Не пользуйтесь этой компанией!!! Никогда!!! Суть в том, что знакомый из Нижнего отослал мне 22.03.2022г мне посылку. От конторы мне в этот же день пришла смска с номером трека и ссылкой для отслеживания. Дней через семь звоню на их горячую линию, робот отвечает, что посыль в пути, ждите смс о прибытии, так каждый день до сегодняшнего дня. Сегодня дозвонился до оператора, говорит, что посыль утеряна в пути в результате ДТП. Отправитель в свою очередь дозвонился, ему говорят: а зачем Вы выбрали перевозчика "пупкина", это у него машина в дтп, а не у нас... При отправлении отправитель попросил составить опись, но девушка оператор мягко отказала...
3
Константин М.
Level 7 Local Expert
June 15, 2022
Плюсы:
Дешевле чем остальная сервис доставка
Есть стол для упаковки товара и хорошая упаковка.
Минусы:
Из Москвы 9 дней до Обнинска
Сидишь в общей очереди по талону 20 минут
Если не сделают отдельное окно на получение, то это провал.
Roman R.
Level 19 Local Expert
April 2, 2022
Ужасный сервис доставки! Никогда не выбирайте на АлиЭкспресс данный вид доставки. Если вы не заберете посылку вовремя, то повторно вам ее никто не отдаст. Пообещают, пришлют смс что можно забрать, НО, не выдадут. Потом позвонят, спросят как понравилась доставка, пообещают решить вопрос, НО , отправят посылку обратно в Китай. После чего сообщат что вам нужно решать вопрос с продавцом на АлиЭкспресс...
1
Марина Е.
Level 5 Local Expert
June 7, 2021
На мой посылке (заказ RP21018701) огромными буквами было написано, острожно стекло. НО! Разбили при доставке. Я звонила (получатель груза) и отправитель звонил им на горячую линию. Отправили писать письмо.
Я написала, отправитель написал и наконец.
Харин Александр из службы поддержки клиентов принял у нас обращение (с фотографиями и чеками, подтверждающими стоимость) на возмещение денежных средств 29 апреля, указав в письме срок рассмотрения обращения 10 дней. И вот сегодня 7 июня. Уже нет сил ждать и снова звонить (звонила несколько раз им, постоянно кормят сказками (например оператор Елена под номером 1254 21 мая 2021 года в 21:20), что вот скоро перезвонят и все расскажут, решила предостеречь всех от работы с этой компанией. Похоже приставка СБЕР уже скоро будет означать только одно. Остерегайся некомпетентной работы и не трать свои нервы и деньги.
9
1
Александр К.
Level 10 Local Expert
February 3, 2021
Также размещал отзыв на Отзовике.
Несколько раз воспользовались услугами. Подкупает дешевизна. Так же удобно посылки сдавать в отделения банка или в постаматы пикпоинта. На этом плюсы заканчиваются.
Начнем с того, что Сберлогистика - это некое юрлицо Шиптор.
Моя эпопея началась 5 января 2021 г. Оформив посылку через сберонлайн и оплатив, выбрал отделение банка недалеко от дома. Распечатал штрихкод и радостный пошел в отделение. Где и обнаружил, что оно откроется только 9 января. Офигенный сервис у сберлогистики - дает оформить на этот адрес сдачу посылки, оплатить, но нигде нет графика работы в праздничные дни. Это дикое свинство. Звоню операторам. Девочка сказала, что переоформить на другую точку, постамат пикпоинта, не получится, нужно заново создавать заявку, и оплачивать соответственно. А прошлую заявку она аннулирует и оформит автоматом возврат денег. Я создаю новую заявку, оплачиваю и иду в постамат. На этот раз удачно. Но, по неким обстоятельствам, пришлось вернуть обратно посылку, на что мне сказали написать заявление на возврат денег со всеми реквизитами, что я 7 января и сделал. Итак, на дворе 29 января. Денег за обе посылки нет. Позавчера оператор сказал, что мол я заявление без реквизитов отправил и бухгалтерия не смогла возврат оформить. Я в диком ужасе от этого сервиса. Написал им досудебную претензию и дал 3 дня. Да, сумма малая, 624 руб за две неудавшиеся отправки, но это не дает им права кидать людей. Если говорить юридическим языком, они незаконно используют мои деньги уже 25 дней.
