Привезли 2 упаковки яиц просроченных!!! Вопросик и к Ашану тоже!.. Не обращала внимание, когда была картошка с детский кулачек или уставшие фрукты и овощи.. Но это уже днище! Заказ был 15 апреля, яйца от 8 марта. Оставила отзыв по заказу.. даже не извинились.. Яйца все проверила, они плавают в воде.. на выброс 250р..
Show business's response
Владимир Р.
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Добрый день. Сделал заказ продуктов через Сбермаркет. Сначала в одностороннем порядке изменили время доставки на полтора часа позже. Правда,буду честен, привезли заказ с небольшим опозданием. Но я заказывал 3кг. картофеля, а привезли 3 штуки массой 350 грамм. Видимо хотели мне предложить диету. Я обратился в службу поддержки.
Служба поддержки пообещала разобраться и перезвонить. Но никаких действий не последовало. Считаю недопустимым такое игнорирование клиентов. Никому не смогу посоветовать после этого ваш маркет!
4
1
Малкина Наталия
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Убогая лавочка! Прислали купон на 100рЭ! Супер щедрость! Ну ладно, и на том спасибо! Действует один день! Решила потратить. Заказала икру по акции, заказ делала поздно вечером в выходной, с самовывозом в понедельник! В итоге ни икры ни акции и купон в пролете! Товар собирают перед выдачей, понятно, что никакой икры уже не было. Позвонила какая-то девица с утра в понедельник, ни здрасьте, ни откуда, ни имени,я вам по икре звоню?какой икре? я даже сразу и не поняла....ну в общем поела икры на халяву))))))) Убожество!
1
Show business's response
О.в
Level 8 Local Expert
March 27, 2022
Несколько раз пыталась заказать продукты из разных магазинов( видимо от них и зависит качество и скорость доставки).первый раз заказала из ленты-ок.
Потом сделала заказ в магните( по истечнию времени доставки,написали,что доставка задерживается -по истории сборка товара ещё даже не началась, время ожидания 2ч. Забила-отменила заказ. Лень было бежать в магаз,погода плохая,думаю,попытаю ещё раз удачи,тем более пришёл промокод на 25% скидку. Заказ сделала в Ашане ,тк уже готовила обед и некоторых продуктов не хватало ,а оттуда 30-60 мин доставка. Ок. Сделала заказ,оплатила через Сберпэй. Через 40 мин звонок- у вас не проходит оплата, перезакажите через 30 мин. ок-сделала. В итоге половины товаров нет, ок-везите,что есть. Деньги списали,доставку закрыли. Время доставки прошло. Никто ничего не привёз,не позвонил,что мол задерживаюсь-поставлю что привёз,но вот-вот буду.
Звоню на горячую линию- вам везут. В итоге курьер привёз через 30 мин продукты.
Больше точно никогда не воспользуюсь услугами СБЕРМАРКЕТА!
Евгения Колесникова
Level 7 Local Expert
April 14, 2022
Пользовалась сберпрайм плюс с 29 декабря. Очень нравилось. Удобно. С маленьким ребёнком этой зимой было сложно в снегопады. Сервис выручал. Сейчас отменили бесплатную доставку, столо невыгодно заказывать. Сделали хотя бы несколько бесплатных в месяц или от суммы. Продлевать подписку не буду, как год закончится.
Владимира Смолянова
Level 8 Local Expert
November 28, 2021
Я обычно заказываю в магните еду.. очень хороший курьер, делала заказ раз 5 и всё в отличном состоянии и качестве. Но есть одно но что не нравится , перезванивает всегда курьер и чего то нет в наличии ,обязательно, приходится делать замен, или отмену заказа и перенабрать продукты. В самокате такого нет, но там цены подороже… вообщем пока всё нравится пользуюсь..
1
Юрий М.
Level 4 Local Expert
February 23, 2021
Отличный сервис, приятные бонусы в виде бесплатной доставки, протоколов со скидкой в 250 р, доставка в пакетах и термоящиках. Оценили , поскольку живем далеко от крупных гипермаркетов.За крупный заказ-приятные мелочи в подарок. Отлично оцениваю работу курьеров, доставляющих в срок, сборщиков заказов за корректность и предложенные адекватные замены товаров. Успеха и процветания.
