чтобы забрать остальное, но они не подошли. После письма в поддержку оказалось что их отправили назад. В этом случае лучше почтой!
4
May 13, 2023
Худший сервис который только может быть. Посылка прибыла в город 3 недели назад и так и не доставили. По тел. и в запросах ноль информации. Никому и никогда не рекомендую
1
March 30, 2023
Ужасно.! Если хотите чтобы Вашу посылку потеряли, или чтобы она пришла через год Тогда вам сюда! Посылку жду три недели! Посылка едет с ОДНОГО конца ГОРОДА в другой! (В ОДНОМ ГОРОДЕ)!
3
April 13, 2023
Работать вообще не хотят, доставка приходит как хочет или в обше не приходит. Возврат бракованных товаров не оформляют кормят завтрами . Лучше с ними не связываться.
2
May 12, 2023
Сбербанк на 7 советской спб. Не смогла получить посылку потому,что часы работы учереждения совпадают с моими. Хотя бы субботу бы сделали рабочим днем.
April 28, 2023
Отправил через Авито книгу в Москву книгу. 14.04. Сроки доставки 22, потом 26, теперь 30 апреля. Книгу несут из Санкт-Петербурга в Москву видимо пешком.
April 2, 2023
Ужасно,просто ужасно,не думала что такое может быть,но почта России по сравнению с этим дном просто Мега быстрая и качественная
3
April 13, 2023
Капец! Не связывайтесь! Обещают доставить в один день, в итоге прошло уже 4!!!! дня и никто не отзвонился, не отписался…где посылка, а фиг его знает. Больше в сбермегамаркете никогда не буду заказывать. Это был второй и последний раз. В первый раз такая же фигня была, но ладно, если посылка не горит.
February 13, 2023
Наудивление оказалось что даже почта России во много раз быстрее доставляет чем сберлогистика
5
June 28, 2022
Всё хорошо. Но зелёной коробкой засрал себе все штаны. Дешёвая полиграфия - показатель уровня компании.
3
1
November 23, 2022
Посылка 6 дней валяется на складе. Доставка по г. Санкт-Петербург уже 7 дней и неизвестно, когда посылка придет
6
March 27, 2023
Хуже доставки не встречал. Умножайте указанные сроки на х3 а то и х4
2
May 6, 2023
Доставка по Спб ,расстояние 5 км,посылка пришла через 20 дней!!!
3
April 7, 2023
Если хотите чтобы посылка шла очень долго, то вам сюда.
1
September 12, 2023
Задерживают доставки на месяц
June 27, 2022
Присоединяюсь ко всему что здесь сказано. Доставка Мегадолгая. С одного конца города на другой, везут через 10 складов. Вообщем логистика очень страдает.
8