Резюмирую. Посылки отправляли два раза (из Новосиба в МСК, и наоборот), обе дошли. Но, из Новосиба посылка шла так, что никто не мог ее отследить по номеру, этот Шиптор (Сберлогистика) отправлял к Пикпоинту, те обратно в Шиптор. Мы уже не надеялись получить, но пришла. Из МСК до Новосиба дошла за 7 дней при заявленных 5. Если любите риск, пробуйте отправлять. Но, в целом, не советую. 2 звезды только за то, что наши посылки все же дошли.
P.S. деньги все же вернули, 2 февраля. Вот и считайте, без 3 дней месяц.
4
2
Checka☠
Level 10 Local Expert
December 15, 2021
RP139482178 Доставлен очень быстро, но получение заняло с момента взятия талончика ровно 27 минут(Обнинск, Маркса 46). Такого нет уже даже на почте России, там по записи получаю за 3 минуты. Сбер, логистика это не ваше, не беритесь за выдачу отправлений по электронной очереди, поставьте кучу постаматов или научитесь выдавать быстрее!
4
Ден Домбровский
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
сделайте очередь по талончикам - электронную очередь - чтоб не было этой бойни с лезущими вперед и без очереди.
Sergey
Level 14 Local Expert
March 12, 2021
Никакого порядка с доставкой посылок.
09.03 пришла смс о том, что посылка прибыла в отделение. Вечером того же дня пришел в отделение, посылки нет. Предложили перезвонить как разберутся. Оставил номер и имя без отчества.
Перезвонили, предложили обратиться в поддержку.
10.03 прям с утра позвонили мошенники из якобы службы безопасности о том, что перевод я сделал. Отчество угадать не смогли. Никакого счета в сбере у меня нет. Ну видимо совпадение просто
10.03 до техподдержки так и не дозвонился, было занято. В отделении посылки вск нет
11.03 дозвонился до поддержки. Заверили, что курьер с посылкой уже уехал. И вечером посылка точно будет. Но узнать я это не смогу, потому что смс, хоть и ошибочную уже получал. Предлодили ходить в отделение и проверять.
12.03 в отделении посылки нет, говорят, что не приходила. В поддержке отвечают, что посылку доставили, но не приняли в отделении.
Сервис максимально кривой и ужасный
4
Ирина Ж
Level 16 Local Expert
May 19, 2021
Отвратительно. Без согласования поменяли пункт выдачи. Проще было самой съездить, а не заказывать доставку. Так ещё у них технические проблемы на складе. Пункт выдачи меняли без согласования со мной 4 (!!!)раза. Посылка шла по Москве 10 дней. Потом пришлось отсидеть очередь в отделении Сбербанка, чтобы получить посылку. В общем, больше никогда ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться этим сервисом. Долго, некомфортно, информацию приходится буквально выбивать. Лучше переплатить, чем получить столько негатива.
4
Олеся Романова
Level 5 Local Expert
May 12, 2021
Никогда не при каких обстоятельствах не пользуйтесь Сбер логистикой!!!!
У нас была заказана посылка с детского магазина оплата была при получении приехали в отделение Сбербанка консультант вместе с нами оплачивал заказ наличными в итоге деньги у него куда-то пропалиС 7 числа я не могу вернуть ни деньги ни посылку. Позвонила на горячую линию там мне сказали что моё обращение находится в статусе экспертизы?!?!?!??! Какая экспертиза??????я оплатила посылку наличными и хочу её забрать!!!!!!! В итоге пообещали в течение 10 дней вернуть деньги что из этого получится пока неизвестно....
6
1
July Gore
Level 9 Local Expert
April 4, 2021
с курьерами плохо (посылка по Москве может идти две недели)- это мы уже проходили. решила рискнуть с пунктами выдачи, еще хуже. одна посылка приходит в отделение (срок хранения 7 дней), там нужно отстоять очередь на получение, потом сообщить все свои персональные данные, чуть ли не паспорт показать и тогда посылку отдадут. другая посылка следом приходит в постомат, который и найти то не просто. в смс нет ничего о сроке хранения посылки и о продлении срока хранения. зато может прийти смс про смену пункта выдачи на тот же самый. При отслеживании тоже ни про срок, ни про продления срока тоже нет информации. отделение работает с 10.30, в субботу полдня, в воскресенье нерабочий день посылка уезжает. сбер каждый раз превосходит себя.