1
Елена
Level 3 Local Expert
August 23, 2021
Сервисом пользовалась первый раз, видимо, последний. Сайт подвисает, это раздражает. Когда выбираешь магазин, написан ближайший промежуток времени для доставки - через 1,5 часа. А при оформлении заказа оказывается, что привезут минимум через 4. Брала два одинаковых продукта - одна шт нормально, а вместо второй- другой товар в похожей коробке. Имунеле детский привезли со сроком годности 18.08. Сегодня 23е число. Причём сборщица звонила как раз по ним уточнила количество, сроки смотреть, видимо, сотрудников не учат. (Вопрос, кстати, к магазину Лента тоже, избавляться надо вовремя от такого). Каждый раз звонила оператору. К их чести, они извинились, предложили возврат и т.п., но продуктов нужных всё равно нет, возврата денег нужно ждать. И жто в любом случае лишние заботы и выяснения. К колл-центру вопросов нет)
1
Альберт Ковалёв
Level 5 Local Expert
April 6, 2022
Чтобы сравнить цены на ту же гречку нужно стоять перед прилавком и выискивать ценники. А иногда они еще и неправильно расположены. Однозначно в этом плане доставка продуктов выигрывает. Ты просто прокрутил товары и выбрал самый дешевый. А еще если есть подписка на сберпрайм, то в том же метро часть товаров можно купить с большой скидкой. Получается что через интернет брать даже выгоднее. У меня эта подписка как раз есть. Плюс расплачиваюсь бонусами спасибо. У меня их однажды столько скопилось, что получилось почти весь заказ ими покрыть.
Алексей
Level 20 Local Expert
January 19, 2022
Не тратьте свои нервы! Все здорово только в рекламе по федеральным каналам. Мой опыт покупок - полное разочарование в работе маркет плейса. Первый сделанный заказ тупо отменили через несколько дней ожидания товаров, без объяснения причин. Письменное обращение по заказу проигнорировали и через некоторое время, не предоставив ответ закрыли как выполнено.
Последний мой заказ это испытание неровной системы. Заказал продукты. Привезли не то что заказывал. Пришлось вернуть товары. К слову сказать возврат осуществили на следующий день. Возврат товара ни какими документами не оформляется, не предусмотрено как мне ответили в службе поддержки. Жду несколько дней возврата денег и бонусов сбер спасибо за возвращенный товар. При этом обращаясь по телефону в службу поддержки, так как на письменные обращения реакции ноль. Каждый раз меня вводят в заблуждение не предоставляя информацию о сроках возврата денег. Кстати сказать сумма более 2300.00 и около 200 сбер спасибо. История с возвратом средств за возвращенный товар длиться по сей день. Складывается впечатление что останусь без денег и товара.
Вся рекламная замануха в чистом виде профанация. Обратится в роспотребнадзор или в другие компетентные органы не смогу, так как нет ни одного подтверждения в том что товар вернул.
Возможно информация о моих мытарствах предостережет вас от взаимодействия и совершения покупок.
1
Лариса
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Доставку задерживают на 4,5 часа, объясняя много заказов! Уйдите с рынка таких услуг- и доставлять будут вовремя! Руководство не в состоянии организовать свою деятельность и проверки! Стыдно!
1
𝓐𝓵𝓮𝓷𝓪
Level 7 Local Expert
December 8, 2021
Несколько раз пользовалась данным сервисом, пока все нравится. Курьеры все вежливые, привозят все четко по времени, без опозданий. А цены порой ниже, чем в магазине
1
софья герасимова
Level 3 Local Expert
July 1, 2021
За последние пол года 5 раз при заказе с Метро проблемы с доставкой-то машина застрянет ,то вообще про нас забудут ,ждём доставке до 23-00 .Сегодня у них машина сломалась,предложили на завтра( сегодня пол вечера прождала + завтра на работу не иди их жди).В результате кошки голодные с утра.Мне куда в десятом часу вечера бежать???..Отвратительный сервис,хорошо хоть картой курьеру, а то возврат денег ещё до 7 раб.дней ждать. Удалить надо их приложение.чтоб рассылку не делало,и заказывать в др фирме,которое норм доставляет.
2
2
Ольга Ковалева
Level 7 Local Expert
February 9, 2021
Заказывала доставку из супермаркета окей. Девочка сборщица позвонила уточнить вопрос, подойдёт ли мне товар с определённым сроком годности и устроит ли качество овощей (описала внешний вид), предложила замены. Вежливый курьер позвонил в назначеное время уточнить сможем ли мы принять заказ. Качество товаров и сервиса отличное! Спасибо СберМаркет за положительные эмоции и сэкономленное время!
4
1
андрей
Level 11 Local Expert
May 14, 2022
Доставка стоит 130 рублей,везли 4 часа.убрали продукты из чека(не было в наличии и замены тоже)и промокод уже не сработал.узнал об этом после доставки
奥列格 奥列格
Level 13 Local Expert
September 25, 2021
Впервые рншил сделать доставку из Глобуса через Сбермаркет.... обманули на 1000 рублей и не довезли товар - из 8 литров оливкого масло привезли только 6 и деньги не вернули.
Ольга Игоревна Дряблова
Level 4 Local Expert
July 16, 2021
Спасибо за то,что выручаете в жару и пандемию.Нужный и хороший труд.