4
Анна
Level 3 Local Expert
March 16, 2021
Не советую обращаться в данную компанию. Была заказана доставка курьером в 10 утра до 19 вечера так курьер и не приехал. При связи со службой поддержки целый день был один ответ курьер не назначен, ожидайте. В итоге был потрачен день на ожидание мной и покупателем, т.к. доставка нужна была именно в этот день, пришлось после 19 вечера искать новую службу доставки, которая приехала через 30минут!!! после заказа, цена на 100 руб. дороже. Именно +100 руб. сэкономят нервы, время и ваше лицо перед покупателем/получателем. Доставка Сберлогистики была оплачена ДО банковской картой. Соответственно было написано письмо на возврат, деньги не возвращают! В службе поддержки пинают от сотрудника к сотруднику, никто ничего не знает, все общение через электронную почту. В итоге вместо 30 мин ожидания другой службы доставки, вы потратите еще дополнительные деньги и 2 недели каждый день по часу времени на попытки вернуть несчастные 300руб. Не обращусь и ни кому не посоветую данную компанию.
3
Виталий Шкурин
Level 10 Local Expert
April 30, 2021
Как не назови Сбербанк. Как был отстой, так и остался. И все экосистемы связанные с ним тоже. Отправил посылку 22.04. Срок доставки 4-6 дней. В итоге 30.04. Посылку так и не доставили. Посылка была к празднику пасхи. Испортили весь праздник. В отделении получателе вообще сказали. Что курьер приезжает с посылкамм приезжает когда захочет. Может в выходные, может вне рабочее время. И так как в отделении никого нет, он везёт её обратно. Посылка с 25 числа лежит в воронеже. И её не могут довести 250 км. Не советую эту компанию никому. Обходит самой дальней стороной.
6
Илья К.
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Наихудший сервис. Чем крупнее компания тем отвратительнее результат.
О прибывшей посылке из Китая, которая и так шла месяц, оповестили одним смс, после чего забрали с почтомата раньше указанного срока, после чего отправили на склад для возврата отправителю, я сразу же связался с кол.центром и уже второй месяц пытаюсь вернуть посылку, каждый день звоня в сервис и оставляя очередную претензию, потому что оператор ни с кем из руководства или вышестоящих менеджеров связать не может и сделать ничего не может кроме, как оформить очередную претензию. Вот этим и занимаемся уже на протяжении... Бардак и бред сивой кобылы.
Обходите стороной.
4
Александра
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Самая отвратительная служба доставки. Никогда тут не заказывайте. Судя по треку посылка сначала зависла на одном месте. Позвонили в поддержку, посылка потерялась. Доставка очень долгая. Операторы спрашивают паспортные данные просто так.
nadya911
Level 2 Local Expert
February 17, 2021
:( просрочила на 1 день(сегодня утро восьмого дня хранения)
посылка ещё в отделении сбербанка, но на руки не не отдают, так как статус 'выдача курьеру''. Предлагают написать письмо, чтобы после склада опять вернули к выдаче, но при этом сразу предупреждают, что на такие письма никто не реагирует и все равно посылка уйдет отправителю
:( Можно было бы: 1. Сделать напоминалку за день до истечения срока хранения 2. Дать возможность оператору поменять статус
А так: даже почта России клиенториентированнее.. так извещения повторные есть да и звонят, если случайно извещения не дошли
2
1
Мария Н.
Level 6 Local Expert
May 12, 2021
Самый ужасный сервис! Что ещё ждать от сбера!!!! Оформила посылку курьером от двери до двери. Ее даже не забрали, а в техподдержке сказали «она зависла на складе»!!! Дальше сказали мы оформим заявку на рассмотрение вашей проблемы, срок рассмотрения до 26 мая! Посылку оформила 10!!! 16 дней просто чтобы просто мне ответить почему не забрали посылку!! Отменила посылку и
Больше никогда не свяжусь!!!
3
V
Level 6 Local Expert
September 15, 2021
Посылку обещали доставить 9, затем перенесли на 10-е. Затем 14 числа выяснилось, что посылка исчезла. Ежедневные обращения на горячую линию дают ровно 0, то есть там записывают проблему и приносят извинения.
Не связывайтесь ни со сберлогистикой, ни со сбермегамаркетом.
3
Natali
Level 10 Local Expert
January 18, 2021
Первый раз отправляла посылку буквально в соседний район... Оформила, оплатила, получила код. Пришла на следующий день, ввела код, открылась ячейка, положила посылку, закрыла. На утро решила проверить статус, оказывается аннулирована. Звонила, спрашивала почему и что делать, ответили, что техническая ошибка и в течение 3 дней все исправят и обязательно отправят. В итоге ничего не делается, я так понимаю с вещью можно попрощаться, очень жалею, что не установила ценность, ведь Сбер внушал доверие, больше никогда не буду пользоваться этими постаматами и никому не советую!
7
World🌏
Level 8 Local Expert
September 28, 2021
Постоянная путаница с посылками, меняют дату и не оповещают об этом. Дозвониться почти не алзможно, два дня не дозвонился так как ожидал соединен ие больше 57 минут. Не советую пользоваться сберлогистиеой и очень не удобное приложение сбермаркет.
3
Оксана Полякова
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Заказала товар на яндекс маркете, утром в день доставки пришло смс о передаче курьеру СберЛогистик (ожидайте товар с 9:00 до 14:00). До 14:00 от курьера ни ответа ни привета. Стали звонить по телефону указанному в смс, телефон сбрасывали, ближе к 16:00 дозвонились, обещали привезти через 2-2,5 часа. В 19:00 ни ответа ни привета. Звоним опять и нам говорят, что сегодня не привезут т.к не успевают! Как так?! Ужасное отношение к клиентам! Никогда не буду пользоваться услугами этой компании!!!
3
Nadezda
Level 9 Local Expert
January 20, 2021
Пыталась получить заказ от Nespresso, оплата в момент получения. Так вот, оказывается службе важен не факт оплаты, а получение средств на свой счет (которое на секундочку может затянуться до нескольких дней). Иначе сотрудники выдать заказ не могут. И отменить тоже не могут. И даже бумажку, что сняли денег, но посылку не дадут сделать не могут. Оператор поддержки на полном серьезе предложил ждать в банке сутки, если потребуется. Всенемогущий сервис, в общем. Никогда больше.
6
1
Ильяра
Level 12 Local Expert
December 29, 2020
Заказала заказ с Wilberriers.ru 30 ноября 2020 года. Заказ был оплачен на сайте. интернет-магазин Wilberriers, передал мои оплаченные товары в курьерскую службу Сберлогистика. Сегодня - 29 декабря 2020 года, товар я до сих пор не получила! Операторы каждый день оставляют заявку, я писала на почту, я отправляла Претензионное письмо - реакции не было. Не советую пользоваться данной курьерской службы, иначе ваши нервы/деньги/время коту под хвост будет!
5
Эльвира Рыбакова
Level 6 Local Expert
October 6, 2021
Не надо пользоваться сберлогистикой. Заказ с алиэкспресс. Идет очень долго ,дольше ,чем на почту. Так еще надо просидеть с талоном на выдачу посылки и ждать ,когда тебя вызовут. Особенно если нет консультанта.
3
Евгения С.
Level 5 Local Expert
March 2, 2021
Номер доставки RP18896979, оформляла доставку из маркетплейса. Доставка должна была быть сегодня до 14 часов. В 14 никто не звонит и не предупреждает. Звоню сама. Обещают доставку до 18 часов. В 17 часов опять звоню сама: говорят, доставки сегодня не будет. На вопрос почему и что случилось никакой информации не предоставляют. Доставку заказывала принципиально на этот день! Сберлогистика подвела ОЧЕНЬ!((
3
Gorelikova
Level 2 Local Expert
December 24, 2020
Проще сразу выкинуть то, что вы собираетесь доставить этой логистической компанией. Нервов меньше и бесплатно. Заказ на доставку сформирован 16.12, конверты переданы курьерам 16 и 17 декабря (разные курьеры, разные даты забора). Пакеты не доставлены до 24.12 и искать их приходится самостоятельно, писать в службу поддержки бесполезно, все так же в Лету. Первую посылку я тоже искала, но там еще и курьер подхамил.
Трекинг тоже лживый и дохлый.
4
1
Елена Андреева
Level 3 Local Expert
April 29, 2021
Посылки от сберлогистики выдаются в отделении сбербанка. Для того, чтобы ее получить нужно взять талончик и отсидеть огромную очередь. А потом работник банка начинает перебирать каждую посылку в поисках нужной.
Хужее, чем в почтовом отделении в миллион раз. В итоге 25 минут потерянного времени. Отстой полный
3
Антон Н.
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Отвратительная доставка! Переносили сроки без предупреждения, связи со складом нет, когда звонишь на горячую линию-никто ничего не знает, ни где посылка, ни когда привезут. Это не компания-а просто кошмар.
3
Анна Б.
Level 3 Local Expert
March 18, 2021
Никогда не пользуйтесь этой доставкой! Никакой ответственности и клиентоориентированности! Указан срок доставки 4-6 дней, прошло 8 дней и посылка никуда не сдвинулась. Решать проблему отказываются, никакой подробной информации не предоставляют! Просто платишь деньги, а услуга не оказывается. Ужас.
2
Илья Покатаев
Level 9 Local Expert
March 31, 2021
Заказала доставку по Москва
Гарантировали 1-3 дня на доставку
ПОСЫЛКУ ПОТЕРЯЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЭТО НИКТО НЕ НЕСЕТ
10 дней по тел говорили «Техническая ошибка»
Ч/з 14 дней - «приносим свои извинения, мы вернем деньги за доставку» ..... за доставку, а за детский комбез за 8т кто вернет🙈
2
32768 4.
Level 5 Local Expert
February 18, 2021
Без согласования поменяли пвз, в котором я не могу забрать посылку, даже когда просишь отправить все таки на нужный адрес, они отправляют посылку на склад и все равно умудряются поменять нужный мне адрес
Операторы вообще никак не могут разрешить проблему, говорят "ничего не знаю, у нас все автоматически происходит"
3
1
Level 4 Local Expert
September 22, 2022
место, откуда не доставляются посылки
я думал что почта россии - это медленно, я был не прав
2
Влада М.
Level 12 Local Expert
May 11, 2021
Отвратительно. Статус посылки не обновлялся несколько дней, а потом вообще ее вернули на склад, а мне сказали, что она меня ждала. Хотя ни смс, ни как ли о оповещений и изменений статуса не было. Сейчас посылку отправили обратно отправителю. Вообще не рекомендую.
2
Марина Наргизян
Level 9 Local Expert
January 21, 2021
Не смогли отправить посылку по адресу, уже месяц лежит на складе, о чем мне сообщает техподдержка каждый раз, когда звоню уточнить, когда мне вернут уже посылку, которую так и не отправили со склада. Теперь говорят, что ошибку может устранить только один человек, ждем его. Ну это же позор!!! 🤦🏻♀️
3
Игорь Медведев
Level 13 Local Expert
August 29, 2020
Новая логистическая компания - экосистема Сбербанка. Понравилось: время доставки, цена, адекватный и вежливый персонал. Не почта. Рекомендую!
3
7
Жанна Жанна
Level 5 Local Expert
March 16, 2021
Не советую отправлять посылки через данную компанию! Халатное отношение! Посылки пропадают, концов не найдёте! С нами именно это и произошло, к сожалению. Будем возвращать деньги через суд.
1
Евгений Казаков
Level 8 Local Expert
October 17, 2020
Если кто то предложил работу на складе Сберлогистика, отказывайтесь. Отношение к людям которые там работают на вахте, просто рабские! Наказывают за все, часы урезали за мелочь. Не соблюдение графика перекур ов и обеда. Не советую!!
2
1
Андрей
Level 20 Local Expert
March 4, 2021
Должны были привезти заказ с Яндекс.Маркета и не привезли. По указанному в смс телефону не отвечают второй день, оператор Маркета сама не смогла дозвониться до курьерской службы.
1
MoscowCarsReviews
Level 18 Local Expert
January 16, 2021
Какой банк, такая и компания.
Позорище, зачем идти в логистику если даже банк работает через горб?
Посылка с айхерб везут уже 3 недели, и до сих пор не привезли
2
Александр Р
Level 10 Local Expert
February 24, 2021
Потеряли посылку, второй месяц бегаю за ними чтобы вернули деньги - толку 0. Ответ поддержки "Уже должны были вернуть", "В ближайшее время", "Со дня на день".
2
wooden r.
Level 2 Local Expert
April 10, 2021
Наиотвратительнейший сервис. 10 дней посылка по Москве со статусом "передана курьеру". На горячей линии ничего внятного не отвечают. Просто трэш
2
Svetlana A.
Level 3 Local Expert
March 10, 2021
Посылка из Москвы в Королёв идёт с 28 февраля. А теперь вообще пропала, перестала отслеживаться.
Худший сервиз, даже одной звёзды жалко!
2
609704 жуков
Level 2 Local Expert
September 30, 2021
Самая худшая доставка в мире! С китая быстрей приедет